Показатель процесса
Считайте переназначения из-за неправильно настроенного состава специалистов.
Запись и приём
Клиент выбирает мастера, который оказывает нужную услугу
Согласуйте услуги, специалистов и графики. На странице записи выбор должен приводить к подходящему исполнителю и доступному времени.
Типовой кейс
Примеры на возможностях платформы, не истории конкретных клиентов. Результат проверяется на вашем процессе.
Экран платформы · демонстрационные данные
Кому знакома эта задача
В салоне услуги выполняют разные мастера. Клиент хочет выбрать конкретного специалиста и увидеть подходящее время.
До внедрения
Что мешает работе
- Администратор вручную объясняет, кто выполняет услугу.
- Визит попадает к сотруднику, который её не оказывает.
После настройки
Как меняется процесс
- Связь услуги и специалиста проверена при настройке.
- Клиент выбирает из подходящих вариантов приёма.
Разберём на конкретной ситуации
Один мастер делает стрижки, другой — сложное окрашивание
- 01
Ситуация
В каталоге несколько услуг и сотрудников с разной специализацией.
- 02
Действие
Администратор проверяет связи услуг с мастерами, затем проходит запись как клиент.
- 03
Что проверяем
Для выбранной услуги доступны подходящие специалисты с корректным расписанием.
Кто делает каждый шаг
Как это работает
ПРОЦЕСС В РАБОТЕОт запроса к результату
- 01МенеджерПроверить услуги
Уточняет, какие услуги выполняет каждый мастер.
- 02АдминистраторНастроить приём
Связывает услуги со специалистами и проверяет их графики.
- 03КлиентВыбрать мастера
Открывает услугу и доступного специалиста.
- 04АдминистраторПроверить запись
Сверяет назначение визита в журнале.
Действия выполняет команда. Система хранит внесённые данные.
Первый запуск
С чего начать
- 1Проверьте услуги, графики специалистов и права администратора.
- 2Проверьте услугу, которую выполняют не все сотрудники.
- 3Сверьте результат в журнале и, где применимо, на клиентской странице записи.
Проверка на вашем бизнесе
Как оценить результат
Сначала зафиксируйте исходный процесс, затем сравните сопоставимые смены или рабочие дни после настройки. Ниже — показатели для вашей проверки, а не результаты внедрения клиента.
Проверка запуска
Проверьте услугу, которую выполняют не все сотрудники.
Подходит этим типам бизнеса
Перед подключением
Ответы на практические вопросы
Можно ли проверить настройку до публикации для клиентов?
Да, пройдите путь от выбора услуги до доступного времени на пробном сценарии. Отдельно проверьте нового мастера и редкие услуги.
Можно показывать мастера без проверенного графика?
Для рабочей записи сначала нужен корректный график. Карточка сотрудника сама по себе не гарантирует доступность времени.
Можно начать с одного процесса?
Да. Выберите одну задачу, подготовьте данные и назначьте ответственного. Пройдите процесс на пробном примере, затем подключайте остальные шаги по мере готовности команды.
От чего зависит стоимость подключения?
От выбранных модулей, объёма использования и внешних сервисов. Перед запуском уточните доступность для вашей страны и облака, права сотрудников и оплату подключаемых услуг. Состав решения обсуждают под вашу задачу.
Другие процессы
Все кейсы автоматизации →Ваш процесс может отличаться
Разберём задачу вашего бизнеса
Расскажите, что сейчас делаете вручную, кто участвует и где теряется информация. Обсудим подходящие модули и первый проверяемый шаг.