GSM-შლიუზი, საქალაქო ხაზი ან ISDN თქვენს ატს-ში

საკუთარი ატს ადმინპანელში იღებს ზარებს არა მხოლოდ SIP-პროვაიდერის ნომრიდან („პროვაიდერის ნომრის დაკავშირება“), არამედ ჩვეულებრივი SIM-ბარათიდან, საქალაქო ანალოგური ხაზიდან ან ISDN-იდან, თუ მათსა და ქსელს შორის დგას შლიუზი — პატარა მოწყობილობა, რომელიც ოპერატორის ქსელის სიგნალს SIP-ად გარდაქმნის. ატს-ისთვის ასეთი შლიუზი კიდევ ერთი დამატებითი ნომერია, ხოლო დაწესებულების SIM-ბარათზე შემოსული ზარი ოპერატორის პანელში ჩნდება, როგორც ნებისმიერი სხვა.

ამ გვერდზე მოცემულია ის, რაც ყველა შლიუზისთვის ერთნაირია: როგორები არსებობენ, რა რეკვიზიტებს გასცემს ადმინპანელი, რა უნდა შეიყვანოთ, სად მიმართოთ შემომავალი ზარები, რა ჯერ არ შეუძლია შლიუზს ჩვენთან, როგორ შეამოწმოთ და ჩამოყაროთ ქარხნულ პარამეტრებზე. ინსტრუქციები კონკრეტული ოჯახებისთვის (Yeastar, Dinstar, GoIP, Grandstream, OpenVox, Synway, Patton, Sangoma, beroNet და სხვები) — ქვემოთ.

გახსნა: ადმინპანელი → ტელეფონია → ჩანართი „თანამშრომლები და ჯგუფები“ (admin.cenaly.com/telephony?tab=extensions).

როდის საჭიროა შლიუზი#

• დაწესებულებას აქვს ნომერი SIM-ბარათზე (მობილური, რომელზეც სტუმრები და კურიერები რეკავენ) და სურს მისი ატს-ში მიღება: ჩაწერა, თანამშრომლებს შორის განაწილება, ხელოვნური ინტელექტის კონსულტანტისთვის გადაცემა. ეს არის GSM/LTE-შლიუზი.
• შენობაში არის საქალაქო ხაზი ოპერატორისგან ჩვეულებრივი სატელეფონო ბუდით და მისი ნომერი ყველა მუდმივ კლიენტს იცნობს. ეს არის FXO-შლიუზი.
• ოპერატორის ხაზი ციფრულია, ISDN (BRI ან PRI/E1) — გვხვდება ევროპის ოფისებსა და სასტუმროებში. ეს არის ISDN-შლიუზი.
• პირიქით, ატს-ში საჭიროა ძველი ანალოგური ტელეფონების შეყვანა სამზარეულოსა და საწყობში — ეს არის FXS-შლიუზი ან ATA, რომელიც აღწერილია განყოფილებაში „SIP-ტელეფონების კონფიგურაცია“.

თუ ნომრის მიღება შესაძლებელია SIP-პროვაიდერისგან პირდაპირ, შლიუზი არ არის საჭირო: SIP-ტრანკი უფრო იაფია, არ საჭიროებს აპარატურას და შეუძლია გამავალი ზარები. შლიუზი საჭიროა იქ, სადაც ნომერი მიბმულია SIM-ბარათზე ან ფიზიკურ ხაზზე და მისი SIP-პროვაიდერთან გადატანა არ სურთ ან შეუძლებელია (იხ. „ქვეყნების მიხედვით“).

შლიუზის ოთხი ტიპი#

ბევრი ოჯახი მოდულურია: ერთ კორპუსში შეიძლება GSM, FXO, FXS და E1 მოდულების ჩასმა (OpenVox, Synway, Patton, Sangoma, beroNet). მათი SIP-მხარის კონფიგურაცია საერთოა, განსხვავდება მხოლოდ პორტების ჩანართები.

