Bosniya və Herseqovina: SIP provayderləri və nömrənin PBX-ə qoşulması

Bu səhifə provayder nömrəsinin PBX-ə qoşulması üzrə ümumi təlimatın davamıdır: orada hər bir rabitə operatoru üçün eyni olan məsələlər təsvir olunub — trankın iki rejimi, provayderdən nə soruşmaq, formada nə daxil etmək, şəbəkə tələbləri və əlaqə yoxlaması. Burada isə Bosniyaya xas xüsusiyyətlər var: ölkədə kimdən SIP trankı ilə nömrə alınır və verilənlərdən hansını Telefoniya → "Rabitə provayderləri" → "Provayder əlavə et" bölməsinə daxil etmək lazımdır.

Məlumatlar 9 sentyabr 2026-cı il tarixində rabitə operatorlarının saytları, RAK tənzimləyicisinin sənədləri və qüvvədə olan qaydalar əsasında toplanıb; keçidlər "Mənbələr" bölməsindədir.

Qısaca#

• Bosniya və Herseqovinada SIP trankı ilə nömrə almaq mümkündür və bunun üçün müəssisəyə heç bir icazə lazım deyil. Nömrələməni RAK tənzimləyicisi verir, lakin sizə yox, rabitə operatoruna: siz sadəcə onun abunəçisisiniz və nömrə ilə səs kanalları alırsınız.
• Ölkənin əsas ayrı-seçkisi — trankın fiziki olaraq hara gəlməsidir. Yerli rabitə operatorlarında o, standart olaraq müəssisənin binalarındakı öz giriş şəbəkələrinin daxilində yerləşir: BH Telecom açıq şəkildə yazır ki, xidmətə "BH Telecom-un özəl şəbəkəsindən çıxış nöqtəsinə qədər" cavabdehdir. Bizim PBX buluddadır, buna görə menecerə ilk sual — "trankı açıq internet vasitəsilə bizim xarici statik IP-ümizə verirsinizmi?" "Yalnız bizim router vasitəsilə" cavabı mövzunu bağlayır.
• Əgər rabitə operatoru hələ seçilməyibsə, bir nömrəli yerli namizəd — SoftNET: öz SBC-si olan regional rabitə operatoru, IP üzrə avtorizasiya rejimi və Sarayevo ilə Banja Lukada ofisləri var. Pul baxımından ən proqnozlaşdırıla bilən — HT Eronet: ölkənin trank üçün açıq qiymət siyahısı olan yeganə rabitə operatoru (2 kanal üçün ayda 28,08 KM). Ən aşağı açıq qiymət — *supernova-dadır (ayda 23,40 KM).
• Bosniya hüquqi şəxsi olmadan sürətli yol — Zadarma: Sarayevonun 033 şəhər nömrəsi və 0800, qeydiyyat rejimi, nömrə üçün iki xətt.
• Əsas texniki maneə — parametrləri heç kim açıqlamır. Heç bir Bosniya rabitə operatoru SIP hostunu, portu, transportu, avtorizasiya rejimini və kodekləri yerləşdirmir: hamısı məktubla və ya müqavilənin texniki şərtlərində gəlir. Bunu müddətlərə daxil edin və ödənişdən əvvəl parametrlər vərəqini tələb edin.
• İkinci maneə — nömrələrin sonluqlarının üst-üstə düşməsi. PBX xətti son yeddi rəqəmə görə tanıyır, Bosniya coğrafi nömrəsində isə sonluğa zona kodunun yalnız ikinci rəqəmi düşür: 033 123456 (Sarayevo) və 053 123456 (Doboy) PBX üçün fərqlənmir.
• Sənədlər. Yerli rabitə operatorunda müqavilə hüquqi şəxslə (reyestrdən çıxarış, JIB/ID-broj) və ya şəxsiyyət vəsiqəsi ilə fiziki şəxslə bağlanır; beynəlxalq provayderlərdə — şirkətin qeydiyyat şəhadətnaməsinin surəti və cari ünvanın təsdiqi.

