სინგაპური: SIP-პროვაიდერები და ნომრის ATS-ზე მიერთება

ეს გვერდი არის ნომრის პროვაიდერიდან ATS-ზე მიერთების ზოგადი ინსტრუქციის გაგრძელება: იქ აღწერილია ის, რაც ნებისმიერ ქვეყანაში ერთნაირია — ტრანკის ორი რეჟიმი, რა უნდა ჰკითხოთ სატელეკომუნიკაციო ოპერატორს, რა უნდა შეიყვანოთ ფორმაში, ქსელი და თავსებადობა და კავშირის შემოწმება. აქ კი — სინგაპურის სპეციფიკა: რატომ არ გამოდგება თქვენი ღრუბლოვანი ATS-ისთვის ჩვეული სატელეკომუნიკაციო ოპერატორები, ვისგან უნდა აიღოთ ნომერი მათ ნაცვლად და რომელ ნომრებს საერთოდ მიჰყიდიან უცხოურ კომპანიას.

მონაცემები შეგროვებულია 2026 წლის 10 სექტემბერს პროვაიდერების საიტებისა და რეგულატორის (IMDA, PDPC) დოკუმენტების მიხედვით; ბმულები — სექციაში „წყაროები“.

მოკლედ#

• სინგაპურის ფილიალებისთვის ცალკე ATS იქმნება — სინგაპური არ არის იმ ქვეყნების სიაში, სადაც სადგური არ ადის. დაწესებულებას ცალკე ნებართვა არ სჭირდება: ლიცენზიას ატარებს ის პროვაიდერი, რომლისგანაც ნომერია ნაყიდი.
• ⚠️⚠️ ქვეყნის მთავარი წყალგამყოფი — სატელეკომუნიკაციო ოპერატორები ინტერნეტ-ტელეფონიის პროვაიდერების წინააღმდეგ. Singtel, StarHub, M1 და MyRepublic ყიდიან SIP-ტრანკს კლიენტის შენობაში მდგარ ATS-თან და საკუთარი არხით: Singtel-თან ეს არის ცალკე ქსელური ინტერფეისი და სტატიკური მარშრუტი მის ქსელში, M1-თან — ვარიანტი „Static L3 VPN“, MyRepublic-ის ხელშეკრულებაში კი პირდაპირ წერია „between an on-premises phone system and our telephone network“. ჩვენს ღრუბლოვან ATS-ზე ასეთი ტრანკი ვერ მიერთდება. მუშაობს OTT-პროვაიდერები და საერთაშორისო ოპერატორები.
• ვისგან დავიწყოთ: Telxi — თუ პარამეტრები წინასწარ და მიმოწერის გარეშე გჭირდებათ (ერთადერთი, რომელიც აქვეყნებს მათ: sip.telxi.com, 5060, UDP, რეგისტრაცია); SIPTEL — თუ დაწესებულება სინგაპურის კომპანიაზეა გაფორმებული და გჭირდებათ „საქალაქო“ ნომერი 6-იანი სერიიდან: მას აქვს ტარიფი ზუსტად ჩვენი სქემისთვის, „ჩვენ უბრალოდ გადავამისამართებთ ზარს თქვენი ATS-ის სტატიკურ IP-ზე“; CalnCall — ადგილობრივი ოპერატორი ონლაინ შეკვეთით, მაგრამ 24-თვიანი ხელშეკრულებით.
• ⚠️ 6-იანი სერიის ნომერს უცხოელს არ მიჰყიდიან. ჩვეულებრივი საქალაქო ნომრების 6XXX XXXX გაცემა რეგულატორი მხოლოდ სინგაპურის „შინაურ“ აბონენტებს უშვებს; უცხოურ კომპანიას 3XXX XXXX სერია ხვდება — ესეც სრულფასოვანი ნომერია, მაგრამ VoIP-სერიის. 6-იანი სერიისთვის საჭიროა სინგაპურის რეზიდენტი ან ACRA-ში რეგისტრირებული კომპანია ადგილობრივი მისამართით.
• ⚠️ სინგაპურელ სტუმრებს „იაფი უცხოური მარშრუტით ადგილობრივი ნომრით“ ვერ დაურეკავთ. 2022 წლის დეკემბრიდან ოპერატორები IMDA-ს მითითებით ბლოკავენ შემომავალ საერთაშორისო ზარებს გაყალბებული ნომრებით +65 3, +65 6, +65 8, +65 9. გამავალი ზარები უნდა გაიაროს პროვაიდერზე, რომელსაც ნამდვილად აქვს სინგაპურის ლიცენზია.
• ⚠️ ყველა ნომერი რვაციფრიანია, ATS კი ხაზს ბოლო შვიდი ციფრით ამოწმებს. ნომრები 6234 5678 და 3234 5678 მისთვის ერთნაირია — ერთ ანგარიშში ნუ შეიყვანთ ორ ნომერს, რომლებიც მხოლოდ პირველი ციფრით განსხვავდება.

