להחזיר אורחים ולהקשיב להם
להכיר את האורחים שלכם ולהחזיר אותם שוב
מאגר האורחים נבנה מעצמו מההזמנות — בלי טפסים והרשמה. רואים מי הגיע כמה פעמים ובאיזה סכום, למי מגיעה הטבה על חותמות, מי השאיר דירוג נמוך ומי ממתין לשיחה חוזרת.
ללא כרטיס בנק. תוכנית בתשלום נבחרת בחשבון — ההרשמה אינה מפעילה אותה.
- כרטיס אורח: היסטוריית הזמנות, סכום, הערות ואלרגיות
- חותמות ונקודות עם מימוש בקופה
- ביקורות משלכם לאחר הזמנה ופיד ביקורות מהפלטפורמות
למי מתאים
המודול זהה — רק המינוח והברירות המחדל משתנים בהתאם לסוג העסק.
מה המודול יודע לעשות
מאגר לקוחות
- כרטיס אורח
מספר הזמנות, סכום מצטבר, תגיות, אלרגיות, הערות וציר אירועים אחד.
- זיהוי לקוחות קבועים
בהזמנה מוצג מונה ביקורים קודמים של האורח וחלון עם ההיסטוריה שלו.
- פלחים
פלחים מוכנים VIP, קבועים, חדשים ו„רדומים“ וגם ספים משלכם; ייצוא ל-CSV ושליחת דואר לפלח.
- קבוצות קונים
אישור הרשמה בחנות, שדות בקשה וקבוצות — ל-B2B ולקטלוגים סגורים.
נאמנות
- כרטיס חותמות בטא
חותמת על הזמנה ששולמה, והתגמול — פריט חינם או הנחה באחוזים.
- נקודות בטא
אחוז מהחשבון כנקודות ותקרת מימוש; היתרה והמימוש — בפאנל בקופה.
- הנחה לאורח קבוע בטא
הקופה מציעה הנחה למי שביצע את מספר ההזמנות שהוגדר.
- „חזרה על הזמנה“
האורח רואה את ההזמנות הקודמות שלו בחנות ומרכיב כל אחת מהן מחדש בנגיעה אחת.
ביקורות ומוניטין
- משוב אחרי ההזמנה
כוכבים וטקסט בחנות או בקישור; הטקסט של האורח נשאר אצלכם ולא מתפרסם.
- ניתוח דירוגים נמוכים
סטטוסים „חדש — נצפה — טופל“, הערה לביקורת ושורה בתור „דורש טיפול“.
- כפתורים של הפלטפורמות שלכם
האורח מקבל קישור לפרופיל שלכם ב-Google, ב-Yandex ובפלטפורמות נוספות מהקטלוג.
- ביקורות חיצוניות בפיד אחד
איסוף ביקורות מפלטפורמות, סינון „ללא תגובה“ וטיוטת תגובה ב-AI — שליחה רק בלחיצה שלכם.
פניות, שיחות וחובות
- זרם פניות אחיד
טפסים, חלונות קופצים, שיחות חוזרות, תורים מקוונים והזמנות מקום — ברשימה אחת עם ייצוא CSV.
- שיחה חוזרת
כפתור שפופרת באתר: האורח משאיר מספר, הפנייה מגיעה אליכם, ומהמרכזייה שלכם השיחה יוצאת אוטומטית.
- פנקס חובות
תשלום „בחוב“ בקופה עם תקרה לסניף, פירעון בתשלומים ורשימת חייבים.
- אי-הגעות בטא
סטטוס „לא הגיע“ בתור ובהזמנת מקום, עיכוב פיקדון לפי המדיניות שלכם.
הוראות מפורטות — בעזרה →
What it looks like in the product
Clients by visits
View full size
The list builds itself from bookings, no sign-up forms Client card
View full size
What the client had and with whom, in one card
How it works in practice
Illustration. A client calls and reception sees their visits right away
נבנה כמקשה אחת
המודולים פועלים על תפריט אחד, אותן הזמנות ומשמרת קופה אחת — בלי ייצוא בין התוכנות.
שיווק ודיוור
קופונים והנחות אוטומטיות, שעת שמחה, שוברי מתנה, דיוור בדואר אלקטרוני, חלונות קופצים וגלגל המזל, תפריט להדפסה ופליירים.
קופה (POS)
קופה מבוססת דפדפן בטאבלט או במחשב: אולם, בר ודלפק, משמרות קופה עם דוח X/Z, החזרים כספיים ובקרת PIN.
