Provayder nömrəsinin PBX-ə qoşulması

Admin paneldəki öz PBX-iniz şəhər və ya mobil nömrənizdən zəngləri qəbul edir, əgər bu nömrə SIP provayderi — rabitə operatoru və ya "SIP-trunk" xidməti olan virtual telefoniya servisi tərəfindən verilibsə (bəzən — "xarici PBX qoşulması", "öz PBX-iniz üçün SIP hesabı"). Nömrə provayderdə qalır, ondan gələn zənglər isə PBX-inizə daxil olur: əməkdaşların telefonlarına və tətbiqə, səs botuna və ya menyulu qarşılama ekranına; söhbətlər yazılır və "Zənglər" bölməsinə düşür.

Bu səhifədə — hər hansı provayder üçün eyni olan məlumatlar: iki qoşulma üsulu, hansı məlumatların lazım olduğu, nəyin hara daxil ediləcəyi, şəbəkənin nəyi keçirməli olduğu və hər şeyin işlədiyini necə anlamaq olar. Konkret operatorların xüsusiyyətləri — səhifənin sonundakı ölkələr üzrə təlimatlarında.

Açmaq üçün: Admin panel → Telefoniya → "Rabitə provayderləri" sekmesi (admin.cenaly.com/telephony?tab=trunks).

Nə vaxt lazımdır və nə tələb olunur#

Provayderi o zaman qoşmaq lazımdır ki, müəssisənin qonaqların zəng etdiyi xarici nömrəsi var (və ya olmalıdır) və siz bu zəngləri PBX-də qəbul etmək istəyirsiniz: eyni anda bir neçə telefona, növbələrlə, yazı ilə və söhbətlərin təhlili ilə. Əgər sizə saytdan və tətbiqdən gələn zənglər kifayət edirsə, xarici nömrə mütləq deyil.

Tələb olunacaq:

1. Lokasiya üçün ayrılmış PBX — "Telefoniya" bölməsindəki "Server" sekmesi. Provayder trankları yalnız ayrılmış serverdə işləyir: onun provayderə bildirilə bilən statik IP ünvanı və öz Asterisk konfiqurasiyası var. Yeni lokasiyalar üçün ümumi server təklif edilmir.
2. Provayderlər müqavilə və SIP-trunk xidməti (və ya öz PBX-inizi qoşmaq hüququ olan SIP hesabı). Adətən bu, tarifin ayrı maddəsidir; bəzi operatorlarda — yalnız hüquqi şəxslər üçün və ya yalnız onların öz bulud PBX-i ilə (bu halda belə provayder uyğun gəlməyəcək).
3. Provayderin şəxsi kabinetindən trank rekvizitləri — bax "Provayderdən nə soruşmaq lazımdır".

İki trank rejimi: REGISTER və IP üzrə#

Provayder başa düşməlidir ki, nömrənizə gələn zəng məhz sizin PBX-ə çatdırılmalı, PBX-dən gələn zəng isə qəbul edilib şəbəkəyə buraxılmalıdır. İki üsul var və onlar trank formasında bir işarə ilə təyin edilir.

Əgər provayder hər iki rejimi dəstəkləyirsə, qeydiyyatı seçin: o, ağ siyahılardan asılı deyil və server gücünün dəyişməsini keçirir, bu zaman IP saxlanılır, lakin provayder həm ünvanı, həm də logini yoxlaya bilər.

Provayderdən nə soruşmaq lazımdır#

Nəyisə daxil etməzdən əvvəl provayderdən (şəxsi kabinetdə, müqavilədə və ya dəstəkdə) yeddi suala cavab toplayın. Kabinetlərdə ifadələr fərqlidir, ona görə yanında — bunun adətən necə adlandığı göstərilib.

Əlavə olaraq bilmək faydalıdır: tarifə neçə eyni vaxtlı söhbət (kanal) daxildir, provayder gedən zənglərdə başqa nömrə qoymağa icazə verirmi (adətən — yalnız müqavilənizdəki nömrələr) və qeydiyyat zamanı belə gedən zənglər üçün ağ IP siyahısı tələb edirmi (olur).