ნომრები ქვეყანაში#

• ქვეყნის კოდი — +65. ეროვნული პრეფიქსი (მაგალითად „0“) არ არსებობს: ქვეყნის შიგნით აკრეფენ ზუსტად 8 ციფრს, საერთაშორისო ფორმატში — 65-ს პლუს იგივე 8 ციფრი (+65 6234 5678).
• კატეგორიებს პირველი ციფრი განსაზღვრავს:

• „ხაზებში“ ნომერი შეიყვანება ისე, როგორც პროვაიდერმა გასცა: ATS ამოწმებს ბოლო შვიდ ციფრს, ამიტომ ჩანაწერს +65-ით თუ მის გარეშე როლი არ აქვს.
• ⚠️ შვიდი ციფრის ხაფანგი. სინგაპურის ნომერი 8 ციფრია, ამოწმებენ კი ბოლო 7-ს: საქალაქო 6234 5678 და VoIP-ნომერი 3234 5678 ერთსა და იმავე კუდს იძლევიან და ერთ ხაზად გაერთიანდებიან. თუ დაწესებულებას 6-იანიც აქვს და 3-იანიც, ეს მეორე ხაზის შეყვანისას შეამოწმეთ.
• რა სახით მოვა ნომერი შემომავალ ზარში — პროვაიდერს ჰკითხეთ. ქვეყანაში ერთიანი წესი არ არსებობს: Telxi და საერთაშორისო პროვაიდერები აგზავნიან საერთაშორისო ფორმატს (65…), Singtel — ეროვნულს (8 ციფრი), CalnCall კი თავისი ძველი ინსტრუქციით ნომრის ველში ტრანკის მომხმარებლის სახელს აყენებს — მაშინ ხაზს ნომრით ვერ გაარჩევთ, და ზარი საერთო მარშრუტში წავა.
• ⚠️ საგანგებო ნომრები სამციფრიანია, ასეთი სიგრძის გამავალი ნაკრები კი ტრანკით არ გადის. 999-ში ან 995-ში დასარეკად მობილური ტელეფონი მახლობლად გქონდეთ. სხვა რამეც გაითვალისწინეთ: 3-იანი სერიის ნომრებზე პროვაიდერი საერთოდ არ არის ვალდებული უზრუნველყოს საგანგებო სამსახურებთან წვდომა, ის მხოლოდ ამის შესახებ გაფრთხილებაა ვალდებული.
• კოდეკები. მოითხოვეთ G.711 a-law/u-law — სწორედ ესაა რასაც ჩვენი ATS იღებს. ადგილობრივი პროვაიდერების ნაწილი პირველ ადგილზე G.729-ს აყენებს, რომელიც ჩვენ არ გვაქვს.

ვინ გასცემს ნომერს SIP-ტრანკით#

Telxi — ერთადერთი გამოქვეყნებული პარამეტრებით#

საერთაშორისო პროვაიდერი, რომელსაც სინგაპურისთვის სერტიფიცირებულთა შორის ასახელებენ როგორც 3CX, ისე Yeastar. თვითმომსახურების მოდელი: ტრანკი იქმნება პორტალში („SIP trunks → Add new“), იქვე მიბმულია ნომრები, რის შემდეგაც ტრანკს ჩართავს მხარდაჭერა. ქვეყნის ერთადერთი პროვაიდერი, რომლის პარამეტრებიც ღია ცოდნის ბაზაშია.

რა უნდა შეიყვანოთ ადმინპანელში (ტელეფონია → „კავშირგაბმულობის პროვაიდერები“ → „პროვაიდერის დამატება“):

რა უნდა დააყენოთ პროვაიდერთან: შექმენით SIP-ტრანკი და გაუტოლეთ მისი იდენტიფიკატორი ძირითად ნომერს — მაშინ შემომავალ ზარში მოვა ნომერი და არა თვითნებური ლოგინი → მიაბით ნომრები „DID Number“ ჩანართზე საერთაშორისო ფორმატში → სთხოვეთ მხარდაჭერას ტრანკის გააქტიურება → საჭიროების შემთხვევაში შეცვალეთ გამავალი განმსაზღვრელი ნომერი (ცოდნის ბაზაში არის ცალკე სტატია „How To Change Your Outbound CallerID“).

