השוואה · צ׳אט לאתר
ב-Cenaly.com הצוות שלכם עונה מצ׳אט העבודה בלי תשלום על מפעיל או על דיאלוג. השוו תרחיש זה ל-Tidio; ל-AI, לטלפוניה ולערוצים חיצוניים יש תנאים נפרדים.
צ׳אט עם עובדים בחינם. ה-AI משולם בנפרד; לשיחות נדרשים הטלפוניה שלכם והתוכנית שלה.
תמונת מצב של עמודי Tidio: 1 ו-12 בספטמבר 2026. זו אינה ההצעה הנוכחית של הספק; לפני רכישה בדקו את התנאים בקישורים. www.tidio.com
אורח פתח את כרטיס המוצר ורוצה לברר את מועד האספקה. הנה מה שיקרה אצל כל אחד מאיתנו — תחילה בעיני האורח, ואחר כך בעיני הבעלים.
מה רואה המבקר ומה עונים לו.
אצל הספק · Tidio
אצלנו · Cenaly.com
מי עונה, כמה זה עולה ומה קורה כשהנפח גדל.
אצל הספק · Tidio
אצלנו · Cenaly.com
הגדירו מי רואה פניות חדשות ומי עונה. ב-Cenaly.com דיאלוגים של אורחים נמצאים במדור „צ׳אט עבודה ← אורחים“.
עובד עם הרשאת גישה לצ׳אט האורחים פותח דיאלוג בחשבון או באפליקציה. עבור אתר שלא השתמש קודם ב-Cenaly.com, זהו מקום עבודה נפרד של הצוות.
כרטיס מערכת נוצר במעבר „השרשור שוב דורש תשומת לב“, עם הגנה מכפילויות: יוצר האירוע אינו מקבל כרטיס, והקצאה עצמית אינה מרבה אותם. אחרת צ׳אט הצוות היה הופך לפיד של כפילויות.
דיאלוגים עם אורחים ורשימת הפניות זמינים לצוות מחשבון אחד. אין פירוש הדבר שכל הודעה הופכת אוטומטית לפנייה נפרדת.
הווידג׳ט פועל גם באתר שלכם וגם בחנות Cenaly.com — לשם כך אין צורך בשתי הגדרות ובשני חשבונות.
הווידג׳ט מופיע לאחר הגדרה והפעלה של הצ׳אט. אין בכך בדיקה אם נציג נמצא מחובר: שלחו שאלת ניסיון וארגנו מענה.
תג, Google Tag Manager, אתרים חד־עמודיים ו-Content-Security-Policy — ארבעה מקומות שבהם הצ׳אט בדרך כלל נשבר.
| מה משווים | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| מה מוטמע באתר | בעמודים שצולמו ההתקנה מתוארת כחיבור הצ׳אט לאתר ולאינטגרציות — לעומק הרב ביותר עם Shopify, שבו היסטוריית ההזמנות של האורח מוצגת ישירות בכרטיס הדיאלוג. מקור · 2026-09-01 | תג אחד site/v1.js לכל שנים־עשר הווידג׳טים, והצ׳אט מופעל במתג. אפשר להתקין גם תג בודד chat-widget/v1.js — אז קישורי פעולה משותפים ו-QR לא ייקראו על ידי התג הזה, שלכל חבילה יש תקציב משלה. |
| התקנה דרך Google Tag Manager | בעמודים שצולמו ב-1 וב-12 בספטמבר 2026 אין תיאור נפרד של התקנה דרך GTM — כדאי לבדוק במרכז העזרה שלו. (לא הוצהר בדפים שהוסרו) | זה עובד. אבל בדיקת התקנה בצד השרת לא תזהה תג כזה: היא קוראת את הסימון ולא מריצה את העמוד, ולכן באתרים עם GTM אנחנו גם לא מפעילים התראת „התג נעלם“. |
| אתר SPA (React, Vue, Next) | בעמודים שצולמו ההתנהגות בניווט ללא רענון אינה מתוארת. (לא הוצהר בדפים שהוסרו) | חלון הצ׳אט שורד מעברים: הוא נטען פעם אחת לתוך הקונטיינר שלו. שינוי |
| אתר עם Content-Security-Policy | אין דרישות ל-CSP ואין רשימת מארחים בעמודים שצולמו. (לא הוצהר בדפים שהוסרו) | הטוען מעביר את ה-nonce שלו לתג הצ׳אט, ולכן במדיניות עם nonce בלבד הצ׳אט יעלה. אבל סגנונות החלון נמצאים ב-Shadow DOM והם זקוקים ל-style-src 'unsafe-inline', וחבילת השפה היא בקשה נפרדת ל-CDN שלנו: אם היא לא עברה בגלל המדיניות — החלון ייפתח באנגלית ויפעל. |
התא הריק משמאל הוא תיאור של צילום עמודי הפרסום של הספק, ולא קביעה על היכולות שלו: מרכז העזרה של Tidio החזיר 403 בשתי הפעמים, ולא יכולנו לבדוק לפיו.
