Ish chati va mehmonlar

Smena odatda messenjerda yozishadi, mehmonlar boshqa oynaga yozadi, «nima shoshilinch»ni esa faqat bugun zalda boʻlgan kishi biladi. «Ish chati» boʻlimi bularning barchasini bir joyga jamlaydi: xodimlarning ichki yozishmasi, yagona ishlar navbati, vazifalar taxtasi va butun mehmon chati toʻliq — messenjerlardan, vitrinadan va saytingizdan.

Ochish: Admin-panel → Ish chati (admin.cenaly.com/team-chat). Boʻlim barcha rollarga ochiq — uning alohida tumbleri yoʻq, yagona darvoza: rol sozlamalarida boʻlimga ruxsat. Xuddi shu chat kassa ustidagi parda koʻrinishida ochiladi, shunda kassir va xostes POSdan chiqmasdan mehmonga javob beradi.

Ishga tushirish uchun nima kerak#

Qurilmalar va alohida obuna talab qilinmaydi: chat panel brauzerida, ilovada va kassa pardasida ishlaydi.

1-qadam. Kanallar, guruhlar va shaxsiy suhbatlar#

Chapda (tor ekranda — yuqorida) kanallar relsi:

Guruhlarni egasi va menejer yaratadi va tahrirlaydi: hisobga 50 tagacha guruh, nomi 80 belgigacha, 2 dan 200 gacha ishtirokchi; guruh muallifi unga doim kiradi. Server relsga faqat siz aʼzo boʻlgan guruhlarni beradi va xabarlarni qatʼiy tarkib boʻyicha tarqatadi. Yaratish, tarkibni tahrirlash va tarqatib yuborish ishtirokchilarga darhol yetib keladi — kanal qayta yuklamasdan paydo boʻladi va yoʻqoladi. Tarqatib yuborish kanalni roʻyxatlardan olib tashlaydi, lekin yozishmaning oʻzini yoʻq qilmaydi — u shunchaki koʻrinmay qoladi.

Oʻqilmaganlar har bir kanal boʻyicha hisoblanadi; tizim kanalida — oddiy kanaldagidek.

2-qadam. Yozishma: eslatmalar, eʼlonlar, qadalganlar#

Lenta odatdagi messenjer kabi ishlaydi: yuborish bir zumda, tarix yuqoriga aylantirganda yuklanadi (lenta «sakramaydi»), bir muallifning 5 daqiqa ichidagi xabarlari birlashtiriladi, oʻqilmaganlarning boshlanish joyi «Yangi xabarlar» ajratgichi bilan belgilanadi, pastda — oxirgisiga olib boruvchi «↓» tugmasi.

@-eslatmalar. Kiritish maydonidagi @ belgisi kanal ishtirokchilari roʻyxatini ochadi; xabarda 20 tagacha eslatma. Boshqaruvchiga yana ikkita token mavjud — «Hamma» va «Menejerlar»; ular yetkazib berish paytida odamlarga aylanadi, shuning uchun «hamma» — yuborish paytidagi surat emas, balki kanalda hozir borlarning barchasi. Eslatilganni server doim xabardor qiladi: eslatma «faqat eslatmalar» rejimini ham, tinch soatlarni ham yorib oʻtadi. Sizni eslatgan xabar ramka bilan ajratiladi.

Eʼlonlar. Boshqaruvchi xabarni kompaniya, filial yoki guruh kanaliga «Eʼlon» sifatida yuborishi mumkin (kiritish maydonidagi 📣): u sargʻish blok boʻlib chiziladi, ostida — «9 dan 6 tasi oʻqidi» va «Oʻqidim» tugmasi. Kursorni olib kelganda kim hali tasdiqlamagani nomma-nom koʻrsatiladi. Auditoriya — yuborish paytidagi surat, shuning uchun hisoblagich ishga qabul va boʻshatishlardan «suzib ketmaydi». Matn — 1000 belgigacha, auditoriya — 500 kishigacha; shaxsiy yozishmada va tizim kanalida eʼlonlar yoʻq.

Qadalganlar. Kanalga uchtagacha qadalgan xabar (xabar menyusidagi 📌, boshqaruvchi qadab qoʻyadi va oladi). Qadalganlar sarlavhasi kanal ochilishi bilanoq chiziladi va eski xabarlar arxivga ketishidan omon qoladi; satrga bosish xabarga olib boradi.