ხაფანგები ⚠️

• სინგაპურის ნომრები Telxi-სთან საჯაროდ გამოცხადებული არ არის. ტრანკის პარამეტრები ცნობილია, პროვაიდერს კი „სინგაპურის ნომრების“ გვერდი არ აქვს — 10.09.2026-ის მონაცემებით, თავისუფალი +65-ის მარაგი ასოებით დაადასტურეთ გადახდამდე.
• ტრანკი არ მუშაობს, სანამ მხარდაჭერა არ გაააქტიურებს. რეგისტრაციის „მწვანე“ ხაზი ამ შემთხვევაში ჯერ არ ნიშნავს მოქმედ მარშრუტს — აუცილებლად გააკეთეთ სატესტო ზარი.
• კოდეკების სიაში არის G.729 და Opus, რომლებიც ჩვენს ATS-ს არ აქვს. დარწმუნდით, რომ ტრანკის მხარეს ჩართულია PCMA/PCMU (G.711) — წინააღმდეგ შემთხვევაში ზარი ხმის გარეშე დაკავშირდება.

წყაროები: Telxi — ტრანკის ATS-თან დაკავშირება · Telxi — ტრანკის შექმნა — 10.09.2026.

SIPTEL — ადგილობრივი ოპერატორი თქვენს IP-ზე გადამისამართებით#

სინგაპურის სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი მცირე ბიზნესისთვის, IMDA SBO (Individual) ლიცენზიით. ჩვენთვის მნიშვნელოვანია არა მისი ღრუბლოვანი სერვისი, არამედ არხის ტარიფი: „suitable for establishments with their own inhouse PBX. In this case we just forward call to the static IP of your PBX“ — ანუ ზუსტად IP-ით ავტორიზაციის რეჟიმი. პირობები 10.09.2026 მონაცემებით: 25 SGD არხზე, მინიმუმ 2 არხი, ერთი სინგაპურის ნომერი ჩართულია, შემომავალი უფასოა, მინიმალური ვადის გარეშე; აქტივაცია — დაახლოებით ორი დღე დოკუმენტების შემოწმების შემდეგ.

ვის რომელი ნომრები (ეს ლიცენზიის პირობაა და არა პროვაიდერის კაპრიზი):

დოკუმენტები: კომპანიისთვის — ACRA Bizfile-ის ამონაწერი და ხელმომწერის მოწმობა, ფიზიკური პირისთვის — მოწმობა და მისამართის დადასტურება, პლუს პროვაიდერის ხელმოწერილი ფორმები.

რა უნდა შეიყვანოთ ადმინპანელში

რა უნდა დააყენოთ პროვაიდერთან: აირჩიეთ არხის ტარიფი → მენეჯერს გადაეცით „სტატიკური IP“ „სერვერის“ ჩანართიდან ზარების მიღების მისამართად → მიუთითეთ, რომელი ნომრები გადამისამართდეს ამ ტრანკზე → მიამაგრეთ დოკუმენტები და მოაწერეთ ფორმებს ხელი. მაშინვე იკითხეთ: გამავალი ზარების ჰოსტი და პორტი, დაშვებული კოდეკები, როგორი სახით მოვა ნომერი შემომავალ ზარში და რომელი მისამართიდან აგზავნის პროვაიდერი ხმას. სრული სია — „რა უნდა ჰკითხოთ პროვაიდერს“.

ხაფანგები ⚠️

• პროვაიდერი ტექნიკურ პარამეტრებს არ აქვეყნებს. ხელმოწერამდე წერილობით დაადასტურეთ, რომ ტრანსპორტია UDP ან TCP (და არა მხოლოდ TLS) და რომ კოდეკებს შორის არის G.711.
• სერია 6 უცხოელისთვის მიუწვდომელია. თუ დაწესებულებას სწორედ „საქალაქო“ ნომერი სჭირდება, ხელშეკრულება სინგაპურის კომპანიამ უნდა დადოს.
• ტარიფი არხებს ითვლის და არა წუთებს. ორი ნაყიდი არხი ორი ერთდროული საუბარია; მესამე დამრეკს „დაკავებული“ მიიღებს.

