BƏƏ: SIP provayderləri və nömrənin PBX-ə qoşulması

Bu səhifə provayder nömrəsinin PBX-ə qoşulması üzrə ümumi təlimatın davamıdır: orada hər ölkədə eyni olan məsələlər təsvir edilib — trunk-ın iki rejimi, rabitə operatorundan nə soruşmaq lazımdır, formada nə daxil etmək lazımdır, şəbəkə və əlaqə yoxlaması. Burada isə Əmirliklərə xas xüsusiyyətlər var: ölkədə nömrə vermək hüququna kim malikdir, rabitə operatoru trunk ilə birlikdə nə təqdim edir və niyə BƏƏ-də əsas çətinlik forma sahələrində deyil, qovşağın fiziki quruluşundadır.

Məlumatlar 9–10 sentyabr 2026-cı il tarixlərində rabitə operatorlarının saytları, TDRA tənzimləyicisi və u.ae hökumət portalı üzrə toplanıb; keçidlər «Mənbələr» bölməsindədir.

Qısaca#

BƏƏ-də ictimai rabitə lisenziyası olanlar düz ikidir — Etisalat by e& və du (EITC). Onları rəsmi hökumət portalı u.ae belə sadalayır. Qalan hamısı — MVNO-lar, inteqratorlar və bulud PBX-ləri — onların şəbəkəsində işləyir və öz nömrələməsinə malik deyil.
Bu gün BƏƏ-dəki filiallar üçün ayrıca PBX yaradılmır. Burada rabitə xidmətlərinin göstərilməsi TDRA lisenziyası tələb edir, lisenziyasız VoIP isə tənzimləyici tərəfindən açıq şəkildə qadağan edilmiş və bloklanmalı kateqoriyaya aid edilir. Təlimat işə salınma mümkün olanda faydalı olacaq və artıq indi bazarı anlamağa kömək edir.
İşə salınma mümkün olsa belə, BƏƏ rabitə operatorunun trunk-ını bulud PBX-ə çatdırmaq mümkün deyil. Həm Etisalat, həm də du SIP trunk-ı internet vasitəsilə deyil, privat ünvanlaşdırma ilə ayrılmış fiber üzərindən verir: du-da qovşaq rabitə operatorunun daxili DNS-i ilə 10.15.34.x/30 ünvan cütüdür, Etisalat-da isə vendor təlimatları 10.238.0.0/16 üçün statik marşrutlar tələb edir. Bu ölkədə işlək sxem birdir: stansiya BƏƏ daxilində — müəssisənin ərazisində və ya yerli rabitə operatorunun bulud maşınında.
Trunk-ın qiymətini açıq göstərən yeganə rabitə operatoru du-dur: Business SIP Trunk, 12 aylıq müqavilə ilə 10 kanal və 100 nömrə ayda AED 580 üstəgəl birdəfəlik AED 1 000 aktivasiya. Etisalat-da qiymətləri və parametrləri hesab meneceri təqdim edir.
Nömrələrin yerli tələsi. İstənilən BƏƏ nömrəsinin abunəçi hissəsi düz 7 rəqəmdir, PBX isə xətti son yeddi rəqəmə görə yoxlayır. Uyğunluq idealdır, lakin şəhər nömrəsi 04-2345678 və mobil nömrə 050-2345678 eyni sonluq verəcək və bir xəttə birləşəcək.
+971 nömrəsini bulud PBX-ə real olaraq yalnız Telnyx verir — ayda $150-dən və xüsusi prosedurla (şirkətin BƏƏ-də lisenziyası və təmsilçinin Emirates ID-si). Twilio və DIDWW-da ölkə üzrə yalnız pulsuz +971 800 mövcuddur.

Ölkədəki nömrələr#

Ölkə kodu — +971, beynəlxalq çıxış — 00, milli prefiks — başdakı 0. Plan qapalıdır: abunəçi hissəsi həmişə 7 rəqəmdir, zona kodu — iki (nadir hallarda üç) rəqəm.
Şəhər nömrələri: 0A-XXXXXXX — 02 Əbu-Dabi, 03 Əl-Ayn, 04 Dubay, 06 Şarja, Əcmən və Ümm-əl-Qayvayn, 07 Ras-əl-Xayma, 08 Qərb regionu, 09 Füceyrə.
Mobil: 05R-XXXXXXX — Etisalat-da 050 / 054 / 056, du-da 052 / 055 / 058, Virgin Mobile-da 053, DOMC-də 057.
Pulsuz və xidməti: 800 üstəgəl ən azı üç rəqəm — toll-free; 600XXXXXX və 200XXXX — ödənişi bölünmüş nömrələr.
Xaricdən nömrə +971 kimi və sonra başdakı sıfır olmadan yığılır: +971 4 XXXXXXX.
«Xətlər»də nömrə rabitə operatorunun verdiyi formada daxil edilir: du diapazonu «plus» olmadan E.164 formatında yazır (971436509xx), PBX isə xətti yenə də son yeddi rəqəmə görə tapacaq — istər beynəlxalq, istər milli formada. Digər tərəfi — zona kodu yoxlamaya daxil olmur: əgər müəssisənin şəhər və mobil nömrəsinin yeddi rəqəmli sonluğu eynidirsə, onları nömrəyə görə ayırmayın.
Təcili nömrələr: 999 polis, 998 təcili tibbi yardım, 997 mülki müdafiə, 996 sahil mühafizəsi, 995 axtarış və xilasetmə, 991 elektrik və su təchizatı qəzaları, 901 qeyri-təcili məsələlər üzrə polis.
Bazarın kodekləri — təmiz G.711. du-un parametrlər siyahısında «codec priority: G711 (PCMA)», tonlu yığım — RFC 2833 göstərilib. Bu, düz bizim PBX-in qəbul etdiyi formatdır: BƏƏ-də kodeklər üzrə uyğunsuzluq yoxdur.

