לבדוק את יומן ההזמנות
עברו על יצירה, העברה וסיום של ביקור בסניף שלכם.
הגדרת יומן ההזמנות →לפקידי קבלה · לבעלי מוסכים ומכוני צמיגים
תור לפגישה לרכב במוסך
מתאמים את זמן הפגישה לרכב דרך הקישור. פקיד הקבלה רואה את הביקורים שנקבעו, המנהל מטפל בהעברות ומסמן פגישה שהתקיימה — לפני תחילתו של תהליך תיקון נפרד.
תור בסיסי הוא ללא תשלום; אוטומציה של דואר, בינה מלאכותית ושירותי תשלום — בנפרד.
מתחילים בתור לפקיד קבלה בפרופיל „שירותים לפי תור“.
נכון לעכשיו — תור לפגישה בפרופיל „שירותים לפי תור“. הזמנת עבודה, כרטיס VIN, שעות תקן, עמדות תיקון ובחירת חלקי חילוף אינם כלולים במתאר הענפי המוכן.
- זמן הגעה ברור ללקוח
- שעות עבודה והפסקות של פקיד הקבלה
- העברה וסטטוס ביומן הזמנות משותף
איזה חלק מהעבודה אפשר לארגן
מתאים כעת
- תור לבדיקה ראשונית ולהתייעצות
- קבלת לקוחות לפי לוח הזמנים של העובד האחראי
- שירות קטן שצריך לסדר את זמן ההגעה
דרישות נפרדות להטמעה
- מעקב אחר הרכב לפי VIN והיסטוריית תיקונים
- הזמנות עבודה, אישור הצעת מחיר ושעות תקן
- תכנון עומס המכוניות ומחזור חלפים
להפעיל קבלה ולהגדיר את השלב הבא
לתאר את תהליך התיקון
הכינו דוגמה להזמנת עבודה וכללים לטיפול ברכב ובחלקי חילוף לדיון על ההטמעה.
לדון בדרישות המוסך → הנתונים והמחירים שלכםבדיקה לפני העברת העסקחיבורים לפי מדינה ותוכנית
- משך זמן מוגדר
- קבלה
- לוח זמנים אישי
- מקבל הרכב
- לקוח וזמן הגעה
- ביקורים
- הגיע, העביר או ביטל
- תוצאה
מה משתנה בעבודת הצוות
לחלק את הקבלה בין העובדים
- לוחות זמנים והפסקות של אנשי הקבלה
- ימי חופש וחריגים בתאריך
- משך זמן והפסקה בין ביקורים
לנהל תור של ביקורים שנקבעו
- יומן הזמנות משותף
- העברה בהסכמה עם הלקוח
- סימון סיום קבלה או אי-הגעה
להוסיף תור באתר השירות
- וידג׳ט לאתר קיים
- מעבר לשירות ולזמן
- אותו תור ביומן ההזמנות של העובדים
רשימת בדיקה לקבלה לפני ההפעלה
גבול השירות
ציינו מה הלקוח מזמין: ביקור ראשון, ייעוץ או שירות אחר עם משך זמן מוגדר.
מקבל פניות תורן
הקצו אדם ולוח זמנים אמיתי. משבצת זמן פנויה של מקבל הפניות אינה מעידה על מעמד פנוי.
הבטחה ללקוח
הפרידו בין זמן ההגעה, האבחון, תיאום העבודות והמסירה. אל תציגו משבצת זמן אחת כמועד מוכנות הרכב.
העברה לתיקון
הגדירו היכן מנוהלים הרכב, אומדן העלויות והזמנת העבודה. העובד מעביר את הנתונים לשם ידנית: אין כאן חיבור ענפי מוכן.
תרחיש העבודה הראשון
- 1
לתאר את הפגישה
בוחרים ב„שירותים לפי תור“. מוסיפים שירות של פגישה ראשונית עם משך זמן ברור; אין להציג אותו במקום הבטחה לסיים את התיקון.
- 2
להגדיר פקיד קבלה
מציינים את שעות העבודה, ההפסקות והשירותים שלו. מגדירים את אזור הזמן של הסניף וסוגרים את הזמן שבו אין מי שיקבל את הלקוח.
- 3
לבדוק ביקורים לדוגמה
נרשמים דרך הקישור, ממתינים לתוצאה ובודקים את יומן ההזמנות. יש לתאם בנפרד עם העובדים את מסירת הרכב לתיקון.
לבדוק על הדוגמה שלכם
רצף הפעולות במוצר. הדוגמה אינה המלצה או הבטחה לתוצאה.
Service advisors: the day’s visits
View full size
Vehicle reception bookings in the shared journal. Work orders, VIN records and parts are outside this workflow. General booking example
Reception bookings work the same way: a conflict check, then the visit is in the journal What happens in the recording
בדקו את הקבלה לפני פתיחת התורים
סדר הפעולות לפי יומן ההזמנות הזמין, ולא דוח על מכון שירות פעיל. ההעברה לתיקון נשארת פעולה של העובד.