როგორ ხედავს ჩვენი ატს შლიუზს#

შლიუზი ჩვენს ატს-ზე რეგისტრირდება როგორც დამატებითი ნომერი — ზუსტად ისე, როგორც მაგიდის ტელეფონი. მას გაიცემა დამატებითი ნომრის ანგარიში, ის უკავშირდება ატს-ის სერვერს SIP-ით და ინარჩუნებს რეგისტრაციას. ატს არ უკავშირდება შლიუზს და არ იცის მისი მისამართი, ამიტომ შლიუზი შეიძლება დაწესებულების ჩვეულებრივი როუტერის უკან იდგეს „თეთრი“ IP-ისა და პორტების გადამისამართების გარეშე.

აქედან სამი რამ გამომდინარეობს:

1. ერთი პორტი — ერთი დამატებითი ნომერი. ოთხი SIM-ბარათის მქონე შლიუზს თითოეული SIM-ისთვის შეიძლება თავისი დამატებითი ნომერი მიენიჭოს, მაშინ ატს-ში ჩანს, რომელ ნომერზე დარეკეს. ბევრ შლიუზს შეუძლია საერთო ანგარიში ყველა პორტისთვის — მაშინ დამატებითი ნომერი ერთია.
2. შემომავალ ზარს SIM-იდან ან ხაზიდან შლიუზი თავად მიმართავს ატს-ის ნომერზე — ოპერატორის დამატებით ნომერზე ან დარეკვის ჯგუფის ნომერზე (იხ. „სად მიმართოთ შემომავალი ზარები“).
3. გამავალი ზარები შლიუზის გავლით ატს-იდან ჯერ არ არის მხარდაჭერილი — დეტალები ქვემოთ.

გაფართოებების მაღაზიაში შლიუზების ბარათებს (Yeastar, Grandstream, GoIP, Dinstar, AudioCodes, Cisco ATA, „სხვა SIP-შლიუზი“) აქვთ დაკავშირების ოსტატი: ის აჩვენებს სერვერის მისამართს, პორტსა და ტრანსპორტს და შეგახსენებთ დამატებითი ნომრის გაცემას. თავად შლიუზი კონფიგურირდება მის ვებ-ინტერფეისში.

დამატებითი ნომრის რეკვიზიტები შლიუზისთვის#

რეკვიზიტები იგივეა, რაც ტელეფონისთვის: ტელეფონია → „თანამშრომლები და ჯგუფები“ → სასურველი ოპერატორისთვის „პაროლის აღდგენა“ (ან ახალი ოპერატორის შექმნისას) — გაიხსნება ფანჯარა „დამატებითი ნომრის მონაცემები“.

შლიუზისთვის ღირს ცალკე ოპერატორის შექმნა გასაგები სახელით („GSM-შლიუზი, SIM Beeline“) და არა ცოცხალი თანამშრომლის ანგარიშის მიცემა: დამატებითი ნომრის პაროლი ერთხელ ჩანს და შლიუზს ის სამუდამოდ სჭირდება.

რა უნდა შეიყვანოთ ნებისმიერ შლიუზში#

ყველა შლიუზში SIP-ის მხარე მსგავსად იწყობა; ჩანართების სახელები განსხვავდება — იხილეთ ოჯახის გვერდი.

1. SIP-სერვერი, პორტი, ტრანსპორტი — რეკვიზიტების ფანჯრიდან. თუ შლიუზი ცალკე ითხოვს „Outbound Proxy“-ს — დატოვეთ ცარიელი; „Domain / Realm“ — სერვერის იგივე მისამართი.
2. დამატებითი ნომრის ლოგინი და პაროლი — პორტის ანგარიშის ან საერთო ანგარიშის ველებში (GSM-შლიუზებში ეს უფრო ხშირად „SIP Trunk / Account“-ია რეგისტრაციის რეჟიმში და არა „Peer“).
3. რეგისტრაცია — ჩართეთ („Register: Yes“), ინტერვალი 60–300 წმ.
4. კოდეკები — ჩართეთ G.711 A-law და µ-law, სურვილისამებრ G.722; G.729, AMR და Opus ჩვენი ატს არ იყენებს, მათთან შლიუზი ვერ შეთანხმდება.
5. DTMF — RFC 2833 (RFC 4733); არა „Inband“ და არა „SIP INFO“.
6. NAT — ჩართეთ „NAT Traversal / Keep-alive“, თუ შლიუზი როუტერის უკან დგას (თითქმის ყოველთვის); STUN არ არის საჭირო.

