לנהל חדרים
לבית הארחה או למלון קטן, שבהם סטטוסים, צ'ק-אין וניקיון עדיין חיים ברשומות נפרדות.
לבדוק את עבודת הקבלה →לבעלים ולמנהל של מלון קטן
תוכנה לניהול העסק למלון קטן: חדרים וצ'ק-אין
פתחו הזמנות ישירות מלוח החדרים: האורח, התאריכים והמחיר מוצגים בכרטיס אחד. הקבלה מאמתת את השהות, ומשימות המשמרת עוזרות להעביר את העבודה לעובד הבא.
בחינם — לוח של עד 5 חדרים לסניף; מודולים וחיבורים אחרים — לפי התנאים שלהם.
הרשמה ללא כרטיס. לאחר הגדרת הסניף יש לפתוח את אזור המלונאות ידנית.
ערוצי OTA עדיין במתחם בדיקות. אינטגרציות עם כל PMS חיצוני והעברה אוטומטית של נתונים אינן מובטחות.
- לוח חדרים עם ההזמנות הקיימות
- האורח, התאריכים והמחיר בכרטיס
- משימות להעברת משמרת
מאיזו משימה להתחיל
לקבל הזמנות לחדר
למלון עם מסעדה: האורח פותח תפריט ב-QR, והצוות מקבל הזמנה. קודם לבדוק חדר אחד.
לעבור להזמנות לחדר →יש לי כבר PMS
התחילו בהזמנה נפרדת של האורח. אל תסתמכו על העברה אוטומטית של פוליו או של סטטוס השהות ל-PMS שלכם.
לבדוק את גבולות העבודה המשותפת → הנתונים והמחירים שלכםבדיקה לפני העברת העסקחיבורים לפי מדינה ותוכנית
- תפוסה וניקיון
- חדר
- פרטי השהיות
- צ'ק-אין
- העברה לניקיון
- יציאה
- סוגי חדרים ותאריכים
- תעריף
מה מקבל כל משתתף במשמרת
קבלה
- פותח הזמנות קיימות מלוח התפוסה ומאמת את האורח והתאריכים
- מתעד צ'ק-אין וצ'ק-אאוט
- מאמת את פרטי השהיות
ניקיון
- החדר עובר סטטוסים של ניקיון
- המוכנות נבדקת לפני צ'ק-אין
- חדר שאינו זמין מוצא מהפעילות
אורח
- להזמנה לחדר נדרש QR נפרד
- תפריט וקבלת הזמנות מוגדרים בנפרד
- בודקים את החשבון ואמצעי התשלום לפני ההפעלה
מה צריך כדי להתחיל
רשימת חדרים
שמות, סוגי חדרים, תכולה וסטטוסים נוכחיים. מתחילים מחדר אחד.
כללי שהייה
תעריפים, תאריכים, שעות צ'ק-אין וצ'ק-אאוט, אזור זמן.
עובדים אחראים
מי מבצע צ'ק-אין, מי משנה סטטוס ניקיון, מי מאשר מוכנות.
דפדפן ואינטרנט
בודקים את חשבון הניהול במכשירי המשמרת. קופות, מדפסות ותשלומים מחוברים בנפרד.
תרחיש העבודה הראשון
- 1
להקים את המלון
ציינו את סוג העסק „מלון“, אזור זמן ואחראי על ההגדרות.
- 2
להכין חדר אחד
שם, סוגי חדרים, תכולה, תעריף וסטטוס ניקיון. יש להשוות אותם לנתוני הקבלה.
- 3
לבצע שהייה לניסיון
בצעו צ'ק-אין לאורח לניסיון, בצעו צ'ק-אאוט ובדקו את סטטוס החדר. לאחר מכן הדריכו את המשמרת.
לבדוק על הדוגמה שלכם
רצף הפעולות במוצר. הדוגמה אינה המלצה או הבטחה לתוצאה.
Guest request from the room
A guest’s request reaches the staff without a call to reception What happens in the recording
In-room dining
The guest opens the menu from their room's QR
Reservation on the calendar
A front-desk booking blocks the room for the chosen dates at once, and the whole shift sees it What happens in the recording
Shift tasks
View full size
Room cleaning as tasks with the room number
דוגמה: צ'ק-אאוט מחדר 101 והצ'ק-אין הבא
תרחיש לבדיקה שלכם. חלק מהמסלול כבר פועל כפעולות מוגמרות: הזמנה חדשה תופסת מיד חדר בלוח התפוסה בתאריכים הנבחרים, ומטלה למשמרת עם חובת תמונות והערה לא תיסגר בלעדיהן. צ'ק-אאוט, סטטוסי ניקיון, צ'ק-אין ותשלום עבור השהייה עברו בעצמכם בחדר אחד.
- 1
הקבלה מבצעת צ'ק-אאוט
בודקים את האורח והשהייה. מבצעים צ'ק-אאוט ומוודאים שהחדר קיבל את סטטוס הניקיון הנדרש.