בצילום Tidio סופרת בנפרד שיחות עם אדם, עם בינה מלאכותית ומבקרים ב-Flows. אצלנו Cenaly.com הצ׳אט עם נציגים בחינם; בינה מלאכותית וטלפוניה דורשים תשלום נפרד.
| מה משווים | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| שיחה עם מענה של אדם | היחידה העיקרית, „billable conversation“: Starter — $24.17 לחודש בתשלום שנתי עבור 100 שיחות, Growth — מ-$49.17 עבור 250 ויותר, Plus — מ-$300 ועוד צריכה. מקור · 2026-09-01 | לא נספר: אין לנו מגבלת דיאלוגים. |
| דיאלוג עם בינה מלאכותית | Lyro מתומחר בנפרד — מ-32.50 $ לחודש עבור 50 שיחות AI; בתוכנית Premium מוצהרת הבטחה של „50% AI resolution“. מקור · 2026-09-12 | ה-AI משולם בנפרד לפי תנאי החשבון; חינמיות הצ׳אט אינה כוללת את עלות המודל. איננו מתחייבים לשיעור פתרון אוטומטי של פניות. |
| מקום למפעיל | בתוכנית יש עד עשרה מקומות ב-Starter וב-Growth; המחיר תלוי בשיחות ולא במקומות. מקור · 2026-09-01 | איננו מציעים זאת: אין אצלנו מושג של מקום למפעיל. כל עובד עם גישה לצ׳אט העבודה יכול להשיב. |
| מבקרים של בוטים תרחישיים | Flows מתומחר לפי מבקרים — מ-24.17 $ לחודש עבור 2,000. מקור · 2026-09-01 | איננו מציעים זאת, מפני שאין אצלנו כלל בונה חזותי לבוטים תרחישיים. זהו היעדר תכונה, ולא יתרון. |
| תקופת ניסיון | ב-12 בספטמבר 2026 מוצהרת תקופת ניסיון של 7 ימים. מקור · 2026-09-12 | צ׳אט בסיסי עם עובדים הוא חינם; אין מדובר בתקופת ניסיון חינם של AI או של טלפוניה. |
השוו צרכים אלה לפי תמונת מצב מתוארכת ובדקו את התנאים הנוכחיים של הספק. חינמיות של וידג׳ט אחד אינה מחליפה בדיקה של תהליך העבודה.
בתוכנית Premium הספק מצהיר ב-12 בספטמבר 2026 על הבטחה של „50% AI resolution“. עוזר ה-AI שלנו משיב על בסיס מאגר הידע שלכם ומעביר את השיחה לאדם, אך איננו מתחייבים לשיעור כלשהו של פתרונות אוטומטיים — לא בחוזה ולא בעמוד.
