C cenaly.com
무료로 시작하기

팀을 위한 무료 채팅

웹사이트 방문자에게 업무 채팅에서 답변하세요

방문자는 페이지에서 글을 쓰고, 팀은 Cenaly.com 계정이나 직원 앱에서 답변합니다. 신청 전에 도움을 주는 것이 중요한 상점, 서비스, 매장에 적합합니다.

채팅 연결하기 모양 설정하고 예시 보기

팀 채팅은 무료입니다. AI는 별도로 결제하며, 통화에는 전화 시스템이 필요합니다.

  • 운영자나 대화당 요금 없음
  • 팀이 하나의 채널에서 대화를 확인합니다
  • AI는 별도로 켜지며 기본적으로 답변하지 않습니다
A beauty studio website with the chat window open: a visitor’s question about a free slot and the administrator’s answer
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Settings in your accountEnable the widgets you needTest on your own website

What the guest sees — and what appears on your side

Guest screen

Chat window on a beauty studio website: a visitor asks about a free haircut slot and the administrator replies
Visitors write from their phone without leaving the page

In your dashboard

Guest chat inbox in the Cenaly workspace: a conversation with a website visitor about a haircut booking and the reply box
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Website messages land in the team’s shared work chat

Where the data goes Cenaly.com 업무 채팅의 대화 채널, 대화 기록 및 연락처는 계정에 저장됩니다

운영자, 자리, 대화당 — 직원과 대화 수 제한 없음
0 ₽
문의가 업무 채팅으로 들어옵니다
웹사이트 + 상점
채팅 접근 권한이 있는 직원이 답변합니다
우리 팀
AI와 통화는 별도로 연결됩니다
설정에 따라

방문자에게 어떻게 작동하나요

  1. 1

    방문자가 채팅을 엽니다

    페이지 오른쪽 아래의 말풍선을 누르면 바로 인사말과 입력란이 보입니다. 가입과 이메일은 필요하지 않습니다.

  2. 2

    페이지에서 질문합니다

    다른 서비스로 이동하지 않고 자신의 말로 작성합니다. 메시지는 Cenaly.com 팀의 업무 채팅에 별도 채널로 전달됩니다.

  3. 3

    직원의 답변을 읽습니다

    답변은 사이트의 같은 창에 표시됩니다. 팀 측에서는 대화에 접근 권한이 있는 직원, 즉 관리자, 매니저 또는 소유자가 답변합니다.

  4. 4

    대화로 돌아갑니다

    같은 브라우저에서 돌아오면 해당 브라우저에 대화 키가 저장되어 있는 동안 대화가 복원됩니다. 브라우저 데이터를 삭제한 후에는 이전 대화에 대한 접근이 사라질 수 있습니다.

연결 방법 — 세 단계

1

Create an account and add your site

Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.

2

Configure and install

Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.

3

Test your published site

Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.

바로 그 태그

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.

채팅이 방문자와 팀에 도움이 되는 방식

팀으로 답변하고, 휴대폰에서도 가능합니다

대화는 업무 채팅에 별도 채널로 열립니다. 접근 권한이 있는 직원이면 누구나 답변하며, 직원의 앱은 새 메시지를 푸시로 알립니다. 사람별 별도 라이선스는 필요하지 않습니다. 전담 지원 인력이 없는 팀에 필요합니다.

방문자가 돌아온 후에도 대화를 이어갑니다

같은 브라우저에서 돌아오면 해당 브라우저에 대화 키가 저장되어 있는 동안 대화가 복원됩니다. 브라우저 데이터를 삭제한 후에는 이전 대화에 대한 접근이 사라질 수 있습니다.

준비되면 AI 어시스턴트를 켜세요

세 가지 모드 중 선택: 꺼짐, AI가 초안을 작성하고 직원이 전송, 또는 AI가 직접 답변하고 대화를 사람에게 넘김. AI는 접근 등급을 고려한 지식 베이스를 바탕으로 답변하며(외부로 나가는 것은 «외부 공개 가능» 문서뿐), 사용자가 지정한 페르소나와 지침에 따라, 일정과 대화당 답변 상한에 맞춰 답변합니다. 자동 모드는 별도의 법적 확인으로 활성화됩니다. 질문이 반복되는데 24시간 답변할 사람이 없는 곳에 필요합니다. AI는 별도로 결제되며, 활성화 전에 잔액과 조건을 확인하세요.

“도움말” 탭에서 문서를 표시합니다

지점에 도움말 문서가 게시되어 있으면 방문자는 페이지를 떠나지 않고 채팅 창에서 바로 읽을 수 있습니다. 방문자가 안내와 자주 묻는 질문의 답변을 찾는 곳에 필요합니다.

