Запись и приём
Кейсы автоматизации записи клиентов и работы администратора
Онлайн-запись, графики мастеров, переносы, отмены, история визитов и журнал администратора для салонов и услуг по записи.
Типовые сценарии · 13 разборов
Примеры на возможностях платформы, не истории конкретных клиентов. Результат проверяется на вашем процессе.
- 01АдминистраторНастроить приём
- 02АвтоматическиПоказать время
- 03КлиентЗаписаться
- 04Мастер · администраторПровести визит
Цветом выделены автоматические шаги. Остальные выполняют люди.
Запись начинается с правильных услуг и графиков, а заканчивается проверенным исходом визита. Отдельные сценарии помогают разобрать настройку доступности, работу стойки и изменения уже согласованных встреч.
Все 80 кейсов →Найдите знакомую ситуацию
Процессы в этой подборке
По вашему запросу кейсов не найдено. Измените формулировку или сбросьте фильтры.
Запись к мастеру без переписки о свободном времени
Клиент выбирает услугу и доступный интервал по ссылке. Администратор получает запись в рабочем журнале и ведёт её дальше.
Клиент спрашивает о свободном времени в сообщениях.
СтанетКлиент открывает страницу записи и выбирает услугу.
Перенесите визит, сохранив порядок в журнале
Работайте с существующей записью клиента. После изменения проверьте новое время, прежний интервал и договорённость с посетителем.
Новое время согласовано в сообщении, а в журнале осталось старое.
СтанетАдминистратор работает с найденной записью клиента.
Отменённый визит не должен занимать календарь
Отменяйте нужную запись и проверяйте доступность после изменения. Администратор видит актуальный план вместо устаревших договорённостей.
Отмена остаётся только в переписке.
СтанетАдминистратор отменяет именно нужный визит.
Перерывы мастера учитываются при записи
Настройте рабочие интервалы и перерывы специалиста. Проверьте доступность на клиентской странице, прежде чем публиковать график.
Администратор держит перерывы в отдельной заметке.
СтанетГрафик и перерывы внесены в настройку специалиста.
Оставляйте на услугу достаточно времени
Проверьте длительность каждой услуги и связь с графиком мастера. Клиент должен выбирать интервал, в котором приём реально помещается.
Время услуги выбирают приблизительно.
СтанетУ каждой услуги проверена длительность.
Клиент выбирает мастера, который оказывает нужную услугу
Согласуйте услуги, специалистов и графики. На странице записи выбор должен приводить к подходящему исполнителю и доступному времени.
Администратор вручную объясняет, кто выполняет услугу.
СтанетСвязь услуги и специалиста проверена при настройке.
Подготовьтесь к повторному визиту по истории клиента
Откройте карточку до начала приёма. Доступные сведения прошлых посещений помогают продолжить обслуживание с учётом предыдущего опыта.
Историю обслуживания вспоминает только прежний мастер.
СтанетАдминистратор находит нужную карточку клиента.
Начинайте день с общего плана приёма
Проверяйте записи по мастерам в рабочем журнале. Переносы, спорное время и подготовку к визитам проще разобрать до прихода клиентов.
Визиты сверяют по отдельным сообщениям мастеров.
СтанетДень проверяется в общем журнале записи.
Плановый визит и завершённый приём различаются
Обновляйте состояние записи по фактическому ходу обслуживания. В конце дня видно, какие визиты ещё требуют внимания команды.
Созданную запись принимают за реально оказанную услугу.
СтанетСотрудник своевременно меняет состояние визита.
Разбирайте неявки по подтверждённым фактам
Проверяйте исход записи, прежде чем выбирать меры против пропусков. Так руководитель видит предмет для разговора с командой и клиентом.
Неявки обсуждают по памяти без списка визитов.
СтанетАдминистратор проверяет фактический исход записи.
Откройте запись к новому мастеру после пробного визита
Проверьте услуги, график и доступ сотрудника. Тестовая запись покажет, проходит ли клиент весь путь до рабочего журнала.
Клиент видит мастера, но не может выбрать подходящее время.
СтанетНастройки нового специалиста проходят отдельную проверку.
Добавьте запись на действующий сайт
Оставьте привычные страницы компании и подключите доступный способ записи. Посетитель получает понятный переход от услуги к выбору времени.
Кнопка на сайте ведёт только к телефону или переписке.
СтанетНа сайт добавляют настроенный способ онлайн-записи.
Упорядочьте административную запись на приём
Регистратор ведёт время и состояние визитов в журнале. Сценарий помогает организовать расписание и не включает медицинские карты или лечение.
Регистратор сводит записи из звонков и личных сообщений.
СтанетАдминистративные записи ведутся в журнале приёма.
Ваш процесс может отличаться
Разберём задачу вашего бизнеса
Расскажите, что сейчас делаете вручную, кто участвует и где теряется информация. Обсудим подходящие модули и первый проверяемый шаг.