משימה · חיבור של שלושה ווידג'טים · שניים מהם בחינם
לקבל הזמנות מקום לשולחנות מאתר שכבר יש לכם
האתר קיים, אבל הזמנות מקום מגיעות רק בטלפון, ובערב אין מי שיענה. החיבור פותר את זה בלי להעביר את האתר: האורח מזמין מקום ישירות בעמוד שלכם, מי שלא הצליח להתקשר משאיר מספר, ומי שנוח לו במסרים כותב בכפתור אחד. הכול נכנס לחשבון Cenaly.com, ולא למייל של מישהו.
שיחה חוזרת וכפתור מרובה — בחינם. הזמנת מקום לשולחן — הרחבה בתשלום.
- הזמנת המקום מתבצעת באתר שלכם — בלי שיחה ובלי מעבר לאתר אחר
- לא הצליח להתקשר — השאיר מספר, והשרת מציין בכנות מה יקרה בהמשך
- WhatsApp, Telegram, Viber ושיחה — בכפתור אחד במקום ערימת אייקונים
- הפנייה גלויה לכל המשמרת: כרטיס בתור „דורש טיפול“
- הזמנת מקום לשולחן
- שיחה חוזרת
- ריבוי כפתורים
- תג אחד לכל שלושת הווידג'טים — אין צורך לגעת בקוד בפעם השנייה
- 1
- ווידג'טים בחיבור בחינם: שיחה חוזרת וכפתור מרובה
- 2 מתוך 3
- תוצאות של שיחה חוזרת, וכל אחת מציינת את השרת, לא הטופס
- 4
- בזמן הזה שינוי בניהול מגיע לאתר — מטמון CDN
- 5 דק׳
איך זה נראה אצל האורח
האורח לא עוזב את העמוד שלכם ולא רושם דבר.
- 1
רואים כפתור בפינת העמוד
את הכיתוב, הצבע והפינה אתם קובעים בעצמכם — הכפתור נראה חלק מהאתר ולא תוספת. אותו כפתור יכול להיפתח גם מהכפתור „להזמין מקום“ שלכם בראש העמוד.
- 2
ממלאים טופס במסך אחד
שם, טלפון, תאריך, שעה, מספר אורחים (מ-1 עד 50) והערה. בלי שלבים ובלי מעבר לאתר אחר: הפאנל נפתח מעל העמוד, ובראשו — שם העסק שלכם.
- 3
מקבלים תשובה כנה
„הבקשה נשלחה — העסק יאשר את הזמנת המקום“. הווידג'ט לא מציג שולחן מאושר: אתם מאשרים, והאורח רואה זאת מההתחלה.
- 4
או בוחרים דרך התקשרות משל עצמם
לוחצים על השפופרת — ושומעים מהשרת מה יקרה: „מתקשרים אליכם כעת“, „נחייג שוב ב-14:20“, „נתקשר ב-09:00“, „נחזור אליכם“. השעה — בספרות ובאזור הזמן של העסק. מעדיפים מסנג'ר — פותחים אותו ממניפה של כפתור אחד.
מה קורה אצלכם
הפנייה לא שוקעת במייל, אלא מגיעה למדור שבו המשמרת מטפלת בה.
הזמנת המקום מופיעה במדור „שולחנות“
עם שעה, מספר אורחים, טלפון והערה — באותה דרך כמו הזמנת מקום מהאתר. מכאן זו הזמנת מקום רגילה: אישור, אולם, הושבה.
הזמנות מקום ושולחנות →הכרטיס נכנס לתור „דורש החלטה“
בצ'אט העבודה רואה זאת כל המשמרת; „👤 לקחת לעצמי“ מראה לעמיתים מי כבר התחיל לטפל בהזמנת המקום, ואינו חוסם איש.
צ'אט עבודה →בקשה לשיחה — ב„בקשות“
עם דרכון מקור: מאיזה עמוד הגיע האדם, מאיזו פרסומת, מאיזה מכשיר. קבוצות לפי מקור נאספות מעצמן.
בקשות →הווידג'טים באתר — מקור הסידורים בדשבורד
צפיות, פתיחות וטפסים שנשלחו מוצגים כמקור נתונים נפרד לצד הזמנות, הזמנות מקום ושיחות.
לוח בקרה →אילו ווידג'טים להפעיל
סדר החיבור — מלמעלה למטה: קודם מה שהאורח בא בשבילו, אחר כך דלתות חלופיות.
