Görev · bağlantı tamamen ücretsiz
Siteyi değiştirmeden başvuru alın
Sitede formlar zaten var, kimse onları değiştirmeyecek, başvurular ise bu sırada e-postada kayboluyor — tanıdık bir hikâye. Bu bağlantı siteyi yeniden yapmaz: sohbet tek satırla eklenir, mevcut formlar başvuruyu hesaba da iletmeye başlar, geri arama ise konuşmayı tercih edenleri kapsar.
Kart gerekmez. Kayıt bir dakika, etiket bir dakika daha.
- Formlarınız sizin kalır: onların yerini almayız ve onları geciktirmeyiz
- Sohbetten gelen soru, ekibin çalışma sohbetine ayrı bir kanal olarak düşer
- Formlardan ve aramalardan gelen başvurular — kaynak bilgisiyle birlikte tek listede
- Operatör, çalışma alanı ve görüşme başına ücret yok
- Siteye sohbet
- Site formlarının yakalanması
- Geri arama
- operatör, çalışma alanı ve görüşme başına — çalışanları ve yazışmaları saymayız
- 0 ₽
- şube başına form yakalama kuralı — her form için bir kural
- 10
- dışarı çıkar: ad, telefon ve e-posta, başka hiçbir şey
- 3 alan
- sohbetin yerleşik etiketlerinde dil — sayfanızın dilini okur
- 45
Misafir tarafında nasıl görünür
Ziyaretçi herhangi bir “entegrasyon” fark etmez — site eskisi gibi davranır.
- 1
Sohbete yazar veya formunuzu gönderir
Sohbet balonu kayıt ve e-posta olmadan açılır. Alıştığınız “başvuru bırak” formu ise tam olarak eskisi gibi çalışır: aynı düğme, aynı doğrulama, gönderim sonrası aynı sayfa.
- 2
Fazladan hiçbir şey beklemez
Formun gönderimini yakalamıyor ve geciktirmiyoruz, kendi doğrulamamızı eklemiyoruz, «Gönder» düğmesine basılana kadar yazılan metni hiç okumuyoruz.
- 3
Ya da numara bırakır
Geri arama düğmesi: misafir «şimdi» veya «uygun bir zamanda» seçeneğini seçer ve sunucunun bildirdiği sonucu görür — «yakında sizi ararız» yerine saat rakamlarla.
- 4
Sohbete geri döner
Ertesi gün aynı sekmeden geldi — yazışma ve iletişim bilgisi yerinde. Gönderilen arama talebi de kaybolmaz: kapatılan pencere onu iptal etmez ve widget bunu açıkça belirtir.
Sizde neler oluyor
Üç kanal — tek hesap; ne «info@» posta kutusu ne de tablo.
Görüşmeler — çalışma sohbetinde
Misafir sohbeti, vardiyanın yazıştığı yerde ayrı bir kanal olarak açılır: «misafir bekleniyor» kuyruğu, «👤 Kendime al», görüşmeyi kimin zaten görüntülediği ve kimin yazdığı görülür.
Çalışma sohbeti →Talepler — «Talepler» bölümünde
Site formları «Sitedeki formlar: <kural imzası>» grubuyla gelir, geri aramalar kendi grubuyla. Her talebe kaynak kimliği eşlik eder: sayfa, reklam, cihaz.
Talepler →Formunuzdan gelen talep dürüstçe işaretlenir
Biz «Gönder» tıklamasını görürüz, verinin arka ucunuzdaki akıbetini değil — ve talebi onaylanmış gibi göstermek yerine bunu talebin kendisine yazarız.
Talepler →Pano akışı gösterir
Site widget'ları ayrı bir grafik kaynağıdır: siparişler ve aramaların yanında kaç başvuru olduğu ve nereden geldiği görülür.
Panel →Neler dahil
Üç ücretsiz parça: biri kanal ekler, ikincisi hâlihazırda olanı alır, üçüncüsü telefonla gelenleri kapatır.