Ölkədəki nömrələr#

• Ölkə kodu — +387, milli prefiks — 0, beynəlxalq — 00. Milli nömrənin uzunluğu — 6-dan 9 rəqəmə qədər.
• Coğrafi nömrələr: zona kodu (NDC) — 3x, 4x, 5x qruplarından iki rəqəm, abunəçi hissəsi — 6 rəqəm, cəmi 8. Zonalar: 30 Mərkəzi Bosna kantonu, 31 Posavina, 32 Zenitsa-Doboy, 33 Sarayevo, 34 Kanton 10, 35 Tuzla, 36 Mostar (Herseqovina-Neretva), 37 Bixaç (Una-Sana), 38 Gorajde, 39 Qərbi Herseqovina, 49 Brçko dairəsi, 50 Mrkoniç Qrad, 51 Banja Luka, 52 Priyedor, 53 Doboy, 54 Şamats, 55 Biyelyina, 56 Zvornik, 57 Şərqi Sarayevo, 58 Foça, 59 Trebinye.
• Mobil: 61, 62, 63, 65, 66 seriyaları — səkkiz rəqəm; 60, 64, 67 — doqquz.
• Qeyri-coğrafi: 70 — nomad abunəçilər (həmin "VoIP seriyası": zonaya bağlı olmayan nömrə), 71–79 — şəxsi nömrələr üçün ehtiyat, 800 — pulsuz zəng, 8010 — kart nömrələri, 819 — universal giriş nömrəsi, 83 — e-ticarət, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — premium.
• Yığım. Ölkə daxilində — 0 + zona kodu + nömrə (033 XXXXXX); xaricdən — +387 33 XXXXXX; xaricə — 00 və ölkə kodu.
• Təcili xidmətlər: 112 (vahid Avropa), 122 polis, 123 yanğınsöndürənlər, 124 təcili tibbi yardım, 116xxx — Avropa harmonizasiya edilmiş xətlər (116111 — uşaq xətti).

"Xətlər" sekmesinde nömrəni istənilən formada daxil etmək olar — +387 ilə, baş sıfırla və ya kodsuz: PBX son yeddi rəqəmi yoxlayır və səkkizrəqəmli Bosniya nömrəsində onlar hər üç yazılışda üst-üstə düşür. ⚠️ Digər tərəf: bu yeddi rəqəmə yalnız zona kodunun ikinci rəqəmi düşür, buna görə 33 və 53, 36 və 56, 37 və 57, 39, 49 və 59 zonalarının nömrələri eyni açar verə bilər. Əgər müəssisənin müxtəlif kantonlardan nömrələri varsa — sonluqları əl ilə yoxlayın, "Nömrə və marşrutlaşdırma yaratmaq".

⚠️ Təcili nömrələr dörd rəqəmdən qısadır. Çıxan zənglər üçün ümumi "qalan hər şey bu xətt vasitəsilə" qaydası onları tutmur: 112, 122, 123 və 124 üçün "Çıxan zənglər" sekmesinde açıq şablonlu ayrı qaydalar yaradın.

Nömrəni SIP-trunk ilə kim verir#

İlk beş sətir — aşağıda "Admin panelinə nə daxil etməli" cədvəli olan kartı olanlardır. İki inkumbent ayrıca təhlil olunub: onlarla sxem parametrlərə deyil, kanalın çatdırılma üsuluna dayanır.

SoftNET#

1996-cı ildə Sloveniyada təsis edilmiş, öz IP şəbəkəsi olan özəl regional rabitə operatoru; Xorvatiya, Serbiya, Bosniya və Herseqovina, Makedoniya, Bolqarıstan və Rumıniyada ofisləri var. Bosniya ünvanları — Fra Anđela Zvizdovića 1, Sarayevo və Aleja Svetog Save 7a, Banja Luka, telefon +387 33 551 360. Portfelində üç məhsul var: SIP trunking, IP Centrex ("Uskoro!" işarəsi ilə) və On site IP-PBX; birincisi lazımdır. Bu, ölkənin trunku barədə açıq şəkildə yazılmış yeganə rabitə operatorudur ki, o, öz SBC-də IP avtorizasiyası ilə verilir: 3CX tərəfdaşı Creomate-in təlimatı birbaşa "SoftNET SBC serverinin IP ünvanını göstərməyi" və "IP-based parametrini təyin etməyi" tələb edir, həmin operatorun Serbiya qoluna dair isə orada ünvanların ağ siyahısı, DTMF RFC 2833 və E.164 nömrə formatı sadalanır.

