GSM-շլյուզ, քաղաքային գիծ կամ ISDN ձեր ԱԿՀ-ում

Ձեր սեփական ԱԿՀ-ն ադմին վահանակում ընդունում է զանգեր ոչ միայն SIP-մատակարարի համարից («Մատակարարի համարի միացում»), այլև սովորական SIM-քարտից, քաղաքային անալոգային գծից կամ ISDN-ից, եթե նրանց և ցանցի միջև կանգնած է շլյուզ՝ փոքրիկ տուփ, որը օպերատորի ցանցի ազդանշանը թարգմանում է SIP-ի։ ԱԿՀ-ի համար նման շլյուզը ևս մեկ ներքին համար է, իսկ հաստատության SIM-քարտին եկած զանգը օպերատորի վահանակ է հասնում ինչպես ցանկացած այլ զանգ։

Այս էջում՝ այն, ինչ նույնն է բոլոր շլյուզների համար՝ ինչպիսիք են լինում, ինչ տվյալներ է տալիս ադմին վահանակը, ինչ մուտքագրել, ուր ուղղել մուտքայինները, ինչ դեռ չի կարողանում շլյուզը մեզ մոտ, ինչպես ստուգել և վերականգնել գործարանային կարգավորումները։ Կոնկրետ ընտանիքների (Yeastar, Dinstar, GoIP, Grandstream, OpenVox, Synway, Patton, Sangoma, beroNet և այլն) հրահանգները՝ ներքևում։

Բացել՝ Ադմին վահանակ → Հեռախոսակապ → «Աշխատակիցներ և խմբեր» ներդիրը (admin.cenaly.com/telephony?tab=extensions)։

Երբ է պետք շլյուզ#

• Հաստատությունն ունի համար SIM-քարտի վրա (բջջային, որին զանգահարում են հյուրերն ու առաքիչները), և ուզում եք այն ընդունել ԱԿՀ-ում՝ ձայնագրել, բաշխել աշխատակիցների միջև, տալ ԱԲ-խորհրդատուին։ Սա GSM/LTE-շլյուզ է։
• Տարածքում կա քաղաքային գիծ օպերատորից սովորական հեռախոսային վարդակով, և դրա համարը հայտնի է բոլոր մշտական հաճախորդներին։ Սա FXO-շլյուզ է։
• Օպերատորի գիծը թվային է՝ ISDN (BRI կամ PRI/E1)՝ հանդիպում է Եվրոպայի գրասենյակներում և հյուրանոցներում։ Սա ISDN-շլյուզ է։
• Հակառակը՝ ԱԿՀ-ում պետք է միացնել հին անալոգային հեռախոսներ խոհանոցում և պահեստում՝ սա FXS-շլյուզ է կամ ATA, որը նկարագրված է «SIP-հեռախոսների կարգավորում» բաժնում։

Եթե համարը կարելի է ստանալ SIP-մատակարարից ուղղակիորեն, շլյուզ պետք չէ․ SIP-տրանկն ավելի էժան է, սարքավորում չի պահանջում և կարողանում է ելքային զանգեր։ Շլյուզը պետք է այնտեղ, որտեղ համարը կապված է SIM-քարտին կամ ֆիզիկական գծին, և այն SIP-մատակարարին տեղափոխելը չեք ուզում կամ չեք կարող (տես «Ըստ երկրների»)։

Շլյուզների չորս տեսակ#

Շատ ընտանիքներ մոդուլային են․ մեկ շասսիի մեջ տեղադրվում են GSM, FXO, FXS և E1 մոդուլներ (OpenVox, Synway, Patton, Sangoma, beroNet)։ SIP-կողմի կարգավորումը նրանց մոտ ընդհանուր է, տարբերվում են միայն պորտերի ներդիրները։

Ինչպես է մեր ԱԿՀ-ն տեսնում շլյուզը#

Շլյուզը գրանցվում է մեր ԱԿՀ-ում որպես ներքին համար՝ ճիշտ այնպես, ինչպես սեղանի հեռախոսը։ Նրան տրվում է ներքին համարի հաշիվ, այն միանում է ԱԿՀ սերվերին SIP-ով և պահում գրանցումը։ ԱԿՀ-ն շլյուզին չի միանում և նրա հասցեն չգիտի, դրա համար շլյուզը կարող է կանգնած լինել հաստատության սովորական երթուղիչի հետևում՝ առանց «սպիտակ» IP-ի և պորտերի փոխանցման։

