Fanvil X / V / H — ہمارے پی بی ایکس کے لیے ترتیب

Fanvil جارجیا، روس، ترکی اور البانیہ میں IP فون کی سب سے عام سستی برانڈ ہے: ریک کے لیے سادہ X1S اور X3S، تیز ڈائلنگ کیز کے لیے سائیڈ اسکرین والے X4U/X5U/X6U، دفتر کے لیے ٹچ اسکرین X7 اور X210، جھکاؤ والی اسکرین کے ساتھ V64/V65 اور کمروں کے لیے ہوٹل کے H3W/H5W۔ ان تمام آلات کا ویب انٹرفیس ایک ہی ہے — بائیں طرف سرخ مینو جس میں System، Network، Line، Phone settings کے حصے ہیں — اسی لیے نیچے دیے گئے مراحل پوری لائن کے لیے یکساں ہیں؛ فرق صرف اسکرین کے سائز اور لائنوں کی تعداد کا ہے۔

عام تفصیلات، ادارے کے نیٹ ورک کی ضروریات اور عالمی اقدار «SIP فونز کی ترتیب» کے جائزہ صفحے پر ہیں۔ یہاں صرف وہی ہے جو Fanvil سے متعلق ہے۔

X3S / X3SP پہلی بار ترتیب دے رہے ہیں؟ اس ماڈل کے لیے نئے صارف کے لیے الگ تفصیلی ہدایات موجود ہیں — کون سا کیبل کہاں، تین مختلف پاس ورڈ، ویب انٹرفیس کی دونوں اقسام، خرابیوں کا تجزیہ: «Fanvil X3S / X3SP — مرحلہ وار»۔

کیا درکار ہوگا#

• ایڈمن پینل سے ایکسٹینشن کی تفصیلات: SIP سرور، لاگ ان، پاس ورڈ، پورٹ، ٹرانسپورٹ۔ کہاں سے لیں — «تفصیلات» (ٹیلی فونی → «ملازمین اور گروپس» → «پاس ورڈ ری سیٹ کریں»)۔
• وہ فون جو آپ کے کمپیوٹر جیسے ہی نیٹ ورک میں لگا ہو: کیبل سے سروس سوئچ میں (PoE والے ماڈلز میں بجلی اسی کیبل سے آتی ہے)، H5W اور W610W میں Wi-Fi سے بھی ہو سکتا ہے۔
• اسی نیٹ ورک میں براؤزر والا کمپیوٹر۔
• آلے کا فیکٹری PIN — 123، ویب انٹرفیس میں فیکٹری لاگ ان — admin / admin۔ اگر فون استعمال شدہ خریدا ہے اور پاس ورڈ نہیں چل رہے، تو فیکٹری سیٹنگز پر ری سیٹ سے شروع کریں۔

مرحلہ 1۔ فون کا IP ایڈریس معلوم کریں#

فون پر اسٹینڈ بائی حالت میں 【Menu】 → 【Status】 دبائیں اور Network ٹیب منتخب کریں۔ ETH IP لائن ہی آپ کے نیٹ ورک میں آلے کا ایڈریس ہے۔

اسکرین شاٹ: Fanvil XU-V2 Series User Manual (X4U/X5U/X6U)، سافٹ ویئر 1.0.0، ص 33۔

کچھ مفید باتیں:

• فیکٹری سے فون DHCP کے ذریعے ایڈریس لیتا ہے — یعنی کیبل لگا کر آدھا منٹ انتظار کرنا کافی ہے۔
• اگر اسکرین کے درمیان «WAN Disconnected» کا نشان چمک رہا ہے، تو کیبل نہیں لگی یا سوئچ کا پورٹ خراب ہے: ترتیب تک بات نہیں پہنچے گی۔
• نیٹ ورک کی ترتیبات (اسٹیٹک IP، VLAN) 【Menu】 → 【System】 → 【Network】 میں ہیں، اور مینو PIN پوچھے گا — فیکٹری 123۔