Siteye sohbet
Sitede olmayan yeni bir kanal
Shadow DOM içinde balon ve pencere: sitenin stilleri onu bozmaz. Çalışma sohbetinden ekip yanıtlar — bilgisayardan ve telefondan, yer ücreti olmadan. Gerekirse, bilgi tabanınıza göre yanıt veren ve görüşmeyi bir kişiye aktaran yapay zekâ asistanı açılır. Pencerenin içinde makalelerinizin bulunduğu «Yardım» sekmesi yer alabilir.
Widget sayfası →Site formlarının yakalanması
Hâlihazırda kurulu formlarınızdan gelen talepleri alır
Kural, bir form seçicisi ve alan eşleştirmesidir (ad, telefon, e-posta) artı sayfa maskeleridir. Şube başına en fazla 10 kural. Yerel gönderim korunur, kendi doğrulaması olmayan bir form talep oluşturmaz ve 10 dakika içindeki tekrar iki değil tek talep verir. Seçici, yönetim panelindeki bir düğmeyle doğrulanır.
Yardım bölümünde daha fazla bilgi →Geri arama
Yazmayan, arayanlar için
Kaynak sunucuyu belirtir: şimdi arıyoruz, belirtilen saatte tekrar arayacağız, sabaha kuyruğa alacağız veya talebi kabul ediyoruz. Antispam, sayfa maskeleri, çalışma saatlerine göre program ve tam bir talep kaynağı künyesi vardır.
Widget sayfası →Bir kez yapılması gerekenler
- 1
Ücretsiz bir hesap oluşturun
Cenaly.com hesabı ve sitenizin alan adı «Sitem» bölümünde. Site sizin kalır — biz onu taşımıyor veya kopyalamıyoruz.
- 2
Tek bir etiket ekleyin
</body> öncesine bir satır: WordPress tema şablonuna, Tilda veya Wix'te «HTML kodu» alanına, Shopify'da theme.liquid dosyasına. Etiket tüm widget'lar için ortaktır — ikinci kez eklemeniz gerekmez.
- 3
Paketteki widget'ları etkinleştirin
Her widget — yönetim panelinde bir açma/kapama düğmesi ve ayarlar. Değişiklik, geliştiricinin katılımı olmadan siteye ulaşır; CDN önbelleği — beş dakika.
Tam da o etiket
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Tüm widget'lar için tek etiket. `data-domain` — siteniz, geri kalan her şey yönetim panelinde.
Farklı işlerde nasıl görünüyor
Hizmetler ve ajanslar
Sitede zaten bir “talep bırakın” formu var ve bu böyle kalacak — artık talepleri kaynağı ve reklam etiketiyle birlikte hesaba kopyalanıyor, sohbet ise talepten önce soruları yanıtlıyor.
Salon ve güzellik
“Cumartesi müsait bir aralık var mı?” — vardiyanın en yoğun anında telefon değil, sohbete bir soru. Randevunun kendisi, müsait aralıklarla ilgili komşu görevde yaşar.
Perakende
Stok durumu, bedenler ve teslimatla ilgili sorular tek bir listeye gelir; sesli olarak netleştirmek isteyenleri geri arama alır.
Yeme-içme
Banketler, alerjenler, teslimat: sohbet metinle, geri arama sesle yanıtlar ve tüm bunları tek bir yöneticinin kişisel e-postası değil, vardiya görür.
Bu bağlantının yapmadıkları
- Yakalama yalnızca kendi sitenizdeki kendi formlarınızla çalışır ve dışarıya tam olarak üç alan gider — ad, telefon, e-posta — artı parametresiz sayfa adresi.
- Biz gönderim gerçeğini görürüz, sizin arka ucunuzdaki akıbetini değil: talep “site tarafında başarı doğrulanmadı” olarak işaretlenir.
- Yönetim panelindeki seçici doğrulaması HTML'i tarayıcı olmadan işler — JavaScript'in çizdiği formu göremez, ancak misafirin tarayıcısındaki yakalama onu görür. Panel bunu açıkça söyler.
- Kendi widget'larımızın formları dinlenmez, böylece talep iki kez oluşmaz.
- Sohbet varsayılan olarak insanlardır: yapay zekâ asistanı ayrıca açılır ve bilgi tabanınıza göre yanıt verir.