Reaksiyalar. Xabar yonidagi ☺ tugmasi — oʻn ikkita ommabop emojidan iborat palitra; qoʻyilgan reaksiyalar xabar ostida chiplar boʻlib turadi, kursorni olib kelganda ularni kim qoʻygani koʻrsatiladi. Reaksiya — xabar emas: u relsda kanalni siljitmaydi, oʻqilmaganlar hisoblagichini oʻstirmaydi va hech kimga qoʻngʻiroq qilmaydi. Chegaralar: xabarga 20 xil emoji va bir kishidan 5 ta.

Ilovalar. Rasm xabarning oʻzida miniatyura boʻlib koʻrinadi (bosish asl nusxani ochadi), hujjat — ikonka, nom va oʻlchamli plitka boʻlib; tanlangan fayl yuborishdan oldin ham koʻrinadi. Chegara — faylga 6 MB. Boshqalarning xabarlarini faqat egasi va menejer oʻchira oladi.

Xabar menyusidagi boshqa amallar: «Vazifaga» — javobdan vazifa yaratish; «Raqamli xodimga topshirish» — matnni AI-personaga uzatish; kassa kompyuteri ekranini koʻrish taklifi toʻgʻridan-toʻgʻri chatdan ochiladi (koʻrishni yopish mashinadagi seansni kafolatlangan toʻxtatadi).

3-qadam. Bildirishnomalar, tinch soatlar va «smenada kim»#

Har bir kanalning yozishmalar sarlavhasida o'z sozlamasi bor: «Barcha xabarlar», «Faqat eslatib o'tishlar» yoki «O'chirilgan» (o'chirilgan kanal relsda belgilanadi). Yonida — «Smenadan tashqari bezovta qilmang»: bildirishnoma faqat jadval bo'yicha hozir smenada bo'lmasangiz keladi.

Sukunat faqat smena haqida aniq ma'lumot bo'lganda yoqiladi: hisobda jadval bor, siz unda borsiz va joriy oyna 30 daqiqa zaxira bilan yo'q. Jadval bo'lmasa — sukunat ham yo'q: jim turgan chat ortiqcha bildirishnomadan yomonroq. Tinch soatlar shaxsiy xabarlarga va tizim kanaliga ta'sir qilmaydi, eslatib o'tishlar va e'lonlar esa ularni doim teshib o'tadi.

⚠️ Aynan bildirishnomalar o'chiriladi. Yozishmaning o'zi odatdagidek davom etadi, shuning uchun ochiq varaq hech qachon serverdan farq qilmaydi.

Ishtirokchilar ro'yxatida smenadagi odamning yonida yashil nuqta va «smenada 18:00 gacha» yozuvi bo'ladi. Bu «onlayn» emas: muassasada kim varaqni ochib turgani emas, kim zalda ekani muhim.

4-qadam. «Qaror talab qiladi» — smena ishlari navbati#

Relsning birinchi bandi (🚨) qizil raqam bilan — yagona operatsion inbox. O'ngda — qaror muddati bir sutkadan kam bo'lgan, shoshilinchligi bo'yicha tartiblangan yagona tekis ishlar navbati: yoshi va turining vazni qo'shiladi, muddati o'tgan ish satrni yuqoriga ko'taradi.

U yerga nima yig'iladi (o'n to'rt manba): yangi buyurtmalar, ofitsiant chaqiruvlari, mehmonxona xonasidan so'rovlar, tasdiqlanmagan bronlar va uchrashuvlar, bugungi kelishlar, o'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlar bo'yicha qayta qo'ng'iroq navbati, qaytarishlar, berish muddati yonib turgan PVZ jo'natmalari, vitrinaga kirish uchun arizalar, saytdan «menga qo'ng'iroq qiling» arizalari, market so'rovlari, ko'rib chiqilmagan past sharhlar (3★ gacha) va shaxsan sizga qaratilgan kadrlar arizalari.

Ish joyida yopiladi, iloji boricha: buyurtmani «Qabul qilish» / «Rad etish», «Chaqiruvni yopish», xonadan kelgan so'rov uchun «Ishga olish» va «Tayyor», bronni «Tasdiqlash» / «Bekor qilish», «Qo'ng'iroq qildik» / «Ulanib bo'lmadi», «Ma'qullash» / «Rad etish». Qaytarib bo'lmaydigan amal tasdiq so'raydi. Qaytarishlar, kelishlar va jo'natmalar o'z bo'limiga havola bilan olib boradi: qaror to'liq kontekstni talab qiladi. Shovqinga qarshi qoida: har bir satrda yo yopish tugmasi, yo server muddati bor — navbatda abadiy kartochkalar bo'lmaydi.