שהייה ראשונה → - 2
הצוות מסיים את הניקיון
עברו „ניקיון“ → „נבדק“ → מוכנות לצ'ק-אין. סכמו מי אחראי על השלב האחרון.
עבודה עם חדרים → - 3
המשמרת הבאה מבצעת צ'ק-אין לאורח
בדקו את החדר והתעריף, ופתחו שהות חדשה. מדדו את הזמן ואת מספר הבירורים מול המשמרת הקודמת.
מידע נוסף על לוח ה-PMS →
How it works in practice
Illustration. The housekeeper sees her rooms on the phone right in the corridor 
Illustration. The QR hangs inside the room, so only the guest sees it
היכן זה עוזר לבעל העסק
מלון קטן
דוגמה: לאחר צ'ק-אאוט של הבוקר, הקבלה משווה את סטטוסי החדרים בלוח. את הכלכלה מעריכים לפי זמן העברת המשמרת ומספר הבירורים הידניים.
מלון עם מסעדה
דוגמה: תחילה בודקים הזמנת ארוחת בוקר לחדר אחד. את עבודת המטבח ואת החיוב בפוליו בודקים בנפרד מהגדרת הלוח.
PMS כבר בשימוש
דוגמה: השאירו את השהיות במערכת שלכם ונסו את קליטת הזמנות האורחים בנפרד. ההתאמה בין המערכות נשארת בהליך שלכם.
דוגמאות למצבי עבודה. את החיסכון בזמן ובכסף יש להעריך על הפעולות שלכם.
לחשב חדרים, חיבורים ועבודת משמרת
לחשב חדרים, חיבורים ועבודת משמרת
מגבלת הלוח היא לסניף אחד. היא אינה קובעת את הרכב כל חיבורי המלונאות.
מה לקחת בחשבון בבחירה
- מגבלות הלוח הנוכחיות: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — ללא מגבלת חדרים לסניף
- המחירים של התוכניות מופיעים בעמוד התוכניות של המותג שלכם; החבילה המלאה של PMS אינה נקבעת כאן
- לחדר, לטלפוניה, לספק סליקה ולחיבורים אחרים עשויות להיות עלויות נפרדות
- הביאו בחשבון הכנת נתונים והדרכת עובדים; אין הבטחה לחיסכון או לזמן השקה
מה אפשר להתחיל בחינם
מגבלת החינם הפעילה של הלוח — עד 5 חדרים לסניף. התחילו מחדר אחד ושהייה לניסיון; את יתר הפונקציות והחיבורים יש לבדוק בנפרד.
להתחיל מחדר אחדהרשמה ללא כרטיס. לאחר הגדרת הסניף יש לפתוח את אזור המלונאות ידנית.
מה לקחת בחשבון לפני ההתחלה
- OTA/channel manager נמצא עדיין במתאר בדיקה: חילוף מוכן עם Booking.com אינו נכלל בכניסה זו.
- iCal מעביר תפוסה באיחור, ללא מחירים וללא מגבלות תעריף. זו אינה אינטגרציית OTA מלאה.
- העברת נתונים מ-PMS אחר והעברה אוטומטית של כל השירותים לחשבון האורח אינן חלק מההבטחה של עמוד זה.
לפני העברת הנתונים יש לבדוק את התרחיש שלכם ואת החיבורים הנדרשים.
שאלות נפוצות
האם צריך להעביר את כל המלון בבת אחת?
לא. התחילו בחדר אחד ובשהייה לבדיקה, בדקו צ'ק-אאוט וניקיון. תאמו נוהל להעברת משמרת לפני העברת שאר החדרים.
אפשר להשאיר PMS אחר?
כן, אפשר לשקול קליטת הזמנות לחדר בנפרד. אבל העברה אוטומטית של פוליו, אורחים וסטטוסים ל-PMS כלשהו אינה מוצהרת: יש לקבוע מראש את אופן ההתאמה.
Исключает ли шахматка двойные брони?
Бронь стойки сразу занимает номер на выбранные даты. Брони из внешних каналов принимаются без проверки овербукинга, а обмен с OTA пока в тестовом контуре — исключить все двойные брони мы не обещаем.
Нужно ли регистрировать гостей?
Зависит от страны. Для отелей в России в кабинете есть журнал миграционного учёта и печать уведомления; подача в МВД — вручную через ЭЛПОСТ, Госуслуги или МФЦ.
Есть ли голосовой ИИ-консьерж?
Пока нет: он в планах, срок не объявлен. Сегодня гость пишет просьбу по QR в номере, а отвечает команда отеля.
פרטים על כל מסך — בעזרה. מאיפה להתחיל →
בדקו חדר אחד יחד עם הקבלה
הכינו סוגי חדרים, תעריף וסטטוס, ועברו צ'ק-אין וצ'ק-אאוט לבדיקה. לאחר מכן החליטו אילו תהליכים להעביר.
הרשמה ללא כרטיס. לאחר הגדרת הסניף יש לפתוח את אזור המלונאות ידנית.