Սրանից բխում է երեք բան․

1. Մեկ պորտ՝ մեկ ներքին համար։ Չորս SIM-քարտով շլյուզի յուրաքանչյուր SIM-ին կարելի է տալ իր ներքին համարը, այդ դեպքում ԱԿՀ-ում երևում է, թե որ համարին են զանգահարել։ Շատ շլյուզներ կարողանում են նաև ընդհանուր հաշիվ բոլոր պորտերի համար՝ այդ դեպքում ներքին համարը մեկն է։
2. SIM-ից կամ գծից եկած մուտքային զանգը շլյուզն ինքն է ուղղում ԱԿՀ-ի համարին՝ օպերատորի ներքին համարին կամ զանգերի խմբի համարին (տես «Ուր ուղղել մուտքայինները»)։
3. ԱԿՀ-ից շլյուզով ելքային զանգերը դեռ չեն աջակցվում՝ մանրամասները ներքևում։

Ընդլայնումների խանութում շլյուզների քարտերի (Yeastar, Grandstream, GoIP, Dinstar, AudioCodes, Cisco ATA, «այլ SIP-շլյուզ») մոտ կա միացման վարպետ․ այն ցույց է տալիս սերվերի հասցեն, պորտը և տրանսպորտը և հիշեցնում է տալ ներքին համար։ Ինքը շլյուզը կարգավորվում է իր վեբ ինտերֆեյսում։

Ներքին համարի տվյալները շլյուզի համար#

Տվյալները նույնն են, ինչ հեռախոսի համար՝ Հեռախոսակապ → «Աշխատակիցներ և խմբեր» → անհրաժեշտ օպերատորի մոտ «Վերականգնել գաղտնաբառը» (կամ նոր օպերատոր ստեղծելիս)՝ կբացվի «Ներքին համարի հաշվի տվյալները» պատուհանը։

Շլյուզի համար արժե ստեղծել առանձին օպերատոր հասկանալի անունով («GSM-շլյուզ, SIM Beeline»), այլ ոչ թե նրան տալ կենդանի աշխատակցի հաշիվը․ ներքին համարի գաղտնաբառը ցուցադրվում է մեկ անգամ, և շլյուզին այն պետք է ընդմիշտ։

Ինչ մուտքագրել ցանկացած շլյուզում#

Բոլոր շլյուզներում SIP-կողմը կարգավորվում է նման ձևով. ներդիրների անվանումները տարբերվում են. տես ընտանիքի էջը։

1. SIP-սերվեր, պորտ, տրանսպորտ — ռեկվիզիտների պատուհանից։ Եթե շլյուզը առանձին հարցնում է «Outbound Proxy» — թողեք դատարկ. «Domain / Realm» — սերվերի նույն հասցեն։
2. Լոգին և գաղտնաբառը՝ լրացուցիչ համարի — պորտի հաշվի կամ ընդհանուր հաշվի դաշտերում (GSM-շլյուզներում սա ավելի հաճախ «SIP Trunk / Account» է գրանցման ռեժիմում, ոչ թե «Peer»)։
3. Գրանցում — միացնել («Register: Yes»), ինտերվալը՝ 60–300 վրկ։
4. Կոդեկներ — միացնել G.711 A-law և µ-law, ցանկության դեպքում՝ G.722. G.729, AMR և Opus մեր ԱԿՀ-ն չի օգտագործում, դրանցով շլյուզը չի կարողանա պայմանավորվել։
5. DTMF — RFC 2833 (RFC 4733). ոչ «Inband» և ոչ «SIP INFO»։
6. NAT — միացնել «NAT Traversal / Keep-alive», եթե շլյուզը կանգնած է ռոուտերից հետո (գրեթե միշտ). STUN պետք չէ։

Կանաչ «Registered» գրությունը շլյուզի կարգավիճակի էջում և կանաչ կետը լրացուցիչ համարի մոտ «Աշխատակիցներ և խմբեր» ներդիրում նշանակում են, որ կապը հաստատված է։

Ուր ուղղել մուտքայինները#

SIM-քարտին կամ գծին զանգը շլյուզը ստանում է ինքը և պետք է հավաքի համար մեր ԱԿՀ-ի ներսում։ Շլյուզում սա կոչվում է «Mobile → IP», «FXO → SIP», «PSTN → VoIP», «Inbound route» կամ «Hotline» երթուղի. դրանում նշվում է, թե որ SIP-հաշվի միջոցով զանգահարել և որ համարը հավաքել։

Ինչ կարելի է նշել.