Nömrəni SIP-trunk ilə kim verir#

Provayder	Hansı nömrələr	Öz PBX-iniz üçün trunk	Rejim	Necə sifariş etməli	Qeyd
du (EITC)	şəhər, mobil, 800	bəli, Business SIP Trunk, 10–100 kanal	REGISTER	sənədlərlə du mağazası və ya `business.customercare@du.ae`	ölkədə yeganə açıq qiymət
Etisalat by e&	şəhər, mobil, 800	bəli, ayrılmış fiber üzərində biznes trunk	REGISTER	hesab meneceri və ya biznes mərkəzi	saytda parametr və qiymət yoxdur
e& CloudTalk	rabitə operatorunun nömrələri	xeyr — bu, operatorun öz bulud PBX-idir	—	forma vasitəsilə müraciət	öz PBX-inə rəqibdir, trunk mənbəyi deyil
du Hosted Voice	rabitə operatorunun nömrələri	xeyr: du-da başqa PBX üçün Business SIP Trunk nəzərdə tutulub	—	du hesab meneceri	sifariş zamanı qarışdırmayın
e& tərəfindən Teams Direct Routing	rabitə operatorunun nömrələri	xeyr: qoşulma sertifikatlaşdırılmış SBC-yə verilir	—	e& hesab meneceri	Teams-də yaşayanlar üçün yol
Virgin Mobile UAE	mobil 053 / 058	xeyr	—	—	du şəbəkəsində MVNO
Logixer (Dubay)	rabitə operatorunun nömrələri	bəli — Etisalat və ya du trunkını sizin stansiyanıza qoşur	operator parametrləri	saytda müraciət	özü nömrə vermir
DVCOM Technology (Dubay)	rabitə operatorunun nömrələri	bəli — operator trunkı üstəgəl SBC	operator parametrləri	satış şöbəsi	təcrübə Teams üçün qurulub
Quicknet Technologies (Əbu-Dabi)	rabitə operatorunun nömrələri	bəli — trunkı rəsmiləşdirir və stansiya ilə qoşur	operator parametrləri	onların satış şöbəsi vasitəsilə	bazar qiymət göstəricilərini dərc edir
Telnyx	yerli `+971`	bəli	REGISTER və ya IP ilə	onlayn üstəgəl sənəd yoxlaması	$150/aydan, xüsusi prosedur
Twilio · DIDWW	yalnız `+971 800`	bəli	IP ilə	onlayn	ölkə üzrə lokal nömrə yoxdur
didlogic	BƏƏ nömrələri yoxdur	yalnız gedən terminasiya	REGISTER və ya IP ilə	onlayn	ölkə üzrə daxil olan nömrə satmır

du — Business SIP Trunk#

Ölkənin ikinci lisenziya sahibi və SIP-trunk məhsul səhifəsi açıq olan yeganə BƏƏ rabitə operatoru: tariflər, qiymətlər və suallara cavablar açıq şəkildə yerləşdirilib, konkret trunkın parametrləri isə qoşulma zamanı vərəqə ilə verilir. du öz PBX-ini təchiz etmir və açıq şəkildə yazır ki, müştəri stansiyanı özü ala bilər — yəni başqa stansiya rəsmi olaraq gözlənilir.

9 sentyabr 2026-cı il tarixinə tariflər: 10 kanal və 100 nömrə — AED 580/ay, 20 kanal — AED 1 120, 30 — AED 1 650, 60 — AED 3 180, 100 kanal və 200 nömrə — AED 5 000. Bütün tariflərə 5 % ƏDV və birdəfəlik AED 1 000 aktivasiya əlavə olunur, müqavilə — 12 ay üçün, tarifləşdirmə saniyə ilə, yerli və milli zənglər limitsizdir. ISDN 30 xəttini operator SIP-ə çevirir.