תפריט QR והזמנת אורח
תפריט ב-45 שפות לפי קוד QR של השולחן: האורח מזמין בעצמו, ההזמנה מגיעה עם מספר השולחן.
טלפוניה לעסק
מספרים עסקיים, תורים והקלטת שיחות. ניתוח שיחות והנחיות עוזרים לצוות להשיב בביטחון.
כמה זה עולה
זמין מתוכנית
Free
0 $
המחיר הוא לחשבון; מגבלות הסניפים, המכשירים וההזמנות נקבעות לפי התוכנית.
מה חשוב לדעת
- מאגר לקוחות, ביקורות משלכם, נאמנות ותיבת פניות נכללים בכל התוכניות, כולל החינמית
- Points redemption and “pay later” go through the POS, available from the Basic plan
- ניטור פלטפורמות ביקורות חיצוניות — בתוכנית הבכירה עם כלי שיווק
בכנות על הגבולות
- לנקודות אין תפוגה, ואין רמות (ארד, כסף, זהב) ואין נקודות ברכה.
- האורח מזוהה לפי טלפון או כניסה: בלעדיהם אין למה לשייך נקודות, ואדם אחד ממכשירים שונים עשוי להיחשב כאורחים שונים.
- אורחים של הזמנות מאתרי צד שלישי לא נכנסים למאגר: הפלטפורמה לא מעבירה את הנתונים שלהם.
- פרסום תשובה ישירות מהאדמין זמין רק במקום שבו הפלטפורמה מאפשרת זאת; לגבי השאר — „להעתיק את הטקסט ולפתוח את הפלטפורמה“.
- אין רשימה שחורה של אורחים לפי אי-הגעה; ביטול אוטומטי של הזמנת מקום במקרה של אי-הגעה כבוי כברירת מחדל.
- אין תוכנית הפניות „הבא חבר“ עבור אורחים — יש רק קישורי שותפים.
בדקו את התרחיש שלכם בחשבון חינמי לפני רכישת חומרה.
שאלות נפוצות
האם האורח צריך להירשם כדי להיכנס למאגר?
לא. המאגר נבנה מהזמנות: מכשיר, טלפון, כניסה דרך חשבון ודואר אלקטרוני מתאחדים לפרופיל אחד. המפתח האמין ביותר הוא טלפון או כניסה לחשבון.
איך פועלת תוכנית הנאמנות?
מפעילים חותמות, נקודות או את שתי התוכניות יחד. הצבירה נעשית עבור הזמנה ששולמה פעם אחת בדיוק, את הפרס ואת מימוש הנקודות מפעיל הקופאי בקופה. התוכנית נמצאת כעת בגרסת בטא.
האם ביקורות שליליות יעלו לאינטרנט?
את הטקסט שהאורח כותב בטופס שלנו רואים רק אתם — אין לוח ביקורות פומבי. כפתורי הפלטפורמות רק מובילים את האורח לפרופיל שלכם, לכתוב שם ביקורת או לא — זו החלטה שלו.
האם אפשר להשיב לביקורות מ-Google ומ-Yandex מתוך ממשק הניהול?
ביקורות חיצוניות נאספות לפיד אחד, וה-AI מכין טיוטת תשובה. שליחת תשובה ישירות מכאן אפשרית במקומות שבהם הפלטפורמה מאפשרת זאת; עבור Yandex, 2GIS ו-Facebook יש כפתור „העתקת הטקסט ופתיחת הפלטפורמה“.
אפשר לנהל חובות של קונים?
כן. בקופה יש תשלום „בחוב“: יתרת החשבון אורח עוברת למחברת החובות לפי הטלפון של האורח. עבור סניף מוגדר מגבלת חוב, ופרעון מתקבל בקופה במזומן או בכרטיס, כולל בתשלומים.
ומה אם הלקוחות הם חברות ולא אורחים?
עבור חברות קיים מדור נפרד „חברות וחשבוניות“ עם חוזים, מסמכים והתחשבנויות, ולצורך תשלום על ידי עובדי הארגון — חשבוניות ארגוניות עם תקצוב יומי.
כמה זה עולה?
The customer base, your own reviews, loyalty and requests are on every plan. The POS for points and debts starts at Basic, external review monitoring is on the higher plan. Prices are below and on the pricing page.
הוראות מפורטות — בעזרה →
בנו מאגר אורחים כבר מההזמנה הראשונה
צרו חשבון, הפעילו חותמות או נקודות בהגדרות האתר של הסניף ובצעו הזמנת ניסיון — האורח יופיע מיד במאגר.
ללא כרטיס בנק. תוכנית בתשלום נבחרת בחשבון — ההרשמה אינה מפעילה אותה.