מקור · 2026-09-12בצילום של Tidio מוצהרים אפליקציות macOS/Windows, ניתוב, מאקרו וצפייה בטקסט לפני שליחה. ל-Cenaly.com יש ממשק ניהול בדפדפן, אפליקציה לנייד, כללי הקצאה ומאקרו; לקוח שולחני נפרד וצפייה בטקסט שלא נשלח אינם מובטחים כאן.
מקור · 2026-09-01אינטגרציות עמוקות עם Shopify והיסטוריית הזמנות של האורח ישירות בכרטיס השיחה — זה המוקד המוצהר של הספק (נבדק ב-01.09.2026). הצ׳אט שלנו מכיר את האורח שלכם לפי ההזמנות והתורים שלנו, ולא לפי חנות של מישהו אחר.
מקור · 2026-09-01הספק מצהיר על טיפול לא רק בהודעות פרטיות אלא גם בתגובות ב-Instagram (נבדק ב-01.09.2026).
מקור · 2026-09-01אם התמיכה כבר פועלת בתיבת דואר נכנס אחרת, כדאי להעריך העברת ערוצים, אנשי קשר וכללים. אפשר להשתמש ב-Cenaly.com לאתר בנפרד, אבל הצוות יצטרך להתרגל לעמדת עבודה נוספת.
כל טענה שלעיל נלקחה מהדפים האלה בתאריך המצוין. ייתכן שהספק השתנה מאז הלקיחה — הקישורים מובילים למקור הראשוני, בדקו בעצמכם.
איננו מציגים ביקורות, לוגואים וצילומי מסך של אחרים ואיננו משתמשים בנתוני הספק כשלנו. אם מצאתם אי-התאמה מול עמוד הספק — כתבו לנו, והעמוד יתוקן.
צ׳אט עם עובדים הוא בחינם. ה-AI משולם בנפרד; לשיחות נדרשים הטלפוניה שלכם והתוכנית שלה. חינם אינו אומר שהעובד או ה-AI כבר מוגדרים ומוכנים להשיב.
מי שנמצא במשמרת. השיחה נפתחת כערוץ בצ׳אט העבודה, ויכולים להשיב מנהל מערכת, מנהל או הבעלים — גם מהאפליקציה לנייד. זו הסיבה לכך שעמדות מפעיל אינן קיימות אצלנו.
יש שלושה מצבים: כבוי, טיוטה לעובד ותשובה אוטומטית לפני העברה לאדם. ה-AI משולם בנפרד, משתמש בידע המותר ובכלים המחוברים; אתם בודקים את ההגדרות, התשובות וזמינות המפעיל.
Telegram מתחבר דרך הבוט שלכם. WhatsApp ודוא״ל תלויים בענן, באופן האינטגרציה ובהרשאות של הספק; ב-.ru דוא״ל ו-WhatsApp Cloud API הרשמי אינם זמינים. Telegram אינו מופיע בצילום הערוצים של Tidio מ-1 בספטמבר 2026 — את הרשימה המעודכנת יש לבדוק אצל הספק.
הצ׳אט טוען חלון, חבילת שפה וחיבור להודעות. מנוע השיחה נטען בלחיצה. יש למדוד את המהירות באתר שלכם ולבדוק במסך הנייד: טעינה אסינכרונית אינה משמעה אפס השפעה.
ההתכתבות ואנשי הקשר נשמרים בחשבון Cenaly.com שלכם בענן שבו הוא פועל: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud ברוסיה.
מידע נוסף — התקנה לפי פלטפורמות, הגדרה ופתרון תקלות — בעזרה. הוראות התקנה →
עמוד הווידג׳ט מסביר איך הוא בנוי אצלנו; עזרה עוסקת בהתקנה ובהגדרה; והמרכז עוסק באחד־עשר האחרים.
צרו חשבון, הגדירו ברכה והטמיעו את תג האתר. שלחו הודעת ניסיון והשיבו מתוך „צ׳אט עבודה ← אורחים“.
הגדרת הווידג׳טצ׳אט עם עובדים בחינם. ה-AI משולם בנפרד; לשיחות נדרשים הטלפוניה שלכם והתוכנית שלה.