Necə əldə etməli. Yeni müştəri sənəd paketi ilə (şirkətin lisenziyası, imza sahibinin sənədləri) du mağazasına gəlir, mövcud müştəri — business.customercare@du.ae ünvanına yazır və ya hesab menecerinə müraciət edir. Sonra fiber quraşdırılması, operator tərəfində port və parametrlər vərəqi.

Admin panelə nə daxil etməli (Telefoniya → «Rabitə provayderləri» → «Provayder əlavə et»):

Sahə	Dəyər
SIP host	parametrlər vərəqindən `fixedimsmey.duentdxb.duvoip.fmc` — yalnız operatorun DNS-i ilə həll olunan qeyri-publik zonada ad; ya da həmin vərəqdən du sərhəd şlüzünün IP-si
Port	`5060`
Nəqliyyat	`UDP` — operator TLS və SRTP təklif etmir və onlar bizə lazım deyil
Qeydiyyat	✅ «Provayderdə qeydiyyatdan keç (REGISTER)»
Login	`p` şəkilçili pilot nömrə, məsələn `97143650900p`
Parol	du tərəfindən parametrlər vərəqində verilir

Yuxarıdakı dəyərlər 2024-cü ildə icma mühəndislərinin təhlillərinə əsaslanan parametrlər vərəqinin formasıdır; du-da parametrləri olan açıq səhifə yoxdur, ona görə qoşulmadan əvvəl onları buradan deyil, öz vərəqinizdən götürün.

Provayderdə nə qurmalı: kanal sayına görə tarif seçmək → 12 ay üçün müqavilə imzalamaq → quraşdırmanı və parametrlər vərəqini qəbul etmək → lazımi nömrələrin trunka yönləndirilməsini xahiş etmək → zərurət olduqda nömrələri köçürmək (bax «Nömrənin köçürülməsi»). Sonra — «Əlaqəni yoxla», «Xətlər» və «Gedən zənglər».

Tələlər ⚠️

Qoşulma özəldir. Trunk 10.15.34.x şəbəkəsindən /30 maskalı ayrıca port və operatorun daxili DNS-ləri ilə gəlir, …duvoip.fmc hostu isə qeyri-publik zonada yaşayır. Xarici buluddan ona nə marşrut, nə də ad icazəsi var — stansiya BƏƏ daxilində durmalıdır.
Gedən zənglər pilot nömrədən çıxır. Yüzlərlə nömrəsi olan trunkı qoşan mühəndislər şikayət edirdilər ki, göstərilən nömrəyə konkret DID qoymaq mümkün olmur; dəyişdirmə imkanını sifariş zamanı operatorla dəqiqləşdirin və canlı xəttdə «Kimi göstər» sahəsini yoxlayın.
Host adı və From domeni. Bizim PBX From başlığındakı domeni trunkın hostundan götürür: əgər ad yerinə IP qoyulsa, domen də IP kimi gedəcək. du-dan hansı domeni gözlədiyini soruşun.
Bizim formada ayrıca «xarici proksi» sahəsi yoxdur. İcmada du trunkı statik bağlantı ilə qalxırdı və xarici proksi olmadan qalxmırdı — bunu operatorla əvvəlcədən danışmağa dəyər.
du-nun öz FAQ-ı xəbərdarlıq edir: «VOIP calls on SIP are currently not permitted in the UAE» — trunk adi telefoniya üçün satılır, internet zəngi ssenariləri üçün deyil.

Mənbə: du — Business SIP Trunk (tariflər və FAQ) · du — Enterprise Voice — 09.09.2026.

Etisalat by e& — SIP Trunk#

Dövlət inkumbent və iki lisenziya sahibindən ən böyüyü. SIP-trunk korporativ telefoniyaın bir hissəsi kimi satılır: biznes xidmətləri ilə bağlı suallara cavablarda o, ISDN PRI və müəssisə stansiyasına çəkilən xətlərlə bir sırada göstərilir. Etisalat-ın qiymət və parametrləri olan ayrıca səhifəsi yoxdur — müraciət hesab meneceri və ya biznes mərkəzi vasitəsilə gedir, parametrlər isə qoşulma zamanı sənədlə verilir.

Necə əldə etmək olar. Qüvvədə olan ticarət lisenziyası olan şirkət adına müqavilə; fiber ofis ünvanına çəkilir, rabitə operatoru öz avadanlığını quraşdırır və trunku Ethernet portu ilə verir. Yerli inteqratorun açıq smetasına görə qiymət orientiri — nömrələrin köçürülməsi ilə 8 kanal üçün ildə təxminən AED 3 600. Rezident tariflər (eLife) SIP-trunk heç vermir.

