İş aramaları. Müşteriniz ve ekibiniz aynı ekranda.
Kim müsait, başka kimlerin telefonu çalıyor ve kim yanıtladı? Şirket rehberi, arayanın geçmişi, görüşme metni ve yapay zekâ ipuçları Android iş telefonunuzda.
Android 10+ · Cenaly santrali gerektirir · Google Play dışında APK
Android ve iOS’ta tek uygulama ailesi: aynı hesap, aynı şubeler ve veriler. Hedef iki platformda da aynı özellikler; iOS sürümünün farklı olduğu yerler aşağıda belirtilmiştir.
Dahili numara yalnızca başlangıç
Otel resepsiyonunda, salonda, mağazada veya ofiste aramalar ekip işidir: müsait bir çalışma arkadaşı bulun, gelen çağrıyı paylaşın ve müşteriyle kararlaştırdıklarınızı saklayın.
Demo verilerle gerçek Android uygulama ekranları. Görseller İngilizcedir. Özellikler çalışan izinlerine ve santral sürümüne bağlıdır. Tam boyutta görmek için ekrana dokunun.
01 · Ekip ve rehber
Kimin müsait olduğunu adıyla görün
İş yerinizi bağladıktan sonra çalışanlar ve yapılandırılmış iş numaraları telefonunuzda hazırdır. Her çalışanın aynı rehberi yeniden oluşturması gerekmez.
- Canlı durumlar: Müsait, Çalıyor, Arıyor, Görüşmede, Uzakta, Rahatsız etmeyin ve Çevrimdışı. Doğrulanamayan bilgiler Durum bilinmiyor olarak gösterilir. Müsait filtresi yanıt verebilecek kişileri bulur.
- Ortak rehberde çalışanlar, gruplar ve kuyruklar, konferans odaları ve sanal sekreter dâhil hizmet numaraları bulunur. Sık kullandığınız kişileri favorilere ekleyin.
- Ad veya numara araması Kişilerim ve Telefon bölümlerini de tarar; eşleşmeler Diğer bölümlerde bulundu alanında gösterilir.
Durumlar canlı bağlantıdan gelir; bağlantı kesilince uygulama bilgilerin güncel olmadığını belirtir. Telefon rehberi için Android izni gerekir. Arama tüm CRM müşteri kataloğunu kapsamaz.
02 · Ortak gelen çağrı
Birden fazla telefon çalar. Kimin yanıtladığı görünür.
Resepsiyon grubu herkesi aynı anda arayabilir. Gelen çağrıda grup adı ve Anna · Boris kişilerine de çalıyor bilgisi görünür.
- Bir çalışma arkadaşı yanıtladığında adı gösterilir; bu çağrı sizin cevapsız çağrınız sayılmaz.
- Telefonunuz çalmasa da Kimlerde çalıyor şeridi ekibin çağrılarını izlemenizi sağlar.
- Santral arama planını sağladığında çizelge, kimin şimdi çaldığını, kimin daha sonra aranacağını ve kimin uygun olmadığını; kuyrukta ise bekleme bilgisini gösterir.
Gruplar, kuyruklar ve arama sırası santralde ayarlanır. Şerit uygulama görünümüne bağlıdır ve yalnızca bilgi verir; başka kişinin çağrısını devralmaz. Ayrıntılar ve çizelge güncel uygulama ve santral yazılımı gerektirir.
03 · Müşteri ve geçmiş
Aramayı açın, müşterinin sözlerine dönün
Santral geçmişinden ayrıntıları açın; erişilebilir kaydı dinleyin ve görüşmenin metnini okuyun.
- Metin, o arama için kayıt ve konuşma tanıma etkinleştirildiyse ve işleme tamamlandıysa görünür.
- Tanınan numara, erişim izniniz olan bilgiler, ziyaretler, siparişler ve geri aramalarla müşteri veya iş ortağı kartını açar.
- Arama nasıl geçti bölümü çağrının yolunu, bekleme süresini ve yanıtlayan kişiyi gösterir. Geçmiş yalnızca bu telefondan değil, santralden gelir.
