Кеңейтім · мақалалар әкімшіліктен

Жиі қойылатын сұрақтарға жауаптарды тапсырыстың жанында көрсетіңіз

Дүкендер мен қызмет көрсететін сайттарға арналған. Жеткізу, төлем және жазылу туралы мақалаларыңыз бар панель беттің үстінен ашылады. Іздеу мен бағалар қандай жауаптардың жетіспейтінін түсінуге көмектеседі.

$19/ай

Анықтаманы реттеу Панельді көру

Сайтыңыздағы панель — ақылы кеңейтім. Мақалаларды сіз жариялайсыз; оларсыз анықтама бос болады. ЖИ және аудармалар — тіркелгі шарттары бойынша.

Жарияланған мақалаларыңыз бойынша іздеу
Тег орнатқаннан кейін кабинетте түзетулер
Есептегі қаралымдар, сұраулар және бағалар

A bakery website with the help panel open: article search and a list of answers about delivery and pickup

Settings in your accountEnable the widgets you needTest on your own website

What the guest sees — and what appears on your side

Guest screen

The help panel on a phone: the bakery’s article about delivery areas and times is open — Guests read the answer without leaving the order page

In your dashboard

Where the data goes Мақалалар — «Мақалалар мен беттер» бөлімінде; қаралымдар, сұраныстар және бағалар — «Білім базасы» → «Аналитика»

тег орнатқаннан кейінгі сайт түзетулері: мақалалар әкімшілікте жүргізіледі: 0
платформа тілдері; мақалаларыңыздың жарияланған нұсқалары қажет: 45
мақала таңбалары анықтамаңыз бойынша іздеуге кіреді: 20 000
мүмкін беттер: панель, анықтама беті және қосылған қонақ чаты: 3

Бұл келуші үшін қалай жұмыс істейді

1

Қонақ «?» түймесін басады

Түйме беттің бұрышында тұрады; оны қолтаңбаңызбен пилюля етіп жасауға болады, мысалы «Көмек» немесе «Бұл қалай жұмыс істейді».
2

Панель бүйірден ашылады

Панель беттің үстінен ашылады. Оның себет пен сайтыңыздың басқа түймелерінің жанындағы орналасуын тексеріңіз.
3

Өз сөздерімен іздейді

Іздеу бүкіл интернеттен емес, сіздің мақалаларыңыздан — тақырыптардан, рубрикалардан, сипаттамалардан және мәтіннен жүреді.
4

Мақаланың көмектескенін белгілейді

«Көмектесті / көмектеспеді» деп белгілейді және панельді крестикпен немесе Esc пернесімен жауып, бетке қайтады. Баға сіздің есебіңізге жіберіледі.

Қалай қосу керек — үш қадам

Create an account and add your site

Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.

Configure and install

Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.

Test your published site

Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.

Дәл сол тег

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.

Анықтаманы өз сұрақтарыңызға сай реттеңіз

Қонақты беттен кетірмеңіз

Мақалалар бар фрейм панельді бірінші ашқанда жасалады. Оған дейін батырма коды мен параметрлер жүктеледі; бұл бетке нөлдік жүктеме емес.

Мақалаларды бизнесті жүргізетін жерде жазыңыз

Мақалалар «Мақалалар мен беттер» бөлімінде өңделеді: рубрикалар, секциялық редактор, жобалар. Қонақтарға арналған мақалаларды және қажетті тілдік нұсқаларды жариялаңыз. Жариялау өңделгеннен кейін олар анықтама бетінде және панельде пайда болады; чаттағы «Анықтама» қойындысы қонақ чаты қосылғанда қолжетімді.

Бос парақтан бастамаңыз

ЖИ жобамен және аудармалармен көмектесе алады. ЖИ қолжетімділігі мен төлемі тіркелгі шарттарына байланысты; мәтіннің және тілдік нұсқаның дайындығын сіз тексересіз.

Білім базасындағы білімді көшіріңіз

Білім базасындағы таңдалған құжатты анықтама мақаласы ретінде жариялауға, кейін жариялаудан алуға болады. Жариялау алдында ішкі нұсқаулықтарды, жеке деректерді және қонақтарға арналмағанның бәрін алып тастаңыз: мақала жария болады.