Admin panelə nə daxil etmək lazımdır:

Sahə	Dəyər
SIP-host	müqavilədən götürülən rabitə operatorunun sərhəd şlüzünün statik IP-si — trunka aid publik ad yoxdur
Port	`5060`
Nəqliyyat	`UDP`
Qeydiyyat	✅ «Provayderdə qeydiyyatdan keç (REGISTER)» — digest-autentifikasiya, avtorizasiya sahəsi `etisalat.com`
Login	parametrlər vərəqəsindən `<identifikator>.etisalat` formasında olan trunk identifikatoru
Parol	rabitə operatoru parametrlər vərəqəsi ilə birlikdə verir

Etisalat kənar stansiyanın qoşulması üçün rəsmi təlimat dərc etmir: yuxarıdakı parametr forması Yeastar stansiya istehsalçısının təlimatından və icma mühəndislərinin işlək konfiqurasiyalarından məlumdur. Dəqiq dəyərlər — yalnız rabitə operatorunun vərəqəsindən.

Provayderdə nə qurmaq lazımdır: hesab meneceri vasitəsilə SIP Trunk müraciəti → kanalların sayını və nömrə diapazonunu razılaşdırmaq → fiber və avadanlığın quraşdırılması → parametrlər vərəqəsini almaq → nömrələrin trunka yönləndirilməsini xahiş etmək. Menecerə veriləcək sualların tam siyahısı — «Provayderdən nə soruşmaq lazımdır» bölməsində.

Tələlər ⚠️

Trunk yalnız meydançadan əlçatandır. İstehsalçının təlimatı stansiyada 10.238.0.0/255.255.0.0, 195.229.241.222 və 213.42.20.20 ünvanlarına statik marşrutların yazılmasını və 213.42.20.20-nin üstünlük verilən DNS kimi qoyulmasını tələb edir; rabitə operatorunun xətti stansiyanın xarici portuna gəlir. Xarici buluddan belə marşrutlar mövcud deyil: trunka aid şlüzün başqa ölkədən ping sorğusuna 190 ms-də cavab verdiyi, lakin zənglərin heç keçmədiyi hal təsvir olunub.
Rabitə operatoru öz ssenarilərini dəstəkləmir. Asterisk üzərində stansiya üçün konfiqurasiyanı özünüz yığmalı olacaqsınız — dəstək yalnız «öz» avadanlığı ilə kömək edir.
Siqnalizasiya xəbərdarlıq edilmədən dəyişir — yerli inteqratorların müşahidəsi: rabitə operatorunun hər hansı işindən sonra trunk parametrlərini yenidən yoxlamaq lazımdır.

Mənbə: Etisalat by e& — Business Voice FAQs · Unified Communications — 09.09.2026.

Yerli tətbiq edənlər: Logixer, DVCOM, Quicknet#

Onların öz SIP-serverləri və nömrələri yoxdur: lisenziya sahibinin trunku sizin şirkətiniz adına rəsmiləşdirir və onu stansiya ilə birləşdirirlər — buna görə burada «nə daxil etmək lazımdır» cədvəli yoxdur, parametrlər Etisalat və ya du-dakı ilə eyni olacaq. BƏƏ üçün bu praktiki yoldur: podratçı rabitə operatorunun qovşağı necə verdiyini bilir və quraşdırmanı meydançada edir.

Logixer (Dubay) — «SIP Trunk & PBX installation services»: trunku Yeastar, Asterisk və 3CX stansiyalarında qurur, Etisalat trununun konfiqurasiyası üzrə materiallar dərc edir.
DVCOM Technology (Dubay) — Yeastar və Grandstream stansiyalarının distribyutoru; ayrıca təcrübə — sərhəd nəzarətçisi vasitəsilə Etisalat və du trunkları üzərində Microsoft Teams Direct Routing. Şirkətin saytı bir sıra ölkələrdən gələn ziyarətçilər üçün bağlıdır, buna görə təfərrüatları BƏƏ-dən və ya tərəfdaş vasitəsilə dəqiqləşdirməli olacaqsınız.
Quicknet Technologies (Əbu-Dabi) — bazar üzrə açıq təlimatı olan 3CX tətbiq edəni: nömrələrin köçürülməsi ilə 8 kanallı Etisalat trunku ≈ ildə AED 3 600, Etisalat-da stansiya üçün bulud maşını ≈ ildə AED 1 800, nömrələrin köçürülməsi 5–10 iş günü. Açıq şəkildə xəbərdarlıq edir ki, Etisalat eLife və du Home rezident tarifləri SIP vermir — biznes tarifi lazımdır.

Əvvəlcədən razılaşmalı olduqlarınız: stansiyanın sizin olduğunu (Asterisk) və podratçının bulud stansiyası deyil, məhz SIP-trunk lazım olduğunu; stansiyanın fiziki olaraq harada durduğunu və trunka ona necə çatdığını; nömrələrin köçürülməsinə kimin cavabdeh olduğunu. Əgər stansiya meydançada yerləşməməlidirsə, meydançadan qorunan kanalı və ya sərhəd nəzarətçisini ayrıca müzakirə edin — onsuz rabitə operatorunun qovşağı binanın içində qalır. İnteqratorların qiymət orientirləri rabitə operatorunun təklifi deyil.