Admin panelinə nə daxil etməli

Provayderdə nə qurmalı: hüquqi şəxs adına SIP trunking sifariş edin → rabitə operatoruna onun SBC-si üçün ağ siyahıya salmaq üçün "Server" sekmesinden "Statik IP"-ni ötürün → eyni vaxtda fəaliyyət göstərən kanalların sayını razılaşdırın → alınmış nömrələrin trunka yönləndirilməsini xahiş edin və DID formatını soruşun → kodekləri təsdiqləyin: PBX G.711 a-law, G.711 u-law və G.722 ilə danışır, G.729-u isə başa düşmür.

Tələlər ⚠️ Tərəfdaş təlimatı rabitə operatorunun Serbiya qolu üçün yazılıb — Bosniya üçün həmin parametrləri ödənişdən əvvəl Bosniya ofisində yazılı şəkildə təsdiqləyin. SoftNET özü nə host, nə port, nə kodeklər, nə kanal sayı, nə də Bosniya nömrələrinin tərkibini dərc etmir. IP üzrə rejim o deməkdir ki, PBX-in ünvanı mütləq sabit olmalıdır: trunk yalnız "Statik IP" olan ayrılmış serverdə işləyir. Rabitə operatoru öz PBX-ini də satır (IP Centrex, On site IP-PBX), ona görə menecer standart olaraq onu təklif edəcək — məhz trunk istəyin. Mənbə: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

Xorvat kantonlarının inkumbent operatoru (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). Business Trunking məhsulu «koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)» olanlara ünvanlanıb: müştərinin PBX-ni IP interfeysi (SIP protokolu) vasitəsilə publik şəbəkəyə qoşmaq üçün səs kanallarının icarəsi; təsvirdə ayrıca qeyd olunur ki, daxili stansiya IP ilə qoşulduqda terminal avadanlığı icarəyə götürülmür. Bu, ölkənin trunk üçün açıq qiymət cədvəli olan yeganə rabitə operatorudur:

• qoşulma: 2 kanal — ƏDV daxil 81,90 KM, 24 aylıq müqavilə ilə — 1,17 KM; hər əlavə kanalın aktivləşdirilməsi — 11,70 KM;
• abunə haqqı: 2 kanal üçün ayda 28,08 KM, bura trunkın bütün nömrələrinə operatorun öz sabit şəbəkəsinə 100 dəqiqə daxildir; əlavə kanallar — ayda 14,04 KM (onuncuya qədər), 11,70 KM (11-cidən) və 9,36 KM (31-cidən);
• nömrələr: 10-a qədər blok — ayda 11,70 KM, 50-yə qədər — 29,25 KM, 100-ə qədər — 58,50 KM; nömrənin rezerv edilməsi — 0,18 KM.

Admin panelə nə daxil etmək lazımdır

Provayderdə nə qurmaq lazımdır: lazımi tutumda Business Trunking sifariş edin (kanalların sayı = eyni vaxtda maksimum söhbət sayı) → nömrə blokunu seçin → SIP parametrləri vərəqini və bizim statik IP üçün icazəni istəyin → ayrıca qeyd edin ki, PBX müəssisənin binasında deyil, buluddadır və trunkın publik internetdən keçib-keçmədiyini soruşun.

Tələlər ⚠️ Tutum ədədlə satılır: baza 2 kanal iki eyni vaxtlı söhbət deməkdir, zalı və çatdırılması olan müəssisə üçün bu kifayət etməyə bilər, yükü əvvəlcədən hesablayın. 1,17 KM qoşulma qiyməti yalnız 24 aylıq bağlama ilə qüvvədədir. Xidmət HT Eronet-in mövcudluq ərazisi ilə məhdudlaşır — ilk növbədə xorvat kantonları və Mostar. Avtorizasiya rejimini, kodekləri və DID formatını operator dərc etmir: hamısı müqavilədədir. Mənbə: HT Eronet — Business Trunking və qiymət cədvəli, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.

Telemach BH#

United Group qrupunun kabel operatoru, sabit rabitə bazarında ikinci ən böyük. Məhsul tam olaraq «SIP trunk» adlanır və öz IP-PBX sahiblərinə ünvanlanıb: «Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera». 10-a qədər artırıla bilən 3 IP xətti və Bosniya və Herseqovinanın sabit şəbəkələrinə, həmçinin daha 70 ölkəyə 100 dəqiqə elan olunub; 0800 nömrələri ayrıca satılır. Məhsul səhifəsində qiymət yoxdur.