채팅 창에서 바로 음성 통화를 추가합니다

전화 연동이 연결되어 있으면 채팅 창에서 통화를 켤 수 있습니다. HTTPS와 마이크 권한이 필요합니다. 통화 엔진은 버튼을 누른 후 로드되며, 전화 연동 조건과 통화 시간은 별도로 결제됩니다.

모양과 라벨 언어를 설정합니다

색상, 위치, 인사말, 라벨을 지정하세요. 위젯은 페이지 언어에 따라 내장 라벨을 선택하며, 일부 번역은 영어로 남아 있습니다. 사용자 텍스트는 별도로 지정하세요. 스타일 격리는 사이트에서의 확인을 대체하지 않습니다.

버튼을 하나의 멀티버튼으로 모읍니다

멀티버튼이 켜져 있으면 별도의 채팅 버블은 꺼지고 채팅은 그 버튼의 펼침 항목으로 존재합니다. 화면에는 하나의 플로팅 요소만 남습니다. 여러 위젯이 동시에 켜져 있는 사이트에 필요합니다.

어디에서 효과가 나타나는가

구매 전 질문

사이즈, 재고, 배송 기간. 고객이 상품 카드에서 바로 질문하고, 푸터에서 전화번호를 찾아 헤매지 않습니다.

신청 전 확인

서비스 페이지에서 방문자가 신청을 남기기 전에 "제 경우에는 얼마인가요"라고 물어볼 수 있습니다.

연회 및 행사

업장 관리자가 날짜, 예약금, 메뉴에 대해 업무 채팅에서 답변하며, 휴대폰 앱에서도 가능합니다.

영업 종료 후 메시지

고객이 저녁에 질문을 남깁니다. 직원은 근무를 시작하면 답변하고, 대화는 계정에 그대로 남습니다.

문의 전 안내 확인

방문자가 같은 창의 탭에서 게시된 도움말을 읽고, 답이 없으면 직원에게 질문합니다.

빌더로 만든 사이트

Tilda 또는 Wix에서는 공통 태그로 채팅을 연결합니다. 사이트의 질문은 업무 채팅 Cenaly.com로 들어오고, 여기서 팀이 답변합니다.

How it works in practice

  • A salon receptionist at the front desk answers website visitors in the chat inbox on a monitor
    Illustration. Reception replies from the workspace without leaving the desk
  • A visitor at home in the evening chats with a salon through the chat on its website on her phone
    Illustration. An evening question, answered without a call

웹사이트에서 보이는 모습

Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.

컴퓨터에서

휴대폰에서

소유자: 말풍선은 지점 설정에서 채팅을 켠 경우에만 표시됩니다. 설정하지 않으면 위젯은 아무 반응 없이 다른 페이지에 아무것도 그리지 않습니다.

설치 위치

메뉴 항목의 정확한 명칭과 요금제 조건은 각 플랫폼의 공식 도움말을 따릅니다.

저희 빌더로 만든 사이트에는 위젯이 기본으로 연결되어 있으므로 따로 삽입할 필요가 없습니다.

플랫폼별 단계별 안내는 도움말에서 확인할 수 있습니다 →
Live preview

Build the chat for your site

Pick the button look and the first message — the widget appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real chat window, not a picture.

Step 1. Look
Widget colour
Screen corner
Collapsed button
Button size
Icon
Window theme
Widget language
Step 2. What the guest sees

The first line in the thread. It is not sent to the guest as a message — it is a caption shown before the first question. Up to 300 characters.

Step 3. Code for your site

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

The code starts working after signup: the chat reads its look and texts from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.

The tag is only needed for your own website. With no site of your own — working on the Cenaly.com storefront or on a site generated in the dashboard — the chat is switched on with a toggle, nothing to paste.

Sign up with this chat

Your settings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test the connection.

비용은 얼마입니까

무료

  • 기본 채팅은 무료이며, 상담원이나 대화 건당 요금이 없습니다
  • AI 답변과 설정 시 AI 지원은 별도로 결제됩니다
  • 통화에는 전화 연동 설정이 필요하며, 해당 조건에 따라 결제됩니다
  • 다른 연락 채널은 별도로 연결되며, 그 조건은 무료 위젯에 포함되지 않습니다

What is included and what costs extra

Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.