წყაროები: SIPTEL — ტარიფები და სინგაპურის ნომრები · SIPTEL — მოთხოვნები დოკუმენტებზე — 10.09.2026.

CalnCall — სინგაპურის ოპერატორი ონლაინ შეკვეთით#

სინგაპურის კომპანია (Cal4Care ჯგუფი) — ერთადერთი ადგილობრივი ინტერნეტ-ტელეფონიის პროვაიდერი 3CX-ის სინგაპურის სერტიფიცირებული სიაში; თავად აცხადებს თავსებადობას 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX და Grandstream-თან. ტარიფები 10.09.2026 მონაცემებით: 69 SGD თვეში 10 არხზე, 129 SGD 10 არხზე და 199 SGD 30 არხზე; აქტივაცია და დასაბრუნებელი დეპოზიტი თვიური გადასახადის ტოლია, ხელშეკრულება 24 თვეზე; სინგაპურის ნომერი — 5 USD მიერთება პლუს 5 USD თვეში. შეკვეთა და გადახდა ონლაინ, მათ შემდეგ — მონაცემების შემოწმება და მომსახურების ხელშეკრულება.

რა უნდა შეიყვანოთ ადმინპანელში

რა უნდა დააყენოთ პროვაიდერთან: გააფორმეთ გეგმა და ნომერი ონლაინ → გაიარეთ მონაცემების შემოწმება → მიიღეთ წერილი ტრანკის პარამეტრებით → კაბინეტში ნაყიდი ნომერი ტრანკზე გადაამისამართეთ → შეათანხმეთ კოდეკები G.711. ცალკე იკითხეთ შემომავალი ნომრის ფორმატი: პროვაიდერის საკუთარი ინსტრუქციის მიხედვით, შემომავალი ზარების მარშრუტში მითითებულია არა ნომერი, არამედ ტრანკის მომხმარებლის სახელი — თუ ეს ძალაშია, ხაზის ნომრით შედარება არ იმუშავებს.

ხაფანგები ⚠️

• ხელშეკრულება 24 თვეზე — ეს არ არის „სეზონზე გამოსაცდელი“ ვარიანტი.
• პარამეტრები საიტზე არ ქვეყნდება. სერვერის მისამართიანი ერთადერთი ნაპოვნი ინსტრუქცია 2016 წლის არქივული ასლია, მასზე დაყრდნობა არ შეიძლება: აიღეთ მნიშვნელობები პროვიჟენინგის წერილიდან.
• ნომრები არაპორტირებადია. პირობებში პირდაპირ წერია, რომ მათგან ნაყიდი ნომრები სხვა ოპერატორზე არ გადადის ხელშეკრულების ვადის ამოწურვის შემდეგაც (გარდა მათთან გადმოტანილი ნომრებისა).

წყაროები: CalnCall — ტარიფები და მიერთება · CalnCall — ნომრების ღირებულება — 10.09.2026.

სატელეკომუნიკაციო ოპერატორები: ტრანკი მხოლოდ შენობაში მდგარ ATS-თან#

ოთხი ეროვნული ოპერატორი SIP-ტრანკს ყიდის, მაგრამ მხოლოდ კლიენტის შენობაში მდგარ სატელეფონო სადგურთან და მხოლოდ საკუთარი კავშირგაბმულობის არხით. ჩვენი ღრუბლოვანი ATS-ისთვის ეს ჩიხია და ეს ხელშეკრულების გაფორმებამდე უნდა გაირკვეს, არა შემდეგ. ცხრილი „რა უნდა შეიყვანოთ“ აქ არ არის: თუ ოპერატორი მაინც დათანხმდება სიგნალიზაციის მიღებას გარე მისამართიდან, ფორმა შეავსეთ მოწოდებული ფურცლის მიხედვით, ხოლო კითხვები აიღეთ „რა უნდა ჰკითხოთ პროვაიდერს“ გვერდიდან.