Admin panelə nə daxil etmək lazımdır

Provayderdə nə qurmaq lazımdır: lazımi sayda xətt üçün SIP trunk sifariş edin → parametrlər vərəqini istəyin → trunkın yalnız operatorun şəbəkəsindən deyil, xarici IP-dən də əlçatan olduğunu təsdiqləyin → alınmış nömrələri trunka yönləndirin və DID formatını dəqiqləşdirin → G.711/G.722 kodeklərini razılaşdırın.

Tələlər ⚠️ Telemach-da «xətt» həm eyni vaxtlı söhbət, həm də nömrədir: çatdırılması və bir neçə filialı olan müəssisə üçün başlanğıc üç xətt azdır, genişlənmə həddi isə ondur. Parametrləri operator dərc etmir. Yaxşı xəbər: Mostar inteqratoru Axa-tel ölkənin bütün böyük operatorlarında, o cümlədən Telemach-da kənar IP-PBX-lərdə real olaraq işə salınmış yüz trunk barədə bəyan edir — deməli, SIP interfeysi işləkdir və parametrlər vərəqi mövcuddur, sadəcə onu almaq lazımdır. Mənbə: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.

*supernova#

United Group-un rabitə operatoru, 2022-ci il sentyabrın 1-də Blicnet (Banja Luka), Elta-Kabel (Doboy) və Telrad Net (Biyelina) birləşməsindən yaranıb; ən çox Serb Respublikasında təmsil olunub. Biznes telefoniya sahəsində — Super TEL start BIZ (ayda 12,00 KM) və Super TEL BIZ (ayda 15,00 KM, ölkənin bütün sabit şəbəkələrinə 60 dəqiqə daxil olmaqla) tarifləri, ayda 23,40 KM-ə Super BIZ IP Trunk — Bosniya və Herseqovinada trankın ən aşağı açıq qiyməti, həmçinin "Business Trunking" (müştərinin PBX-i üçün səs kanallarının icarəsi), Blicnet infrastrukturunda virtual PBX, 0800 nömrələri və nömrə köçürülməsi.

Admin panelə nə daxil etmək lazımdır

Provayderdə nə qurmaq lazımdır: "Super BIZ IP Trunk" sifariş edin → tarifə neçə eyni vaxtlı kanal və nömrənin daxil olduğunu öyrənin (təsvirdə bu yoxdur) → SIP parametrlərini və nömrələrin tranka marşrutlaşdırılmasını tələb edin → trankın xarici statik IP-yə çatdırılmasını təsdiqləyin.

Tələlər ⚠️ Qiymət siyahısındakı aşağı qiymət tutum haqqında heç nə demir: 23,40 KM-ə kanallar və nömrələr üzrə nəyin daxil olduğu açıq təsvirdən çıxmır — imzalamadan əvvəl soruşun. Rabitə operatorunun virtual PBX-i birbaşa "Blicnet infrastrukturunun resurslarından istifadə etməklə" xidmət kimi təsvir olunub, yəni standart olaraq hər şey onların öz çıxışı ətrafında qurulur — açıq internet barədə sualı mütləq verin. Köhnə blic.net ünvanları artıq supernovabih.ba-ya yönləndirir: üç il əvvəlki linklər və təlimatlar köhnəlib. Mənbə: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.

Logosoft#

Sarajevonun alternativ rabitə operatoru (United Group) — öz optikası, LoGO! NET mobil operatoru və data mərkəzi ilə. Trank xidməti Microsoft Teams üçün Direct Routing səhifəsində birbaşa mətnlə adlandırılıb: "bu halda söhbət Logosoft-un sizə təqdim edə biləcəyi SIP trunk xidmətindən gedir". Müştəri öz nömrə bloklarını istifadə edə, yenilərini icarəyə götürə və ya öz sabit nömrələrini Logosoft şəbəkəsinə pulsuz köçürə bilər. Ayrıca "iki rabitə operatoru paralel" sxemi dəyərlidir: daxil olan zənglər köhnə rabitə operatorunun əvvəlki nömrələrində qalır, gedən zənglər isə Logosoft nömrələnməsi ilə gedir — müəssisənin yeni telefoniyaya mərhələli keçidi üçün hazır ssenari.