«👤 O'zimga olish». Satrdagi tugma hamkasblarga ish allaqachon boshlanganini bildiradi: ularda qayta yuklamasdan «👤 Masha · 5 daq · eslatma» chipi paydo bo'ladi. O'z arizangizni «Qo'yib yuborish» va qisqa eslatma (200 belgigacha) qo'shish mumkin. Bu ishora, blokirovka emas: ishni yopish tugmalari hammada qoladi, birovning arizasini tortib olish esa shunchaki tasdiq so'raydi. Ishni yopish arizani o'zi qo'yib yuboradi; bir sutkadan keyin u eskiradi.

Ikki varaq. «Shoshilinch» — shu navbat, u qizil raqamni ham hosil qiladi. «Nazoratda» — muddati bir sutkadan ko'p bo'lgan periferiya: B2B hisob-fakturalari, tijorat takliflari, CRM vazifalari, sharhlar, kassa xatarlari, telefoniya, hujjatlar, qarzlar; u raqamga kirmaydi. Manzil — /team-chat/?inbox=1 va …&view=control.

Xuddi shu navbat saydbarning alohida bo'limi sifatida ham bor — «E'tibor talab qiladi». Bu aynan o'sha inbox: bitta ma'lumot manbasi, bitta ro'yxat, bitta raqam; kirishlar o'rtasida farq bo'lishi mumkin emas.

Navbat sahifa ochilganda, fokus qaytganda, ko'rinadigan varaqda har 2 daqiqada va buyurtmalar, chaqiruvlar, xonadan so'rovlar va bronlar bo'yicha hodisalar bilan yangilanadi. Agar birinchi qaror juda uzoq kutilsa, tizim kanaliga eslatma kartochkasi keladi.

5-qadam. «Mehmonlar» bo'limi — butun mehmon chati#

Relsdagi «Mehmonlar» bandi o'ngda mehmon yozishmalarining to'liq markazini ochadi — to'rt varaq:

Tredda: mehmonga javob va jamoa uchun shaxsiy eslatma (mehmon uni ko'rmaydi), ilovalar, javob shablonlari, ⚡ makroslar, ✨ AI-yordam («Javob taklif qilish», «Matnni yaxshilash», «Mehmon uchun tarjima qilish», «Suhbatni umumlashtirish»), hamkasblarni @eslatib o'tish, «Botdan olish» / «Botga topshirish», «O'zimga olish», «Yakunlash». Mehmon kartochkasi ism, kontaktlar, til, sahifa, buyurtmalar tarixi va doimiy mehmon belgisini ko'rsatadi.

Butun holat manzilda: varaq, tred, filtr, filial, oy. Havolani hamkasbga yuborish mumkin va u aynan o'sha suhbatga tushadi.

Kanallar, AI-bot va vidjetni sozlash haqida batafsil — «Mehmonlar bilan chat» maqolasida. Bu yerda — faqat jamoadagi navbat ishiga tegishli narsalar.

Mehmonlar navbati: koʻrinishlar, «mehmonni kutamiz», kuzatish#

«Faqat meniki / oʻqilmagan» yorliqlari va chiplari oʻrniga — hisoblagichli oʻnta qatʼiy koʻrinish:

Meniki (ochiq, menga tayinlangan) · Egasi yoʻq (ochiq, masʼul shaxssiz) · Barcha ochiq · Bot olib boradi · Mehmonni kutamiz · Kechiktirilgan · Kuzataman · SLA muddati oʻtgan · Eslatmalar · Yakunlangan.

Hisoblagich — bu koʻrinishdagi suhbatlar soni; boʻsh koʻrinishlar yashirilmaydi (aks holda yoʻqolgan qator nosozlik deb oʻqiladi). «Oʻqilmaganlar» kanal, teg, muhimlik va qidiruv yonidagi ikkilamchi filtr boʻlib qoldi.