• Singtel — ქვეყნის უმსხვილესი ოპერატორი. ოფიციალური მიერთების შაბლონი მოითხოვს ცალკე ქსელურ ინტერფეისს Singtel-ის მიმართულებით და სტატიკურ მარშრუტს: „LAN will only cater for traffic to and from the SingTel servers“, სერვერის მისამართი ხელშეკრულებაში გაიცემა. სასარგებლოდან: პროდუქტს არც TLS აქვს და არც SRTP (ეს ჩვენ ხელს არ გვიშლის), კოდეკები G.729/G.711, ტონალური აკრეფა RFC 2833-ით, დამატებითი ნომრები ეროვნულ ფორმატში შეიყვანება, ხოლო სხვისი განსაზღვრული ნომერი არ მუშაობს — მხოლოდ საკუთარი ნომრების ჩვენება შეიძლება.
• StarHub — „SmartSIP“ — ტრანკი IP-ATS-ისა და კორპორატიული პლატფორმებისთვის: ერთ ტრანკზე 1000-მდე არხი, წამობრივი ტარიფიკაცია, მე-6 სერიის ნომრები. ⚠️ ღია წვდომაში არც ერთი ტექნიკური დოკუმენტი არ არის: რეჟიმი, სერვერის მისამართი და კოდეკები მხოლოდ ხელშეკრულებიდან გახდება ცნობილი.
• M1 — ორი ვარიანტი: „Dynamic SIP Trunk“ მათივე ოპტიკის თავზე და „Static L3 VPN SIP Trunk“ სტატიკური მისამართის მქონე ATS-ისთვის. ⚠️ L3 VPN არის გამოყოფილი არხი კლიენტის ობიექტამდე და არა SIP ინტერნეტის გავლით; პირდაპირ უნდა ჰკითხოთ: უშვებენ თუ არა ისინი მიერთებას სხვისი ღრუბლოვანი მისამართიდან.
• MyRepublic — 5-დან 30 არხამდე და ასობით ნომერი, არსებული ნომრების გადატანაც შესაძლებელია. ⚠️ ხელშეკრულებაში ჩაწერილია, რომ მომსახურება ხდება „between an on-premises phone system and our telephone network“ და მხოლოდ „premises with an internet connection in Singapore“, ხოლო კლიენტი ვალდებულია იყოს ACRA-ში რეგისტრირებული და ჰქონდეს სინგაპურის UEN.
• ViewQwest — ინტერნეტ-პროვაიდერი ტელეფონიით: საცალო ხმა ხელმისაწვდომია მხოლოდ მათ ოპტიკასთან ერთად, ბიზნეს-ტრანკი კი ხელშეკრულებით იყიდება. ⚠️ საჯარო დოკუმენტაცია არ არსებობს; მთავარი კითხვაა — მოგცემენ თუ არა ტრანკს მათი არხის გარეშე და გარე მისამართზე.
• Hoiio და Toku — სინგაპურის პლატფორმები, რომლებსაც SIP-ტრანკი მომსახურებების სიაში აქვთ გამოცხადებული, მაგრამ პარამეტრები არ აქვთ: Hoiio-ს ტრანკის გვერდი 10.09.2026 მდგომარეობით მიუწვდომელია, Toku-ს ცნობარი კი ავტომატური წაკითხვისთვის დახურულია. მომსახურების სტატუსი გადაამოწმეთ გაყიდვების განყოფილებაში.

საერთაშორისო პროვაიდერები სინგაპურის ნომრებით#

პოპულარული საერთაშორისო პროვაიდერების ბარათები უკვე არის კატალოგში პროვაიდერის დამატებისას — სერვერის მისამართი და რეჟიმი თავად ჩაისმება. სინგაპურის სპეციფიკა:

• Twilio — ადგილობრივ მოთხოვნებს ყველაზე დეტალურად აღწერს: მე-3 სერიის ნომერს (+65 3…) გასცემს იურიდიულ პირს მისამართით ნებისმიერ ქვეყანაში, მე-6 სერიის ნომერს — მხოლოდ სინგაპურში რეგისტრირებულ კომპანიას და სინგაპურის მისამართით; უფასო ნომრები — მხოლოდ იურიდიულ პირებს, ფიზიკურ პირებს ადგილობრივი ნომრები არ იყიდებათ.
• DIDWW — Yeastar-ის მიერ სწორედ სინგაპურის მიმართულებით არის სერტიფიცირებული, ყიდის +65 3 ნომრებს პანელისა და პროგრამული ინტერფეისის მეშვეობით, მხარს უჭერს როგორც ლოგინით ავტორიზაციას, ისე IP-მისამართით ავტორიზაციას.
• Tata Communications — საბითუმო ოპერატორი 3CX-ის სინგაპურის მიმართულებით სერტიფიცირებული სიიდან, ყიდის ხელშეკრულებით.
• Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel და სხვა აგრეგატორები გვთავაზობენ +65 ნომრებს SIP-ზე მიწოდებით; დოკუმენტების მოთხოვნები იგივეა: მე-3 სერია — უცხოელებისთვის, მე-6 სერია — ადგილობრივი დოკუმენტებით.
• ⚠️ საერთო დათქმა. უცხო აგრეგატორი გათავისუფლებთ ადგილობრივი დოკუმენტების პაკეტისგან, მაგრამ არა ადგილობრივი წესებისგან: გამავალი ზარები სინგაპურელ აბონენტებთან უმჯობესია ადგილობრივი ლიცენზიის მქონე პროვაიდერის მეშვეობით დაასრულოთ — საერთაშორისო მარშრუტი ჩასმული +65-ით ქსელში იბლოკება.