Admin panelə nə daxil etmək lazımdır

Provayderdə nə qurmaq lazımdır: SIP trunk və nömrə bloku sifariş edin (və ya öz nömrələrinizi köçürün) → IP rejimi seçilibsə, "Server" tabından "Statik IP"-ni ötürün → DID formatını və icazə verilən kodekləri soruşun → mərhələli keçiddə "daxil olanlar köhnə rabitə operatorunda, gedənlər Logosoft vasitəsilə" sxemini ayrıca razılaşdırın.

Tələlər ⚠️ Microsoft Teams üçün rabitə operatoru trankı sertifikatlaşdırılmış SBC-də sonlandırır — bizim PBX-ə belə SBC lazım deyil və menecerin artıq qutu satmaması üçün bunu danışmaq lazımdır. Logosoft-un virtual PBX-i yalnız öz optikasında olan müştərilər üçün əlçatandır; bu məhdudiyyətin tranka da aid olub-olmadığı açıq şəkildə deyilməyib — soruşun. Rabitə operatorunun saytı bölmələrin bəzi birbaşa ünvanlarına 404 qaytarır: linklərə əsas səhifədən keçin. Mənbə: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

BH Telecom və m:tel — niyə onlarla daha çətindir#

Ölkənin iki ən böyük rabitə operatoru biznesə telefoniya satır, lakin onların nömrəsini bulud PBX-ə qoşmaq yuxarıda sadalananlardan daha çətindir — və bununla ödənişdən əvvəl üzləşmək daha yaxşıdır.

• BH Telecom, “Business Trunking”. Təsvir tam ehtiyac olan şeydir: “müəyyən sayda kanal/xətt icarəsi” ki, bu da “istifadəçi IP-PBX-lərini ictimai telefon şəbəkəsinə qoşmağa” imkan verir; şərt — IP funksionallığı olan öz stansiyası və operatorun şəbəkə örtüyü. Lakin həmin şərtlərdə operator məsuliyyəti “BH Telecom-un özəl şəbəkəsindən çıxış və istifadəçinin idarə etdiyi şəbəkəyə giriş nöqtəsi” ilə məhdudlaşdırır: standart olaraq trunk onun öz girişinin müəssisənin binalarındakı sərhədində bitir, açıq internetdə yox. Bizim PBX buluddadır və belə bir trunk-a çatmayacaq. Parametrlər dərc olunmur, satış yalnız iri müştərilər üzrə menecerlər vasitəsilə həyata keçirilir. Yanaşı, IP Centrex satılır — operatorun özünün virtual PBX-i, yəni bizim PBX-ə kanal deyil, bizim PBX-in əvəzi.
• m:tel (Telekom Srpske). “PBX-iniz üçün SIP-trunk” adlı publik məhsul yoxdur: sabit rabitənin biznes qolunda — IP Centrex, IN xidmətləri (pulsuz zəng, premium nömrələr, vahid giriş nömrəsi, tele-səsvermə) və 8 və ya 16 portlu SIP RGW səs şlüzünün icarəsi (ayda 23,40 və 35,10 KM). 1 sentyabr 2026-cı il tarixli qüvvədə olan qiymət siyahısında “trunk” sözü ümumiyyətlə yoxdur. IP Centrex-in aktivasiyası — 12 və ya 24 aylıq müqavilə ilə 11,70 KM, ya da müddətsiz 35,10 KM, üstəgəl mis üzrə “texniki imkanların təmini” 46,80 KM və optika üzrə 175,50 KM-dən. Bununla belə, inteqrator Axa-tel m:tel də daxil olmaqla “Bosniya və Herseqovinanın bütün operatorlarında” SIP-trunk tətbiqi təcrübəsi olduğunu bildirir — deməli, trunk-u menecer vasitəsilə fərdi qaydada soruşmağın mənası var, sadəcə təklifdə o yoxdur.

Nömrə artıq onlardadırsa nə soruşmaq lazımdır. Bir məktub: “SIP-trunk-u açıq internet vasitəsilə xarici statik IP ünvana verirsinizmi?” “Xeyr” cavabı mövzunu bağlayır; “bəli” cavabı — müqavilə imzalanmazdan əvvəl publik server ünvanı olan parametrlər vərəqini istəyin. Cavab yoxdursa, iki yol qalır: yuxarıdakı kartlardan bir operator və ya beynəlxalq provayderdən ikinci nömrə götürüb qonaqların zənglərini ona yönəltmək — ya da mövcud nömrəni köçürmək.