Парақтаудың орнына іздеуге мүмкіндік беріңіз

Іздеу мақалаларыңыздың тақырыптары, рубрикалары, сипаттамалары және мәтіні бойынша жүреді; индекске мақаланың 20 000 таңбасына дейін кіреді. Нәтижелер тек сіздің анықтамаңыздан, интернеттен шығарылымсыз. Жеткізу, қайтару және төлем ережелері ондаған сайттарға қажет.

Қандай жауаптар жетіспейтінін біліңіз

«Білім базасы → Аналитика» бөлімінде қаралымдар, іздеу сұрауларының мәтіні, нәтижелер саны және мақалалар бағасы көрінеді. Осы панельдің оқиғалары дүкендегі анықтама бетінің оқиғаларымен біріктірілген — тек панель бойынша жеке есеп жоқ.

Бұл қайда тиімді

Жеткізу және қайтару

Қонақ мерзімдерді, аймақтарды және қайтару шарттарын себетті тастамай, тауар бетінде өзі табады.

Жазылу және бас тарту ережелері

Салондар мен клиникаларға: қанша уақыт бұрын бас тартуға болады, кешіккенде не болады, депозит қажет пе.

Төлем және құжаттар

Төлем әдістері, чек, заңды тұлғаға арналған шот-фактура — қонақ тапсырыс рәсімдейтін жерде.

Маусымдық хабарландырулар

Мерекелерге арналған кесте әкімшілік панелінде өңделеді және жарияланғаннан кейін сайтты түзетпей-ақ панельде пайда болады.

Көптілді сайт

Қонақтарға арналған мақалалар мен қажетті тілдік нұсқаларды жариялаңыз. Өңделгеннен кейін олар анықтама бетінде және панельде пайда болады; чаттағы «Анықтама» қойындысы қонақ чаты қосылған кезде қолжетімді. ЖИ жоба мен аудармаларға көмектесе алады. ЖИ қолжетімділігі мен төлемі тіркелгі шарттарына байланысты; мәтін мен тілдік нұсқаның дайындығын сіз тексересіз.

Хаттағы сілтеме арқылы анықтама

Сол мақала анықтама орталығының жеке беті ретінде қолжетімді — оған хаттар мен әлеуметтік желілерден сілтеме жасауға ыңғайлы.

What it looks like in the product

Help center in the dashboard

View full size
Articles are managed in “Articles & pages”

How it works in practice

Illustration. Delivery and payment answers right next to the order button

Сайтта бұл қалай көрінеді

Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.

Компьютерде

Телефонда

Қайда орнатылады

Мәзір тармақтарының нақты атаулары мен тарифтік шарттары — әр платформаның ресми анықтамасы бойынша.

Біздің конструктордан жасалған сайттарда виджеттер бастапқыда қосылған — ештеңе кірістірудің қажеті жоқ.

Платформалар бойынша қадамдық нұсқаулықтар — анықтамалықта →

Қанша тұрады

$19/ай

Панель кеңейтім жазылымымен төленеді; бағасы осы бетте және тіркелгі каталогында көрсетілген
Жылдық төлем кезінде 12 айдың орнына 10 ай үшін төлейсіз
Мақалалар, тілдер және қаралымдар саны тарифтелмейді
Cenaly.com дүкеніндегі мақалалар мен анықтама орталығының беті — платформаның бөлігі; кеңейтім сіздің сайтыңыздағы панель үшін төленеді
Төлем бірлігі дәл біреу — кеңейтім жазылымы: мақала үшін емес, қаралым үшін емес, келуші үшін емес және домен үшін емес
ЖИ жобамен және аудармалармен көмектесе алады. ЖИ қолжетімділігі мен төлемі тіркелгі шарттарына байланысты; мәтіннің және тілдік нұсқаның дайындығын сіз тексересіз.