Mənbə: Logixer — SIP Trunk & PBX Installation Services in Dubai · Quicknet — 3CX Phone System Guide UAE 2026 — 09.09.2026.

Operatorların bulud PBX-ləri və Teams Direct Routing#

e& CloudTalk, du Hosted Voice, TeamsTalk, Virgin Mobile — bunlar niyə trunk mənbəyi deyil

e& CloudTalk — operatorun özünün bulud stansiyası: “carrier-grade cloud PBX”, söhbətlərin yazılması, nömrələrin yerli stansiyadan köçürülməsi, məlumatlar BƏƏ-də qalır. Məhsul xaricə trunk nəzərdə tutmur — bu, öz PBX-inizə alternativdir, nömrə mənbəyi deyil. Əgər müəssisə artıq CloudTalk-dadırsa, nömrəni özünüzə yalnız başqa rabitə operatoruna köçürməklə və ya həmin e& trunk-ı ilə götürə bilərsiniz.
du Hosted Voice — du-nun CloudTalk analoqu, portfeldə Business SIP Trunk-ın yanında öz stansiyanızı əvəz etmək üçün durur; açıq parametrlər yoxdur. Başqa stansiya üçün du-da məhz Business SIP Trunk nəzərdə tutulub — sifariş verərkən adları qarışdırmayın.
e&-dən Microsoft Teams Direct Routing (“TeamsTalk”) — xaricə trunk deyil, Teams-in telefon şəbəkəsinə lisenziya sahibi vasitəsilə qoşulmasıdır. Teams ilə rabitə operatoru arasında sertifikatlaşdırılmış sərhəd kontrolleri nəzərdə tutulur, sertifikatlaşdırılmış siyahılarda Asterisk stansiyaları yoxdur, ona görə də “kontroller əvəzinə bizim PBX” sxemi operatorlar tərəfindən dəstəklənmir. Bu yol müəssisə Teams-də yaşayırsa və öz PBX-inə ehtiyacı yoxdursa aktualdır.
Virgin Mobile UAE — ölkənin yeganə virtual operatoru, du şəbəkəsində işləyir, 053 və 058 mobil tariflərini satır. SIP trunk və başqa stansiya üçün nömrələr yoxdur; belə nömrəni PBX-ə yalnız sahədə fiziki GSM şlüzü ilə daxil etmək olar, bu isə ayrıca tənzimləmə riskidir.

BƏƏ nömrələri olan beynəlxalq provayderlər#

Populyar beynəlxalq provayderlərin kartları artıq kataloqdadır — provayder əlavə edərkən server ünvanı və rejim özləri yerinə düşəcək. BƏƏ-yə xas məqamlar:

Telnyx — beynəlxalq provayderlər arasında yerli +971 nömrələri olan yeganə provayder: “Local numbers for United Arab Emirates start at $150 per month”. Aktivasiya yerli tərəfdaş vasitəsilə xüsusi prosedurdur: şirkətin BƏƏ-də ticarət lisenziyası, təmsilçinin Emirates ID-si və xidmətin təsviri tələb olunur; maliyyə, foreks və kollektor şirkətləri üçün giriş məhduddur.
Twilio — BƏƏ üzrə məlumat kitabçasında yalnız pulsuz +971 800 var, yerli və mobil nömrələr yoxdur. Sənədlərdən — ərizə məktubu, ad və ünvan tələb olunur, ünvan isə dünyanın istənilən ölkəsində ola bilər.
DIDWW — BƏƏ üzrə yerli trunk əlçatmaz kimi işarələnib; nömrələrdən yalnız toll-free var, onlar üçün niyyət məktubu və əlavə sənədlər tələb olunur. Ölkə üzrə yerli, mobil və milli nömrələr “hazırda əlçatan deyil”.
didlogic — BƏƏ üzrə yalnız gedən terminasiya satır (Dubay və Əl-Füceyrədə yerləşmə ilə birbaşa marşrutlar üzrə dəqiqədə $0,1467). BƏƏ-nin daxil olan nömrələri yoxdur: Körfəzdə onlar yalnız Bəhreyn üzrə var.
United World Telecom / Global Call Forwarding — “UAE SIP trunking” təklif edir: yerli nömrə ilə 10 kanal üçün ayda $92,95 baza paketi, aktivasiya 1–2 iş günü, trunk məlumatları rəsmiləşdirmədən sonra verilir. Parametrlər və nömrənin mənşəyi açıq şəkildə göstərilmir — ödənişdən əvvəl nömrənin növünü və daşıyıcı operatorun adını yazılı şəkildə soruşun.
Bütün bölmə üçün tənzimləmə qeydi. TDRA açıq şəkildə yazır ki, beynəlxalq provayderlər BƏƏ-də lisenziyalaşdırılmayıb və səs trafikini ölkəyə yalnız lisenziya sahibi ilə tərəfdaşlıqda çatdıra bilər. Lisenziyalı kanaldan kənar alınmış +971 nömrəsi artıq texniki deyil, sifarişçinin hüquqi problemidir.