Addım 1. Admin panelində provayder əlavə edin#

1. Telefoniya → “Rabitə provayderləri” bölməsini açın və “Provayder əlavə et” düyməsini basın. Əgər rabitə operatorunuz kataloqdadırsa (Zadarma, Telnyx, Twilio, MANGO OFFICE, Telfin, Sipuni, MTS Exolve, Netgsm, Verimor, FCN…), onun kartını seçin — server ünvanı və rejim avtomatik doldurulacaq. Hər hansı digəri üçün “SIP-trunk (öz provayderiniz)” kartından istifadə edin.
2. Formu doldurun:

3. Formanın altındakı “Provayder əlavə et” düyməsini basın. Xətt siyahıda qeydiyyat statusu sətri ilə görünəcək və provayderlə əlaqə dərhal avtomatik yoxlanılacaq — bax addım 2.

Addım 2. Əlaqəni yoxlayın#

Xətt əlavə edildikdən dərhal sonra yoxlama avtomatik başlayır: “Yoxlama” sütunu “Yoxlayıram…” yazır, sonra cavab gəlir. İstənilən vaxt təkrar edə bilərsiniz — xətt sətrinin “⋯” menyusundakı “Bağlantını yoxla” bəndi. Yoxlama buluddan provayderin serverinə əsl SIP sorğusu (OPTIONS) göndərir: “əlçatandır, SIP cavab verir” o deməkdir ki, ünvan və port düzgündür və provayderə qədər yol açıqdır. Bu, ünvanın yoxlanmasıdır, loginin deyil: parolun düzgünlüyü qeydiyyat sətrindən görünür.

Xətt sətrindəki soldakı nöqtə əsas suala cavab verir — gələn zəng çatacaqmı. Yaşıl — PBX provayderdə qeydiyyatdan keçib; PBX yeni xəttin ilk qeydiyyatına yalnız hazırlaşarkən nöqtə yoxlamanı izləyir və provayder cavab veribsə yaşıllaşır. Boz — qeydiyyat yoxdur: uğurlu yoxlama nöqtəni yaşıl etməyəcək, əgər provayder PBX-ə qeydiyyatdan imtina edibsə — ünvan düzgündür, amma login və parolla giriş alınmayıb.

Qeydiyyat sətrinin vəziyyətləri:

• “provayderdə qeydiyyatdan keçib” — PBX provayderin serverinə daxil olub; gələn zənglər gəlməlidir.
• “provayderdə qeydiyyat yoxdur” — provayder login və ya parolu rədd edib, ya da bu ünvandan buraxmır. Provayderin kabinetindəki rekvizitləri yoxlayın; parol dəyişdikdən sonra PBX özü yenidən qeydiyyatdan keçir, gələn zənglər bir neçə saniyə susur. Əgər provayderdə hesab yeni yaradılıbsa, imtina müvəqqəti ola bilər: 403 imtinasından sonra PBX özü 5 dəqiqə sonra qeydiyyatı təkrarlayır — parolu dəyişməzdən əvvəl bunu gözləyin.
• “qeydiyyat lazım deyil (IP-auth)” — IP rejimidir; provayderin ünvanınızı gördüyünü yoxlayın: nömrəyə test zəngi edin.
• “PBX hələ qeydiyyat barədə məlumat verməyib” — xətt yeni əlavə edilib və PBX provayderə ilk qeydiyyatı hələ göndərməyib, ya da server yeni yaradılıb və ya yenidən işə salınır; bir dəqiqə gözləyin.

