Različiti zvonovi na SIP telefonima

Sopstvena PBX ume da razlikuje kako je zvono stiglo i da zvoni na telefon različitim melodijama. Ne morate da trčite do ekrana: zvon grupe „Dostava“ čuje se sa drugog kraja sale, transfer od kolege zvuči drugačije od zvonjave gosta. A kuhinjski tablet može da ima glasno zvono, telefon administratora — tihi zvuk.

Šta je to i kako funkcioniše#

Zvon postoji u četiri vrste:

Melodiju za svaku vrstu bira vlasnik. Može se zadati na više nivoa. Što je nivo bliži telefonu, to je važniji:

1. konkretan telefon — „sopstvena melodija ovog telefona“, važnija od svih;
2. grupa — samo za raspoređeni zvon te grupe;
3. linija (broj) — za raspoređeni i direktni zvon na taj broj;
4. zaposleni — svi telefoni te osobe;
5. objekat — za sve;
6. ništa nije zadato — telefon zvoni svojom uobičajenom melodijom.

Kada PBX šalje zvon na telefon, u pozivnicu za zvon stavlja oznaku: zaglavlje Alert-Info sa kratkom oznakom oblika cenaly-ring-marimba (razumeju je stoni telefoni) i zaglavlje X-Cenaly-Ring sa vrstom zvona i nazivom grupe (čitaju ga naše aplikacije). Telefon pronalazi oznaku u svojoj tabeli „oznaka → melodija“ i pušta željenu melodiju. Oznake nema u tabeli — zvoni uobičajenom melodijom, zvon se ne gubi.

Zvučni fajlovi na PBX-u nisu potrebni: melodiju pušta sam telefon.

Prvo proverite#

• PBX je ažuriran. Ako u bloku „Signali zvona“ stoji žuta pločica „potrebno je ažuriranje PBX-a“, izbor se čuva, ali telefoni zvone po starom dok server PBX-a ne dobije ažuriranje firmvera. Ažuriranje je na kartici „Server“.
• Red „Trenutno zvuči“. Ispod svakog izbora administracija piše koja melodija će se čuti i odakle potiče („od objekta“, „od grupe“, „na ovom telefonu“). To je brže nego da pogađate koji je nivo primenjen.
• Probni poziv. Pozovite sa jednog telefona drugi — to je „interni“ zvon. Zatim preusmerite zvon — to je „transfer“. Melodije treba da se razlikuju.
• Vezu i zvuk razgovora proverava eho test *43, a ne melodija zvona. Ako telefon uopšte ne zvoni ili razgovor nema zvuka, počnite od pregleda „Podešavanje SIP telefona“ i *43.

Gde izabrati melodiju u administraciji#

Sve putanje su u odeljku „Telefonija“ → „Podešavanja“:

U svakoj listi postoji dugme ♪ — da preslušate melodiju pre izbora. Stavka „Kako je podešeno na telefonu“ skida oznaku: telefon zvoni svojom melodijom.

Sopstvena melodija objekta. Do 20 melodija dužine od 1 do 40 sekundi. Administracija sama prekodira fajl u formate za telefone i aplikacije. Svaka sopstvena melodija obavezno ima rezervni signal iz kataloga: njime zvone telefoni koji ne umeju da prihvate sopstveni fajl (Grandstream, Fanvil, iPhone).

Zaposleni sami. Ako je u bloku objekta uključeno „Zaposleni menjaju signale svojih telefona“, zaposleni bira melodije svojih telefona direktno u Cenaly Phone. U istoriji izmena se vidi ko je šta promenio.

Cenaly Phone i telefon na računaru#

Cenaly Phone na Android i iOS zvoni po vrsti sam — telefon ne treba podešavati. Melodije iz kataloga i sopstvene melodije objekta aplikacija preuzima unapred i čuva ih kod sebe, pa zvon ne čeka internet. Na ekranu dolaznog poziva ispod imena piše vrsta: „Transfer · Dostava“, „Interni“.

U aplikaciji: „Podešavanja“ → „Zvuk i obaveštenja“:

• „Signali PBX-a“ — uključeno je podrazumevano. Isključite ako je na ovom telefonu uvek potrebna sopstvena melodija; natpis sa vrstom zvona ostaje.
• „Signali mojih poziva“ — šta zvuči po svakoj vrsti i odakle. Ako je objekat dozvolio, ovde se može izabrati melodije za ovaj telefon.

Melodija koju ste dodelili kontaktu u telefonskom imeniku pametnog telefona podrazumevano je važnija od signala PBX-a. Vlasnik može da to promeni u bloku „Signali zvona“: „melodija kontakta u aplikaciji je važnija od signala PBX-a“.

Na iPhone-u sopstvena melodija objekta zvuči svojim rezervnim signalom iz kataloga: iOS ne dozvoljava aplikaciji da zvoni preuzetim fajlom.

Telefon na računaru (most Cenaly) posle ažuriranja mosta pušta istu melodiju preko zvučnika računara.

Stolni telefoni sa automatskim podešavanjem#

Yealink, Grandstream, Fanvil i Snom, povezani preko „Stolnih telefona“ (automatsko podešavanje po MAC adresi), dobijaju tabelu „oznaka → melodija“ sami. Vi menjate melodije u admin panelu — telefon preuzima novu tabelu pri sledećem automatskom podešavanju: posle ponovnog pokretanja ili po svom rasporedu provere. Ručno u telefonu ne treba ništa da radite.

