הפעלת תורים
בדקו את השירות, את לוח הזמנים של המטפל ואת תוצאת שליחת התור.
מדריך ליומן ההזמנות →למעבדות · למרכזי שירות · למומחי תיקון
תורים לייעוץ ולקבלת מכשירים
הלקוח בוחר מתי להביא את המכשיר או לדון בתקלה. העובד רואה את הביקורים שנקבעו ומעביר אותם ביומן ההזמנות, ואת התיקון מנהל בתהליך נפרד של המעבדה.
תור בסיסי הוא ללא עלות; אוטומציה בדואר, בינה מלאכותית ושירותי תשלום — בתנאים נפרדים.
מתחילים בייעוץ או בקבלת מכשיר בפרופיל „שירותים לפי תורים“.
נכון לעכשיו — תור בפרופיל „שירותים לפי תור“. רישום מכשירים, מספרים סידוריים, שלבי תיקון, חלקי חילוף והזמנות אחריות אינם כלולים במסלול הענפי המוכן.
- זמן נפרד לייעוץ ולקבלה
- לוח זמנים של איש מקצוע עם הפסקות
- העברה ותוצאה של כל ביקור
היכן התור עוזר למעבדה
מתאים כעת
- ייעוץ לפני מסירת הציוד
- תור מתוכנן למסירת המכשיר אצל עובד אחראי
- ביקור לקבלת הסבר על תוצאות האבחון
לא כלול בתרחיש הנוכחי
- הזמנת תיקון מקצה לקצה ומעקב אחר שלבים
- רישום מכשירים לפי מספר סידורי או IMEI
- מלאי חלפים, אחריות והודעה אוטומטית כשהתיקון מוכן
מהביקור הראשון לדרישות המעבדה
דיון בתיעוד התיקונים
הציגו את השלבים והמסמכים שבשימוש: זה יעזור לקבוע היקף הטמעה נפרד.
תיאור תהליך המעבדה → הנתונים והמחירים שלכםבדיקה לפני העברת העסקחיבורים לפי מדינה ותוכנית
- שירות מובן
- ייעוץ
- לוח זמנים וזמינות
- מקבל הרכב
- שעה ופרטי קשר של הלקוח
- ביקורים
- תאריך חדש ביומן הזמנות
- העברה
מה משתנה בעבודת הצוות
לתת ללקוח דרך לקבוע תור
- קישור לעמוד הזמנת תורים
- וידג׳ט באתר של בית המלאכה
- בדיקת התור שהתקבל ביומן ההזמנות
צ׳ק-ליסט למעבדה לפני ההפעלה
שמות בלי הבטחות זמן שווא
„קליטת טלפון“ ו„ייעוץ“ מתארים ביקור. אין לכנות משבצת זמן „תיקון תוך 30 דקות“, אם אין זה שירות נפרד ומובטח.
שעות פעילות הקבלה
ציינו את השעות שבהן המומחה באמת מקבל לקוחות, ולא את כל שעות הפעילות של המעבדה.
נוהל מסירת המכשיר
קבעו היכן מתועדים השלמות הציוד, מצבו, המספר הסידורי וההסכמה לעבודה. תור אינו מחליף מסמכים אלה.
תקשורת לאחר אבחון
מנו אחראי לתיאום המחיר והמועדים. בין התור לתיקון אין העברה אוטומטית מובטחת.
תרחיש העבודה הראשון
- 1
להפריד בין סוגי הביקורים
בפרופיל „שירותים לפי תורים“ יש להגדיר ייעוץ וקבלת מכשיר כשירותים נפרדים, אם הם דורשים זמן שונה.
- 2
לשיוך איש קבלה
יש לציין את שעות העבודה של העובד, הפסקות ובאפר. יש לבדוק את אזור הזמן של המעבדה ואת הימים שבהם אין קבלה.
- 3
לבדוק ביקור והעברה
יש לשלוח תור בתור לקוח, להמתין לאישור ולמצוא אותו ביומן ההזמנות. מסמכי קבלה והזמנת תיקון יש להנפיק בתהליך נפרד משלכם.
לבדוק על הדוגמה שלכם
רצף הפעולות במוצר. הדוגמה אינה המלצה או הבטחה לתוצאה.
Device intake: the day’s visits
View full size
Device intake and consultation visits. Repair stages, serial numbers and parts are handled separately. General booking example
Device intake bookings work the same way: the visit shows up in the journal at once What happens in the recording
מתור ועד רישום קבלה נפרד
נוהל מתועד לבדיקתכם. מכשיר והזמנת תיקון אינם נוצרים מהתור באופן אוטומטי.
- 1
העובד פותח קבלה
מוסיף שירות, לוח זמנים והפסקות. בוחר משך זמן לייעוץ או למסירת המכשיר.