Addım 3. Nömrə və marşrutlaşdırma yaradın#

1. “Xətlər” sekmesini açın və mənbəyi “Provayder trankı (DID)” olan xətt əlavə edin, yeni yaratdığınız xətti seçin. Nömrəni provayderin verdiyi kimi göstərin: PBX nömrənin son yeddi rəqəmini zəngdə gələnlə müqayisə edir, ona görə format (+995 32 2… və ya 0322…) vacib deyil.
2. “Zəngləri qəbul edir” işarəsini aktiv saxlayın. Xəttin bütün nömrələrində işarələri söndürsəniz, PBX provayderdə qeydiyyatı dayandıracaq və onun ünvanını tanımağı dayandıracaq — gələn zənglər heç olmayacaq.
3. “Gələn zəngin yolu” sekmesinde “zəng … xəttinə gəldi → hara” qaydası əlavə edin: bütün operatorlara, zəng qrupuna, səs botuna və ya salamlamaya. Qayda olmadan zəng standart cavab rejimi ilə xidmət edilir.
4. Nömrənizə mobil telefondan zəng edin və zəngin çatdığına və hər iki tərəfin eşitdiyinə əmin olun.

Addım 4. Giden zənglər və “Kimi göstər”#

Həmin xətt vasitəsilə əməkdaşlar xaricə zəng edə bilər. “Giden” sekmesini açın:

• giden zənglər açarını aktiv edin və əməkdaşa standart xətti təyin edin (zəng etdiyi nömrə) və ya şablona görə qayda əlavə edin (“ölkənin mobil nömrələri → bu xətt vasitəsilə, nömrəni göstər …”);
• qaydada provayderə göndərməzdən əvvəl prefiksi kəsə və ya əlavə edə bilərsiniz, əgər o, nömrəni müəyyən formatda gözləyirsə (məsələn, +7… yerinə 8…);
• “Kimi göstər” sahəsi — zəng edilənin görəcəyi nömrə. Provayderlər adətən yalnız müqavilənizin nömrələrinə icazə verir; yad nömrəni səssizcə öz nömrəsi ilə əvəz edir və ya zəngi rədd edir.

PBX provayderə onun öz domeni ilə təqdim olunur (From: <nömrə>@<SIP-host>) və Contact-da trankın logini ilə — əksər rabitə operatorları bunu tələb edir. Əgər provayder nömrənin P-Asserted-Identity başlığında ötürülməsini tələb edirsə, dəstəyə yazın: bu variant server tərəfində aktivləşdirilir.

Provayderə qədər şifrələmə#

Bəzi provayderlər (Deutsche Telekom CompanyFlex, Swisscom, başqasının girişində Drei, Asiyanın bir sıra rabitə operatorları) trankı yalnız TLS ilə qəbul edir və səsin şifrələnməsini tələb edir. Onlar üçün xətt formasında:

1. Nəqliyyat — TLS. Port özü 5061 olacaq; provayder başqasını deyirsə (məsələn, 5088 və ya 443) — onu yazın.
2. Səsin şifrələnməsi — provayderin tələb etdiyi:
   • yox — yalnız siqnalizasiya (login, nömrələr) şifrələnir, səs açıq RTP ilə gedir;
   • provayder bacarırsa — PBX SRTP təklif edir və provayder şifrələməni qəbul etməyibsə, açıq səsə razılaşır;
   • mütləq — səsin şifrələnməsi olmadan zəng olmayacaq. Provayder SRTP-ni qəbul etməyibsə, zəng jurnalında «Provayder səsin şifrələnməsini rədd etdi» addımı, xəttin yanında isə məsləhətlə qırmızı «!» görünəcək.
3. Provayderin sertifikatını yoxlamaq — standart olaraq aktivdir: PBX serverin həqiqətən provayder olduğunu yoxlayır (server adına və ümumi sertifikatlaşdırma mərkəzlərinə görə). Buna görə «SIP host» sahəsində IP ünvanı deyil, ad olmalıdır. İşarəni yalnız provayder özü sertifikatının özüimzalı olduğunu deyirsə götürün.

Xətt sətrində 🔒 TLS və ya 🔒 TLS + SRTP nişanı görünəcək. Provayder kataloqdadırsa və şifrələmə tələb edirsə — qoşulma ustası hər şeyi özü təyin edəcək.