مرحلہ 2۔ ویب انٹرفیس میں داخل ہوں#

براؤزر میں http://<IP телефона> کھولیں — User، Password کے خانے اور زبان کے انتخاب والی لاگ ان ونڈو آئے گی۔

اسکرین شاٹ: Fanvil XU-V2 Series User Manual، ص 34۔

لاگ ان اور پاس ورڈ admin/admin پوری X، V اور H لائن کے لیے فیکٹری سیٹنگ ہیں۔ اگر یہ نہ چلیں تو انہیں تبدیل کیا گیا ہے: پاس ورڈ بحال نہیں ہو سکتا، صرف فون ری سیٹ کریں۔ پہلی بار داخل ہونے کے فوراً بعد System → Account میں پاس ورڈ تبدیل کریں — فون ادارے کے مشترکہ نیٹ ورک میں لگا ہے۔

مرحلہ 3۔ اے ٹی ایس کے اکاؤنٹ کی تفصیلات درج کریں#

ویب انٹرفیس میں Line → SIP کھولیں، Line فہرست میں پہلی لائن منتخب کریں اور Register Settings بلاک بھریں:

Realm، Server Name، Proxy Server Address، SIP Server 2 اور Backup Proxy فیلڈز خالی چھوڑ دیں: ہماری اے ٹی ایس کو ان کی ضرورت نہیں۔

اسکرین شاٹ: Fanvil XU-V2 Series User Manual، صفحہ 36۔

صفحے کے نیچے Apply دبائیں۔ فون کو ری اسٹارٹ کرنے کی ضرورت نہیں — رجسٹریشن فوراً چلی جاتی ہے۔

مرحلہ 4۔ رجسٹریشن کی جانچ کریں#

• ویب انٹرفیس میں اسی Line → SIP صفحے پر Line Status سطر Registered دکھائے گی۔ یہ صرف صفحہ ری لوڈ کرنے پر اپ ڈیٹ ہوتی ہے — F5 دبائیں، «خود بخود» ظاہر نہیں ہوگا۔
• فون پر: 【Menu】 → 【Status】 → Account ٹیب — لائن کی حالت (register / trying / time out)۔ مرکزی اسکرین پر لائن کا لیبل ظاہر ہو جاتا ہے۔
• ایڈمن پینل میں (ٹیلی فونی → «عملہ اور گروپس») آپریٹر پر سبز نقطہ اور وہ سطر روشن ہوتی ہے جو فون نے اپنا نام بتایا، مثلاً Fanvil X4U 2.12.0۔ حیثیت اے ٹی ایس سے آتی ہے اور زیادہ سے زیادہ ایک منٹ میں ایک بار اپ ڈیٹ ہوتی ہے۔
• آزمائشی کال: فون سے کسی ساتھی کا اندرونی نمبر ملائیں۔

آواز کا معیار — ایکو ٹیسٹ *43۔ سبز نقطہ صرف رجسٹریشن بتاتا ہے: آواز الگ اسٹریم میں جاتی ہے اور الگ خراب ہوتی ہے۔ فون سے *43 ملائیں اور Send / OK دبائیں (ستارے سے زیادہ تر آلات خود ملانا شروع نہیں کرتے)۔ اے ٹی ایس ریسیور اٹھائے گی، ایک سیکنڈ بعد مختصر گھنٹی دے گی اور پھر آپ کی آواز آپ کو واپس کرتی رہے گی — دس سیکنڈ تک ریسیور میں بولیں اور خود کو سنیں۔ گھنٹی بھی سنائی دے اور آپ خود بھی — آواز دونوں طرف سے گزر رہی ہے۔ گھنٹی ہے، خود نہیں — آواز فون سے اے ٹی ایس تک نہیں پہنچ رہی (اکثر روٹر پر SIP ALG قصوروار ہوتا ہے)۔ گھنٹی بھی نہیں — آواز اے ٹی ایس سے فون تک نہیں پہنچ رہی۔ تمام نتائج کی تفصیل اور ناپے گئے اعداد (نقصان، جِٹر، تاخیر) — «رابطے کے معیار کی جانچ» کے سیکشن میں۔