«⏳ Mehmonni kutamiz» — «Yakunlash» yonidagi alohida holat. Operator javob berdi va kutmoqda: suhbat «ochiq» va «Meniki» roʻyxatidan chiqadi, qatorda «⏳ N soat kutamiz» belgisi paydo boʻladi. Mehmonning javobi suhbatni oʻsha masʼul shaxsga qaytaradi va uni oʻqilmagan deb belgilaydi; qoʻlda qaytarish — «↩ Ishga qaytarish». Kutish vaqti hal qilish SLAʼsidan chegiriladi: mehmon jim turgani uchun muassasa aybdor emas. Mehmon bu holatni koʻrmaydi — uning uchun suhbat shunchaki ochiq.

Hayotiy sikl taymerlari (sozlamalar → «Suhbat hayotiy sikli»): mehmonga N soat kutishdan keyin eslatish (standart boʻyicha 48), N kun kutishdan keyin yopish (standart boʻyicha 5), ochiq suhbatdagi sukunatni N kundan keyin yopish (standart boʻyicha 7). Nol taymerni oʻchiradi. Eslatma matnini oʻzingiz yozishingiz mumkin; avtomatik yopilgandan keyin mehmonning javobi oʻsha suhbatni qaytadan ochadi — alohida «takroriy murojaat» paydo boʻlmaydi.

«👁 Suhbatni kuzatish» — mavzu sarlavhasidagi almashtirgich. Kuzatuvchilar (bir suhbatga 20 tagacha) qatorda koʻz belgisini koʻradi va «Kuzataman» koʻrinishiga ega boʻladi, shuningdek shaxsiy tizim kanaliga suhbatda yana oʻqilmagan paydo boʻlganda yoki holat oʻzgarganda karta keladi. Voqea muallifi kartani olmaydi — aks holda kuzatish oʻz harakatlarining aks-sadosiga aylanardi.

«💬 Hamkasblar bilan muhokama qilish» — mavzu sarlavhasidagi amal: ish chati kanalini tanlaysiz va matn yozasiz. Kanalga mehmon suhbati kartasi (ism, kanal, oxirgi javobning koʻrinishi, holat, «Suhbatni ochish» tugmasi) yuboriladi, mehmon mavzusiga esa kanalga havola bilan «Ish chatida muhokama» shaxsiy eslatmasi tushadi. Mehmon bilan yozishmaning oʻzi ish chatiga koʻchirilmaydi — faqat koʻrinish.

Agar suhbat bron yoki uchrashuv bilan bogʻlangan boʻlsa, sarlavha va lenta oʻrtasida bron kartasi turadi: qachon, xizmat, usta yoki stol, mehmonlar soni, holat, depozit, kelmaganlik belgisi — va bir bosishda amallar («tasdiqlash», «keldi», «kelmadi», «koʻchirish», «bekor qilish», «toʻlovni soʻrash»). Holat zal doskasidagi bilan bir xil chaqiruv orqali oʻzgaradi, shuning uchun qoʻshni varaqdagi doska ham xuddi shu narsani xuddi shu kadrda koʻrsatadi.

Toʻqnashuvlar: kim qarayapti va kim yozyapti#

Ochiq mavzu hamkasblarga sizning hozirligingiz haqida xabar beradi, sizga esa ularniki haqida. Mavzu sarlavhasida «👀 Masha qarayapti» yoki «✍️ Masha yozyapti…» chipi paydo boʻladi, roʻyxat qatorida hamkasbning bosh harfi koʻrinadi, agar kimdir hali yozayotganda siz javob yuborsangiz, kiritish maydoni ostida «Masha ham javob yozyapti» degan bloklamaydigan qator paydo boʻladi.

Bloklashlar ataylab yoʻq: kichik jamoadagi ikki operator bir-biriga koʻproq yordam beradi, xalal bermaydi — faqat yuborishdan oldin bir-birini koʻrish muhim.

Kompaniyaning AI yordamchisi va AI kotibning oʻqish zali#

«Yordamchi» — yon panelning yuqori qismidagi shaxsiy suhbat, u har bir ishtirokchida bor va faqat unga koʻrinadi. Yordamchi muassasa bilimlar bazasi hujjatlari boʻyicha javob beradi: boʻsh kanalda savol namunalarini koʻrsatadi («Kassada smenani qanday ochish kerak?», «Mehmon qaytarishni soʻrasa nima qilish kerak?»), ish paytida — «Yordamchi oʻylayapti…», javob ostida esa manba chiplarini chizadi: uni qaysi hujjatlardan toʻplaganini. Savol tilida va faqat baza boʻyicha javob beradi; agar bazada javob boʻlmasa, buni halol aytadi va menejerga murojaat qilishni taklif qiladi. Kontekstga oxirgi 8 tagacha javob olinadi. Hisobning AI balansi tugaganda, yordamchi shuni yozadi.

