Karşılaştırma · web sitesi sohbeti
Cenaly.com ile ekibiniz operatör veya diyalog başına ücret ödemeden çalışma sohbetinden yanıt verir. Bu senaryoyu Tidio ile karşılaştırın; yapay zekâ, telefon hizmeti ve harici kanalların ayrı koşulları vardır.
Çalışanlarla sohbet ücretsiz. Yapay zekâ ayrıca ücretlendirilir; aramalar için kendi telefon hizmetiniz ve onun planı gerekir.
Tidio sayfalarının görüntüsü: 1 ve 12 Eylül 2026. Bu, satıcının güncel teklifi değildir; satın almadan önce koşulları bağlantılardan kontrol edin. www.tidio.com
Ziyaretçi bir ürün kartını açtı ve teslimat süresini sormak istiyor. İkimizde de olacaklar şöyle — önce ziyaretçinin gözünden, sonra işletme sahibinin gözünden.
Ziyaretçinin ne gördüğü ve ona neyle yanıt verildiği.
Satıcıda · Tidio
Bizde · Cenaly.com
Kim yanıtlıyor, bu ne kadara mal oluyor ve hacim büyüdüğünde ne oluyor.
Satıcıda · Tidio
Bizde · Cenaly.com
Yeni başvuruları kimin gördüğünü ve kimin yanıtladığını belirleyin. Cenaly.com içinde misafir sohbetleri «Çalışma sohbeti → Misafirler» bölümünde bulunur.
Misafir sohbetine erişim yetkisi olan çalışan, sohbeti hesapta veya uygulamada açar. Cenaly.com kullanmayan bir site için bu, ekibin ayrı bir çalışma alanıdır.
Sistem kartı «tread yeniden dikkat gerektiriyor» geçişinde oluşturulur ve tekrarlara karşı korunur: olayın yazarı kartı almaz, kendi kendine atama onu çoğaltmaz. Aksi halde ekip sohbeti bir kopya akışına dönüşürdü.
Misafir diyalogları ve talep listesi tek bir hesaptan ekibe açıktır. Bu, her mesajın otomatik olarak ayrı bir talep hâline geldiği anlamına gelmez.
Widget hem sitenizde hem de Cenaly.com vitrininde çalışır — bunun için iki ayara ve iki aboneliğe gerek yoktur.
Widget, sohbet yapılandırılıp açıldıktan sonra görünür. Bu, çevrimiçi bir çalışanın bulunduğunu doğrulamaz: bir deneme sorusu gönderin ve yanıtı düzenleyin.
Etiket, Google Tag Manager, tek sayfalık siteler ve Content-Security-Policy — sohbetin genellikle bozulduğu dört yer.
| Neyi karşılaştırıyoruz | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| Siteye ne eklenir | Alınan sayfalarda kurulum, sohbetin siteye bağlanması ve entegrasyonlar olarak tanımlanıyor — en ayrıntılısı, misafirin sipariş geçmişinin doğrudan diyalog kartında gösterildiği Shopify ile. kaynak · 2026-09-01 | On iki widget'ın tümü için tek bir site/v1.js etiketi; sohbet bir anahtarla açılır. Tek chat-widget/v1.js etiketini de kurabilirsiniz — o zaman bu etiket ortak eylem bağlantılarını ve QR'ı okumaz, her paketin kendi bütçesi vardır. |
| Google Tag Manager üzerinden kurulum | 1 ve 12 Eylül 2026 tarihlerinde alınan sayfalarda GTM üzerinden kuruluma dair ayrı bir açıklama yok — bunu onun yardım merkezinde kontrol etmek gerekir. (kaldırılan sayfalarda belirtilmemiştir) | Çalışır. Ancak sunucu tarafı kurulum kontrolü böyle bir etiketi görmez: sayfayı çalıştırmaz, yalnızca işaretlemeyi okur — bu yüzden GTM kullanan sitelerde «etiket kayboldu» uyarısı oluşturmuyoruz. |
| SPA sitesi (React, Vue, Next) | Alınan sayfalarda yeniden yükleme olmadan gezinme sırasındaki davranış açıklanmamış. (kaldırılan sayfalarda belirtilmemiştir) | Sohbet penceresi geçişlerden etkilenmez: kendi kapsayıcısına bir kez yerleştirilir. |
| Content-Security-Policy'li site | Alınan sayfalarda CSP gereksinimleri ve ana makine listesi yok. (kaldırılan sayfalarda belirtilmemiştir) | Yükleyici kendi nonce değerini sohbet etiketine taşır, bu nedenle yalnızca nonce politikası olduğunda sohbet açılır. Ancak pencere stilleri Shadow DOM'da yaşar ve onlara style-src 'unsafe-inline' gerekir; dil paketi ise CDN'imize ayrı bir istektir: politika nedeniyle geçemezse pencere İngilizce açılır ve çalışır. |
Soldaki boş hücre, satıcının reklam sayfalarına dair bizim anlık görüntümüzün açıklamasıdır, onun yeteneklerine dair bir iddia değildir: Tidio yardım merkezi her iki denemede de 403 döndürdü ve onun üzerinden kontrol edemedik.