- Dil paketi sohbet penceresinin etiketlerini çevirir, ancak yazışmayı, yapay zekâ yanıtlarını ve bilgi tabanı makalelerini çevirmez.
- Tüm widget ailesi için WCAG uyumluluğu beyan etmiyoruz: sohbetin temel metin yolu ve geri arama formu ele alınmıştır.
Bu bağlantının ücreti
Tüm bağlantı ücretsizdir: hem sohbet, hem form yakalama, hem de geri arama.
- Sohbet — ücretsiz: operatör başına ücret yok ve diyalog sınırı yok.
- Form yakalama — ücretsiz, ayrı bir eklenti kartı yok.
- Geri arama — ücretsizdir, “başarılı arama” için ücret alınmaz.
- Ziyaretçi, widget gösterimi ve talep için ücret almıyoruz; görüşme dakikalarını kendi operatörünüz hesaplar.
Sık sorulan sorular
Sitedeki formu yeniden yapmam gerekir mi?
Hayır. Kural, hâlihazırda var olan forma bağlanır: formun seçicisi ve hangi alanların ad, telefon ve e-posta sayılacağı belirtilir.
Yakalama, formun gönderimini bozar mı?
Yerel gönderim etkilenmez — ne iptal, ne gecikme, ne de kendi doğrulamamız devreye girer. Kendi kontrolünden geçmeyen form talep oluşturmaz.
Hesaba tam olarak ne düşer?
Ad, telefon, e-posta ve parametreler ile karma olmadan sayfanın adresi. Gönderimden önce yazılan metin okunmaz, formun diğer alanları dışarı çıkmaz.
Sohbette kaç çalışan yanıt verebilir?
İhtiyacınız kadar: çalışma alanı başına ücret yok. Görüşme, çalışma sohbetine ayrı bir kanal olarak gelir ve erişimi olan her çalışan yanıtlayabilir — telefonda dahil.
Talep iki kez gönderilirse ne olur?
10 dakika içinde tekrar gönderim, yeniden deneme ve “geri → yeniden gönder” tek bir talep oluşturur: anahtarı sunucu hesaplar.
Telefon hattı gerekli mi?
Hayır. Telefon hattı olmadan geri arama, dürüst ifadesiyle bir talep olarak kalır; giden arama kanalı bağlıysa santral numarayı hemen arar.
Siteyi yeniden yapmam gerekecek mi?
Hayır. Widget'lar sitenizde çalışır: `</body>` etiketinden önce tek bir etiket ekleyin, gerisini yönetim panelindeki düğmelerle açıp kapatabilirsiniz. Sayfa düzenini, barındırmayı ve alan adını değiştirmeniz gerekmez.
Bu, siteyi yavaşlatır mı?
Yükleyici, `async` özellikli küçük bir betiktir ve sayfanın çizilmesini engellemez. Yalnızca etkinleştirilen widget'ların paketleri yüklenir; ağır kısımlar ise ziyaretçinin işlemiyle yüklenir: örneğin, yeni içerik bildirimi için Abonelik formu 13,7 KB boyutundadır ve yalnızca düğmeye basıldıktan sonra yüklenir; sayfada ise o ana kadar 889 baytlık bir başlatıcı bulunur.
Widget sayfa düzenini bozar mı?
Hayır. Widget, Shadow DOM içinde oluşturulur: sitenizin stilleri onu etkilemez, onun stilleri de dışarı sızmaz.
Veriler nerede saklanır?
Hesabınızın bulunduğu Bulut'ta: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Rusya'da Yandex Cloud. Talepler, görüşmeler, Rezervasyonlar ve Kayıtlar markanın kapsamı dışına çıkmaz.
Daha fazla bilgi için — platformlara göre kurulum, yapılandırma ve sorun giderme — yardım bölümüne bakın. Bunu nasıl ayarlayacağınız — yardım bölümünde →
Diğer görevler
Tek etiket — görevi siz seçersiniz.Siteyi olduğu gibi bırakarak başvuruları tek bir yerde toplayın
Sohbet, formlarınız ve geri arama — tek etiket ve tek hesap.
Ücretsiz başlayınKart gerekmez. Tüm kurulum ücretsizdir.