Randevuyu başlatın
Hizmeti, uzmanın programını ve randevu gönderiminin sonucunu kontrol edin.
Rezervasyon defteri kılavuzu →Atölyeler · servis merkezleri · onarım uzmanları
Danışma ve cihaz kabulü için randevu
Müşteri cihazı ne zaman getireceğini veya arızayı ne zaman görüşeceğini seçer. Çalışan planlanan ziyaretleri görür ve bunları rezervasyon defterinde erteler; onarım ise atölyenin ayrı süreciyle yürütülür.
Temel randevu ücretsizdir; e-posta otomasyonu, yapay zekâ ve ödeme hizmetleri için ayrı koşullar geçerlidir.
“Randevulu hizmetler” profilinde bir danışma veya cihaz kabulüyle başlayın.
Şu anda — «Randevulu hizmetler» profilinde randevu. Cihaz kaydı, seri numaraları, onarım aşamaları, yedek parçalar ve garanti siparişleri hazır sektör kapsamına dahil değildir.
- Danışma ve kabul için ayrı süre
- Molalarla birlikte uzman programı
- Erteleme ve her ziyaretin sonucu
Randevunun atölyeye yardımcı olduğu yerler
Şu anda uygun
- Teknik teslim edilmeden önce danışma
- Sorumlu çalışan tarafından planlı cihaz teslim alma
- Teşhis sonuçlarının açıklanması için ziyaret
Mevcut senaryoya dahil değildir
- Uçtan uca onarım siparişi ve aşama kontrolü
- Seri numarasına veya IMEI'ye göre cihaz kaydı
- Yedek parça rezervi, garanti ve onarım hazır olduğunda otomatik bildirim
İlk ziyaretten atölye gereksinimlerine
Onarım kaydını görüşün
Kullandığınız aşamaları ve belgeleri gösterin: bu, ayrı bir kurulum kapsamının belirlenmesine yardımcı olur.
Atölye sürecini tanımlayın → Kendi verileriniz ve fiyatlarınızİşinizi taşımadan önce kontrolÜlkeye ve plana göre entegrasyonlar
- anlaşılır hizmet
- Danışma
- program ve uygunluk
- Kabul görevlisi
- müşterinin saati ve iletişim bilgileri
- Ziyaretler
- rezervasyon defterinde yeni tarih
- Ertele
Ekip çalışmasında neler değişir
Başvuruları ayırın
- Ön danışma hizmeti
- Cihaz kabul hizmeti
- Her biri için ayrı süre
Kabulü düzenleyin
- Sorumlu çalışanın saatleri
- Molalar ve istisna günler
- Müşteriler arasında tampon süre
Müşteriye randevu alma yolu sunun
- Randevu sayfası bağlantısı
- Atölyenin sitesine widget
- Alınan randevunun rezervasyon defterinde kontrolü
Ziyaretleri yönetin
- Planlanan saati kontrol etme
- Randevuyu erteleme ve iptal etme
- Ziyareti veya gelmemeyi işaretleme
Başlamadan önce atölye kontrol listesi
Yanıltıcı süreler içermeyen adlar
“Telefon kabulü” ve “danışma” bir ziyareti tanımlar. Ayrı ve garantili bir hizmet değilse zaman aralığını “30 dakikada onarım” olarak adlandırmayın.
Kabul çalışma saatleri
Atölyenin tüm çalışma süresini değil, uzmanın müşterileri gerçekten kabul ettiği saatleri belirtin.
Cihazın teslim süreci
Cihazın aksesuarlarının, durumunun, seri numarasının ve onarım onayının nerede kaydedileceğini belirleyin. Randevu bu belgelerin yerini tutmaz.
Teşhis sonrası iletişim
Fiyat ve sürelerin onaylanmasından sorumlu bir kişi atayın. Randevu ile onarım arasında vaat edilen bir otomatik aktarım yoktur.
İlk çalışan senaryo
- 1
Kabul türlerini ayırın
Farklı süre gerekiyorsa “Randevulu hizmetler” profilinde danışmayı ve cihaz kabulünü ayrı hizmetler olarak tanımlayın.
- 2
Kabul görevlisini atayın
Çalışanın saatlerini, molalarını ve tamponu belirtin. Atölyenin saat dilimini ve kabul yapılmayan günleri kontrol edin.
- 3
Kabulü ve ertelemeyi test edin
Randevuyu müşteri olarak gönderin, onayı bekleyin ve rezervasyon defterinde bulun. Teslim belgelerini ve onarım siparişini kendi ayrı sürecinizle düzenleyin.
Kendi örneğinizle deneyin
Üründeki işlem sırası. Bu örnek bir yorum veya sonuç vaadi değildir.
Device intake: the day’s visits
View full size
Device intake and consultation visits. Repair stages, serial numbers and parts are handled separately. General booking example
Device intake bookings work the same way: the visit shows up in the journal at once Kayıtta neler oluyor
Randevudan ayrı kabul işlemine
Kendi kontrolünüz için belgelenmiş bir süreç. Cihaz ve onarım siparişi randevudan otomatik olarak oluşturulmaz.
- 1
Çalışan kabulü açar
Hizmeti, programı ve molaları ekler. Danışma veya cihaz teslimi için süreyi seçer.
Hizmetlerin ilk günü → - 2
Müşteri randevu alır
Ziyareti bağlantı üzerinden gönderir. Sunucu çalışanın doluluğunu kontrol eder ve kabul edilen randevu, onaylandığı rezervasyon defterinde hemen görünür.