ნომრის გადატანა#

• გადატანადობა სავალდებულოა მობილური ნომრებისა და ჩვეულებრივი ფიქსირებული კავშირისთვის, ასევე IP-ტელეფონიის მომსახურებებისთვის მე-6 სერიის ნომრებზე — იმავე სტანდარტებით, როგორც საბაზო ტელეფონიისთვის. განაცხადს მიმღები ოპერატორი წარადგენს; ვადები და დოკუმენტების ნაკრები ოპერატორების მიხედვით განსხვავებულია, საჯაროდ ისინი არ არის გამოქვეყნებული.
• ⚠️ მე-3 სერიის ნომრების გადატანა არავის არ ევალება. ეს არის „VoIP-ისთვის ნომრის“ მთავარი რისკი: მისი აბრაზე და მენიუში დაბეჭდვით თქვენ დაწესებულებას პროვაიდერს მიაბამთ. CalnCall-თან ეს პირობებში პირდაპირ ტექსტად არის ჩაწერილი — მათი ნომრები გადაუტანელია ხელშეკრულების დასრულების შემდეგაც კი.
• უფასო ნომერი 1800 ასევე გადადის ოპერატორებს შორის, მაგრამ მისი გახსნას აზრი მხოლოდ მაშინ აქვს, თუ დაწესებულება ნამდვილად იღებს ზარებს მთელი ქვეყნიდან.
• ნომერი გააფორმეთ კომპანიაზე და არა თანამშრომელზე. კონტრაქტორზე ან მენეჯერზე ჩაწერილი ნომერი მასთან ერთად წავა; გარდა ამისა, „ნომერი ფიზიკურ პირზე“ სინგაპურში მხოლოდ რეზიდენტისთვისაა შესაძლებელი.

წესები და დოკუმენტები#

თუ არ მუშაობს#

1. სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი ამბობს „ტრანკი აწეულია“, მაგრამ „კავშირის შემოწმება“ არ გადის. სავარაუდოდ, თქვენ გადმოგცეს შეერთება სატელეკომუნიკაციო ოპერატორის ქსელის შიგნით: Singtel-ზე, M1-სა და MyRepublic-ზე ტრანკი მიდის მათი არხით კლიენტის მოედნამდე და არა ინტერნეტით. ასეთი ტრანკი ღრუბლოვან ATS-ს არ უკავშირდება — საჭიროა პროვაიდერი, რომელიც საჯარო ინტერნეტით მუშაობს.
2. რეგისტრაცია მწვანეა, მაგრამ ზარები არ მიდის. Telxi-ზე ტრანკი მუშაობას მხოლოდ მხარდაჭერის მიერ გააქტიურების შემდეგ იწყებს: წარმატებული რეგისტრაცია აქ სამუშაო მარშრუტს არ უდრის. მიწერეთ მხარდაჭერას და გააკეთეთ სატესტო ზარი.
3. ზარი გადის, მაგრამ სიჩუმეა ერთ ან ორივე მხარეს. შეამოწმეთ კოდეკები: სინგაპურის ზოგიერთ პროვაიდერთან სიაში პირველია G.729, რომელიც ჩვენს ATS-ს არ აქვს. საჭიროა G.711 (a-law ან u-law) ან G.722.
4. შემომავალი მოდის, მაგრამ არა იმ ხაზზე. შეამოწმეთ, რომ პროვაიდერი ნომერს აგზავნის და არა ტრანკის მომხმარებლის სახელს (ასე აკეთებს CalnCall თავისი ინსტრუქციით), და რომ ორი ნომრის ბოლო შვიდი ციფრი არ დაემთხვა — იხილეთ ხაფანგი განყოფილებაში „ნომრები ქვეყანაში“.
5. გამავალი უარყოფილია. თითქმის ყოველთვის ეს განსაზღვრული ნომერია: სინგაპურში სხვისი ნომერი სატელეკომუნიკაციო ოპერატორის მხარეს იჭრება. დატოვეთ „როგორც ჩვენება“ ცარიელი.
6. პროვაიდერი მხოლოდ TLS-ს გთავაზობთ. დაშიფრულ ტრანკს ჩვენი ATS არ მიიღებს — მოითხოვეთ ჩვეულებრივი UDP ან TCP: პროვაიდერთა უმეტესობას ის აქვს.
7. მოკლე ნომრები არ აკრიფება. სამნიშნა საგანგებო 999, 995 და 993 ტრანკით არ გადის — ეს გამავალი აკრეფის შეზღუდვაა, ასეთი ზარებისთვის ჩვეულებრივი ტელეფონია საჭირო.