მწვანე წარწერა „Registered“ შლიუზის მდგომარეობის გვერდზე და მწვანე წერტილი დამატებით ნომერთან ჩანართში „თანამშრომლები და ჯგუფები“ ნიშნავს, რომ კავშირი დამყარებულია.

სად მივმართოთ შემომავალი#

ზარს SIM-ბარათზე ან ხაზზე შლიუზი თავად იღებს და უნდა აკრიფოს ნომერი ჩვენს ატს-ში. შლიუზში ამას ეწოდება მარშრუტი „Mobile → IP“, „FXO → SIP“, „PSTN → VoIP“, „Inbound route“ ან „Hotline“: მასში მითითებულია, რომელი SIP-ანგარიშით დარეკოს და რომელი ნომერი აკრიფოს.

რა შეიძლება მიუთითოთ:

• ზარის განაწილების ჯგუფის ნომერი (ტელეფონია → „ზარის განაწილების ჯგუფები“, ნომრები 700-დან) — ზარი განაწილდება ჯგუფის თანამშრომლებს შორის მისი წესების მიხედვით, ხმოვან ფოსტაზე ან AI-კონსულტანტზე გადამისამართებით; ეს ყველაზე მოსახერხებელია;
• ოპერატორის შიდა ნომერი — ზარი მოვა ერთ ადამიანთან;
• AI-კონსულტანტის ან ბოტის ნომერი, თუ ის ჩართულია განყოფილებაში „ტელეფონია“;
• დროებით *43 — ექო-ტესტი, ხმის შესამოწმებლად (იხილეთ „როგორ შევამოწმოთ“).

მარშრუტიზაციის წესები, რომლებიც SIP-პროვაიდერის ნომრებისთვის იწყობა (განრიგი, ხმოვანი მენიუ, რიგები), შლიუზიდან მომავალ ზარებზე არ ვრცელდება: შლიუზს ატს-ში „ხაზი“ არ აქვს, ის დამატებითი ნომერივით რეკავს. ზარის განაწილების ჯგუფი თავისი დროის მიხედვით ვარიანტებითა და გადამისამართებით იმავე საჭიროებას ფარავს.

ზარის ავტორის ნომერი პანელამდე აღწევს. შლიუზი მას თავის SIP-ზარში ამატებს (ოპცია „Caller ID passthrough“ ან მსგავსი, ოჯახების უმეტესობაში ნაგულისხმევად ჩართულია), და შემდეგ ასეთი გამოძახება ჩვეულებრივი შემომავალივით ჩანს: ნომერი თანამშრომლის აპარატზე ჩანს, ზარების ჟურნალში ხვდება და განყოფილების „ზარები“ ჩანაწერში. სად კონკრეტულად დევს ეს ოპცია კონკრეტულ აპარატში — ოჯახის გვერდზე.

გამავალი შლიუზის გავლით — ჯერ არა#

ატს-დან გარეთ SIM-ბარათის ან შლიუზის საქალაქო ხაზის გავლით დარეკვა ახლა შეუძლებელია: ატს-ში გამავალი ზარის წესს შეუძლია ზარი მხოლოდ SIP-პროვაიდერის ხაზზე გაგზავნოს, შლიუზი კი ატს-ისთვის დამატებითი ნომერია და არა ხაზი. თუ შლიუზის დამატებით ნომერზე დარეკავთ, ზარი თავად შლიუზამდე მიაღწევს, მაგრამ ოპერატორის ქსელში სასურველ ნომერზე არ „გავა“.