Kayıt, görüşme metni, müşteri kartı ve iş yerinin tüm geçmişi görüntüleme yetkisine bağlıdır. Konuşma tanıma yapay zekâ kredisi kullanır; bilinmeyen numaraya geçmiş uydurulmaz.
04 · Canlı yapay zekâ desteği
Görüşürken kendi bilgi tabanınızdan yanıt alın
Müşteriyle görüşmeniz sırasında asistan, şirketin bağlı bilgi tabanından hizmet koşulları veya sık sorulan sorular gibi ipuçları gösterir.
- Arama için destek etkinse ipuçları görüşme sırasında gelir.
- İpucu bul ile aramayı bitirmeden bilgi tabanına soru sorabilirsiniz.
- Bilgi tabanını değiştir, bu arama için erişilebilir başka bir kaynağı seçer. Seçenek yalnızca birden fazla taban erişilebilir olduğunda görünür.
Yapılandırılmış asistan, bilgi tabanı, aramalara veya arama desteğine erişim yetkisi ve çalışanın harici yapay zekâ işlemeye onayı gerekir. İpuçlarını doğrulayın; kullanım yapay zekâ kredilerinden ücretlendirilir.
05 · Bağlantı ve yardım
Oturum açın. Bağlantıyı kontrol edin. Çalışmaya başlayın.
İş yerinizi seçip Bu telefonu bağla düğmesine dokunun. Sunucu, port veya SIP şifresini elle girmeniz gerekmez.
- Her telefonun dâhili numaraya ayrı bağlantısı vardır; şifre Android Keystore ile korunur. İşletme sahibi cihaz sınırını belirler ve kayıp telefonu ayırabilir.
- Arama yardımı ağı, santral bağlantısını, izinleri, pil ayarlarını ve push bildirimlerini denetler.
- Şifre ve belirteçlerden temizlenmiş tanı raporunu uygulamadan desteğe gönderin.
Hazır Cenaly santrali, atanmış dâhili numara ve işletme sahibinin izin verdiği kendi kendine bağlantı gerekir. Tanı, sorun nedenini bulmaya yardımcı olur; kararlı internetin yerini almaz.
Şirketinize bağlantı ne ekler?
Tipik bir SIP masa telefonu veya genel amaçlı yazılım telefonu ile Cenaly santraline bağlı istemciyi karşılaştırıyoruz.
| İş görevi | Tipik SIP bağlantısı | Cenaly Phone |
|---|---|---|
| Ekip durumları | Ayarlanmış BLF tuşları dâhili hat etkinliğini gösterir; durumlar telefona ve santrale bağlıdır. | Akıllı telefonda adlar, uzakta ve rahatsız etmeyin dâhil canlı durumlar ve Müsait filtresi. |
| Ortak rehber | Yerel rehber veya yöneticinin XML, LDAP ya da otomatik yapılandırmayla kurduğu şirket rehberi. | İş yerinin çalışanları, grupları, kuyrukları, odaları ve hizmet numaraları; ortak arama ve favoriler. |
| Grup çağrısı: kim duyuyor, kim yanıtladı | Grup çağrısını santral yönetir; diğer katılımcıların görünmesi telefon entegrasyonuna bağlıdır. | Grup adı, başka kimlerde çaldığı, yanıtlayan kişi ve ekip çağrı şeridi. |
| Görüşme metni | Kayıt ve metin genellikle ayrı serviste veya santral panelinde açılır. | Kayıt ve tanıma etkinse ve görüntüleme yetkisi varsa hazır metin arama ayrıntılarında. |
| Görüşme sırasında yapay zekâ | Şirket bilgilerine dayalı ipuçları için ayrı servis ve entegrasyon gerekir. | Kendi aramanızda asistan, ipucu araması ve erişilebilir bilgi tabanları; yetki ve yapay zekâ onayıyla. |
Özellikler modele, santrale ve ayarlara bağlıdır. Masa telefonlarında BLF ve şirket rehberi; bulut santral uygulamalarında CRM ve yapay zekâ bulunabilir. Bu, her özelliğin benzersiz olduğu iddiası değil, çalışma biçimlerinin karşılaştırmasıdır.