Анықтаманы реттеу

Виджетпен және виджетсіз

	Виджетсіз	Виджетпен
Қонақ жауапты қайдан іздейді	✕ Бір сұрақ чатқа, поштаға және телефонға қатар келеді	✓ Жауап сұрақ туындаған бетте панельмен ашылады
Мәтіндерді кім жаңартады	✕ Сайттағы сұрақтар бөлімін вёрсткаға қолжетімі бар адам өңдейді	✓ Қонақтарға арналған мақалалар мен қажетті тілдік нұсқаларды жариялаңыз. Жарияланым өңделгеннен кейін олар анықтама бетінде және панельде пайда болады; чаттағы «Анықтама» қойындысы қонақ чаты қосылғанда қолжетімді.
Тілдер	✕ Ережелердің тілдік нұсқаларын бөлек жинап, орналастыруға тура келеді	✓ Қажетті тілдік нұсқаларды сіз жариялайсыз; ЖИ тіркелгі шарттары бойынша жобаларды дайындауға көмектеседі
Кері байланыс	✕ Жауаптардың пайдасы жүгінулер бойынша бағаланады — нақты не ізделгені белгісіз	✓ Есепте мақалалардың бағалары және ештеңе табылмаған сұраулар көрінеді
Командаға түсетін жүктеме	✕ Команда ережелерді қайта-қайта айтып береді	✓ Қайталанатын сұрақтарды қонақ қолдау қызметіне жүгінбей-ақ өзі жабады

Шектеулер туралы шынайы

Бірде-бір мақала жарияланбайынша, панель бос — виджет өзін-өзі толтырмайды.
«Білім базасы → Аналитика» бөлімінде қаралымдар, іздеу сұрауларының мәтіні, нәтижелер саны және мақалалар бағасы көрінеді. Осы панельдің оқиғалары дүкендегі анықтама бетінің оқиғаларымен біріктірілген — тек панель бойынша жеке есеп жоқ.
Іздеу сіздің мақалаларыңызбен шектеледі: интернеттегі нәтижелерді панельге біз әдейі қоспаймыз.
Қонақтарға арналған мақалалар мен қажетті тілдік нұсқаларды жариялаңыз. Жарияланым өңделгеннен кейін олар анықтама бетінде және панельде пайда болады; чаттағы «Анықтама» қойындысы қонақ чаты қосылғанда қолжетімді.
Бұл ақылы кеңейтім: бағасы — әкімшілік панелінің кеңейтімдер каталогында, мақалаларды өзіңіз жариялайсыз.
Панельдің кірістірілген жазулары — төрт тілде (ағылшын, орыс, грузин, түрік); мақалалардың мәтіндері сайтыңыздың тілдерінде беріледі.
ЖИ жобамен және аудармалармен көмектесе алады. ЖИ қолжетімділігі мен төлемі тіркелгі шарттарына байланысты; мәтіннің және тілдік нұсқаның дайындығын сіз тексересіз.
Есеп енгізілген іздеу сұрауларын қамтиды, сондықтан оны келушінің іздеуге өзі жазған деректерінен кепілді түрде таза деп санауға болмайды.

Кімге сәйкес келеді

Жеткізу, төлем және қайтару туралы сұрақтары бар дүкендерге
Жазылу, бас тарту және депозит ережелері бар қызметтерге
Қолдау қызметі бір сұраққа қайта-қайта жауап беретіндердің барлығына

Сайттағы қолдау орталығы деген не және ол қашан қажет

Қолдау орталығы — сайтта жарияланған жауаптар панелі. Келуші мақаланы ашып, оның мәтіні бойынша іздейді; мазмұны мен жаңартуларды сіздің командаңыз бақылайды.

Команда жеткізу, төлем немесе жазылу туралы бірдей сұрақтарға жиі жауап бергенде қолайлы. Осы жауаптардан бастап, нәтижесіз сұраныстар бойынша мақалаларды толықтырыңыз.

Білім базасындағы таңдалған құжатты анықтама мақаласы ретінде жариялауға, кейін жариялаудан алуға болады. Жариялау алдында ішкі нұсқауларды, дербес деректерді және қонақтарға арналмағанның бәрін алып тастаңыз: мақала жария болады. «Білім базасы → Аналитика» бөлімінде қаралымдар, іздеу сұраныстарының мәтіні, нәтижелер саны және мақалалардың бағалары көрінеді. Бұл панельдің оқиғалары дүкендегі анықтама бетінің оқиғаларымен біріктірілген — тек панель бойынша жеке есеп жоқ.

