Cenaly Phone: კოლეგები და კონტაქტები
ჩანართი „კონტაქტები“ — ყველა, ვისაც Cenaly Phone-იდან დარეკვა შეიძლება: სამუშაო ადგილის კოლეგები ცოცხალი სტატუსით, თქვენი კონტაქტები და iPhone-ის კონტაქტები.
რა არის ჩანართზე#
ზემოთ — ძებნა „სახელი ან ნომერი“ და გადამრთველი „კოლეგები / ჩემი / ტელეფონი“. სია ახლდება, თუ მას ქვემოთ ჩამოწევთ.
ყველა სიაში ერთი წესია: სახელზე დაჭერა ხსნის ბარათს, მწვანე მილი მარჯვნივ — მაშინვე რეკავს. თუ კონტაქტს რამდენიმე ნომერი აქვს, აპლიკაცია იკითხავს: „რომელი ნომერი ავკრიფო?“.
კოლეგები და მათი სტატუსები#
სკრინშოტი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, კოლეგები სტატუსებით.
თავიდან „რჩეულები“, შემდეგ „კოლეგები“ (თქვენ — პირველი, ნიშნით „თქვენ“), შემდეგ „სამსახურებრივი“ ნომრები — ჯგუფის ზარები, ოთახები, დამხმარეები. თანმიმდევრობა არ იცვლება, როცა სტატუსები იცვლება.
თითოეულ კოლეგას აქვს შიდა ნომერი და სტატუსი. სტატუსი — ეს ნიშანი და სიტყვაა და არა მხოლოდ ფერი:
| სტატუსი | რას ნიშნავს |
|---|---|
| 📞 საუბარში | კოლეგა ახლა ლაპარაკობს. სტრიქონი გამოყოფილია ზოლით მარცხნივ — მაშინვე ჩანს, ვინ არის დაკავებული |
| 🔔 ზარი მიდის | კოლეგას ახლა რეკავენ |
| ↗ ნომერს აკრიფებს | კოლეგა თავად რეკავს |
| ✅ თავისუფალი | კავშირზეა და არ ლაპარაკობს |
| ⏸ გავიდა | დააჭირა „გასვლას“: ჯგუფის ზარები მას არ მიდის, პირდაპირი — კი |
| 🌙 ნუ შემაწუხებთ | ახალი ზარები მის ნომერზე არ მიიღება |
| კავშირზე არ არის | კოლეგის არც ერთი მოწყობილობა არ არის ახლა კავშირზე |
| ❔ სტატუსი უცნობია | სტატუსის მონაცემები მოძველებულია |
თუ სტატუსები დიდი ხანია არ განახლებულა, სიის ზემოთ იქნება „საუბრების სტატუსები ახლა მიუწვდომელია“ და ბოლო დადასტურების დრო — ამ მომენტში სტატუსების ნდობა არ შეიძლება. დარეკვა კი შეიძლება.
რეჟიმებში „ჩვეულებრივი“ და „ყველა“ (ღილაკი „ხედი“) სიის ზემოთ არის ფილტრი „ყველა / ხალხი / სამსახურებრივი“, ხოლო რეჟიმში „ყველა“ — ასევე „საუბარში“.
კოლეგის ბარათი და რჩეულები#
დააჭირეთ კოლეგის სახელს — გაიხსნება ბარათი: სახელი, „შიდა ნომერი …“, სტატუსი, ღილაკი „დარეკვა“ და „რჩეულებში დამატება“ / „რჩეულებიდან წაშლა“.
სკრინშოტი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, კოლეგის ბარათი.
რჩეული კოლეგები პირველები ჩანან „კონტაქტებში“ და „მთავარზე“. სიის და თანმიმდევრობის შეცვლა — „მთავარი“ → „კოლეგების არჩევა“.
„ჩემი“ კონტაქტები#
„ჩემი“ — თქვენი სამუშაო კონტაქტები (მომწოდებელი, კურიერი, მუდმივი კლიენტი), რომლებიც ინახება მხოლოდ ამ ტელეფონზე: ტელეფონიაში და სხვა თანამშრომლებთან ისინი არ ხვდებიან.
- დააჭირეთ „კონტაქტის დამატება“.
- შეიყვანეთ „სახელი“, „ძირითადი ნომერი“ და, საჭიროების შემთხვევაში, „დამატებითი ნომერი“.
- დააჭირეთ „შენახვა“.
სკრინშოტი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, ახალი „ჩემი“ კონტაქტი.
სკრინშოტი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, „ჩემი“ კონტაქტები.