Nömrənin köçürülməsi#

Köçürülmə həm mobil, həm də şəhər nömrələri üçün işləyir. Hər iki proseduru qəbul edən operator aparır: ərizə ona verilir, o, köhnə operatorla razılaşır. Müştəri üçün köçürmə pulsuzdur.
TDRA məlumatlarına görə müddətlər: fiziki şəxslər üçün — təxminən 3 iş günü, korporativ müştərilər üçün — 10 iş gününə qədər; ərizələr gecə-gündüz qəbul olunur, işlər iş saatlarında aparılır. İnteqratorların biznes nömrələri üzrə təcrübəsi — 5–10 iş günü, stansiyanın keçidi həftə sonlarına planlaşdırılır.
Nə köçürülür: bütün əmirliklərin şəhər nömrələri (kodlar 02, 03, 04, 06, 07, 09) Etisalat və du arasında; mobil nömrələr — 050, 052, 054, 055, 056, 058; du-da 800 pulsuz nömrələrinin köçürülməsi üçün ayrıca xidmət də var. Nömrəni əvvəlki operatora köçürmədən sonra 7 iş günü ərzində qaytarmaq olar.
Sənədlər: yeni operatorun yanında yeni müştəri kimi rəsmiləşirsiniz — şirkətlər üçün ticarət lisenziyası və imza sahibinin sənədləri, fiziki şəxs üçün Emirates ID kifayətdir. Məlumatlar köhnə operatorun qeydləri ilə uyğun gəlmirsə və ya xətt dayandırılıbsa, imtina ediləcək. Borc köçürməyə mane olmur, lakin köçürmədən sonra ödənilməmiş borc artıq yeni operatorda xəttin kəsilməsinə səbəb ola bilər.
İki tələ. Şəhər nömrəsi köçürülərkən paketin səs olmayan hissəsi ləğv edilir — nömrə internet və ya TV ilə birlikdə gəlirdisə, onları yenidən rəsmiləşdirməli olacaqsınız. Yeni operator da ünvanınıza öz şəbəkəsi ilə xidmət göstərə bilmirsə, imtina etmək hüququna malikdir: konkret binaya fiber hər iki operatorun şəbəkəsində yoxdur.

Qaydalar və sənədlər#

TDRA lisenziyası, nömrə üçün sənədlər, xarici şirkətlər, söhbətlərin yazılması, qonaqların zəng edilməsi

Müəssisəyə lisenziya lazım deyil, amma telefoniya satmaq da olmaz. Tənzimləyici birmənalı cavab verir: üçüncü şəxslərə rabitə xidmətləri göstərmədiyiniz müddətdə, xüsusi şəbəkədə IP telefoniya avadanlığının və proqramlarının quraşdırılması lisenziya tələb etmir. Yəni müəssisədə öz stansiyasının olması qanunidir; qanunsuz olan — ona lisenziya sahibi olmayandan səs trafiki gətirməkdir.
BƏƏ-də VoIP tənzimlənən rabitə xidmətidir. O, tənzimləyicinin ayrı siyasətinə tabedir: provayder yalnız lisenziya sahibi ola bilər, üçüncü şəxslər — ya onunla tərəfdaşlıqda, ya da TDRA-nın təsdiqi ilə. Lisenziyasız xidmətləri rabitə operatorları şəbəkədə bloklamağa borcludurlar.
Nömrə üçün sənədlər. Nömrələr qüvvədə olan ticarət lisenziyası və lifin gəldiyi fiziki ünvanı olan şirkətlə müqavilə əsasında verilir; fiziki şəxslərdə nömrələr Emirates ID-yə bağlanır. du transk abunəliyi tam sənəd paketi ilə operatorun mağazasında və ya hesab meneceri vasitəsilə rəsmiləşdirilir.
Xarici şirkətlər. Yerli nömrəni "xaricdən" almaq mümkün deyil: sərbəst zonalardakı beynəlxalq rabitə operatorları əsas ərazidə müştərilərə xidmət göstərmək hüququna malik deyil və yalnız lisenziya sahibi ilə müqavilə əsasında işləyirlər. Praktik yol — yerli hüquqi şəxs və ya ticarət lisenziyası olan sərbəst zona şirkətidir.
Söhbətlərin yazılması — bütün tərəflərin razılığı. BƏƏ-də iştirakçıların razılığı olmadan şəxsi söhbətin yazılması cinayət tərkibidir: altı aydan az olmayan azadlıqdan məhrumetmə və AED 150 000-dən az olmayan cərimə. Söhbətin əvvəlində yazı barədə bildiriş mütləqdir — onu filialın parametrlərində, qonaqların dilində qoşun.
Qonaqların zəng edilməsi əksər ölkələrdən daha sərt tənzimlənir. 2024-cü il telemarketinq qaydaları zənglərə yalnız 09:00–18:00 pəncərəsində, yalnız şirkətin kommersiya lisenziyasına qeydiyyatdan keçmiş yerli nömrələrdən (işçilərin şəxsi mobil nömrələrindən deyil) icazə verir, milli imtina reyestri ilə uzlaşdırma və personalın təlimini tələb edir; cərimələr AED 150 000-ə qədər, lisenziyanın ləğvinə qədər ola bilər və onlar sərbəst zonalarda da qüvvədədir. BƏƏ-də "hər yerdə olduğu kimi" avtomatik zəngi qoşmaq olmaz.
Şəxsi məlumatlar 2021-ci il federal şəxsi məlumatların müdafiəsi qanunu ilə tənzimlənir — söhbət yazıları və qonaq profilləri onun əhatəsinə düşür.