היום הראשון של השירות → - 2
הלקוח קובע תור
שולח ביקור בקישור. השרת בודק את תפוסת העובד, והתור שהתקבל מופיע מיד ביומן ההזמנות, שם מאשרים אותו.
לבדוק את התור → - 3
המעבדה מקבלת את המכשיר
העובד מתעד את השלמות ואת תנאי התיקון בנפרד. ביומן ההזמנות מסמן רק את תוצאת הביקור.
סימון ביקור →
עבודה שוטפת ופיתוח של מעגל התיקונים
כיום: ייעוץ לפני הגעה
הקדישו שעות לדיון פנים אל פנים בתקלה. הלקוח בוחר זמן, העובד רואה את הביקור ומברר פרטים אישית.
כיום: קבלה מאורגנת
פזרו את מועדי הקבלה בזמן, כדי שהעובד יוכל לבדוק את השלמות ולמלא את המסמכים הנהוגים במעבדה בנפרד מיומן ההזמנות.
הצעת פיתוח: מחזור תיקון מלא
מכשיר, טופס קבלה, אבחון, תיאום, חלקי חילוף ומסירה — דרישות למעגל ענפי עתידי. זו הצעה לדיון, ללא תאריך יישום מובטח.
דוגמאות למצבי עבודה. את החיסכון בזמן ובכסף יש להעריך על הפעולות שלכם.
כמה זה עולה
כמה זה עולה
יומן ההזמנות הבסיסי בחינם. מגבלות חשבון, אוטומציה ושירותי ספקים — בנפרד.
תכונות ותנאים
- יומן הזמנות בסיסי לקבלה ותורים מקוונים כלולים בחינם
- מגבלות הקטלוג והסניפים נקבעות לפי תוכנית החשבון
- אוטומציה בדואר, בינה מלאכותית ושירותי תשלום כפופים לתנאים נפרדים
- הדף הזה אינו מצהיר על מערכת מוכנה לניהול תיקוני מכשירים או על מחירה
מה אפשר להתחיל בחינם
תורים בסיסיים, יומן הזמנות ושיוך איש מקצוע כלולים בחינם. מעקב אחר מכשיר והזמנת תיקון אינם חלק מתרחיש זה.
להגדיר תורים במעבדהמתחילים בייעוץ או בקבלת מכשיר בפרופיל „שירותים לפי תורים“.
מה לקחת בחשבון לפני ההתחלה
- יומן ההזמנות מתאר ביקור של אדם. סטטוס התור אינו סטטוס התיקון של המכשיר.
- למספרים סידוריים, IMEI, שלמות הציוד, אבחון, חלקי חילוף ומקרי אחריות אין כאן תהליך תחומי מאומת.
- מסמכי קבלה, תיאום עבודות והודעה על מוכנות התיקון מאורגנים על ידי איש צוות בנפרד.
- משאבים וסדרות ביקורים — בטא. פיקדון מקוון אפשרי רק עם ספק סליקה מחובר ונתמך.
לפני העברת הנתונים יש לבדוק את התרחיש שלכם ואת החיבורים הנדרשים.
שאלות נפוצות
אפשר לנהל את כל התיקון במערכת הזו?
הדף הזה מציע תורים לייעוץ ולקבלת מכשיר. מחזור תיקון מלא עם מכשיר, הזמנה, חלקי חילוף ומסירה דורש מימוש תחומי נפרד.
היכן לשמור מספר סידורי ושלמות ציוד?
השתמשו במרשם המכשירים הקיים שלכם ובמסמכי הקבלה. הערה על ביקור אינה מחליפה כרטיס מכשיר ואישור מסירה.
אפשר להודיע ללקוח שהתיקון מוכן?
איננו מבטיחים כאן קישור אוטומטי בין סטטוס התיקון לבין הודעה. האחריות על המוכנות ועל ההודעה ללקוח היא של איש צוות בתהליך תיקון נפרד.
אפשר לקבוע ללקוח תור למסירה?
כן, כביקור נפרד עם שירות, איש מקצוע וזמן, אם המכשיר כבר מוכן. עצם קביעת התור אינו בודק את המוכנות ואינו סוגר את הזמנת התיקון.
איזה פרופיל לבחור בעת ההרשמה?
„שירותים לפי תורים“. צרו ייעוץ אחד או קבלת מכשיר, הוסיפו איש מקצוע ובדקו את התור דרך הקישור.
פרטים על כל מסך — בעזרה. מאיפה להתחיל →
משימות נלוות
כל הפתרונות →מתחילים מזמן קבלה ברור
הגדירו שירות אחד, שעות של איש מקצוע וביקור ניסיון. לאחר מכן תנו ללקוחות קישור לקביעת תור במעבדה.
מתחילים בייעוץ או בקבלת מכשיר בפרופיל „שירותים לפי תורים“.