ზოგადი მიზეზები, ქვეყნისგან დამოუკიდებელი, — „თუ ზარები არ გადის“.

ხშირად დასმული კითხვები#

რომელი პროვაიდერით დავიწყოთ?#

თუ დაწესებულება სინგაპურის კომპანიაზეა რეგისტრირებული და „საქალაქო“ ნომერი გჭირდებათ — SIPTEL-ით: მას აქვს ტარიფი ზუსტად ჩვენი სქემისთვის (ზარები გადაეგზავნება ATS-ის სტატიკურ IP-ზე), მინიმუმ 2 არხი და აქტივაცია დაახლოებით ორ დღეში. თუ პარამეტრები წინასწარ და მიმოწერის გარეშე გჭირდებათ — Telxi: სერვერის მისამართი, პორტი და რეჟიმი გამოქვეყნებულია. CalnCall — როცა გსურთ ყველაფერი ონლაინ შეუკვეთოთ და 24-თვიანი ხელშეკრულება არ გაშინებთ.

რატომ არ შეიძლება უბრალოდ ავიღოთ ტრანკი Singtel-იდან ან StarHub-იდან?#

იმიტომ, რომ „დიდი ოთხეული“ ყიდის ტრანკს კლიენტის შენობაში ფიზიკურად მდგარ სადგურთან და მას საკუთარი არხით აწვდის: Singtel-ს ჩართვის შაბლონში პირდაპირ მოითხოვება ცალკე ქსელური ინტერფეისი და სტატიკური მარშრუტი მის ქსელში, M1-ს სტატიკური მისამართის ვარიანტს „L3 VPN“ ჰქვია, MyRepublic-ის ხელშეკრულებაში კი ჩაწერილია „on-premises phone system“ და „premises… in Singapore“. ჩვენი ATS ღრუბელში დგას და მას ასეთი არხი არ აქვს.

საჭიროა თუ არა სინგაპურის კომპანია?#

სერია 6-ის ნომრისთვის — დიახ: მას სინგაპურის რეზიდენტს ან ACRA-ში რეგისტრირებულ კომპანიას ადგილობრივი მისამართით გასცემენ. უცხოურ კომპანიას შეუძლია სერია 3-ის ნომრის (+65 3…) შეძენა — ის ისევე მუშაობს, მაგრამ არ არის ვალდებული მხარი დაუჭიროს ნომრის გადატანას და წვდომას საგანგებო სამსახურებზე. საერთაშორისო პროვაიდერები, როგორიცაა Twilio, სერია 3-ს ყიდიან იურიდიულ პირზე ნებისმიერი ქვეყნის მისამართით.

შეიძლება თუ არა სტუმრებთან დარეკვა სინგაპურის ნომრის ჩვენებით?#

მხოლოდ ადგილობრივი ლიცენზიის მქონე პროვაიდერის მეშვეობით. 2022 წლის დეკემბრიდან ოპერატორები ბლოკავენ შემომავალ საერთაშორისო ზარებს, რომლებშიც ჩანაცვლებულია ნომერი +65 3/6/8/9, — უცხოურ მარშრუტზე დაზოგვის მცდელობა იმით დასრულდება, რომ ზარი უბრალოდ ვერ მიაღწევს. ამასთან, შეგიძლიათ მხოლოდ საკუთარი ხელშეკრულების ნომრები აჩვენოთ: სხვის ნომერს პროვაიდერი ჩაანაცვლებს ან ზარს უარყოფს.

რა ვქნათ, თუ დაწესებულებას ორი ნომერი აქვს — 6… და 3…?#

შეამოწმეთ ბოლო შვიდი ციფრი. ATS ხაზს ზუსტად მათ მიხედვით ადარებს, ამიტომ 6234 5678 და 3234 5678 მისთვის განურჩეველია და ერთ ხაზად შეერწყმება. თუ ნომრებს დაბოლოება ემთხვევა, სთხოვეთ პროვაიდერს სხვა დაბოლოების ნომერი გასცეს, ან ნომრები სხვადასხვა ანგარიშზე გაანაწილეთ.