İşləmirsə#

Transk ümumiyyətlə görünmür, ünvan isə 10.x.x.x kimi və ya .fmc zonasında ad kimi görünür. Bu, parametrlərin nasazlığı deyil: BƏƏ-nin hər iki rabitə operatorunda qovşaq privatedir və ona yalnız müəssisənin şəbəkəsindən çatmaq olar. "Stansiya başqa ölkədə üstəgəl BƏƏ transkı" sxemi burada mövcud deyil — ya stansiya BƏƏ-nin daxilində dayanır, ya da meydança ilə stansiya arasında qorunan kanal qurulur.
du-da qeydiyyat keçmir. Logini yoxlayın: bu, sadəcə nömrə deyil, p şəkilçili pilot nömrədir (97143650900p). Sonra — formadakı host parametrlər vərəqi ilə üst-üstə düşürmü və onun adını stansiyanın gördüyü DNS həll edirmi.
Etisalat-da transk meydançada səssizdir. Operatorun vərəqindəki statik marşrutları və DNS-i yoxlayın: operatorun xidməti şəbəkələrinə marşrutlar və onun DNS-i olmadan siqnalizasiya qovşağa çatmır, halbuki stansiyada internet işləyir.
Gedən zənglər düzgün nömrədən getmir. du-da təyin olunan nömrədə defolt olaraq transkın pilot nömrəsi qoyulur. «Göstər kimi» sahəsini canlı xəttdə yoxlayın və lazım gələrsə, operatordan konkret nömrəyə dəyişdirməyə icazə verməsini xahiş edin.
İki nömrə bir xəttə düşdü. BƏƏ-də abunəçi hissəsi yeddirəqəmlidir və şəhər nömrəsi 04-2345678 mobil nömrə 050-2345678 ilə eyni quyruq verir. Nömrələri daxil edərkən quyruqları yoxlayın və belə cütləri nömrəyə görə ayırmayın.
Operator deyir ki, sizin tarifinizdə SIP nəzərdə tutulmayıb. Etisalat eLife və du Home rezident tarifləri transk vermir — SIP Trunk xidməti olan biznes tarifi lazımdır.
İşləyirdi, operatorun işlərindən sonra dayandı. Yerli inteqratorlar qeyd edir ki, Etisalat və du zaman-zaman siqnalizasiya parametrlərini xəbərdarlıq etmədən dəyişir: aktual parametrlər vərəqini soruşun.

Ölkədən asılı olmayan ümumi səbəblər — «Zənglər keçmirsə».

Tez-tez verilən suallar#

BƏƏ nömrəsini artıq bu gün PBX-ə qoşmaq olar?#

Xeyr. BƏƏ-dəki filiallar üçün ayrılmış PBX yaradılmır: burada rabitə xidmətlərinin göstərilməsi TDRA lisenziyası tələb edir və lisenziyasız VoIP-i tənzimləyici qadağan edilmiş hesab edir. Üstəlik, texniki məhdudiyyət var: lisenziya sahibinin trankı şəxsi şəbəkədə ayrılmış fiberlə gəlir və bulud stansiyası ona çatmır.

BƏƏ-dəki müəssisə artıq işləyirsə, hansı provayderdən başlamaq lazımdır?#

du Business SIP Trunk-dan: bu, ölkənin açıq qiyməti və aydın şərtləri olan yeganə trankıdır — bir illik müqavilə ilə ayda AED 580-ə 10 kanal və 100 nömrə. Alternativ — hesab meneceri vasitəsilə Etisalat. Hər iki halda stansiya BƏƏ-nin daxilində yerləşməlidir və quraşdırmanı yerli tətbiq edənə sifariş etmək daha asandır.

