לבעל הסלון · למנהל · למומחה
תורים מקוונים לסלון ויומן הזמנות של מומחים
הלקוח בוחר שירות וזמן פנוי דרך קישור, המנהל מנהל את היום ביומן ההזמנות, והמומחה רואה את הביקורים שלו. שירותים, לוח זמנים, העברות והיסטוריית ביקורים נשארים במערכת אחת.
תוכנית „Free“: 0 $ לחודש. תור בסיסי ויומן הזמנות — בחינם; תזכורות, אוטומציה של דואר ואישורי הגעה — לפי התנאים שלהם.
תורים ויומן הזמנות בסיסיים כלולים בחינם. לתזכורות, ל-AI ולסליקה יש תנאים נפרדים.
תור בסיסי — למומחה. חדרים ומכשירים, סדרות וביקורים מורכבים — בטא, מחובר בנפרד; שיעורים קבוצתיים עוברים הטמעה נפרדת. אמצעי תשלום ותזכורות תלויים בחיבור.
- קישור אישי לתור: אין צורך באתר נפרד
- שירותים, לוחות זמנים והפסקות מוגדרים על ידי הסלון
- סטטוסים של ביקורים והעברות — ביומן ההזמנות
- עם המחיר ומשך הזמן שלכם
- שירות
- עם לוח זמנים והפסקות
- מומחה
- עם בדיקת תפוסה
- זמן
- לעבודה עם ביקור
- יומן הזמנות
מה משתנה בעבודת הצוות
מנהל
- רואה מומחים לפי עמודות וביקורים לפי זמן
- בודק מחיר, משך זמן וסטטוס
- מוסיף תור, מעביר או מבטל ביקור
מומחה
- לוח הזמנים נלקח בחשבון בעת בחירת מועד
- הפסקות וזמן חציצה לשירות מוגדרים מראש
- חדרים ומכשירים — בטא, מתחבר בנפרד
בעל העסק
- יודע היכן הצוות מנהל ביקורים
- בודק את ההגדרות על מומחה אחד
- משווה את זמן עיבוד התור ומספר הבירורים הידניים לפני ואחרי ההפעלה
מה צריך כדי להתחיל
רשימת שירותים
מחירים ומשכי זמן משלכם. לשירותים באורכים שונים נדרשים פרמטרים נכונים, ולא משבצות זמן אחידות.
מומחים
השירותים של כל מומחה, לוח זמנים והפסקות. מומחה-משאב יכול להיות ללא חשבון נפרד.
קליטת תורים
הפעלת הזמנה מקוונת בסניף ושירות מפורסם. אתר משלכם ניתן לחבר באמצעות ווידג'ט בשלב מאוחר יותר.
כללי הצוות
מי בודק ביקורים חדשים, העברות, ביטולים ותשלום. חיבור תזכורות נבדק בתרחיש נפרד.
תרחיש העבודה הראשון
- 1
שירות ומשך זמן
יש להשלים את הפרופיל „סלון“. בקטלוג השירותים יש להגדיר מחיר, משך זמן והפסקה. יש לפתוח את „תורים“ — אין צורך במעבר אוטומטי לשם.
- 2
מומחה וזמני עבודה
יש להוסיף מומחה למרשם, להקצות שירותים, שעות עבודה והפסקות. יש לאפשר תורים מקוונים בהגדרות הסניף.
- 3
ביקורים לניסיון
יש לפתוח שירות בחנות שלכם ולתאם תור כלקוח. יש להמתין לתוצאה ולבדוק את יומן ההזמנות, העברה וביטול. לאחר מכן לשלוח את הקישור ללקוחות.
לבדוק על הדוגמה שלכם
רצף הפעולות במוצר. הדוגמה אינה המלצה או הבטחה לתוצאה.
Client: online booking
Clients pick a service and a specialist themselves, without calling
Client to journal: one booking
General example: a client booking is checked for conflicts and shows up in the journal at once What happens in the recording
Reception: client card
View full size
Before a visit, reception sees what the client had last time
תור אחד: מה הלקוח בוחר ומה המנהל בודק
ההזמנה המקוונת מגיעה ליומן ההזמנות בלי תיווך: הלקוח בוחר שירות ומועד, השרת בודק את תפוסת המומחה, ואותו ביקור מופיע מיד אצל המנהל ביומן ההזמנות — כך מאשר הסלון. העברה, ביטול ותזכורות כדאי לבדוק בהזמנת ניסיון משלכם לפי שלושת השלבים שלמטה.
- 1
הלקוח בוחר
שירות עם משך זמן שהוגדר על ידי הסלון, מומחה ומשבצת זמן פנויה. לתספורת של 45 דקות יש להזין מראש את לוח הזמנים וההפסקות של המומחה.