• զանգահարման խմբի համարը (Հեռախոսակապ → «Զանգահարման խմբեր», 700-ից սկսվող համարներ) — զանգը կբաշխվի խմբի աշխատակիցների միջև ըստ նրա կանոնների, ձայնային փոստի կամ ԱԻ խորհրդատուի ֆոլբեքով. սա ամենահարմարն է.
• օպերատորի ներքին համարը — զանգը կհասնի մեկ մարդու.
• ԱԻ խորհրդատուի կամ բոտի համարը, եթե այն միացված է «Հեռախոսակապ» բաժնում.
• ժամանակավորապես *43 — արձագանք-թեստ, ձայնը ստուգելու համար (տես «Ինչպես ստուգել»)։

Երթուղավորման կանոնները, որոնք կարգավորվում են SIP-մատակարարների համարների համար (ժամանակացույց, ձայնային մենյու, հերթեր), չեն կիրառվում շլյուզից եկող զանգերի նկատմամբ. շլյուզը ԱԿՀ-ում «գիծ» չունի, այն զանգահարում է որպես լրացուցիչ համար։ Զանգահարման խումբն իր ժամանակային տարբերակներով և ֆոլբեքով փակում է նույն կարիքը։

Զանգահարողի համարը հասնում է պանել։ Շլյուզը տեղադրում է այն իր SIP-զանգի մեջ («Caller ID passthrough» կամ նմանատիպ օպցիա, ընտանիքների մեծ մասում միացված է լռելյայն), և հետագայում այդպիսի զանգը երևում է որպես սովորական մուտքային. համարը ցուցադրվում է աշխատակցի ապարատի վրա, ընկնում է զանգերի մատյան և «Զանգեր» բաժնի գրառում։ Թե կոնկրետ որ տուփում որտեղ է գտնվում այս օպցիան — ընտանիքի էջում։

Ելքայինները շլյուզի միջոցով — դեռ ոչ#

ԱԿՀ-ից դուրս զանգահարել շլյուզի SIM-քարտի կամ քաղաքային գծի միջոցով այժմ հնարավոր չէ. ԱԿՀ-ի ելքայինների կանոնը կարողանում է զանգն ուղարկել միայն SIP-մատակարարի գիծ, իսկ շլյուզը ԱԿՀ-ի համար լրացուցիչ համար է, ոչ թե գիծ։ Եթե զանգահարեք շլյուզի լրացուցիչ համարին, զանգը կհասնի հենց շլյուզին, բայց չի «դուրս գա» օպերատորի ցանց անհրաժեշտ համարին։

Ինչ է սա նշանակում գործնականում. շլյուզն այսօր ընդունելու միջոց է զանգերը SIM-քարտի կամ գծի համարին։ Սեփական համարից ելքայինների համար օգտագործեք SIP-մատակարարի համարը («Մատակարարի համարի միացում»)։ Շլյուզի միջոցով ելքայինների աջակցությունը պլաններում է. հենց որ այն հայտնվի, այս էջում կնկարագրվի, թե ինչպես միացնել այն։

Հաստատության ցանցը, NAT-ը և SIM-քարտը#

• Պորտեր։ Շլյուզն ինքն է բացում ելքային միացումներ դեպի ԱԿՀ-ի սերվեր. 5060/UDP՝ ազդանշանման համար և 10000–20000/UDP՝ ձայնի համար։ Ռոուտերի վրա մուտքային փրոբրոսներ պետք չեն։ Եթե ռոուտերում կա SIP ALG — անջատեք այն. այն փչացնում է գրանցումը և միակողմանի ձայնը շլյուզների մոտ այնպես, ինչպես հեռախոսների մոտ։
• Ցանցի մեկ սեգմենտ։ Շլյուզը և այն համակարգիչը, որից կարգավորում եք այն, պետք է լինեն նույն ցանցում. շլյուզի վեբ-ինտերֆեյսը դրսից բացել պետք չէ և անվտանգ չէ — փոխեք գործարանային գաղտնաբառը կարգավորումից անմիջապես հետո։
• SIM-քարտը շլյուզի համար։ Օպերատորը կարող է պահանջել, որ SIM-ը ձևակերպված լինի իրավաբանական անձի անունով, իսկ մի շարք երկրներում SIM-ի օգտագործումը շլյուզում սահմանափակված է օրենքով կամ օպերատորի պայմաններով — տես «Ըստ երկրների»։ SIM-ի PIN-կոդը ավելի լավ է հանել հեռախոսով մինչև շլյուզում տեղադրելը կամ մուտքագրել պորտի կարգավորումներում։
• Օպերատորի ցանցը։ Այնտեղ, որտեղ 2G-ն և 3G-ն արդեն անջատված են, պետք է VoLTE (4G-ձայն) աջակցող շլյուզ. սովորական GSM-շլյուզը նման ցանցում չի գրանցվի։ Ըստ երկրների անջատումների ցանկը — նույն էջում։
• Քաղաքային գիծը։ FXO-շլյուզներն ունեն երկրի համար նախատեսված կարգավորումներ. գծի իմպեդանս, «զբաղված» ազդանշանը՝ անջատումը որոշելու համար, CallerID-ի ձևաչափը։ Առանց դրանց զանգը կարող է չավարտվել այն բանից հետո, երբ բաժանորդը դրել է լսափողը։