채팅 연결하기

위젯 사용 시와 미사용 시

위젯 없이 위젯 사용 시
누가 답변하는가 ✕ 문의가 한 사람의 이메일이나 개인 메신저로 전달됩니다 ✓ 대화가 업무 채팅의 채널로 열리고, 근무 중인 담당자가 응답합니다
팀 협업 ✕ 누가 문의에 응답할지 서로 정해야 합니다 ✓ 접근 권한이 있는 직원들이 공용 업무 채팅에서 응답합니다
대화 이력 ✕ 대화가 외부 서비스에 남고 주문 옆에서 확인할 수 없습니다 ✓ 이력과 연락처가 계정에 저장되고 주문 및 예약 옆에서 확인할 수 있습니다
고객 재방문 ✕ 다시 방문한 고객이 대화를 처음부터 시작합니다 ✓ 같은 브라우저에서 돌아오면 해당 브라우저에 대화 키가 저장되어 있는 동안 대화가 복원됩니다. 브라우저 데이터를 삭제한 후에는 이전 대화에 대한 접근이 사라질 수 있습니다.
음성 통화 ✕ 대화하려면 고객이 번호를 찾아 직접 전화해야 합니다 ✓ 웹 통화가 켜져 있으면 고객이 번호를 누르지 않고 채팅 창에서 전화합니다

한계에 대한 솔직한 안내

  • 팀 채팅은 무료입니다. AI는 별도로 결제하며, 통화에는 전화 시스템이 필요합니다.
  • 관리자 페이지에서 채팅을 설정하지 않으면 위젯이 조용히 표시되지 않습니다. 사이트에 빈 말풍선이 나타나지 않습니다.
  • 웹 통화는 기본적으로 꺼져 있습니다. 웹 통화에는 지점의 전화 시스템 설정, 사이트의 HTTPS, 마이크 권한이 필요합니다.
  • 창에 내장된 문구는 일부만 번역되어 있습니다. 언어 팩이 2.5초 안에 도착하지 않으면 창이 영어로 열리고 작동합니다. 위젯은 대화 내용, AI 답변, 도움말 문서 자체는 번역하지 않습니다.
  • 페이지의 Permissions-Policy에서 마이크를 차단한 경우와 고객이 거부한 경우를 위젯은 구분하지 않습니다. 위젯은 마이크 권한을 허용해 달라고 요청할 뿐입니다.
  • 설치 확인은 페이지를 서버처럼 읽기 때문에 Google Tag Manager를 통해 추가된 태그를 인식하지 못합니다. 채팅 자체는 작동합니다.
  • 멀티 버튼이 켜져 있으면 자체 채팅 말풍선은 의도적으로 숨겨집니다. 고객은 멀티 버튼의 메뉴에서 채팅을 엽니다.

누구에게 적합한가요

  • 카페, 매장, 살롱처럼 “근무 중인 사람”이 응대하는 곳
  • 문의가 신청보다 먼저 오는 서비스 사이트
  • 별도의 채팅 상담원이나 좌석당 요금이 필요 없는 모든 분

웹사이트 채팅이란 무엇이며 언제 필요한가

웹사이트 채팅은 페이지 하단 모서리의 버튼으로, 이를 누르면 팀과의 대화 창이 열립니다. 방문자는 회원가입, 이메일 입력, 번호 입력이 필요 없습니다. 페이지를 벗어나지 않고 바로 인사말과 입력란을 보고 질문을 남기고 답변을 읽습니다.

이런 채팅은 구매나 신청 전에 확인할 것이 있을 때 필요합니다. 상품 크기, 서비스 조건, 연회 메뉴 등이 그렇습니다. 전담 지원 인력이 없는 팀에도 적합합니다. 관리자, 매니저, 사장님이 휴대폰에서도 답변할 수 있습니다. 이런 질문이 지금 직원의 개인 메신저로 들어간다면 팀에 보이지 않고 저장되지도 않습니다.

저희의 위젯은 업무 채팅으로 들어가는 입구입니다. 사이트의 각 문의는 접근 권한이 있는 직원을 위한 별도 채널로 열리고, 방문자의 이력과 연락처는 주문 및 예약 옆에 귀하의 계정에 남습니다. 별도의 상담원 좌석이 없으므로 위젯은 무료이며 대화, 직원, 사이트 어느 것도 계산하지 않습니다.

문의가 거의 없고 근무 시간에 답변할 사람이 없는 곳에는 채팅이 필요하지 않습니다. 방문자는 “오프라인 상태입니다”를 보고 버튼이 아예 없을 때보다 더 나쁜 인상을 받고 떠날 것입니다. 이 경우에는 멀티버튼이 더 정직합니다. 멀티버튼은 대화를 사람이 이미 열어 둔 메신저로 보냅니다. 또는 주도권이 귀하에게 남는 콜백도 있습니다. 채팅과 멀티버튼의 가장 큰 차이는 여기서 대화 전체가 직원의 개인 휴대폰이 아니라 주문 및 예약 옆에 귀하의 계정에 남는다는 점입니다.

자주 묻는 질문

채팅은 누가 답변하나요?

