Показатель процесса
Считайте подтверждённые неявки отдельно от отмен, переносов и ошибок оформления.
Запись и приём
Разбирайте неявки по подтверждённым фактам
Проверяйте исход записи, прежде чем выбирать меры против пропусков. Так руководитель видит предмет для разговора с командой и клиентом.
Типовой кейс
Примеры на возможностях платформы, не истории конкретных клиентов. Результат проверяется на вашем процессе.
Экран платформы · демонстрационные данные
Кому знакома эта задача
Часть записавшихся клиентов не приходит. Сначала салону нужно достоверно фиксировать исходы визитов и понять, где возникает проблема.
До внедрения
Что мешает работе
- Неявки обсуждают по памяти без списка визитов.
- Отмену заранее смешивают с отсутствием клиента без предупреждения.
После настройки
Как меняется процесс
- Администратор проверяет фактический исход записи.
- Руководитель разбирает подтверждённые случаи и выбирает правила дальнейшей работы.
Разберём на конкретной ситуации
В расписании пустое место, но причина неясна
- 01
Ситуация
Клиент не появился к началу приёма; отмена могла остаться в сообщениях.
- 02
Действие
Администратор проверяет договорённости и фактический исход визита.
- 03
Что проверяем
Неявку отличили от переноса или отмены; дальнейшее решение принимается по подтверждённым данным.
Кто делает каждый шаг
Как это работает
ПРОЦЕСС В РАБОТЕОт запроса к результату
- 01АдминистраторПроверить ожидание
Уточняет, не было ли согласованного переноса или отмены.
- 02СотрудникЗафиксировать факт
Отмечает доступным способом результат визита.
- 03МенеджерРазобрать случаи
Отделяет ошибки расписания от подтверждённых неявок.
- 04ВладелецНастроить процесс
Согласует порядок контакта с клиентом и отдельно проверяет доступность напоминаний.
Действия выполняет команда. Система хранит внесённые данные.
Первый запуск
С чего начать
- 1Проверьте услуги, графики специалистов и права администратора.
- 2Разберите завершённый период по журналу и перепроверьте спорные записи.
- 3Сверьте результат в журнале и, где применимо, на клиентской странице записи.
Проверка на вашем бизнесе
Как оценить результат
Сначала зафиксируйте исходный процесс, затем сравните сопоставимые смены или рабочие дни после настройки. Ниже — показатели для вашей проверки, а не результаты внедрения клиента.
Проверка запуска
Разберите завершённый период по журналу и перепроверьте спорные записи.
Подходит этим типам бизнеса
Перед подключением
Ответы на практические вопросы
Когда имеет смысл подключать напоминания или депозит?
После проверки причин пропусков и правил бизнеса. Уведомления и платежи — отдельные настройки; этот процесс помогает подготовить решение на основе учёта.
Этот кейс обещает автоматическое снижение неявок?
Нет. Это организация учёта и работы команды. Напоминания, депозиты и другие меры требуют отдельной настройки и проверки применимости.
Можно начать с одного процесса?
Да. Выберите одну задачу, подготовьте данные и назначьте ответственного. Пройдите процесс на пробном примере, затем подключайте остальные шаги по мере готовности команды.
От чего зависит стоимость подключения?
От выбранных модулей, объёма использования и внешних сервисов. Перед запуском уточните доступность для вашей страны и облака, права сотрудников и оплату подключаемых услуг. Состав решения обсуждают под вашу задачу.
Другие процессы
Все кейсы автоматизации →Ваш процесс может отличаться
Разберём задачу вашего бизнеса
Расскажите, что сейчас делаете вручную, кто участвует и где теряется информация. Обсудим подходящие модули и первый проверяемый шаг.