פלטפורמה לבתי מלון ולבתי הארחה
חדרים והזמנות, התכתבות עם אורחים, שיחות, קופה עם קבלה ואתר המלון פועלים על אותם נתונים. האורח, החדר והפוליו משותפים לכל המודולים: שיחה מהחדר, הזמנה במסעדה ובקשה מ-QR מגיעות לאותו מקום שבו הקבלה מנהלת את השהיות.
הרשמה ללא כרטיס. מתחילים מחדר אחד ושהייה לניסיון.
לכל מודול יש תג בגרות. ערוצי OTA נמצאים עדיין בסביבת בדיקה.
בדרך כלל מדובר בחמישה שירותים שונים
כאן — חשבון אחד ונתונים אחדים
אפליקציית חדר ב-QR
האורח סורק את השלט בחדר, ובדפדפן נפתח פורטל המלון. QR אחד בתוך החדר — על הקיר בכניסה, ליד שולחן הכתיבה או על שידת הלילה — מחליף שיחה לקבלה, תפריט נייר של שירות חדרים ופתק של חדרנית.
QR תלוי בתוך החדר — וזו הגנה
הקוד מקושר לחדר ומאפשר גישה לפוליו שלו, להזמנה „לחדר“ ולבקשות, ולכן השלט תלוי בתוך החדר ולא על הדלת במסדרון: את הקוד רואה רק מי שנמצא בחדר. בנוסף, השרת מקבל הזמנות ובקשות רק מחדר מאוכלס, והזמנה „לחדר“ נרשמת בפוליו של השהיות הנוכחית — האורח אינו יכול לציין פוליו של מישהו אחר. QR לכל החדרים נוצר בלוח החדרים בלחיצת כפתור אחת.
לכתוב למלון
פעילעוזר AI עונה על בסיס מאגר הידע של המלון, ונציג אנושי ממשיך את השיחה בצ'אט העבודה.
פניות שירות
פעילמגבות, ניקיון, „נא לא להפריע“, השכמה, תיקונים. האורח רואה את סטטוס הפנייה שלו.
הזמנה לחדר
פעילמסעדה, בר ושירות חדרים עם חיוב „לחדר“: השרת בודק שהחדר מאוכלס.
„התקשרו אליי“ ושיחה מהדפדפן
פעילהאורח לא צריך את מספר הקבלה. חיוג אוטומטי לפי פנייה — דרך מרכזייה משלכם; בלעדיה הפנייה מגיעה לעובדים.
בשפת האורח
פעילהממשק והתפריט ב-45 שפות, התפריט מתורגם אוטומטית.
שיחה עם הקבלה בשפה שלכם
בטאמתרגם AI: האורח מדבר או כותב בשפתו, העובד רואה תרגום, ובקשת האורח נרשמת כפנייה.
שאלון לפני צ'ק-אין וההזמנה שלכם
בהסתייגותדרך קישור מהמייל או מהדלפק האורח ממלא שאלון, משנה תאריכים או מבטל את ההזמנה לפי תנאי התעריף.
קונסיירז' AI בצ'אט
בקרוביע�ה על חדרים פנויים ומחיר לפי הנתונים המפורסמים של המלון ויקרא לאדם.
בקשות חדר
שירות חדרים
יצירת קשר עם המלון
שפת האורח
מערכת אחת — אורח אחד, חדר אחד, פוליו אחד. שום דבר לא מועבר ידנית.
בכל שלב פועל מודול של אותה מערכת, והנתונים עוברים הלאה בעצמם.
אתר המלון בדומיין משלכם או חלון ראווה של המלון מיד לאחר ההרשמה; SEO ו-Google Business Profile.
הודעות מהאתר, מ-Telegram, מ-Messenger ומהדואר — בחלון אחד. שיחות נכנסות מנותבות למרכזייה משלכם עם תפריט קולי, ומהאתר — „התקשרו אליי“.
הזמנת חדר מאתר המלון: תאריכים, סוגי חדרים, תעריף, פיקדון או תשלום מראש, אישור במייל. או שהקבלה מוסיפה הזמנה ללוח התפוסה.
שאלון לפני הגעה בקישור, צ'ק-אין בפעולה אחת: הזמנות, חדר ופוליו. האורח מקבל QR של החדר וקישור לפוליו שלו.
אפליקציית החדר דרך QR: צ׳אט עם המלון, בקשות, הזמנות לחדר. טלפון החדר: שעון מעורר *41, שיחות לעיר — בשורה לפוליו.
לילות, מסעדה, בר, שירותים ושיחות — בפוליו אחד; הצ'ק-אאוט סוגר את הפוליו, והאורח מקבל קבלה אחת. קבלה פיסקלית עם VAT/GST — עבור הממלכה המאוחדת, אוסטרליה, ניו זילנד ואיחוד האמירויות.
מכתב תודה לאחר צ'ק-אאוט בשפת ההזמנות; ביקורות ותפוצות — לפי מאגר האורחים המשותף.
כל מודול עובד גם בפני עצמו, אך יחד הם חולקים את האורח, החדר והפוליו.