Cenaly.com 업무 채팅에 접근 권한이 있는 모든 직원, 즉 관리자, 매니저, 사장님이 답변합니다. 사이트의 대화는 별도 채널로 나타나며 동료들이 전체 대화를 모두 볼 수 있습니다.

상담원 요금을 내야 하나요?

아니요. 위젯은 무료이며 상담원 좌석이 없습니다. 업무 채팅에 연결된 직원 수만큼 답변할 수 있습니다. 대화 한도도 없습니다.

대화와 연락처는 어디에 저장되나요?

이력과 연락처는 Cenaly.com 계정에 저장됩니다. 기본 인프라는 브랜드에 따라 다릅니다. cenaly.com은 AWS, cenaly.ru는 러시아의 Yandex Cloud입니다. AI 또는 전화 연결 시에는 해당 서비스의 별도 조건이 적용됩니다.

아무도 자리에 없으면 어떻게 되나요?

직원은 접속 가능할 때 답변합니다. 브라우저에 대화 키가 저장되어 있는 동안 같은 브라우저로 돌아오면 대화가 복원됩니다. 브라우저 데이터를 삭제한 후에는 이전 대화에 대한 접근이 사라질 수 있습니다.

AI 어시스턴트와 자동 답변을 켤 수 있나요?

예. “채팅” 섹션에는 세 가지 모드가 있습니다. 꺼짐, 직원을 위한 AI 초안, “사람에게 넘기기 전까지 AI가 직접 답변”이며 마지막 모드는 별도의 법적 확인으로 켜집니다. 어시스턴트는 귀하의 지식 베이스를 바탕으로, “외부 공개 가능” 표시가 있는 문서로만 답변합니다. 어시스턴트에게는 고유한 페르소나, 일정, 대화당 답변 상한이 있으며 직원은 언제든 대화를 가져올 수 있습니다. 위젯 자체는 이 중 어느 것도 기본으로 켜지 않습니다. 같은 곳에서 WhatsApp, Telegram, 이메일을 연결합니다. 모든 채널의 문의가 하나의 대화 목록에 모입니다. AI 답변은 별도로 결제됩니다.

WordPress, Tilda, Shopify에 채팅을 설치하려면 어떻게 하나요?

등록하고 도메인을 입력한 뒤 채팅을 설정합니다. 해당 플랫폼의 안내에 따라 공통 태그를 설치하고 채팅을 켠 뒤 테스트 메시지를 보냅니다. 게시된 사이트에 코드를 삽입할 수 있는 접근 권한이 필요하며, 시작 시간은 귀하의 플랫폼과 접근 권한에 따라 다릅니다.

채팅이 사이트 속도를 늦추나요?

채팅은 로더, 대화 인터페이스, 언어 팩을 추가합니다. 이들은 별도로 로드되지만 그래도 네트워크와 기기 리소스가 필요합니다. 특히 휴대폰에서 자체 페이지의 속도를 확인해 보세요. 메신저 링크만 필요하다면 멀티버튼을 고려해 보세요.

채팅이 Cenaly.com 상점에서도 작동하나요?

예. 두 화면에 대한 토글은 하나입니다. 채팅은 Cenaly.com 상점과 자체 사이트 모두에서 작동하며, 자체 사이트에서는 “내 사이트” 섹션의 태그가 이를 띄웁니다.

비용은 얼마인가요?

팀 채팅은 무료입니다. AI는 별도로 결제하며, 통화에는 전화 시스템이 필요합니다.

채팅이 방문자의 메시지를 번역하나요?

위젯은 대화 자체를 번역하지 않습니다. 내장 문구는 페이지 언어에 따라 선택되며, 번역이 없거나 팩이 로드되지 않으면 영어가 유지됩니다. 인사말과 제목은 필요한 언어별로 직접 설정합니다.

What do I need to install it?

An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.

Will it work on my page?

Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.

What about languages and data?

Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.

자세한 내용 — 플랫폼별 설치, 설정 및 문제 해결 — 은 도움말에서 확인할 수 있습니다. 설치 안내 →

함께 사용하는 기능

13개 위젯 모두 →

비교

메신저 버튼

하나의 플로팅 버튼: WhatsApp, Telegram, 전화, 채팅 — 최대 12개 채널

무료

콜백

통화 신청 양식, PBX 연동 시 자동 발신

무료

팝업 및 양식

팝업, 내장 양식, 쿠폰, 퀴즈와 표시 조건 및 A/B

$9/월

채팅을 연결하고 사이트에서 바로 질문을 받아 보세요

등록 후 채팅 설정이 열립니다. 사이트를 추가하고, 인사말을 설정하고, 태그를 설치한 뒤 테스트 메시지를 보내 보세요.

채팅 연결하기

팀 채팅은 무료입니다. AI는 별도로 결제하며, 통화에는 전화 시스템이 필요합니다.