הזמנת מקום לשולחן
הדלת הראשית: טופס הזמנת מקום ישירות בעמוד שלכם
כפתור צף ופאנל עם טופס במסך אחד. מוצג רק כשהזמנות מקום מופעלות בסניף. נפתח גם באופן פרוגרמטי — מהכפתור שלכם בכותרת או מפריט בריבוי כפתורים, ואפשר להזין מראש תאריך ושעה (למשל מעמוד „אירועים“). השרת לא ממתין לאישורים: זו בקשה, וההחלטה נשארת בידי העסק.
דף הווידג׳ט →שיחה חוזרת
למי שנוח לו לדבר מאשר לכתוב
האורח משאיר מספר — את התוצאה קובע השרת, לא הטופס: עם ערוץ יוצא חי של מרכזייה הוא מחייג למספר מיד, ובלעדיו הבקשה ממתינה לכם. יש חזרות, תור לילה לבוקר, מסכות עמודים (עד 20), השהיית הצגה מ-0 עד 600 שניות ולוח זמנים לפי שעות הפעילות של הסניף.
דף הווידג׳ט →ריבוי כפתורים
כפתור אחד במקום ערימת אייקונים בפינה
מניפת ערוצים: WhatsApp, Telegram, Viber, VK, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, טלפון, דואר, קישור חופשי — עד 12 ערוצים. הפריט „להזמין מקום לשולחן“ פותח את אותו טופס הזמנת מקום. את הכפתורים של הווידג'טים השכנים היא מכבה בעצמה, ולכן בפינה נשאר אחד.
דף הווידג׳ט →מה שצריך לעשות פעם אחת
- 1
פתחו חשבון חינם
חשבון Cenaly.com והדומיין של האתר שלכם במדור „האתר שלי“. האתר נשאר שלכם — אנחנו לא מעבירים ולא מעתיקים אותו.
- 2
הדביקו תג אחד
שורה אחת לפני </body>: בתבנית ערכת הנושא של WordPress, ב„קוד HTML“ של Tilda או Wix, ב-theme.liquid של Shopify. התג משותף לכל הווידג'טים — אין צורך להדביק אותו פעם שנייה.
- 3
הפעילו את ווידג'טי החיבור
כל ווידג'ט — מתג והגדרות בממשק הניהול. השינוי מגיע לאתר בלי מעורבות של מפתח, ומטמון ה-CDN — חמש דקות.
התג המדובר
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>תג אחד לכל הווידג'טים. `data-domain` — האתר שלכם, כל השאר — בממשק הניהול.
איך זה נראה בעסקים שונים
מסעדה ובית קפה
כפתור הזמנת מקום בעמוד הבית ובעמוד „תפריט“, הישיבה בערב מגיעה כבקשות ולא כשיחות. ריבוי הכפתורים מרכז את WhatsApp ו-Telegram בפינה אחת — בטלפון זה כפתור אחד במקום שלושה.
Bar, karaoke, hookah lounge
חבורות של עד 50 איש מזמינות שולחן בעצמן, ההערה („יום הולדת, צריך ספה“) מגיעה יחד עם הבקשה. שיחה חוזרת תופסת את מי שרוצה לדון בפיקדון בקול.
מלון עם מסעדה
תג באתר המלון: האורח מזמין ארוחת ערב בלי לעזוב את עמוד הזמנת החדר, והבקשה מגיעה לאותו חשבון שבו נמצאת המסעדה.
סלון, קמעונאות, שירותים
אם אין לכם שולחן אלא חלון פנוי של מטפל או ייעוץ, המשימה שונה — היא עוסקת בחלונות פנויים ביומן, והחיבור שם אחר.
מה החיבור הזה לא עושה
- וידג׳יט ההזמנה הוא בקשה, לא שולחן מאושר: הוא לא מחשב תפוסה של האולם ולא בוחר שולחן — את זה מחלק העסק.
- אין פיקדון ואין תשלום מקוון בהזמנת מקום לשולחן — תשלום מראש קיים בתור לשירות, לא כאן.
- „הבקשה התקבלה“ ≠ „השיחה התקיימה“: שיחה חוזרת מציינת בדיוק את התוצאה שהשרת אישר.
- בלי טלפוניה מחוברת השיחה החוזרת נשארת בקשה — החיוג בפועל מתבצע במרכזייה שלכם, והדקות נספרות אצל ספק התקשורת שלכם.
- בלילה אנחנו לא מתקשרים בעצמנו: מחוץ לשעות הפעילות זה או תור לבוקר עם שעה מצוינת, או בקשה רגילה.
- לחיצה על מסנג׳ר פותחת את המסנג׳ר עצמו — ההתכתבות מתנהלת שם, לא בחשבון; כדי שההודעות יגיעו אליכם, הערוץ מחובר באינטגרציות נפרדות.