Tidio anlık görüntüsünde, insanla yapılan görüşmeler, yapay zekâ ve Flows ziyaretçileri ayrı ayrı sayılır. Cenaly.com üzerinde çalışanlarla sohbet ücretsizdir; yapay zekâ ve telefon hizmeti ayrı ödeme gerektirir.
| Neyi karşılaştırıyoruz | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| İnsan yanıtı içeren görüşme | Temel birim, «billable conversation»: Starter — yıllık ödemede 100 görüşme için ayda $24.17, Growth — 250 ve üzeri için $49.17'den başlayan, Plus — $300'den başlayan artı kullanım. kaynak · 2026-09-01 | Saymıyoruz: bizde diyalog limiti yok. |
| Yapay zekâ ile diyalog | Lyro ayrı ücretlendirilir — 50 AI diyalog için ayda $32.50'dan başlayan fiyatlarla; Premium planında "50% AI resolution" garantisi beyan edilmiştir. kaynak · 2026-09-12 | AI, hesap koşullarına göre ayrıca ödenir; sohbetin ücretsiz olması modelin maliyetini kapsamaz. Otomatik çözülen talep oranını garanti etmiyoruz. |
| Operatör koltuğu | Starter ve Growth planlarında en fazla on koltuk bulunur; ancak fiyat koltuklara değil görüşmelere bağlıdır. kaynak · 2026-09-01 | Sunmuyoruz: operatör koltuğu bizde bir kavram olarak yok. Çalışma sohbetine erişimi olan her çalışan yanıt verebilir. |
| Senaryo botlarının ziyaretçileri | Flows, ziyaretçi başına ücretlendirilir — 2 000 ziyaretçi için ayda $24.17'dan başlayan fiyatlarla. kaynak · 2026-09-01 | Sunmuyoruz, çünkü senaryo botları için görsel bir oluşturucumuz hiç yok. Bu bir avantaj değil, özelliğin eksikliğidir. |
| Deneme süresi | 12 Eylül 2026 tarihinde 7 günlük deneme süresi beyan edilmiştir. kaynak · 2026-09-12 | Çalışanlarla temel sohbet ücretsizdir; bu, AI veya telefon hizmetleri için ücretsiz bir deneme süresi değildir. |
Bu ihtiyaçları tarihli bir anlık görüntüye göre karşılaştırın ve satıcının güncel koşullarını kontrol edin. Tek bir widget'ın ücretsiz olması, iş akışınızı kontrol etmenin yerini tutmaz.