რას ნიშნავს ეს პრაქტიკაში: შლიუზი დღეს SIM-ბარათის ან ხაზის ნომერზე ზარების მიღების საშუალებაა. საკუთარი ნომრიდან გამავალი ზარებისთვის გამოიყენეთ SIP-პროვაიდერის ნომერი („პროვაიდერის ნომრის დაკავშირება“). შლიუზის გავლით გამავალი ზარების მხარდაჭერა გეგმაშია; როგორც კი გამოჩნდება, ამ გვერდზე აღწერილი იქნება, როგორ ჩაირთვება.

დაწესებულების ქსელი, NAT და SIM-ბარათი#

• პორტები. შლიუზი თავად ხსნის გამავალ კავშირებს ატს-ის სერვერთან: 5060/UDP სიგნალიზაციისთვის და 10000–20000/UDP ხმისთვის. როუტერზე შემომავალი გადამისამართება არ არის საჭირო. თუ როუტერში SIP ALG არის — გამორთეთ: ის აფუჭებს რეგისტრაციას და ცალმხრივ ხმას შლიუზებში ისევე, როგორც ტელეფონებში.
• ქსელის ერთი სეგმენტი. შლიუზი და კომპიუტერი, საიდანაც მას აწყობთ, ერთ ქსელში უნდა იყვნენ; შლიუზის ვებ-ინტერფეისი გარედან არ უნდა გახსნათ და ეს სახიფათოა — შეცვალეთ ქარხნული პაროლი მაშინვე დაყენების შემდეგ.
• SIM-ბარათი შლიუზისთვის. ოპერატორმა შეიძლება მოითხოვოს, რომ SIM იურიდიულ პირზე იყოს გაფორმებული, ხოლო რიგ ქვეყნებში SIM-ის შლიუზში გამოყენება კანონით ან ოპერატორის პირობებით შეზღუდულია — იხილეთ „ქვეყნების მიხედვით“. SIM-ზე PIN-კოდი ჯობია ტელეფონით მოხსნათ შლიუზში დაყენებამდე ან პორტის პარამეტრებში შეიყვანოთ.
• ოპერატორის ქსელი. იქ, სადაც 2G და 3G უკვე გამორთულია, საჭიროა VoLTE-ის (4G-ხმა) მხარდაჭერის მქონე შლიუზი; ჩვეულებრივი GSM-შლიუზი ასეთ ქსელში ვერ დარეგისტრირდება. ქვეყნების მიხედვით გამორთვების სია — იმავე გვერდზე.
• საქალაქო ხაზი. FXO-შლიუზებს აქვთ ქვეყნის მიხედვით პარამეტრები: ხაზის იმპედანსი, „დაკავებული“ სიგნალი გათიშვის დასადგენად, CallerID-ის ფორმატი. მათ გარეშე ზარი შეიძლება არ დასრულდეს მას შემდეგ, რაც აბონენტმა ყურმილი დადო.

როგორ შევამოწმოთ#

1. რეგისტრაცია. შლიუზში — ანგარიშის სტატუსი „Registered“ (მწვანე); ადმინპანელში — მწვანე წერტილი შლიუზის დამატებით ნომერთან ჩანართში „თანამშრომლები და ჯგუფები“.
2. ზარი. დარეკეთ მობილურიდან SIM-ბარათზე ან შლიუზზე მიერთებული ხაზის ნომერზე: გამოძახება უნდა მოვიდეს ჯგუფთან ან ოპერატორთან, სადაც შემომავლის მარშრუტია მიმართული.
3. ხმა. რეგისტრაცია ხმაზე არაფერს ამბობს — ის ცალკე ნაკადად მიდის. დროებით მიმართეთ შლიუზის შემომავალი სამსახურებრივ ნომერზე *43 (ექო-ტესტი: სიგნალი, შემდეგ თქვენი საუბარი დაგვიანებით ბრუნდება) და დარეკეთ SIM-ბარათზე. თუ საკუთარ თავს ისმენთ — ხმა ორივე მიმართულებით მუშაობს; ტესტის შედეგები დანაკარგებითა და დაგვიანებით ჩანს ნაბიჯად ზარების ჟურნალში. შემდეგ დააბრუნეთ მარშრუტი ჯგუფზე.