בגרות — לפי מפת המוצר נכון ל-02.10.2026. „בהסתייגות“ — פועל עם מגבלות מהסעיף על גבולות; „בקרוב“ — בלי הבטחת מועדים.
מלאי חדרים, הזמנות, פוליו אורח ומשמרת קבלה במקום אחד.
כל ההודעות מהאורחים — בצ׳אט העבודה של הצוות, לצד החדר וההזמנות.
מרכזייה משלכם למלון, והטלפון בחדר מכיר את האורח, את ה-PMS ואת הפוליו.
פוליו השהייה
צ'ק-אאוט → קבלה אחת
פוליו אחד לשהיות, קופה וקבלה — בלי העברה ידנית של סכומים.
נהלו את האתר כולו: אתר מלון בדומיין משלכם — או הווידג'טים שלנו בכל אתר שלכם בשורת קוד אחת. צ'אט, שיחה והזמנות מהאתר מגיעים לאותם חלונות כמו כל השאר.
המסעדה והבר של המלון עובדים עם אותו פוליו של האורח.
קבלה, חדרניות וטכנאים — בצ'אט עבודה אחד ובלוח משימות אחד.
חיבורים שלא קיימים בין שירותים נפרדים ללא אינטגרטורים.
שיחה מהחדר נכנסת ישירות לפוליו
המרכזייה יודעת מי מתארח בחדר ומוסיפה שורה „טלפון: מספר, דקות“ לפי תעריפי יעדי השיחה של המלון.
*42 מהטלפון של החדר — סטטוס ב-PMS
החדרנית מקישה קוד וספרה; לוח החדרים רואה סטטוס חדש עם המזהה „טלפון 101, חדרנית 305“. „תקלה“ הופכת לקריאת תיקון.
הקבלה רואה „101 · שם משפחה“
שיחה מחדר מגיעה עם שם האורח מתוך ה-PMS, ולא עם שלוחה יבשה.
מסעדה ובר — לחיוב החדר
הזמנה מ-QR או מהקופה של המסעדה נכנסת לפוליו השהייה; הקופה רואה את חשבון האורח.
בקשה מ-QR הופכת למשימה לצוות
בקשת האורח מגיעה לצ׳אט העבודה, הניקיון והתיקונים הופכים למשימות על הלוח, והאורח רואה את הסטטוס.
קבלה אחת בצ'ק-אאוט
לילות, הזמנות, שירותים ושיחות נסגרים בקבלה אחת; את פוליו השהייה סוגר הצ'ק-אאוט עצמו.
בגרות המודולים נבדקת מול מפת המוצר; העמוד מתעדכן יחד איתה.
לא. ה-QR בחדר פותח דף בדפדפן של הטלפון: בלי אפליקציה מהחנות, בלי הרשמה ובלי מספר הטלפון של הקבלה. הזמנות ובקשות מתקבלות רק מחדר עם אורח מאוכלס.
בתוך החדר: על הקיר בכניסה מבפנים, ליד שולחן הכתיבה, על שידת הלילה או בתיקיית האורח — אך לא על הדלת במסדרון. הקוד נותן גישה לפוליו של החדר, להזמנה „לחדר“ ולבקשות, ולכן רק מי שנמצא בחדר צריך לראות אותו. והזמנה „לחדר“ ממילא תתקבל על ידי המלצר רק מחדר מאוכלס.
לא. מתחילים בלוח החדרים ובשהייה אחת לניסיון, ואחר כך מוסיפים QR בחדרים, טלפוניה, קופה או אתר. המודולים פועלים על אותם נתונים — אין צורך להעביר דבר.
חיבור ל-PMS חיצוני נמצא בשלב התכנון בלבד. אפשר להפעיל בנפרד הזמנות לחדר או צ׳אטים, אך אין העברה אוטומטית של פוליו, אורחים וסטטוסים ל-PMS חיצוני — יש לקבוע מראש את אופן ההתאמה.
טלפון החדר מקושר לחדר ב-PMS במרכזייה ייעודית של Cenaly. האורח מגדיר שעון מעורר *41, חדרנית משנה את סטטוס הניקיון *42, ושיחות של האורח אל מחוץ למלון נרשמות בפוליו לפי התעריפים שהמלון מגדיר.
Channel manager — בקונטור בדיקה. כרגע זמין פיד iCal של תפוסה לפי כל חדר: הוא מעביר רק „תפוס“ ותאריכים, בלי מחירים.
קבלה אחת על כל השהייה בעת הצ'ק-אאוט. בבריטניה, אוסטרליה, ניו זילנד ואיחוד האמירויות — קבלה מס עם VAT/GST; החיוב הפיסקלי במדינות אחרות נמצא בפיתוח.
תוכנית החשבון פותחת מודולים וקובעת מגבלת חדרים לסניף: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — ללא מגבלה. מספרי טלפוניה, ספקי סליקה, חומרה והוצאות AI משולמים בנפרד.
צרו חשבון של בית מלון, הוסיפו חדר, בצעו צ'ק-אין לאורח לבדיקה ועברו את המסלול מבקשה דרך QR ועד לקבלה בצ'ק-אאוט.
יצירת חשבון מלוןהרשמה ללא כרטיס. מתחילים מחדר אחד ושהייה לניסיון.