Premium planında satıcı, 12 Eylül 2026 tarihinde "50% AI resolution" garantisi beyan ediyor. Bizim AI asistanımız bilgi tabanınıza göre yanıt verir ve görüşmeyi bir insana aktarır, ancak otomatik çözüm oranı garanti etmiyoruz — ne sözleşmede ne de sayfada.
kaynak · 2026-09-12Tidio ekran görüntüsünde macOS/Windows uygulamaları, yönlendirme, makrolar ve göndermeden önce metni önizleme iddia ediliyor. Cenaly.com için tarayıcı tabanlı yönetim paneli, mobil uygulama, atama kuralları ve makrolar var; ayrı bir masaüstü istemcisi ve gönderilmemiş metni önizleme burada vaat edilmiyor.
kaynak · 2026-09-01Shopify ile derin entegrasyon ve misafirin sipariş geçmişi doğrudan diyalog kartında — satıcının iddia ettiği odak noktası (01.09.2026 tarihinde doğrulandı). Bizim sohbetimiz misafirinizi başkasının mağazasından değil, kendi siparişlerimizden ve kayıtlarımızdan tanır.
kaynak · 2026-09-01Satıcı yalnızca özel mesajları değil, Instagram yorumlarını da işlediğini iddia ediyor (01.09.2026 tarihinde doğrulandı).
kaynak · 2026-09-01Destek ekibiniz zaten başka bir gelen kutusunda çalışıyorsa kanalların, kişilerin ve kuralların taşınmasını değerlendirin. Cenaly.com yalnızca web sitesi için ayrı olarak kullanılabilir, ancak ekibin bir çalışma alanını daha öğrenmesi gerekir.
Yukarıdaki her ifade belirtilen gün bu sayfalardan alınmıştır. Satıcı sonrasında değişmiş olabilir — bağlantılar birincil kaynağa yönlendirir, kendiniz kontrol edin.
Başkalarının yorumlarını, logolarını ve ekran görüntülerini yayınlamıyor ve satıcının rakamlarını kendi rakamlarımız gibi kullanmıyoruz. Satıcının sayfasıyla bir tutarsızlık bulursanız bize yazın, sayfa düzeltilecektir.
Çalışanlarla sohbet ücretsizdir. Yapay zeka ayrıca ücretlendirilir; aramalar için sizin telefon sisteminiz ve onun planı gerekir. Ücretsiz olması, bir çalışanın veya yapay zekanın zaten yapılandırılmış ve yanıt vermeye hazır olduğu anlamına gelmez.
Vardiyada olan kişi. Diyalog çalışma sohbetinde bir kanal aracılığıyla açılır ve bir yönetici, müdür veya işletme sahibi — mobil uygulamadan da olmak üzere — yanıtlayabilir. Operatör koltuğu bulunmamasının nedeni de budur.
Üç mod vardır: kapalı, çalışan için taslak ve insana aktarılmadan önce otomatik yanıt. Yapay zeka ayrıca ücretlendirilir, izin verilen bilgileri ve bağlı araçları kullanır; ayarları, yanıtları ve operatörün kullanılabilirliğini siz kontrol edersiniz.
Telegram, kendi botunuz üzerinden bağlanır. WhatsApp ve email; buluta, entegrasyon yöntemine ve sağlayıcı izinlerine bağlıdır; .ru üzerinde email ve resmi WhatsApp Cloud API kullanılamaz. Telegram, Tidio'nun 1 Eylül 2026 tarihli kanal görüntüsünde adlandırılmamıştır — güncel listeyi satıcıdan kontrol edin.
Sohbet; pencereyi, dil paketini ve mesajlar için bağlantıyı yükler. Arama motoru, tıklandığında yüklenir. Hızı kendi sitenizde ölçün ve mobil ekranı kontrol edin: eşzamansız yükleme, sıfır etki anlamına gelmez.
Yazışmalar ve kişiler, Cenaly.com hesabınızda bulunduğu bulutta saklanır: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Rusya'da Yandex Cloud.
Daha fazla bilgi — platformlara göre kurulum, yapılandırma ve sorun giderme — yardım bölümünde. Kurulum talimatları →
Widget sayfası, bunun bizde nasıl yapılandırıldığını; yardım, kurulum ve ayarlamayı; hub ise diğer on birini anlatır.
Bir hesap oluşturun, karşılamayı ayarlayın ve site etiketini ekleyin. Bir deneme mesajı gönderin ve «Çalışma Sohbeti → Misafirler» bölümünden yanıtlayın.
Widget'ı yapılandırınÇalışanlarla sohbet ücretsiz. Yapay zekâ ayrıca ücretlendirilir; aramalar için kendi telefon hizmetiniz ve onun planı gerekir.