ქარხნულ პარამეტრებზე დაბრუნება#

დაბრუნება საჭიროა მაშინ, როცა ვებ-ინტერფეისის პაროლი უცნობია, შლიუზი წინა მფლობელისგან სხვისი პარამეტრებით მოვიდა ან პროგრამული უზრუნველყოფის წარუმატებელი განახლების შემდეგ. ყველა ოჯახს აქვს ორი ხერხი: ღილაკით (RESET კორპუსზე, დააჭირეთ 5–10 წამით ჩართული კვების დროს) და ვებ-ინტერფეისიდან (System → Reset / Factory Default). დაბრუნება შლის SIP-ანგარიშებს, მარშრუტებსა და ქსელურ პარამეტრებს, ხოლო GSM-შლიუზებში — აგრეთვე SIM-ის შენახულ PIN-კოდებს; ამის შემდეგ შლიუზი ისევ იღებს მისამართს DHCP-ით (ან უბრუნდება ქარხნულ სტატიკურ მისამართს — იხილეთ ოჯახის გვერდი) და ითხოვს ქარხნულ პაროლს. ზუსტი კომბინაციები, მისამართები და პაროლები — ოჯახის გვერდზე.

ოჯახების ინსტრუქციები#

ქვემოთ მოცემულია გვერდები კონკრეტული ხაზების მიხედვით: როგორ გავიგოთ ამ მოწყობილობის IP, ქარხნული პაროლი, სად ზუსტად მდებარეობს SIP-ანგარიშის ველები, როგორ შევქმნათ შემავალი ზარების მარშრუტი, როგორ მოხდეს ქარხნულ პარამეტრებზე დაბრუნება. სია ივსება; ოჯახები ბმულის გარეშე — მუშაობის პროცესშია.

თქვენი მარკის შლიუზი სიაში არ არის? მოერგება ნებისმიერი SIP-შლიუზი, რომელსაც შეუძლია გარე SIP-სერვერზე რეგისტრაცია: დააკონფიგურირეთ ის სექციების მიხედვით „რა უნდა შეიყვანოთ“ და „სად მივმართოთ შემავალი ზარები“.

ქვეყნების მიხედვით#

შლიუზის აზრი დიდად დამოკიდებულია ქვეყანაზე: სადღაც GSM-შლიუზი საკუთარი SIM-ით ჩვეულებრივი საქმეა, სადღაც SIM-ის გამოყენება შლიუზში მოითხოვს რეგისტრაციას ან აკრძალულია; სადღაც ანალოგური ხაზები უკვე გამორთულია და საქალაქო ნომერი გაიცემა მხოლოდ როგორც VoIP; სადღაც გამორთულია 2G და 3G, და საჭიროა შლიუზი VoLTE-ით. შემაჯამებელი ცხრილი 98 ქვეყნის მიხედვით — GSM-შლიუზის კანონიერება საკუთარი ზარებისთვის, მოთხოვნები SIM-ზე, საქალაქო ხაზისა და ISDN-ის ბედი, 2G/3G-ის გამორთვა, სერტიფიკაცია და ადგილობრივი გამყიდველები — ცალკე გვერდზე: „ქვეყნების მიხედვით: სად არის GSM-შლიუზი კანონიერი, სად ჯერ კიდევ არსებობს საქალაქო ხაზი და ISDN“.