فیکٹری سیٹنگز پر ری سیٹ#

ری سیٹ کی ضرورت ہے اگر فون ہاتھ سے خریدا گیا ہو، پچھلے ٹیلی کام آپریٹر سے ملا ہو، ویب انٹرفیس کا پاس ورڈ بھول گئے ہوں یا آلہ عجیب برتاؤ کرے۔ Fanvil میں تین طریقے ہیں۔

خود فون سے، مینو کے ذریعے۔ 【Menu】 → 【System】، PIN درج کریں (فیکٹری 123) → 【Restore factory Settings】 → منتخب کریں کہ کیا مٹانا ہے → 【OK】۔ اگر «کنفیگریشن فائل مٹائیں» یا «سب مٹائیں» منتخب ہو تو فون خود ری اسٹارٹ ہو جائے گا۔

خود فون سے، مینو کے بغیر (جب PIN یاد نہ ہو): اسٹینڈ بائی میں 【OK】 بٹن 6 سیکنڈ دبا کر رکھیں — آلہ ری سیٹ پر چلا جائے گا۔

ویب انٹرفیس سے۔ System → Configurations: Reset Phone بٹن کنفیگریشن اور مقامی جدولیں مکمل طور پر مٹا دیتا ہے۔ اس کے ساتھ Clear Configurations — ماڈیول کے حساب سے انتخابی: SIP (اکاؤنٹس)، AUTOPROVISION (کسی اور خودکار ترتیب سرور کا پتہ)، TR069، MMI (ویب انٹرفیس کے پاس ورڈ)، DSS Key۔ ہوٹل والے H3W/H5W پر یہ بٹن System → Configuration → Reset Phone کے راستے پر ہے۔

کیا مٹتا ہے: لائنوں کے اکاؤنٹس، نیٹ ورک سیٹنگز، زبان، ڈائریکٹری، کال ہسٹری، پاس ورڈ (ویب انٹرفیس admin/admin پر واپس، PIN 123 پر)۔ فرم ویئر باقی رہتا ہے۔ ری سیٹ کے بعد فون زبان منتخب کرنے کو کہے گا، پھر ٹائم زون، نیٹ ورک (اگر DHCP نہ ہو) اور مرحلہ 3 کے مطابق اکاؤنٹ۔

اگر فون رجسٹر نہ ہو رہا ہو#

1. لائن میں Activate کا چیک باکس آن نہیں ہے (Line → SIP → Register Settings)۔ خانے بھرے ہوئے ہیں، لائن بند ہے — Fanvil پر سب سے عام غلطی۔
2. لاگ ان مکمل درج نہیں کیا گیا۔ Username اور Authentication User میں مکمل sip-…-<نمبر> درکار ہے، نہ کہ مختصر داخلی نمبر۔ ایسی صورت میں PBX کا جواب Forbidden ہوتا ہے، اور Line Status Trying پر اٹک کر Timeout میں چلا جاتا ہے۔
3. پاس ورڈ پرانا ہو گیا ہے۔ کسی نے ایڈمن پینل میں ”پاس ورڈ ری سیٹ“ دبا دیا — پرانا اب کام نہیں کرتا۔ نیا جاری کریں، اندازہ لگانے کی کوشش نہ کریں۔
4. Transport Protocol UDP نہیں ہے۔ پرانے آپریٹر سے TCP یا TLS اکثر ڈیوائس پر رہ جاتا ہے، اور فون بغیر واضح خرابی کے خاموش رہتا ہے۔
5. سرور کا پتہ غلط ٹائپ ہوا ہے یا غلط ہے۔ مخصوص مشین والے ادارے کا پتہ الگ ہوتا ہے؛ اسے ”ایکسٹینشن اکاؤنٹ کی تفصیلات“ والی ونڈو سے ”تمام ترتیبات کاپی کریں“ کے بٹن سے کاپی کریں۔
6. اسکرین پر WAN Disconnected — فون بالکل نیٹ ورک میں نہیں: کیبل، سوئچ کا پورٹ، PoE۔
7. رجسٹریشن آتی ہے اور چند منٹ بعد غائب ہو جاتی ہے — NAT۔ Keep Alive Type (Advanced Settings) آن کریں اور روٹر پر SIP ALG بند کریں۔
8. ترتیبات ”خود بخود واپس آ جاتی ہیں“ — کوئی اور آٹو پروویژننگ کام کر رہی ہے: دیکھیں فیکٹری ری سیٹ۔