Ինչպես ստուգել#

1. Գրանցում։ Շլյուզում — հաշվի «Registered» կարգավիճակ (կանաչ). ադմինկայքում — կանաչ կետ շլյուզի լրացուցիչ համարի մոտ «Աշխատակիցներ և խմբեր» ներդիրում։
2. Զանգ։ Զանգահարեք բջջայինից SIM-քարտին կամ շլյուզին միացված գծի համարին. զանգը պետք է հասնի այն խումբ կամ օպերատոր, ուր ուղղված է մուտքայինների երթուղին։
3. Ձայն։ Գրանցումը ոչինչ չի ասում ձայնի մասին — այն գնում է առանձին հոսքով։ Ժամանակավորապես ուղղեք շլյուզի մուտքայինները ծառայողական *43 համարին (արձագանք-թեստ. ազդանշան, ապա ձեր խոսքը վերադառնում է ուշացումով) և զանգահարեք SIM-քարտին։ Լսում եք ձեզ — ձայնը երկու ուղղությամբ աշխատում է. թեստի արդյունքները կորուստներով և ուշացումով երևում են զանգերի մատյանի քայլով։ Ապա վերադարձրեք երթուղին դեպի խումբ։

Վերականգնում գործարանային կարգավորումներին#

Վերականգնումը պետք է, երբ հայտնի չէ վեբ-ինտերֆեյսի գաղտնաբառը, շլյուզը եկել է նախորդ սեփականատիրոջից ուրիշի կարգավորումներով կամ պրոշիվկայի անհաջող թարմացումից հետո։ Բոլոր ընտանիքներն ունեն երկու եղանակ. կոճակով (RESET կորպուսի վրա, սեղմած պահել 5–10 վայրկյան միացված սնուցման դեպքում) և վեբ-ինտերֆեյսից (System → Reset / Factory Default)։ Վերականգնումը ջնջում է SIP-հաշիվները, երթուղիները և ցանցային կարգավորումները, իսկ GSM-շլյուզներում՝ նաև SIM-ների պահված PIN-կոդերը. դրանից հետո շլյուզը կրկին վերցնում է հասցեն DHCP-ով (կամ վերադառնում է գործարանային ստատիկ հասցեին — տես ընտանիքի էջը) և պահանջում է գործարանային գաղտնաբառը։ Ճշգրիտ կոմբինացիաները, հասցեները և գաղտնաբառերը — ընտանիքի էջում։

Ընտանիքների հրահանգներ#

Ստորև՝ էջեր ըստ կոնկրետ գծերի՝ ինչպես պարզել այս սարքի IP-ն, գործարանային գաղտնաբառը, որտեղ հենց գտնվում են SIP-հաշվի դաշտերը, ինչպես կարգավորել մուտքային զանգերի երթուղին, ինչպես վերականգնել գործարանային կարգավորումները։ Ցանկը համալրվում է. առանց հղման ընտանիքները մշակման փուլում են։

Ձեր մակնիշի շլյուզը ցանկում չկա՞։ Կհամապատասխանի ցանկացած SIP-շլյուզ, որը կարողանում է գրանցվել արտաքին SIP-սերվերում. կարգավորեք այն «Ինչ մուտքագրել» և «Ուր ուղղել մուտքայինները» բաժիններով։

Ըստ երկրների#

Շլյուզի իմաստը խիստ կախված է երկրից. ինչ-որ տեղ GSM-շլյուզը սեփական SIM-ով սովորական բան է, ինչ-որ տեղ շլյուզում SIM-ի օգտագործումը պահանջում է գրանցում կամ արգելված է. ինչ-որ տեղ անալոգային գծերն արդեն անջատված են, և քաղաքային համարը տրվում է միայն որպես VoIP. ինչ-որ տեղ անջատված են 2G-ն և 3G-ն, և անհրաժեշտ է VoLTE-ով շլյուզ։ 98 երկրների ամփոփ աղյուսակը՝ GSM-շլյուզի օրինականությունը սեփական զանգերի համար, SIM-ի պահանջները, քաղաքային գծի և ISDN-ի ճակատագիրը, 2G/3G-ի անջատումները, սերտիֆիկացումը և տեղական վաճառողները, առանձին էջում է՝ «Ըստ երկրների՝ որտեղ GSM-շլյուզն օրինական է, որտեղ դեռ կա քաղաքային գիծ և ISDN»։