კონტაქტის ბარათში — ნომრები ღილაკით „ნომრის კოპირება“, „შეცვლა“ და „წაშლა“. წაშლა შეიძლება სტრიქონზე სვაიპითაც. წაშლიდან რამდენიმე წამი ჩანს შეტყობინება „კონტაქტი წაშლილია“ ღილაკით „გაუქმება“ — კონტაქტი თავის ადგილას დაბრუნდება.
სახელები „ჩემიდან“ ჩანაცვლდება ზარების ჟურნალში, აკრეფის მინიშნებებში და შემომავალ ზარში.
iPhone-ის კონტაქტები#
„ტელეფონი“ — iPhone-ის მისამართების წიგნი. აპლიკაცია ჯერ იკითხავს: „ვაჩვენო კონტაქტები ამ ტელეფონის მისამართების წიგნიდან? ისინი იკითხება მხოლოდ ტელეფონზე და არსად იგზავნება.“ — და მხოლოდ „ტელეფონის კონტაქტების ჩვენების“ შემდეგ ითხოვს iOS-ის წვდომას.
სკრინშოტი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, iPhone-ის კონტაქტები — თანხმობით.
აკრძალეთ — იქნება „კონტაქტებზე წვდომა გამორთულია. მისი ჩართვა შეიძლება სისტემის პარამეტრებში“: iPhone-ის „პარამეტრები“ → „კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება“ → „კონტაქტები“ → Cenaly Phone.
ოთახები#
„ოთახები“ (კოლეგების სიის ზემოთ) — სამუშაო ადგილის მუდმივი კონფერენც-ოთახები. დააჭირეთ ოთახის გვერდით მწვანე ღილაკს — ზარით შეხვალთ მასში.
სკრინშოტი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, ოთახები.
- „ოთახში კოდი საჭიროა“ — დაკავშირების შემდეგ დააჭირეთ „კოდის გადაცემა“ საუბრის ეკრანზე: აპლიკაცია კოდს თავად აკრიფებს.
- „ოთახი გამორთულია“ — შესვლა არ შეიძლება, ღილაკი ნაცრისფერია.
- ოთახებს ქმნის და აწყობს ხელმძღვანელი ვებ-კაბინეტში; აპლიკაციაში მათი მხოლოდ მოძებნა და მათში შესვლა შეიძლება.
აბონენტის ბარათი და მინიშნებები#
როცა ნაცნობი კლიენტი რეკავს, საუბრის ეკრანზე და ზარის დეტალებში არის აბონენტის ბარათი: სახელი, რამდენჯერ დარეკა, რამდენჯერ უნდა დაურეკოს, ჩანაწერები და შეკვეთები. ბმული „ვებ-კაბინეტში გახსნა“ ხსნის კლიენტის ბარათს. კლიენტთა ბაზაზე წვდომა არ არის — „დეტალები დამალულია: CRM-ზე წვდომა არ არის“.
თუ სამუშაო ადგილზე ზარის დამხმარე მუშაობს და თქვენ დაუშვით AI-ის მინიშნებები (იხ. „AI-ის მინიშნებები: რა გადაეცემა“), საუბრის დროს ჩნდება მინიშნებები ცოდნის ბაზიდან. მონიშნეთ მინიშნება „სასარგებლო“ ან „ვერ დამეხმარა“ — აპლიკაცია უპასუხებს „მადლობა, გავითვალისწინებთ“. თუ ზარი კოლ-ცენტრის რიგიდან მოვიდა, „მეტში“ არის „სამუშაოდ აღება“ და „საერთო სიაში დაბრუნება“. როგორ მოვაწყოთ ზარის დამხმარე — „ოპერატორის ზარის დამხმარე“.
ხარვეზების აღმოფხვრა#
| სიმპტომი | რა უნდა გააკეთოთ |
|---|---|
| „კოლეგები გამოჩნდებიან სამუშაო ადგილის დაკავშირების შემდეგ“ | დააკავშირეთ iPhone „მთავარზე“ |
| „კოლეგები ჯერ არ არიან“ | სამუშაო ადგილზე აღარ არიან თანამშრომლები სამუშაო ნომრებით |
| „საუბრების სტატუსები ახლა მიუწვდომელია“ | ჩამოწიეთ სია ქვემოთ; თუ მეორდება — შეამოწმეთ ინტერნეტი |
| არ არის ჩანართი „ტელეფონი“ სიით | დაუშვით წვდომა კონტაქტებზე (იხ. ზემოთ) |
ხშირი კითხვები#
ხედავენ კოლეგები ჩემს „ჩემს“ კონტაქტებს?#
არა. ისინი ინახება მხოლოდ ამ iPhone-ზე.
ხვდება iPhone-ის კონტაქტები სერვერზე?#
არა. iPhone-ის კონტაქტები იკითხება მხოლოდ ტელეფონზე და არსად იგზავნება.