과제 · 연동은 전부 무료
사이트를 변경하지 않고 문의 받기
사이트에 양식이 이미 있고, 아무도 그것을 바꾸지 않을 예정인데, 그동안 신청은 메일함에서 사라지고 있습니다 — 익숙한 이야기입니다. 이 연동은 사이트를 재작업하지 않습니다: 채팅은 한 줄로 추가되고, 기존 양식은 신청을 계정으로 복제하기 시작하며, 콜백 요청은 말로 하는 편이 더 편한 사람들을 위해 마련되었습니다.
카드 없이 시작할 수 있습니다. 가입은 1분, 태그는 1분 더 걸립니다.
- 양식은 그대로 유지됩니다: 저희는 양식을 대체하거나 지연시키지 않습니다
- 채팅의 질문은 팀 업무 채팅으로 별도 채널을 통해 전달됩니다
- 양식과 통화의 신청 — 출처 정보와 함께 하나의 목록에 표시됩니다
- 운영자, 작업 공간, 대화에 대한 요금 없음
- 사이트 채팅
- 사이트 양식 가로채기
- 콜백
- 운영자, 작업 공간, 대화 기준 — 직원과 대화 수는 계산하지 않습니다
- 0 ₽
- 지점당 양식 가로채기 규칙 — 양식당 하나의 규칙
- 10
- 외부로 전송: 이름, 전화번호, 이메일, 그 외에는 아무것도 없습니다
- 3개 필드
- 채팅 내장 문구의 언어 — 페이지 언어를 인식합니다
- 45
고객에게 보이는 화면
방문자는 어떤 “통합”도 느끼지 못합니다 — 사이트는 이전과 동일하게 작동합니다.
- 1
채팅에 글을 쓰거나 양식을 제출합니다
채팅 창은 회원가입과 이메일 없이 열립니다. 그리고 익숙한 “신청 남기기” 양식은 이전과 똑같이 작동합니다: 같은 버튼, 같은 유효성 검사, 제출 후 같은 페이지.
- 2
불필요한 것을 기다리지 않습니다
양식 전송을 가로채거나 지연하지 않으며, 자체 유효성 검사를 추가하지 않고, «보내기»를 누르기 전까지 입력한 텍스트를 전혀 읽지 않습니다.
- 3
또는 번호를 남깁니다
콜백 버튼: 고객이 «지금» 또는 «편한 시간에»를 선택하고 서버가 알려준 결과를 봅니다. «곧 연락드리겠습니다»가 아니라 시간이 숫자로 표시됩니다.
- 4
대화로 돌아옵니다
다음 날 같은 탭으로 들어와도 대화와 연락처가 그대로 있습니다. 전송한 통화 요청도 사라지지 않습니다. 창을 닫아도 요청은 취소되지 않으며, 위젯이 이를 명확히 안내합니다.
귀하 쪽에서 일어나는 일
세 개의 채널 — 하나의 계정. «info@» 메일함도, 표도 필요하지 않습니다.
대화는 업무 채팅에서
고객 채팅은 근무 중 대화하는 곳과 같은 위치에 별도 채널로 열립니다. «고객 대기 중» 대기열, «👤 내가 맡기», 누가 이미 대화를 보고 있고 누가 입력 중인지 표시됩니다.
업무 채팅 →접수는 «접수»에서
사이트 양식은 «사이트 양식: <규칙 이름>» 그룹으로, 콜백 요청은 별도 그룹으로 들어옵니다. 각 접수에는 출처 정보가 함께 표시됩니다. 페이지, 광고, 기기.
신청 →귀하의 양식에서 온 접수는 정직하게 표시됩니다
저희는 «보내기» 클릭만 확인할 뿐, 귀하의 백엔드에서 데이터가 어떻게 처리되는지는 알 수 없습니다. 따라서 이를 확인된 접수로 표시하지 않고 접수 자체에 이 사실을 명시합니다.
신청 →무엇을 활성화할까요
세 가지 무료 구성 요소: 첫 번째는 채널을 추가하고, 두 번째는 이미 있는 것을 가져오며, 세 번째는 전화 문의를 처리합니다.