Եթե շլյուզը չի գրանցվում#

1. Մուտքանունը մուտքագրված է ոչ ամբողջությամբ — շլյուզում կան առանձին «User Name» և «Auth Name / Auth ID» դաշտեր. երկուսում էլ պետք է տեղադրել ամբողջ մուտքանունը՝ sip-…-<համար>։
2. Գաղտնաբառը հնացել է — գաղտնաբառը ցուցադրվում է մեկ անգամ. եթե այն վերականգնվել է, տրամադրեք նորը և մուտքագրեք կրկին։
3. TLS կամ TCP տրանսպորտ այնտեղ, որտեղ սպասվում էր UDP — դրեք UDP և 5060 պորտ։
4. SIP ALG երթուղիչի վրա — անջատեք և վերագործարկեք շլյուզը։
5. Հաշվի սխալ ռեժիմ — GSM-շլյուզների մոտ «Peer / IP trunk» ռեժիմը առանց մեզ մոտ գրանցվելու չի աշխատում. անհրաժեշտ է «Register / Account»։
6. Շլյուզը գրանցված է, բայց զանգը չի գալիս — մուտքայինների երթուղին կարգավորված չէ կամ դրանում նշված է գոյություն չունեցող համար. ստուգեք, որ խմբի կամ օպերատորի համարը հավաքվում է ԱԿՀ-ի ցանկացած հեռախոսից։
7. Զանգը գալիս է, բայց չի ավարտվում (FXO) — երկրի համար կտրման որոշումը կարգավորված չէ՝ «զբաղված» ազդանշանը կամ բևեռականության փոփոխությունը։
8. GSM-շլյուզը չի տեսնում ցանցը — SIM-ը PIN-կոդով է, ալեհավաքը միացված չէ, կամ երկրում անջատված են 2G/3G-ն և անհրաժեշտ է VoLTE-շլյուզ։

Հաճախ տրվող հարցեր#

Կարելի՞ է զանգեր ընդունել SIM-քարտի վրա և միաժամանակ զանգահարել դրանից ԱԿՀ-ի միջոցով։#

Ընդունել՝ այո, սա հիմնական սցենարն է։ Դեպի դուրս զանգահարել SIM-քարտի միջոցով ԱԿՀ-ից դեռ հնարավոր չէ (տես «Ելքային զանգեր շլյուզի միջոցով»)․ ելքային զանգերն անցնում են SIP-մատակարարի համարով։

Քանի՞ լրացուցիչ համար է անհրաժեշտ մի քանի SIM-քարտ ունեցող շլյուզին։#

Այնքան, քանի SIM-քարտ ցանկանում եք տարբերել ԱԿՀ-ում․ մեկ լրացուցիչ համար մեկ պորտի համար։ Եթե տարբերել պետք չէ, շատ շլյուզներ գրանցվում են մեկ ընդհանուր հաշվով։

Արդյո՞ք շլյուզին անհրաժեշտ է «սպիտակ» IP-հասցե կամ պորտերի փոխանցում։#

Ոչ։ Շլյուզն ինքն է միանում ԱԿՀ-ի սերվերին և պահպանում գրանցումը․ բավական է սովորական ինտերնետ հասանելիություն հաստատության ցանցից։

Զանգ է եկել, բայց վահանակում երևում է շլյուզի համարը, ոչ թե զանգահարողինը։#

Զանգահարողի համարը շլյուզը փոխանցում է․ սա աշխատում է։ Եթե դրա փոխարեն երևում է շլյուզի լրացուցիչ համարը, նշանակում է պորտի կարգավորումներում համարի փոխանցումը անջատված է (կամ խափանված)․ միացրեք «Caller ID passthrough»-ը․ տարբեր ընտանիքներում այս ընտրանքը կոչվում է «From Mobile Number», «Caller ID Source» կամ «CID from Mobile»,․ և վերագործարկեք շլյուզը։ Թե որտեղ է այն ձեր սարքում, նշված է ընտանիքի էջում։

Հարմա՞ր է արդյոք շլյուզ, որը ներառված չէ ընտանիքների ցանկում։#

Այո, եթե այն կարողանում է գրանցվել արտաքին SIP-սերվերում և աջակցում է G.711։ Կարգավորեք այն այս էջի ընդհանուր բաժիններով․ ընդլայնումների խանութում դրա համար կա «Այլ SIP-շլյուզ» քարտը։