თუ შლიუზი არ რეგისტრირდება#

1. ლოგინი შეყვანილია არასრულად — შლიუზში არის ცალკე ველები „User Name“ და „Auth Name / Auth ID“: ორივეში უნდა ჩასვათ მთელი ლოგინი sip-…-<ნომერი>.
2. პაროლი მოძველდა — პაროლი ნაჩვენებია ერთხელ; თუ ის განულებული იყო, გასცეთ ახალი და შეიყვანეთ ხელახლა.
3. ტრანსპორტი TLS ან TCP იქ, სადაც UDP-ს ელოდნენ — დააყენეთ UDP და პორტი 5060.
4. SIP ALG როუტერზე — გამორთეთ და გადატვირთეთ შლიუზი.
5. ანგარიშის არასწორი რეჟიმი — GSM-შლიუზებში რეჟიმი „Peer / IP trunk“ ჩვენზე რეგისტრაციის გარეშე არ მუშაობს; საჭიროა „Register / Account“.
6. შლიუზი რეგისტრირებულია, მაგრამ ზარი არ მოდის — არ არის კონფიგურირებული შემავალი ზარების მარშრუტი ან მასში მითითებულია არარსებული ნომერი; შეამოწმეთ, რომ ჯგუფის ან ოპერატორის ნომერი აკრეფადია ATK-ის ნებისმიერი ტელეფონიდან.
7. ზარი მოდის, მაგრამ არ სრულდება (FXO) — არ არის კონფიგურირებული ქვეყნისთვის შესაბამისი გათიშვის ამოცნობა: სიგნალი „დაკავებულია“ ან პოლარობის ცვლილება.
8. GSM-შლიუზი ვერ ხედავს ქსელს — SIM PIN-კოდით, ანტენა არ არის მიერთებული, ან ქვეყანაში გამორთულია 2G/3G და საჭიროა VoLTE-შლიუზი.

ხშირად დასმული კითხვები#

შეიძლება თუ არა SIM-ბარათზე ზარების მიღება და ამავდროულად მისგან დარეკვა ატს-ის მეშვეობით?#

მიღება — დიახ, ეს ძირითადი სცენარია. გარეთ დარეკვა SIM-ბარათიდან ატს-იდან ჯერ არ შეიძლება (იხ. „გამავალი შლუზის მეშვეობით“); გამავალი ზარები მიდის SIP-პროვაიდერის ნომრის მეშვეობით.

რამდენი დამატებითი ნომერი სჭირდება შლუზს რამდენიმე SIM-ბარათით?#

იმდენი, რამდენი SIM-ბარათის გარჩევა გსურთ ატს-ში: თითო დამატებითი ნომერი პორტზე. თუ გარჩევა არ გჭირდებათ, ბევრი შლუზი ერთი საერთო ანგარიშით რეგისტრირდება.

სჭირდება თუ არა შლუზს „თეთრი“ IP-მისამართი ან პორტების გადამისამართება?#

არა. შლუზი თავად უკავშირდება ატს-ის სერვერს და ინარჩუნებს რეგისტრაციას; საკმარისია ჩვეულებრივი ინტერნეტწვდომა დაწესებულების ქსელიდან.

ზარი შემოვიდა, მაგრამ პანელში ჩანს შლუზის ნომერი და არა დამრეკის?#

დამრეკის ნომერს შლუზი გადასცემს — ეს მუშაობს. თუ მის ნაცვლად ჩანს შლუზის დამატებითი ნომერი, ეს ნიშნავს, რომ პორტის პარამეტრებში ნომრის გადაცემა გამორთულია (ან ჩამოშლილია): ჩართეთ „Caller ID passthrough“ — სხვადასხვა ოჯახში ეს ოპცია ჰქვია „From Mobile Number“, „Caller ID Source“ ან „CID from Mobile“, — და გადატვირთეთ შლუზი. სად მდებარეობს ის თქვენს მოწყობილობაში, აღწერილია ოჯახის გვერდზე.

მოდგება თუ არა შლუზი, რომელიც არ არის ოჯახების სიაში?#

დიახ, თუ მას შეუძლია გარე SIP-სერვერზე რეგისტრაცია და მხარს უჭერს G.711-ს. დააკონფიგურირეთ ის ამ გვერდის საერთო სექციების მიხედვით; გაფართოებების მაღაზიაში ამისთვის არის ბარათი „სხვა SIP-შლუზი“.