사이트 채팅
사이트에 없던 새 채널
Shadow DOM의 말풍선과 창: 사이트 스타일이 이를 깨뜨리지 않습니다. 업무 채팅에서 팀이 컴퓨터와 휴대폰으로 응답하며, 자리당 요금이 없습니다. 필요하면 지식 베이스를 기반으로 답변하고 대화를 사람에게 넘기는 AI 어시스턴트를 켤 수 있습니다. 창 안에 귀하의 문서가 담긴 «도움말» 탭을 둘 수 있습니다.
위젯 페이지 →사이트 양식 가로채기
이미 설치된 양식에서 접수를 가져옵니다
규칙은 폼 선택자와 필드 매칭(이름, 전화, 이메일)에 페이지 마스크를 더한 것입니다. 지점당 최대 10개 규칙입니다. 기본 전송은 건드리지 않으며, 자체 검증이 없는 폼은 리드를 생성하지 않고, 10분 이내의 중복은 두 건이 아닌 한 건의 리드를 만듭니다. 선택자는 관리자 페이지에서 버튼으로 확인합니다.
자세한 내용은 도움말을 참조하십시오 →콜백
작성하지 않고 전화하는 분들을 위해
결과는 서버가 지정합니다: 지금 전화, 지정한 시간에 재통화, 아침 대기열 등록 또는 리드 접수. 스팸 방지, 페이지 마스크, 업무 시간별 스케줄, 리드 출처의 전체 이력이 있습니다.
위젯 페이지 →한 번만 하면 되는 일
- 1
무료 계정을 만드세요
Cenaly.com 계정과 사이트 도메인은 “내 사이트” 섹션에서 설정합니다. 사이트는 그대로 귀하의 것이며, 저희가 이전하거나 복사하지 않습니다.
- 2
태그 하나를 붙여 넣으세요
</body> 앞에 한 줄만 추가하면 됩니다. WordPress 테마 템플릿, Tilda 또는 Wix의 “HTML 코드”, Shopify의 theme.liquid에 넣으세요. 태그는 모든 위젯에 공통이므로 두 번 붙여 넣을 필요가 없습니다.
- 3
연동 위젯을 켜세요
각 위젯은 관리자 페이지의 토글과 설정으로 구성됩니다. 수정 사항은 개발자 개입 없이 사이트에 반영되며, CDN 캐시는 5분입니다.
바로 그 태그
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>모든 위젯에 하나의 태그입니다. `data-domain`은 귀하의 사이트이고, 나머지는 모두 관리자 페이지에서 설정합니다.
다양한 업종에서의 모습
서비스 및 에이전시
사이트에 "문의 남기기" 폼이 이미 있고 그대로 유지됩니다 — 이제 그 리드는 출처와 광고 태그와 함께 계정으로 복제되며, 채팅이 리드 전에 질문을 해소합니다.
살롱 및 뷰티
"토요일에 자리 있나요?" — 근무 중에 전화하는 대신 채팅으로 묻습니다. 예약 자체는 빈 시간대를 다루는 인접한 작업에 있습니다.
소매
재고, 사이즈, 배송에 관한 질문이 하나의 목록으로 들어옵니다. 콜백은 음성으로 확인하고 싶은 분들을 담당합니다.
외식업
연회, 알레르기 유발 물질, 배송: 채팅은 텍스트로, 콜백은 음성으로 응답하며, 이 모든 것을 한 관리자의 개인 이메일이 아닌 근무자가 봅니다.
이 연결이 하지 않는 것
- 가로채기는 자사 사이트의 자체 폼에서만 작동하며, 외부로 나가는 것은 정확히 세 개의 필드 — 이름, 전화, 이메일 — 와 파라미터가 없는 페이지 주소뿐입니다.
- 당사는 전송 사실만 보며, 귀하의 백엔드에서의 결과는 보지 못합니다: 리드에는 "사이트 측 성공이 확인되지 않음"으로 표시됩니다.
- 관리자 페이지의 선택자 확인은 브라우저 없이 HTML을 분석하므로, JavaScript가 그리는 폼은 보지 못합니다. 다만 방문자 브라우저의 가로채기는 그것을 봅니다. 패널이 이 점을 명확히 안내합니다.