איך בנויה ההזמנה → - 2
התור מקבל תוצאה
לאחר השליחה יש להמתין לאישור. משבצת זמן פנויה שנראית לעין אינה עדיין תור שהתקבל: השרת בודק את תפוסת המומחה.
בחירת זמן ואישור → - 3
המנהל בודק את יומן ההזמנות
בביקור הניסיון שלכם, השוו בין השירות, המומחה והזמן לבחירת הלקוח. בדקו העברה וביטול לפני פרסום הקישור.
היום הראשון של הסלון →
How it works in practice
Illustration. Reception sees every specialist’s day on one screen 
Illustration. Booking in the evening, after the salon has closed 
Illustration. The receptionist takes a call between client visits
היכן זה עוזר לבעל העסק
לקוח כותב אחרי סגירה
דוגמה: במקום התכתבות על כל זמן, אתם שולחים קישור לתור. הלקוח בוחר משבצת זמן לפי לוח הזמנים שפורסם, והתור מופיע מיד ביומן ההזמנות — בבוקר נשאר למנהל רק לאשר אותו.
שירותים אורכים זמן שונה
דוגמה: תספורת וצביעה נבדלות במשך זמן. המנהל מגדיר אותו מראש אצל השירות ומשאיר למומחה חוצץ, במקום לשמור את התנאים האלה בהערות.
לקוח מעביר ביקור
דוגמה: המנהל משנה את הזמן ובודק את התוצאה. כדי להעריך את התועלת, ספרו את הבירורים הידניים ואת זמן הטיפול; ירידה באי-הגעה אינה מובטחת.
דוגמאות למצבי עבודה. את החיסכון בזמן ובכסף יש להעריך על הפעולות שלכם.
כמה זה עולה
תוכנית לתרחיש הבסיסי המתואר
Free
0 $ לחודש
תורים בסיסיים כלולים בחשבון. מגבלות הקטלוג והסניפים — לפי תוכנית; אוטומציה בתשלום ושירותי ספקים מחוברים בנפרד.
תכונות ותנאים
- תור בסיסי, יומן הזמנות וחלוקה לפי מומחים כלולים בחינם
- תזכורות Telegram דורשות בוט וחיבור של הלקוח
- הודעות דואר ומשפך הם אפשרות אוטומציה בתשלום נפרד לתורים
- פיקדון — רק כשספק סליקה מוגדר וזמין; לא תנאי לתור בסיסי
מה אפשר להתחיל בחינם
תורים, יומן הזמנות ושיוך למומחים בסיסיים כלולים. יש להגדיר שירותים ולוחות זמנים; Telegram מחייב חיבור של הלקוח לבוט. אוטומציה בדואר היא אפשרות בתשלום נפרדת.
להגדיר תורים בסלוןתורים ויומן הזמנות בסיסיים כלולים בחינם. לתזכורות, ל-AI ולסליקה יש תנאים נפרדים.
מה לקחת בחשבון לפני ההתחלה
- תפוסה משותפת של מומחה, חדר ומכשיר — בטא, מחובר בנפרד. הגדירו את דרישות השירות ובדקו את התרחיש בסניף שלכם לפני שימוש בעבודה.
- שיעורים קבוצתיים עם מכסת מקומות נמצאים בהטמעה; הזמינות נבדקת בנפרד.
- יומן הביקורים אינו אומר ש-CRM, דיוורים או חישוב שכר כלולים.
לפני העברת הנתונים יש לבדוק את התרחיש שלכם ואת החיבורים הנדרשים.
שאלות נפוצות
האם צריך אתר משלכם?
לא. אפשר לשתף שירות בחלון הראווה שלכם. אם כבר יש אתר, ווידג׳יט תורים נפרד מוטמע דרך „האתר שלי“; הוא אינו הכרחי לביקורים הראשונים.
מה כדאי לבדוק לפני שליחת הקישור ללקוחות?
את השירות, המחיר, משך זמן, המומחה ולוח הזמנים. לאחר מכן שלחו תור לניסיון והמתינו לתוצאה, ובדקו את יומן ההזמנות, העברה וביטול. הזמן המוצג על המסך אינו מבטיח תור מוצלח.
פרטים על כל מסך — בעזרה. מאיפה להתחיל →
בדקו תור עם שירות אחד ומומחה אחד
הראו את הקישור למנהל/ת ועברו את מסלול הלקוח. העבירו את שאר לוח הזמנים לאחר הבדיקה.
תורים ויומן הזמנות בסיסיים כלולים בחינם. לתזכורות, ל-AI ולסליקה יש תנאים נפרדים.