Müəssisəyə telefoniya lisenziyası lazımdır?#

Öz stansiyası üçün — xeyr: tənzimləyici açıq şəkildə bildirir ki, şəxsi şəbəkədə IP-telefoniya avadanlığının quraşdırılması, başqalarına rabitə xidmətləri göstərmədiyiniz müddətdə lisenziya tələb etmir. Lisenziya rabitə satana lazımdır — və ölkədə belə yalnız ikisi var.

Yerli +971 nömrəsini beynəlxalq provayderdən almaq olar?#

Yalnız Telnyx-dən — ayda $150-dən və sənədlərin tam yoxlanılması ilə: şirkətin BƏƏ-dəki ticarət lisenziyası və nümayəndənin Emirates ID-si. Twilio və DIDWW-də ölkə üzrə yalnız pulsuz +971 800 nömrələri mövcuddur, didlogic isə BƏƏ daxil olan nömrələrini ümumiyyətlə satmır. Və tənzimləyicinin qeydini unutmayın: beynəlxalq provayder BƏƏ-yə trafiki yalnız lisenziya sahibi ilə tərəfdaşlıqda çatdıra bilər.

Qonaqlarla söhbətləri yazmaq olar?#

Bəli, lakin yalnız xəbərdarlıqla. BƏƏ-də bütün tərəflərin razılığı rejimi qüvvədədir: iştirakçıların razılığı olmadan şəxsi söhbətin yazılması AED 150 000-dən başlayan cərimə ilə cinayət tərkibidir. Söhbətin əvvəlində yazı barədə səsli xəbərdarlığı işə salın və onun qonağın anladığı dildə səslənməsinə nəzarət edin.

PBX-dən qonaqlara zəng etmək olar?#

Digər ölkələrin çoxunda olmayan məhdudiyyətlərlə: yalnız 09:00-dan 18:00-dək, yalnız şirkətin kommersiya lisenziyasına qeydiyyatdan keçmiş yerli nömrədən və yalnız zənglərdən imtina üzrə milli reyestrlə yoxladıqdan sonra zəng etmək olar. Cərimələr AED 150 000-ə və lisenziyanın ləğvinə qədər çatır, buna görə BƏƏ üçün avtozəng ssenariləri "hər yerdəki kimi" deyil, ayrıca qurulur.

Mənbələr#

Bütün keçidlər 09.09.2026 tarixində yoxlanılıb.

Rabitə operatorları

du — Business SIP Trunk, tariflər və suallara cavablar: https://www.du.ae/siptrunk
du — Enterprise Voice, sabit telefoniya portfeli: https://www.du.ae/enterprise/fixed/voice
Etisalat by e& — Business Voice FAQs: https://support.etisalat.ae/en/business/business-voice-faqs.jsp
Etisalat by e& — Unified Communications (SIP Trunking): https://www.etisalat.ae/en/enterprise-and-government/enterprise-solutions/unified-communications.html
Etisalat by e& — CloudTalk: https://www.etisalat.ae/en/enterprise-and-government/enterprise-solutions/unified-communications/cloudtalk.html
Etisalat by e& — Microsoft Teams Direct Routing (broşür, PDF): https://www.etisalat.ae/content/dam/etisalat/business-docs/enterprise-and-government/business-brochures/microsoft-direct-routing-brochure.pdf

Tənzimləyici və dövlət

TDRA — FAQs (VoIP siyasəti, nömrələrin daşınması, zona kodları): https://tdra.gov.ae/en/FAQs
u.ae — Telecommunications (lisenziya sahibləri, təcili nömrələr): https://u.ae/en/information-and-services/infrastructure/telecommunications

Beynəlxalq nömrələr və yerli tətbiq edənlər

Telnyx — United Arab Emirates virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/united-arab-emirates
Twilio — UAE regulatory guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ae/regulatory
DIDWW — SIP Trunking in United Arab Emirates: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/United_Arab_Emirates
DIDWW — UAE regulatory requirements: https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/United_Arab_Emirates
didlogic — UAE: https://didlogic.com/international/emirates/
United World Telecom — UAE SIP Trunking: https://www.unitedworldtelecom.com/services/sip-trunking/uae-sip-trunking/
Logixer — SIP Trunk & PBX Installation Services in Dubai: https://www.logixer.com/sip-trunk-pbx-installation-services-in-dubai-uae
Quicknet — 3CX Phone System Guide UAE 2026: https://quicknet.me/3cx-phone-system-guide-uae-2026

Əlaqəli bölmələr#

Provayder nömrəsinin PBX-ə qoşulması — ümumi addımlar, trank rejimləri, şəbəkə, rabitənin yoxlanılması.
SIP-telefonların konfiqurasiyası — stolüstü telefonları və DECT-i daxili nömrələrə necə qoşmaq olar.