- 1
המנהל מגדיר את הקבלה
מגדיר שירות, משך זמן ושעות של מקבל הפניות. זה הזמן לפגישה עם הלקוח.
הגדרת שירותים → - 2
הלקוח בוחר זמן
שולח תור. השרת בודק אם מקבל הפניות פנוי, והתור שהתקבל מופיע מיד ביומן ההזמנות; המנהל מאשר אותו או מעביר אותו בהסכמה.
יצירה והעברה → - 3
מקבל הפניות מקבל את פני הלקוח
מסמן את הביקור. הרכב, הצעת המחיר והזמנת התיקון מטופלים בהליך נפרד; לא מוצהר על חיבור אוטומטי.
עבודה עם ביקור →
עכשיו והשלב הבא למוסך
עכשיו: עומס עונתי
במכון לצמיגים אפשר לסדר את ההגעות לקבלה ראשונית. המנהל מנהל את התורים; התור הפיזי והתפוסה בפועל של העמדות נשארים בשליטתו.
עכשיו: בדיקה לפני עבודות
הלקוח מגיע למומחה קבלה מסוים. לאחר הבדיקה העובד מתאם בנפרד את העבודות והמועדים בהליך המקובל במוסך.
הצעת פיתוח: תיקון ייעודי לענף
כרטיס רכב, הצעת מחיר מתואמת והזמנת עבודה — דרישות למעגל עתידי נפרד. זהו כיוון לדיון, בלי הבטחה למוכנות או לתאריך השקה.
דוגמאות למצבי עבודה. את החיסכון בזמן ובכסף יש להעריך על הפעולות שלכם.
כמה זה עולה
כמה זה עולה
יומן ההזמנות הבסיסי בחינם. יש לבדוק בנפרד את מגבלות החשבון והחיבורים בתשלום.
תכונות ותנאים
- תור בסיסי לקבלה ויומן ההזמנות כלולים בחינם
- מגבלות הקטלוג והסניפים תלויות בתוכנית החשבון
- אוטומציה בדואר, בינה מלאכותית ושירותי תשלום מחויבים בתנאים נפרדים
- העמוד הזה אינו מציע תוכנית של מערכת מוכנה לניהול תיקוני רכב
מה אפשר להתחיל בחינם
תורים מקוונים בסיסיים, יומן הזמנות ושיוך איש צוות כלולים בחינם. זהו תור לפגישה, בלי ניהול תיקוני רכב ייעודי.
להגדיר תור לפגישהמתחילים בתור לפקיד קבלה בפרופיל „שירותים לפי תור“.
מה לקחת בחשבון לפני ההתחלה
- התור קובע את זמן הקבלה, לא את היקף התיקון ומועדו.
- VIN, קילומטראז', הזמנת עבודה, שעות תקן, חלקי חילוף ותיקון באחריות אינם מוצגים כאן כתכונות ענפיות מוכנות.
- מודל המשאבים הכללי בגרסת בטא אינו מוכיח מוכנות לתזמון עומס של מעלונים ועמדות תיקון; תרחיש כזה מחייב בדיקה נפרדת.
- פיקדון מחייב ספק סליקה מחובר ונתמך. תשלום עבור קבלת לקוח אינו זהה לאישור תיקון.
לפני העברת הנתונים יש לבדוק את התרחיש שלכם ואת החיבורים הנדרשים.
שאלות נפוצות
האם זו תוכנה מלאה למוסך?
נכון להיום העמוד מציע תור לקבלת לקוח על גבי פרופיל „שירותים לפי תור“. ניהול מכוניות, תיקונים וחלקי חילוף מחייב מעגל ענפי נפרד.
אפשר לנהל מכונית לפי VIN?
כרטיס מכונית ייעודי והיסטוריית תיקונים לפי VIN אינם נכללים בתרחיש זה. שדה ההערה של התור אינו מחליף מרשם כזה.
האם התור שומר מעלון?
התרחיש המרכזי שומר זמן של איש צוות. משאבים כלליים נמצאים בגרסת בטא; תכנון עמדות תיקון במוסך יש לבדוק בנפרד.
האם הלקוח יראה את העלות הסופית של התיקון?
בשירות אפשר לציין מחיר של קבלת לקוח. את הצעת המחיר הסופית של התיקון מתאם איש צוות בנפרד; היא אינה מחושבת אוטומטית מהתור.
איך מתחילים בלי להעביר את כל העבודה של המוסך?
מוסיפים סוג אחד של קבלת לקוח ופקיד קבלה אחד. יוצרים תור והעברה לבדיקה, ואז מפרסמים קישור. מערכת חשבונאות התיקונים הקיימת נשארת לעת עתה תהליך נפרד.
פרטים על כל מסך — בעזרה. מאיפה להתחיל →
משימות נלוות
כל הפתרונות →סדרו את זמני ההגעה של הלקוחות
הוסיפו פקיד קבלה, לוח זמנים ושירות אחד של קבלת לקוח. בדקו את הביקור הראשון לפני שפותחים את התורים לכל הלקוחות.
מתחילים בתור לפקיד קבלה בפרופיל „שירותים לפי תור“.