Bosniya və Herseqovina nömrələri olan beynəlxalq provayderlər#

Bosniya hüquqi şəxsi olmayan xarici şirkət üçün bu adətən yeganə yoldur: yerli operator müqaviləni yerli subyektlə bağlayır. Bu provayderlərdə trunk parametrləri bütün ölkələrdə eynidir — onların kartları provayder əlavə edilərkən kataloqda artıq var, server ünvanı və rejim özləri doldurulacaq.

• Zadarma — 033 Sarayevo və 0800 şəhər nömrələri. 09.09.2026 tarixinə qiymətlər: 033 — qoşulma 32 $, abunə haqqı ayda 38,4 $ (illik ödənişdə — 32 $ və ayda 32 $); 0800 — qoşulma pulsuz, ayda 30 $ (illik ödənişdə 25 $). Hər nömrə ilə iki xətt verilir — iki eyni vaxtlı söhbət, əlavələr ayrı ödənişlə. Sənədlər: şirkətin qeydiyyat şəhadətnaməsinin surəti və cari ünvanın təsdiqi (altı aydan köhnə olmayan kommunal xidmət fakturası). Nömrə avtomatik olaraq bu SIP hesabının gedən zəngləri üçün təyin olunan nömrəyə çevrilir. Rejim — qeydiyyat.
• DIDWW — Bosniya və Herseqovina üzrə yalnız +387 70 nömrələrini satır (nomad seriyası). Gələn zənglər və gedən zənglər üçün beynəlxalq SIP-trunkinq dəstəklənir; yerli SIP-trunkinq, SMS, gələn faks, nömrə köçürülməsi və təcili zənglər dəstəklənmir. Orada şəhər 033 almaq mümkün deyil.
• Telnyx — ölkə səhifəsi var, nömrələr “ayda 35 $-dan”; bunun hansı seriya olduğu — coğrafi, yoxsa 70 — publik səhifədən görünmür, provayderin kabinetində nömrə axtarışı ilə yoxlayın.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak dərc olunmuş ölkə siyahılarında Bosniya və Herseqovinanı ayırmır; siyahıda olmaması nömrələrin olmaması demək deyil — kabinetdə yoxlayın.
• ⚠️ Niyə ofşor aqreqatorlarda Bosniya şəhər nömrələri demək olar ki, yoxdur. RAK 68/2013 qaydası tələb edir ki, Bosniya nömrələnməsi ilə xidmət, o cümlədən Bosniya və Herseqovina ərazisində yerləşən kommutasiya və marşrutlaşdırma avadanlığı vasitəsilə göstərilsin. Tələb lisenziyası və nömrələnməsi olan operatora ünvanlanıb, sizə abunəçi kimi yox, lakin məhz buna görə beynəlxalq provayderlər ölkə üzrə əsasən +387 70 nomad seriyasını götürürlər. Zalı və canlı qonaqları olan müəssisə üçün yerli operatorun nömrəsi daha etibarlıdır.

Nömrənin köçürülməsi#

• Köçürmə abunəçinin hüququdur, qayda telefon nömrələrinin köçürülməsi haqqında RAK 62/2012 Qaydası ilə müəyyən edilib. Ərizə qəbul edən operatora verilir və onun verən operatora müraciəti eyni zamanda abunəçinin əvvəlki müqaviləni ləğv etmək tələbi sayılır — onu ayrıca ləğv etmək lazım deyil.
• Abunəçidən tutulan haqq — 20,00 KM-dən çox deyil; o, operatorlar arasında bölünür və qəbul edən onu ümumiyyətlə götürməmək hüququna malikdir. Məsələn, Logosoft sabit nömrələri öz şəbəkəsinə pulsuz köçürür, *supernova-da da köçürmə var.
• Sabit və mobil şəbəkələr arasında nömrələr köçürülmür — bu, qaydanın birbaşa normasıdır.
• İmtina və ya gecikmə halında verən operator üç iş günü ərzində səbəbləri yazılı izah etməlidir; RAK şikayət əsasında köçürmənin on iş günü ərzində yerinə yetirilməsini tələb edə bilər. İmtinanın qanuni səbəbləri — ərizənin formal çatışmazlıqları və bu nömrə üzrə ödənilməmiş borc.
• ⚠️ Coğrafi nömrə öz zonasına bağlıdır: köçürmə ilə “033-dən Banja Lukaya köçmək” mümkün deyil — müəssisə başqa kantona köçəndə nömrə dəyişir.
• ⚠️ Beynəlxalq aqreqatordan alınan +387 70 nömrəsi ümumiyyətlə köçürülmür — DIDWW-də bu seriya üzrə köçürülmə birbaşa dəstəklənməyən kimi qeyd olunub. Bir ildən sonra nömrəni yerli operatora aparmaq ehtimalı varsa, onu dərhal yerli operatordan götürün.