Günlük aramalar ve çalışma düzeniniz
Arama kontrolleri
Bekletme, mikrofon, ses seçimi ve doğrudan ya da danışarak aktarma, görüşme ekranında düğmelerle yapılır.
Vardiyanıza uygun durum
Uzakta, Rahatsız etmeyin, grup katılımı ve Beni ara çalışan alanında kullanılabilir. Ekibiniz durumunuzu görür.
Gelen çağrı uygulamayı uyandırır
Push arka planda çağrı almayı destekler. Bildirim ve arka plan izinleri gerekir; zorla durdurma ve kısıtlı pil ayarları uyandırmayı engelleyebilir. Google servisleri olmayan cihazlarda bu yol henüz desteklenmez.
Yüklemeden önce
Başka operatörün SIP hesabını girebilir miyim?
Hayır. Cenaly Phone, Cenaly santraliyle çalışır. Operatörün numarası ve SIP trunk bağlantısı santrale bağlanır; telefon bağlantısını çalışanın hesabından alır.
Bu tamamlanmış bir sürüm mü?
Erken erişim sürümüdür. Temel senaryolar gerçek Android cihazlarında test santraliyle doğrulandı; faal müşteri santrallerindeki kabul çalışmaları sürüyor. Yeni ekranlar uygulama ve santral güncellemesi gerektirebilir.
Neden Google Play yerine APK?
Uygulama şu anda web sitesinden dosya olarak dağıtılıyor; Google Play’de henüz yayımlanmadı. iPhone sürümü ve güncel durumu aşağıda belirtilmiştir.
Ekran kilitliyken çalar mı?
Gelen aramalar Android’in sistem arama arayüzünü ve push ile uyandırmayı kullanır. Sonuç cihazın izinlerine ve güç kısıtlamalarına bağlıdır. Kurulumdan sonra ekran kapalıyken gelen çağrıyı deneyin.
Telefon hizmeti ayrıca ücretli mi?
Bağlı bir Cenaly santrali gerekir. Santral hizmeti, numara ve operatör aramalarının koşulları ayrıdır; APK indirmek tek başına telefon hattı bağlamaz.
Bir iş telefonuyla başlayın
Cenaly santrali bağlı olan şirketlerin çalışanları içindir. İşletme sahibinin santrali uygulamadan kurması ve yönetmesi henüz hazırlık aşamasındadır.
-
APK dosyasını yükleyin
Android 10 veya daha yeni bir cihazda dosyayı indirin. Bu kaynaktan yüklemeye izin verin.
-
Giriş yapın ve bağlanın
İş hesabınızı kullanın, iş yerini seçin ve telefonu dahili numaranıza bağlayın.
-
Gelen çağrıyı deneyin
Mikrofon, arama ve bildirim izinlerini verin. Arama yardımını açıp deneme araması yapın.
Sınırlar, açıkça
- Çalışanın dahili numarası olan bir Cenaly santrali gerekir; işletme sahibi çalışanların kendi telefonlarını bağlamasına izin verir.
- Yalnızca kendi santraliyle çalışır: üçüncü taraf SIP hesapları (sağlayıcı, ofis santrali) uygulamaya değil, Cenaly santraline trunk olarak bağlanır.
- Gerçek bir telefonda test santraline karşı denendi; canlı bir müşteri santralinde kabul henüz yapılmadı.
- iOS sürümü yalnızca iPhone içindir, iPad için değildir.
- Android sürümleri kurulum dosyası olarak doğrudan bu siteden dağıtılır — henüz Google Play’de değiller; iPhone ve iPad sürümleri App Store üzerinden yayınlanır. Özellikler emülatörlerde ve test cihazlarında denendi; çalışan işletmelerde kabul süreci devam ediyor.