«AI kotib» yon panelda — oʻqish zali, pult emas: robot qoʻngʻiroq qilayotgan mehmonlarga nima gapirayotganining matnli transkripsiyasi. Tanlangan filialning oxirgi 20 ta qoʻngʻirogʻi koʻrinadi, hozir davom etayotgan suhbat esa real vaqtda javoblar bilan keladi. Bu yerdan ovoz bilan javob berish mumkin emas: qoʻngʻiroqni odamga oʻtkazish boʻyicha qarorlar AI kotib boʻlimida va xodimning telefonida qoladi. Bu bandni faqat shu boʻlimga huquqi borlar koʻradi.

Vazifalar, raqamli xodimlar va «Rahmat»#

«Vazifalar» (📋, sariq raqam) — «Vazifalar» boʻlimidagi oʻsha doska: roʻyxat, kanban va «Mening kunim», vazifa muharriri, chek-list shablonlari. Sariq raqam «oʻqilmagan» degani emas, balki «hozir amal talab qiladigan vazifalarim» degani. Yozishma bilan bogʻlanishlar ikki tomonga ishlaydi: xabardan — «Vazifaga», vazifa kartasidan «chatdan» chipi asl kanalga qaytaradi, muharrirdan esa «Chatda muhokama qilish» tugmasi filial kanalini oldindan tanlangan xabar bilan ochadi (yuborishni siz tasdiqlaysiz).

«Raqamli xodimlar» — hisobning AI personajlari reyestri boʻyicha boʻlim: personaj yaratilgandan soʻng darhol koʻrinadi, chaqirib olingani yoʻqoladi. Kanal ikki tomonlama: topshiriq oddiy xabar bilan qoʻyiladi, xodim ham oʻsha yerga javob beradi — «qabul qildim», ishga tushirish hisoboti, qaytarib boʻlmaydigan amaldan oldin savol. Qatorda personajning holati koʻrinadi: «tarmoqda», «pauzada» yoki «tarmoqda emas» — ish hozir boshlanishi yoki topshiriq navbatda kutishi shunga bogʻliq. Batafsil — «Raqamli xodim».

«Rahmat» va puls-soʻrov. Yon paneldagi tugma orqali alohida panel: hamkasbga qisqa minnatdorchilik (280 belgigacha) toʻgʻridan-toʻgʻri kanal lentasida karta bilan va kayfiyat soʻrovi. Soʻrov agregati egasi va menejerga koʻrinadi va faqat javob berganlar soni chegarasidan keyin; individual javoblar hech kimga va hech qachon koʻrinmaydi.

Cheklovlar#

• Faqat loginga ega xodimlar. Panelga kira olmaydigan odam chatda koʻrinmaydi; mehmonlar jamoa kanallariga emas, alohida “Mehmonlar” boʻlimiga yozadi.
• Tashqi pochta — alohida boʻlim. Xatlar “Pochta”da yashaydi, ular ish chatiga qoʻshilmaydi.
• cenaly.ruda mobil bildirishnomalar yoʻq. Chat u yerda jonli ulanishda ishlaydi: hamkasbning javobi va xabari ochiq varaqda yoki kanalga kirganingizda keladi, lekin telefonga push boʻlmaydi. Guruhlardagi “yozmoqda…” indikatori va .rudagi “kim koʻrmoqda” chiplari yangilangan ulanish xizmati chiqarilgach ishlaydi.
• cenaly.ruda “Mehmonlar” boʻlimida e-mail kanali va rasmiy API orqali kiruvchi WhatsApp yoʻq — qolgan kanallar ishlaydi.
• cenaly.ruda vazifalar taxtasining AI yordami ishlamaydi (erkin matnni tahlil qilish, dekompozitsiya, maʼno boʻyicha qidirish va bilimlar bazasiga tayanish). Deterministik yadro — “Mening kunim”, brifing, ustuvorliklar, sigʻim, ijrochi tavsiyasi — ikkala bulutda ham ishlaydi.
• Mehmonning past bahosi kartochkasi chatga faqat AWS konturida keladi; “Yechim talab qiladi” navbatining oʻzi .ruda ishlaydi.
• Tinch soatlar smena grafigini talab qiladi. Grafik boʻlmasa — tinchlik yoqilmaydi va “smenada” yashil nuqtasi boʻlmaydi.
• “Oʻzimga olaman” soʻrovi — qulf emas. U ogohlantiradi, lekin hamkasbga ishni yopishga toʻsqinlik qilmaydi; tortib olish tasdiq soʻraydi va shu bilan tugaydi.
• Guruhni tarqatish yozishmalarni oʻchirmaydi — ular koʻrinmay qoladi, lekin yoʻq qilinmaydi.
• Vazifalar koordinatorining mobil bildirishnomalari hozircha bir qatorda ikki tilda keladi.