- 당사 위젯의 폼은 리드가 중복되지 않도록 감지하지 않습니다.
- 채팅은 기본적으로 사람입니다: AI 어시스턴트는 별도로 켜며 귀하의 지식 베이스에 따라 응답합니다.
- 언어 팩은 채팅 창의 레이블을 번역하지만, 대화 내용, AI 응답, 지식 베이스 문서는 번역하지 않습니다.
- 전체 위젯 제품군에 대한 WCAG 준수를 주장하지 않습니다: 채팅의 주요 텍스트 경로와 콜백 폼만 검토되었습니다.
연결 비용
전체 구성이 무료입니다: 채팅, 폼 가로채기, 콜백 모두.
- 채팅 — 무료: 운영자 작업 공간당 요금도, 대화 한도도 없습니다.
- 폼 가로채기 — 무료이며, 별도의 확장 카드가 없습니다.
- 콜백 — 무료이며 “성공 통화”에 대한 요금이 없습니다.
- 방문자, 위젯 노출 및 문의에 대해 요금을 받지 않습니다. 통화 분은 통신사가 계산합니다.
자주 묻는 질문
사이트의 양식을 다시 만들어야 하나요?
아니요. 규칙은 이미 있는 양식에 적용됩니다. 해당 선택자를 지정하고 어떤 필드를 이름, 전화번호, 이메일로 간주할지 설정합니다.
전송 가로채기가 양식 전송을 망가뜨리지 않나요?
기본 전송은 건드리지 않습니다 — 취소, 지연, 자체 검증이 없습니다. 자체 검증을 통과하지 못한 양식은 문의를 생성하지 않습니다.
계정에는 무엇이 들어오나요?
이름, 전화번호, 이메일, 매개변수와 해시가 없는 페이지 주소입니다. 전송 전 입력한 텍스트는 읽지 않으며 나머지 양식 필드는 외부로 전송되지 않습니다.
채팅에서 몇 명의 직원이 응답할 수 있나요?
필요한 만큼 가능합니다: 작업 공간당 요금이 없습니다. 대화는 업무 채팅에 별도 채널로 도착하며, 접근 권한이 있는 직원 누구나 — 휴대폰에서도 — 응답할 수 있습니다.
문의가 두 번 전송되면 어떻게 되나요?
10분 이내의 재전송, 재시도 및 “뒤로 → 다시 전송”은 하나의 문의를 생성합니다: 키는 서버가 계산합니다.
전화 통신이 필요한가요?
아니요. 없으면 콜백은 정직한 문구가 포함된 문의로 남습니다. 발신 채널이 연결되어 있으면 PBX가 번호를 즉시 다이얼합니다.
사이트를 다시 만들어야 하나요?
아니요. 위젯은 고객님의 사이트에서 동작합니다. `</body>` 앞에 태그 하나만 넣으면 이후에는 관리자 페이지의 토글로 모두 켤 수 있습니다. 마크업, 호스팅, 도메인은 변경하지 않습니다.
사이트 속도가 느려지나요?
로더는 `async`가 적용된 작은 스크립트 하나이며 렌더링을 차단하지 않습니다. 활성화된 위젯의 번들만 로드되고, 무거운 부분은 방문자의 동작에 따라 로드됩니다. 예를 들어 입고 알림 구독 양식은 13,7 KB이며 버튼을 누른 뒤에만 로드되고, 그 전까지 페이지에는 889바이트 크기의 실행기가 있습니다.
위젯이 마크업을 깨뜨리나요?
아니요. 위젯은 Shadow DOM에 렌더링됩니다. 고객님 사이트의 스타일이 위젯에 영향을 주지 않고, 위젯의 스타일도 외부로 새지 않습니다.
데이터는 어디에 저장되나요?
고객님의 계정이 위치한 클라우드에 저장됩니다. cenaly.com — AWS, cenaly.ru — 러시아의 Yandex Cloud입니다. 신청, 대화, 예약 및 레코드는 브랜드의 영역을 벗어나지 않습니다.
자세한 내용 — 플랫폼별 설치, 설정 및 문제 해결 — 은 도움말에서 확인할 수 있습니다. 설정 방법은 도움말에서 확인할 수 있습니다 →