Qaydalar və sənədlər#

İşləmirsə#

1. Rabitə operatorunun trankı ümumiyyətlə qalxmır, ünvan daxili ünvana bənzəyir. Deməli, kanal internetə deyil, rabitə operatorunun şəbəkəsi daxilində verilib: BH Telecom-da bu, xidmət şərtlərində yazılıb, kabel rabitə operatorlarında nəzərdə tutulur. Bizim tərəfdəki parametrlərlə bu düzəlmir — nə etməli.
2. Rabitə operatoru parametrləri vermir. Bosniya və Herseqovinada bu normaldır: SIP-host, port, rejim və kodekləri heç kim dərc etmir. Sifariş zamanı parametrlər vərəqini yazılı şəkildə istəyin və ya yerli inteqratoru qoşun — Mostardakı Axa-tel ölkənin bütün iri rabitə operatorlarında üçüncü tərəf IP-PBX-lərində işə salınmış yüz trank barədə bəyan edir.
3. IP ilə avtorizasiya zamanı zənglər gəlmir. PBX-in ünvanı SBC-nin ağ siyahısına düşməyib. «Server» vərəqindən «Statik IP»-ni kopyalayın və rabitə operatoruna ötürün; serverə qədər yolu yoxlamaq üçün «Əlaqəni yoxla» kömək edir.
4. Zəng qoşulur, amma səssizlikdir. Kodekləri Bosniya rabitə operatorları dərc etmir, regionda isə G.711-in yanında adətən G.729 olur ki, bizim PBX onu başa düşmür. Açıq şəkildə G.711 a-law razılaşdırmağı xahiş edin. «Yalnız TLS» tələbi də uyğun gəlməyəcək — «Şəbəkə və uyğunluq».
5. İki nömrə bir xəttə düşür. Səkkizrəqəmli nömrənin son yeddi rəqəmində zona kodunun yalnız ikinci rəqəmi yer alır: 033 və 053, 036 və 056 fərqlənmir. Belə xətləri əl ilə ayırın.
6. Gedən zənglər rədd edilir və ya başqa nömrə ilə gedir. Rabitə operatoru yalnız müqavilənizdəki nömrələri buraxır: «Göstər kimi» sahəsinə öz nömrənizi qoyun və ya onu boş buraxın — xəttin nömrəsi gedəcək, «Gedən zənglər».
7. İkinci zəngdə məşğuldur. Ölkədə kanallar ədədlə satılır: HT Eronet-də baza trankı — 2 kanal, Telemach-da — 3 xətt, Zadarma-da nömrə ilə birlikdə 2 xətt gəlir. Eyni vaxtlı söhbətləri hesablayın və kanalları əvvəlcədən alın.

Ölkədən asılı olmayan ümumi səbəblər — «Zənglər keçmirsə»; orada həm də naqilin menyusundakı SIP-iz barədədir. Rabitə operatoruna veriləcək sualların siyahısı — «Provayderdən nə soruşmalı».

Tez-tez verilən suallar#

Hələ heç nə qoşulmayıbsa, nömrəni kimdən götürmək lazımdır?#

Üç ağlabatan variant var. SoftNET — IP üzrə avtorizasiyası açıq şəkildə təsvir edilmiş yeganə yerli rabitə operatoru: hüquqi şəxslə müqavilə, Sarayevo və Banya Luka ofisləri. HT Eronet — anlaşılan qiymət (2 kanal üçün ayda 28,08 KM) və açıq qiymət cədvəli, əgər müəssisə onun şəbəkə zonasındadırsa. Zadarma — beynəlxalq provayder: 033 nömrəsi saatlarla, sənədlərdən şirkətin qeydiyyatı və ünvanın təsdiqi tələb olunur. Kabel operatorlarında (Telemach, *supernova, Logosoft) da trunk var və müəssisə artıq onların internetindən istifadə edirsə, onu götürmək məntiqlidir.