Анықтама тек жарияланған мәтінмен жауап береді. Жеке және шұғыл сұрақтар үшін қосымша чатты қосып, команданың жауаптарын ұйымдастырыңыз. Чат ішіндегі анықтама қойындысы — сол мақалалардың жеке беті.

Сұрақтар мен жауаптар

Қанша тұрады?

Панель кеңейтім жазылымымен төленеді; бағасы осы бетте және тіркелгі каталогында көрсетілген. Жылдық төлемде — 12 айдың орнына 10 ай. Мақалалар мен қаралымдар жеке тарифтелмейді. ЖИ жобамен және аудармалармен көмектесе алады. ЖИ қолжетімділігі мен төлемі тіркелгі шарттарына байланысты; мәтіннің және тілдік нұсқаның дайындығын сіз тексересіз.

Мақалаларды қайда жазып, жаңарту керек?

Қонақтарға арналған мақалалар мен қажетті тілдік нұсқаларды жариялаңыз. Жарияланым өңделгеннен кейін олар анықтама бетінде және панельде пайда болады; чаттағы «Анықтама» қойындысы қонақ чаты қосылғанда қолжетімді.

Білім базасынан мақала жариялауға бола ма?

Іздеу қалай жұмыс істейді?

Қонақ сіздің мақалаларыңыз бойынша іздейді: тақырыптар, рубрикалар, сипаттамалар және мәтін; индекске мақаланың 20 000 таңбаға дейінгі бөлігі кіреді. Панельде бүкіл интернет бойынша іздеу әдейі жоқ — қонақ тек сіздің ережелеріңізді көреді.

Мақалалар әзірге жоқ болса ше?

Бірде-бір мақала жарияланбайынша, панель бос — виджет өздігінен тола қоймайды. ЖИ жобамен және аудармалармен көмектесе алады. ЖИ қолжетімділігі мен төлемі тіркелгі шарттарына байланысты; мәтіннің және тілдік нұсқаның дайындығын сіз тексересіз.

Қонақтардың не іздегенін және мақалалардың көмектескенін қайдан көруге болады?

Сайтқа қалай орнатуға болады?

Пайдаланушы кодының рұқсат етілген өрісіне жалпы тег қосыңыз, кеңейтімді қосыңыз және мақалаларды жариялаңыз. Кодқа қолжетімділік платформаға және сайт жоспарына байланысты. Жарнаманы іске қоспас бұрын мақаланың жариялануын, ізделуін және оқылуын тексеріңіз.

Анықтама сайтты баяулата ма?

Мақалалары бар фрейм панельді бірінші ашқанда жасалады. Оған дейін түйменің коды мен параметрлер жүктеледі; бұл бетке нөлдік жүктеме емес. Ашқанда анықтама беті және оның мазмұны жүктеледі. Жылдамдықты және мобильді көріністі сіздің мақалалар көлеміңізбен тексеріңіз.

Панельді өз түймеңізден ашуға бола ма?

Иә, кез келген сілтемеңізден немесе түймеңізден — мысалы, «Помощь» мәзір тармағынан `window.CenalyHelp.open()` шақыруы арқылы.

What do I need to install it?

An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.

Will it work on my page?

Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.

What about languages and data?

Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.

Толығырақ — платформалар бойынша орнату, баптау және ақаулықтарды жою — анықтамалықта. Орнату жөніндегі нұсқаулық →

Бірге жұмыс істейді

Барлық 13 виджет →

Сайттағы чат

Келушілермен тікелей чат — қызметкерлеріңіз жұмыс чатынан жауап береді

Тегін

Заңды құжаттар

Саясат, келісім, қайтару, cookies, жеткізу — сіздің деректеріңіз бойынша жиналып, сайтқа ендірілген

$9/ай

Cookie-баннер

Трекерлерді автоматты блоктайтын және Google Consent Mode v2 қолдайтын cookie файлдарына келісім