Şəbəkə və uyğunluq#

Ayrılmış PBX statik ünvanla buluddadır, buna görə müəssisənin şəbəkəsindən heç nə tələb olunmur — trafik provayderlə bulud arasında gedir. Provayderə tələblər:

Zənglər keçmirsə#

Problemi daha ətraflı araşdırmağa xətt menyusundakı SIP-trass — «Xəttin diaqnostikası» kömək edir: pəncərə açıq olduqca PBX provayderlə mübadiləni yazır və imtinanın hansı addımda baş verdiyini göstərir.

Provayderlər ölkələr üzrə#

Aşağıda konkret ölkələr üzrə təlimatlar verilmişdir: hansı ölkədə SIP-trunk ilə nömrə verənlər, hansı rejimdə, hansı parametrləri daxil etmək və provayderin kabinetində nəyi aktivləşdirmək lazımdır. Siyahı tamamlanır; linki olmayan ölkələr üzərində iş gedir.

Bir çox ölkənin nömrələrini təklif edən beynəlxalq provayderlər (Telnyx, Twilio, DIDWW, Zadarma, sipgate, VoIP.ms…) yerli rabitə operatoru trunk vermədikdə və ya başqa ölkənin nömrəsi lazım olduqda uyğun gəlir; onlarda nömrə üçün sənəd yoxlaması daha sərtdir (nömrənin olduğu ölkədə ünvan və biznes qeydiyyatı).

Tez-tez verilən suallar#

Provayderlə hüquqi şəxs adına müqavilə lazımdırmı?#

Ölkədən və provayderdən asılıdır. Beynəlxalq nömrə xidmətləri fiziki şəxslərə nömrə satır, lakin şəhər nömrələri üçün ünvan təsdiqi tələb edir; rabitə operatorları demək olar ki, həmişə bizneslə müqavilə əsasında işləyir. Ölkələr üzrə təlimatda bu, hər provayder üçün göstərilib.

Bir neçə provayderi eyni vaxtda qoşmaq olarmı?#

Bəli. Hər provayder ayrı xəttdir, hər birinin öz nömrə-xətləri var; marşrutlaşdırma və giden zəng qaydaları onları fərqləndirir. Bunu müəssisənin yerli operatorundan şəhər nömrəsi, virtual PBX-dən isə mobil nömrəsi olduqda edirlər.

Server gücü dəyişdikdə zənglərlə nə olacaq?#

Statik IP yeni serverə keçir, provayderdə qeydiyyat avtomatik bərpa olunur; bir neçə saniyəlik yenidən qeydiyyatdan başqa, zənglər hər zaman mümkündür. IP ilə avtorizasiya edən provayderlərdə parametrləri dəyişmək lazım deyil — ünvan eynidir.

Provayder “yönləndirmə üçün SIP URI” istəyir — bu nədir?#

Bu, trank olmadan üçüncü üsuldur: provayder nömrədən gələn zəngləri sizin daxili nömrənizin SIP ünvanına yönləndirir. Provayderdə trank heç yoxdursa, bundan istifadə etmək olar, lakin nömrədən giden zənglər bu şəkildə işləməyəcək. Admin paneldə bunun üçün “Yönləndirmə” xətt mənbəyi var — ustad provayderdə göstərilməli olan ünvanı göstərəcək.

Söhbətlər hara yazılır?#

Trank vasitəsilə bütün zənglər tətbiqdəki zənglər kimi yazılır: yazı, transkript və təhlil “Zənglər” bölməsindədir. Söhbət tərəfdaşının yazıdan xəbərdar edilməsi filial parametrlərində aktivləşdirilir.

Əlaqəli bölmələr#

• SIP telefonların quraşdırılması — stolüstü telefonları və DECT-i daxili nömrələrə necə qoşmaq olar.
• Admin paneldə “Telefoniya” bölməsi: xətlər, marşrutlaşdırma, zəng qrupları, giden zənglər.