U tabelu ulaze samo melodije koje mogu da se čuju na ovom telefonu. Ako ih je više od deset, preostali pozivi zvone običnom melodijom telefona.

Drugi SIP telefon: tabela ručno#

Ako je telefon povezan ručno, preko logina i lozinke naloga, tabela „oznaka → melodija“ popunjava se u njegovom veb-interfejsu. Tako se podešava i svaki SIP telefon ili softfon koji razume zaglavlje Alert-Info.

1. U admin panelu izaberite melodije po vrstama. Oznaka svake melodije je cenaly- plus njen kod iz tabele ispod, na primer cenaly-ring-marimba.
2. U veb-interfejsu telefona otvorite tabelu Alert-Info:
   • Yealink: Settings → Ring → Internal Ringer Text / File. Obavezno isključite preuzimanje melodije sa adrese: Account → Advanced → Distinctive Ring Tones → Disabled. U suprotnom telefon najpre pokušava da preuzme melodiju sa adrese iz poziva i zvoni sa zakašnjenjem od oko 10 sekundi;
   • Grandstream GRP/GXP: Account → Call Settings → Ringtone → Match Incoming Caller ID, pravilo „Alert Info text“ (do 10 pravila, kod starijih GXP21xx — 3);
   • Fanvil: Phone settings → Audio (kod nekih modela — Media settings) → Alert Info Ring Settings;
   • Snom: Preferences → Audio → Alert-Info Ringer;
   • druge marke — tražite „Alert-Info“, „Distinctive Ring“, „Ring Pattern“.
3. U red upišite oznaku (cenaly-ring-marimba) i izaberite melodiju telefona.
4. Obavite probni poziv željene vrste.

⚠️ Ne upisujte u tabelu reči auto, intercom, answer: neki telefoni ih tumače kao komandu „podigni slušalicu sam“. Naše oznake ne sadrže te reči.

Oznake i ugrađene melodije#

Katalog — 15 melodija koje smo sami napravili (prava su naša). Kolone maraka — ugrađena melodija telefona kojom automatsko podešavanje zamenjuje melodiju iz kataloga. Nju je zgodno izabrati i pri ručnom podešavanju.

Telefon ima manje ugrađenih melodija nego katalog, pa neke oznake dele istu ugrađenu melodiju. Za različite vrste poziva birajte melodije iz različitih redova kolone svoje marke. Grandstream ima ukupno pet ritmova.

Česta pitanja#

Poziv grupe zvuči isto kao i ostali#

Proverite da je melodija podešena baš za grupu ili za tip „raspoređeni“. Poziv koji je kolega uputio na broj grupe iznutra smatra se „internim“ i melodija grupe se na njemu ne čuje. Još jedan razlog — na tom telefonu je podešena „sopstvena melodija za sve pozive“: ona je važnija od grupe.

Telefon zvoni sa zakašnjenjem od oko 10 sekundi#

To je Yealink, podešen ručno: on pokušava da preuzme melodiju sa adrese iz poziva. Isključite Account → Advanced → Distinctive Ring Tones. Telefoni sa automatskim podešavanjem to rade sami.

Promenio sam melodiju, a telefon zvoni po starom#

Stoni telefon sa automatskim podešavanjem preuzima novu tabelu pri sledećoj proveri — restartujte ga. Cenaly Phone preuzima novu melodiju posle prvog poziva sa njom: taj prvi poziv će se oglasiti običnom melodijom telefona, sledeći — novom. Ako u bloku „Signali poziva“ stoji „potrebno je ažuriranje PBX-a“, ažurirajte PBX server.

Telefon je sam podigao slušalicu na običnom pozivu#

U tabeli telefona se našla reč za automatski odgovor (intercom, auto, answer). Uklonite taj red: naše oznake ne sadrže takve reči. Automatski odgovor interkoma PBX se postavlja posebnom oznakom.

Može li različita vibracija po vrsti poziva?#

Za sada ne: po vrsti se menja melodija i natpis na ekranu. Vibracija je zajedničko podešavanje aplikacije.

Povezani odeljci#

• Podešavanje SIP telefona — pregled
• Softfoni: Zoiper, MicroSIP, Linphone
• Vraćanje na fabrička podešavanja
• Ako telefon ne radi — dijagnostika

Izvori#

• Tabele Alert-Info marki: Yealink Admin Guide V86 (Distinctive Ring Tones), Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Ignore Alert-Info, Bellcore Mapping, Match Incoming Caller ID) i šablon konfiguracije, Fanvil „Alert Info Ring Settings“, Snom „Ringtone — Alert Info“ — izvodi u docs/phone-knowledge/vendor/ i katalogu znanja docs/phone-knowledge/desk/distinctive-ring.md.
• Formati marki i zabranjene reči u oznakama — shared/sip/ring-vendor-formats.json; katalog melodija — shared/pbx-ring/catalog.json.
• Provereno na testnom PBX-u 05.10.2026: konfiguracije automatskog podešavanja i oznake u pozivima sve četiri marke, Cenaly Phone na Android.