Randevuyu kontrol et → - 3
Atölye cihazı teslim alır
Çalışan, donanım listesini ve onarım koşullarını ayrıca düzenler. Rezervasyon defterinde yalnızca ziyaretin sonucunu işaretler.
Ziyareti işaretle →
Mevcut çalışma ve onarım sürecinin gelişimi
Şimdi: ziyaret öncesi danışma
Arızanın yüz yüze görüşülmesi için saatler ayırın. Müşteri zamanı seçer, çalışan ziyareti görür ve ayrıntıları kişisel olarak netleştirir.
Şimdi: düzenli teslim alma
Teslim alma işlemlerini zamana yayın; böylece çalışan donanım listesini kontrol edebilir ve atölyede kabul edilen belgeleri rezervasyon defterinden ayrı olarak doldurabilir.
Geliştirme önerisi: eksiksiz onarım döngüsü
Cihaz, teslim alma tutanağı, teşhis, onay, yedek parçalar ve teslim — gelecekteki sektör sürecine yönelik gereksinimler. Bu, uygulama tarihi taahhüt edilmeyen bir geliştirme önerisidir.
Örnek çalışma durumları. Zaman ve para tasarrufunu kendi operasyonlarınızda değerlendirin.
Bu ne kadar tutar
Bu ne kadar tutar
Temel rezervasyon defteri ücretsizdir. Hesap limitleri, otomasyon ve sağlayıcı hizmetleri ayrıdır.
Özellikler ve koşullar
- Temel teslim alma defteri ve çevrimiçi randevu ücretsizdir
- Katalog ve şube limitlerini hesap planı belirler
- E-posta otomasyonu, yapay zekâ ve ödeme hizmetleri için ayrı koşullar geçerlidir
- Bu sayfa hazır bir onarım muhasebesi ve maliyeti iddiasında bulunmaz
Ücretsiz olarak nelerle başlayabilirsiniz
Temel randevu, rezervasyon defteri ve uzman ataması ücretsizdir. Cihaz ve onarım siparişi kaydı bu senaryoya dahil değildir.
Atölye için randevu altyapısını kurun“Randevulu hizmetler” profilinde bir danışma veya cihaz kabulüyle başlayın.
Başlamadan önce dikkat edilmesi gerekenler
- Rezervasyon defteri kişinin ziyaretini tanımlar. Randevu durumu, cihaz onarımının durumu değildir.
- Seri numaraları, IMEI, aksesuar bütünlüğü, teşhis, yedek parçalar ve garanti durumları için burada onaylanmış bir sektörel süreç yoktur.
- Teslim belgeleri, iş onayı ve onarımın hazır olduğu bildirimini çalışan ayrı olarak düzenler.
- Kaynaklar ve ziyaret serileri beta. Çevrimiçi depozito yalnızca desteklenen bağlı bir ödeme sağlayıcısıyla mümkündür.
Verilerinizi taşımadan önce kendi senaryonuzu ve gerekli entegrasyonları kontrol edin.
Sık sorulan sorular
Tüm onarım sürecini bu sistemde yürütebilir miyim?
Bu sayfa danışma ve kabul için randevu sunar. Cihaz, sipariş, yedek parçalar ve teslim içeren tam onarım döngüsü ayrı bir sektörel uygulama gerektirir.
Seri numarası ve aksesuar bütünlüğü nerede saklanır?
Mevcut cihaz kaydınızı ve teslim belgelerinizi kullanın. Ziyaret yorumu, cihaz kartının ve teslim onayının yerini tutmaz.
Müşteriye onarımın hazır olduğunu bildirebilir miyim?
Onarım durumunun bildirimle otomatik bağlantısını burada taahhüt etmiyoruz. Hazır olma ve müşteriye bildirim, ayrı onarım sürecinde çalışanın sorumluluğundadır.
Müşteriyi teslim için randevuya ekleyebilir miyim?
Evet, cihaz hazırsa hizmet, uzman ve zaman içeren ayrı bir ziyaret olarak. Randevunun kendisi hazır olmayı kontrol etmez ve onarım siparişini kapatmaz.
Kayıt sırasında hangi profil seçilmeli?
«Randevulu hizmetler». Bir danışma veya cihaz kabulü oluşturun, bir uzman ekleyin ve bağlantı üzerinden randevuyu kontrol edin.
Her ekranla ilgili ayrıntılar yardım bölümünde. Nereden başlamalı →
İlgili görevler
Tüm çözümler →Randevulu hizmetler
Özel ders öğretmeni, danışman, uzman: müşteri hizmeti ve zamanı seçer, siz ziyaretleri rezervasyon defterinde tutarsınız.
Stok ve satın alımlar
Mağaza veya işletme için mal kabulü, hareketler ve sayım: irsaliyeden gerçek stok miktarına kadar tek bir ürün.
Profesyonel hizmetler ve B2B
Müşteriler, anlaşmalar, belgeler ve ödemeler: anlaşmayı ilk talepten ödeme kontrolüne kadar yönetin.
Net bir kabul saatinden başlayın
Bir hizmet, uzmanın saatleri ve bir test ziyareti ayarlayın. Ardından müşterilere atölye için randevu bağlantısını verin.
“Randevulu hizmetler” profilinde bir danışma veya cihaz kabulüyle başlayın.