Nosozliklarni bartaraf etish#

Alomatlar boʻyicha umumiy tahlil — nosozliklarni bartaraf etish; agar hech narsa yordam bermasa, bizga yozing — qanday yordam olish mumkin.

Koʻp beriladigan savollar#

“Ish chat”ning “Mehmonlar bilan chat”dan farqi nimada?#

Bu bitta oyna va ikki xil kontur. Jamoa kanallari — xodimlar yozishmasi. “Mehmonlar” boʻlimi — messenjerlar, vitrina va vidjetdan kelgan mehmon bilan yozishma: oʻz statuslari, SLA, masʼullari, boti bor. Ularning maʼlumotlari ajratilgan: jamoa kanalidagi suhbat muhokamasi unga mehmonning javoblarini koʻchirmaydi.

Oshpazning kompyuteri boʻlmasa, oshxona bilan yozishish mumkinmi?#

Ha. Chat kassa ustida parda sifatida va mobil ilovada ochiladi: oshpazga xodim logini yetarli. cenaly.ruda telefonga push boʻlmaydi — xabar ilova ochilganda paydo boʻladi.

Mehmon “Mehmon kutilmoqda” qoʻyganimni koʻradimi?#

Yoʻq. Mehmon uchun bunday suhbat shunchaki ochiq qoladi: u na “yakunlangan”ni, na baho soʻrovini koʻradi. Status unga emas, sizning navbatingizga kerak.

Ikki kishi mehmonga bir vaqtda javob berdi — buni qanday oldini olish mumkin?#

Yuborishdan oldin mavzu sarlavhasida “👀 koʻrmoqda” va “✍️ yozmoqda…” koʻrinadi, agar hamkasb yozayotganda siz “Yuborish”ni bosgan boʻlsangiz, ogohlantirish paydo boʻladi. Blokirovkani biz ataylab qoʻymaymiz: ikki-besh kishilik jamoada u foyda bergandan koʻra koʻproq xalaqit beradi.

Puls-soʻrov javoblarini kim koʻradi?#

Agregatni — egasi va menejer, va faqat yetarli odam javob bergandan keyin. Individual javoblar hech kimga, shu jumladan egasiga ham koʻrsatilmaydi.

AI kotibning oʻqish xonasidan mehmonga ovoz bilan javob berish mumkinmi?#

Yoʻq. Bu robot suhbatlarining transkripsiyasi, pult emas: qoʻngʻiroqni odamga oʻtkazish AI kotib boʻlimida va xodimning telefonida mumkin.

Bogʻliq boʻlimlar#

• Mehmonlar bilan chat — kanallar, AI bot va chat vidjetini sozlash
• Eʼtibor talab qiladi — xuddi shu ishlar navbati alohida boʻlim sifatida
• Smena vazifalari taxtasi — “Vazifalar” boʻlimidagi xuddi shu taxta
• Xodimlar va smenalar — loginlar, rollar va tinch soatlar bogʻliq boʻlgan grafik
• Soʻrovlar: yagona inbox — xuddi shu tashrif buyuruvchilar murojaatlari alohida oqim sifatida
• Pochta va AI avtojavob beruvchi — tashqi yozishma
• AI kotib va Qoʻngʻiroqlar — mehmon bilan muloqotning telefon qismi
• Raqamli xodim — chat kanalida ishlaydigan AI personajlar
• Bilimlar bazasi — kompaniyaning AI yordamchisi javob beradigan asos