Ödənişdən əvvəl operatorun trunkının bizim PBX-ə çatacağını necə bilmək olar?#

Bir sualı yazılı şəkildə verin: “SIP trunkı açıq internet vasitəsilə xarici statik IP ünvana verirsinizmi?” Bizim PBX buluddadır, müəssisənin binasında deyil və operatorun giriş kanalı ilə çatdırılan trunk ona çatmayacaq. “Bəli” cavabını serverin açıq ünvanı olan konfiqurasiya vərəqini göndərmək xahişi ilə təsdiqləyin — ondan dərhal görünür ki, söhbət marşrutlaşdırıla bilən ünvandan gedir.

Nömrə götürmək üçün Bosniya şirkəti lazımdırmı?#

Yerli rabitə operatoru üçün — praktiki olaraq bəli: müqavilə hüquqi şəxslə (reyestrdən çıxarış, JIB/ID-broj) və ya fiziki şəxslə şəxsiyyət vəsiqəsi ilə bağlanır. Yerli qeydiyyatı olmayan xarici şirkət üçün +387 nömrəsini beynəlxalq provayderdən götürmək daha asandır — orada sənədlərdən qeydiyyat şəhadətnaməsinin surəti və cari ünvanın təsdiqi tələb olunur.

Niyə beynəlxalq provayderlərdə Bosniya şəhər nömrələri yoxdur?#

RAK 68/2013 qaydası tələb edir ki, Bosniya nömrələməsindən istifadə edilən xidmət ölkə ərazisində kommutasiya və marşrutlaşdırma avadanlığı vasitəsilə göstərilsin. Tələb sizə deyil, rabitə operatoruna ünvanlanıb, lakin buna görə ofşor aqreqatorlar Bosniya üzrə əsasən nomad seriyası olan +387 70-i götürürlər: məsələn, DIDWW yalnız onu satır. Şəhər 033 nömrəsi Zadarma-da var.

Neçə kanal sifariş etmək lazımdır?#

Kanal — bir eyni vaxtlı söhbətdir və Bosniya və Herseqovinada o, nömrələrdən ayrı satılır: HT Eronet-də baza trunkı 2 kanaldır (əlavə kanal ayda 14,04 KM), Telemach-da 10-a qədər genişləndirilə bilən 3 xətt, Zadarma-da nömrə ilə birlikdə 2 xətt verilir. Restorana adətən 2–4 kanal kifayət edir: bir kanal qonaqla, ikincisi kuryer və ya təchizatçı ilə məşğuldur.

Alınmış trunk vasitəsilə 112-yə zəng işləyəcəkmi?#

Bunu rabitə operatorundan ayrıca soruşun. Təcili yardım xidmətlərinə pulsuz çıxış RAK qaydalarına görə xidmət təchizatçısının öhdəliyidir, lakin 112, 122, 123 və 124 nömrələrinin abunəçi SIP trunkı vasitəsilə bizim PBX-ə keçib-keçməyəcəyini Bosniya rabitə operatorları açıq şəkildə vəd etmir, DIDWW-də isə ölkə üzrə təcili zənglər əlçatmaz kimi qeyd olunub. Müəssisənin qəza ssenarilərini PBX telefoniyası üzərində qurmayın.

Mənbələr#

Bütün keçidlər 09.09.2026 tarixində yoxlanılıb.

Rabitə operatorları və provayderlər

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (3CX tərəfdaşı) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, IP rejimi: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking və qiymət cədvəli: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (25.01.2026 tarixindən tətbiq olunur, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — Bosniya və Herseqovinanın virtual nömrələri: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

Tənzimləyici və qaydalar

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, nomad abunəçi (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — telekommunikasiya icazələrinin növləri: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (mətn): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH («Sl. glasnik BiH» 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

Operatorların qiymətləri 09.09.2026 tarixinə ƏDV daxil olmaqla verilib və dəyişir — sifarişdən əvvəl onları saytdakı qiymət cədvəli ilə yoxlayın.

Əlaqəli bölmələr#

• Provayder nömrəsinin PBX-ə qoşulması — ümumi addımlar, trunk rejimləri, şəbəkə, əlaqə yoxlaması.
• SIP telefonların quraşdırılması — masaüstü telefonların və DECT-in daxili nömrələrə necə qoşulması.