სავალდებულოა თუ არა საუბრის ჩაწერის შესახებ გაფრთხილება?#

დიახ. სინგაპურში ჩაწერის შესახებ ცალკე „სატელეფონო“ კანონი არ არსებობს, მაგრამ მოქმედებს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ზოგადი კანონი: მოსაუბრეს ჩაწერის დაწყებამდე აცნობებენ და თანხმობას იღებენ. ჩართეთ ხმოვანი შეტყობინება ფილიალის პარამეტრებში. ცალკე გახსოვდეთ Do Not Call რეესტრი: მარკეტინგული ზარები, მათ შორის სამსახურის ნომრებზე დარეკვა, გამოკვეთილი წერილობითი თანხმობის გარეშე აკრძალულია.

წყაროები#

ყველა ბმული შემოწმებულია 10.09.2026.

რეგულატორი და ნუმერაცია

• IMDA — National Numbering Plan, Issue 2, თებერვალი 2026 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/frameworks-and-policies/numbering/national-numbering-plan-and-allocation-process/imda-national-numbering-plan.pdf
• IMDA — Licensing and Regulatory Framework for IP Telephony Services (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/licensing/licenses/iptellg.pdf
• IMDA — Annex B: ოპერატორების ზომები თაღლითური ზარების წინააღმდეგ, იანვარი 2024 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/news-and-events/media-room/media-releases/2024/01/opt-to-block-incoming-international-calls/annex-b.pdf
• IMDA — Services-Based Operations (SBO) ლიცენზია: https://www.imda.gov.sg/regulations-and-licensing-listing/services-based-operations--sbo--licence
• PDPC — Do Not Call Registry and Your Business: https://www.pdpc.gov.sg/overview-of-pdpa/do-not-call-registry/business-owner/do-not-call-registry-and-your-business

პროვაიდერები

• Telxi — SIP-ტრანკის ATS-თან მიერთება: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
• Telxi — ტრანკის შექმნა: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707769-create-sip-trunk
• SIPTEL — სინგაპურის ტარიფები და ნომრები: https://www.siptel.io/singapore-virtual-number.php
• SIPTEL — დოკუმენტების მოთხოვნები: https://www.siptel.io/requirements.php
• CalnCall — ტარიფები და მიერთება: https://www.calncall.com/get-started
• CalnCall — ნომრების ღირებულება: https://www.calncall.com/pricing/did-numbers
• Singtel — SIP Trunking Singapore: https://www.singtel.com/business/products-services/communication-collaboration/sip-trunking/sip-trunking-singapore
• StarHub — SmartSIP: https://www.starhub.com/business/products-and-services/enabling-my-physical-office/office-phone-solutions/office-line/smartsip.html
• M1 — Business SIP Trunking: https://www.m1.com.sg/business/products/telephony/sip-trunk
• MyRepublic — SIP Trunking: https://myrepublic.net/sg/business/sip-trunking/
• MyRepublic — Business Voice Service Specific Terms and Conditions (PDF): https://myrepublic.net/sg/wp-content/uploads/2022/02/Business-Voice-Service-Specific-Terms-Conditions-v20.04-Updated.pdf
• ViewQwest — OneVoice FAQ: https://viewqwest.com/sg/residential/faq/onevoice/

საერთაშორისო ნომრები და თავსებადობა

• Twilio — სინგაპურის მარეგულირებელი მოთხოვნები: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/sg/regulatory
• DIDWW — SIP Trunking Singapore: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Singapore
• 3CX — სინგაპურის სერტიფიცირებული SIP-პროვაიდერები: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/singapore/
• Yeastar — სინგაპურის სერტიფიცირებული SIP-პროვაიდერები: https://www.yeastar.com/itsp-partners/singapore/
• 3CX — Singtel-ის ტრანკის მიერთება: https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/singtel-asia/

დაკავშირებული განყოფილებები#

• პროვაიდერის ნომრის ATS-თან მიერთება — ზოგადი ნაბიჯები, ტრანკის რეჟიმები, ქსელი, კავშირის შემოწმება.
• SIP-ტელეფონების კონფიგურაცია — როგორ დავაკავშიროთ მაგიდის ტელეფონები და DECT დამატებით ნომრებთან.