- אם האתר שלכם לא מוסר לנו את ההגדרות (חסם אותן בכותרים, הרשת נותקה), הכפתור נשאר גלוי: כפתור שהוסתר בשקט הבעלים לא מבחין בו, אבל בקשות שנעלמו — כן.
כמה עולה החיבור
שניים משלושה וידג׳יטים בחינם לתמיד, ורק דבר אחד בחיבור הוא בתשלום — הזמנת מקום לשולחן.
- שיחה חוזרת וריבוי כפתורים — בחינם, בלי הגבלה על בקשות, אתרים ועמודים.
- הזמנת מקום לשולחן — הרחבה בתשלום של הקטלוג.
- אנחנו לא גובים על מבקר, על הצגת הווידג׳יט, על בקשה ועל „שיחה מוצלחת“.
- דקות השיחה — אצל ספק התקשורת שלכם: על דקה אנחנו לא גובים דבר.
שאלות ותשובות
יש לי אתר ב-Tilda (WordPress, Wix). צריך להעביר אותו?
לא. מכניסים שורה אחת בבלוק „HTML-קוד“ של Tilda, בתבנית העיצוב של WordPress או ב-theme.liquid של Shopify — זה מספיק לכל שלושת הווידג׳יטים בבת אחת.
לאן תגיע ההזמנה?
למדור „שולחנות“ בחשבון שלכם — באותה דרך שבה מגיעה הזמנת מקום מהחנות — ולכרטיס בתור „דורש החלטה“ של צ׳אט העבודה, כדי שכל המשמרת תראה אותה.
האורח חושב שהשולחן כבר שמור עבורו?
לא: הווידג׳ט מציג „הבקשה נשלחה — העסק יאשר את הזמנת המקום“. אנחנו בכוונה לא מציגים לאורח אישור שלא היה.
הווידג׳ט יודע אילו שולחנות פנויים?
לא. זהו טופס בקשה: הוא לא מחשב תפוסה של האולם ולא בוחר שולחן. חלונות פנויים יודעת לחשב ההרכבה הסמוכה — לתור לשירות.
האם נדרשת טלפוניה לשיחה חוזרת?
לא חובה. בלעדיו האורח משאיר מספר ומקבל „נחזור אליכם“. עם חיבור ערוץ יוצא של מרכזייה, המערכת מחייגת למספר מיד והאורח רואה „כבר מתקשרים אליכם“.
כמה כפתורים יהיו בפינת האתר?
אחד. כפתור מרובה מסתיר את הכפתורים של הווידג׳טים הסמוכים ומאגד את הפעולות שלהם למניפה שלו; אם רוצים להשאיר כפתורים נפרדים, זה מכובה באמצעות מאפיין של התג.
האם יהיה צורך לבנות מחדש את האתר?
לא. הווידג'טים פועלים באתר שלכם: תג אחד לפני `</body>` — ומשם הכול מופעל באמצעות מתגים בממשק הניהול. אין צורך לשנות את המבנה, את האחסון או את ה-DOM.
האם זה יאט את האתר?
הטוען הוא סקריפט קטן אחד עם `async`, והוא אינו חוסם את הרינדור. נטענים רק החבילות של הווידג'טים המופעלים, והחלקים הכבדים — לפי פעולה של האורח: למשל, טופס מנוי לקבלת עדכונים שוקל 13.7 KB ונטען רק לאחר לחיצה על כפתור, ולפני כן נמצא בעמוד מפעיל בגודל 889 בייט.
האם הווידג'ט ישבור את המבנה?
לא. הווידג'ט מרונדר ב-Shadow DOM: הסגנונות של האתר שלכם אינם משפיעים עליו, והסגנונות שלו אינם זולגים החוצה.
היכן נשמרים הנתונים?
בענן שבו נמצא החשבון שלכם: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud ברוסיה. פניות, שיחות, הזמנות מקום ותורים אינם יוצאים מגבולות המותג.
מידע נוסף — התקנה לפי פלטפורמות, הגדרה ופתרון תקלות — בעזרה. איך מגדירים זאת — בעזרה →
משימות נוספות
תג אחד — המשימה נבחרת על ידכם.תנו להזמנות מקום להגיע מהאתר, לא רק בטלפון
תג אחד, שלושה וידג׳טים, בקשות בחשבון של המשמרת שלכם.
להתחיל בחינםבלי מפה. שיחה חוזרת וכפתור מרובה הם בחינם, הזמנת מקום — הרחבה של הקטלוג.