عام نیٹ ورک وجوہات (پورٹس، SIP ALG، گیسٹ Wi-Fi) — جائزہ صفحے کے ”اگر رجسٹر نہ ہو رہا ہو“ والے حصے میں۔

اس سے حل نہ ہوا — یا فون رجسٹر ہے مگر آواز نہیں، کال 30 سیکنڈ بعد کٹ جاتی ہے، آنے والی کالیں نہیں آتیں: علامات کے مطابق تجزیہ — ”فون کام نہیں کر رہا: تشخیص“، پیغامات اور ایرر کوڈز کی تفصیل — ”رجسٹر نہیں ہو رہا: ایرر کوڈز“۔

ماڈلز کا خاندان#

نیچے دیے گئے تمام ماڈلز میں ویب انٹرفیس، مینو کے راستے، فیکٹری admin/admin اور PIN 123 یکساں ہیں — فرق اسکرین، لائنوں کی تعداد اور PoE کی موجودگی میں ہے۔

عام سوالات#

Fanvil رجسٹر نہیں ہو رہا، حالانکہ لاگ ان اور پاس ورڈ درست ہیں#

Line → SIP صفحے پر دو جگہیں چیک کریں: لائن میں Activate کا چیک باکس اور Advanced Settings بلاک میں Transport Protocol = UDP۔ یہ تین میں سے دو وجوہات ہیں؛ تیسری یہ کہ Username میں مکمل لاگ ان sip-…-<نمبر> کے بجائے مختصر داخلی نمبر درج ہے۔

ویب انٹرفیس کا پاس ورڈ یا فون کا PIN بھول گئے#

فیکٹری اقدار — ویب انٹرفیس کے لیے admin/admin اور ڈیوائس کے مینو کے لیے 123۔ اگر انہیں بدلا گیا اور یاد نہیں، تو بحال نہیں کیا جا سکتا: اسٹینڈ بائی موڈ میں 【OK】 کو 6 سیکنڈ دبا کر رکھیں — فون فیکٹری سیٹنگز پر ری سیٹ ہو جائے گا، جس کے بعد اکاؤنٹ دوبارہ درج کرنا ہوگا۔

فون ترتیب دیا، مگر صبح پھر رجسٹر نہیں ہو رہا#

تقریباً ہمیشہ یہ کوئی اور آٹو پروویژننگ ہوتی ہے: ڈیوائس پچھلے آپریٹر سے ملا، System → Auto Provision میں اس کا پتہ رہ گیا، اور فون ہر ری اسٹارٹ پر آپ کی ترتیب کے اوپر کوئی اور کنفیگریشن ڈاؤن لوڈ کر لیتا ہے۔ مکمل ری سیٹ کریں (System → Configurations → Reset Phone) اور دوبارہ ترتیب دیں۔

داخلے کے فون کو ہینڈ سیٹ اٹھاتے ہی ریسیپشن پر کال کرنے کے لیے کیا کریں؟#

Line → SIP → Advanced Settings → Enable Hotline، Hotline Number میں ریسیپشن کا داخلی نمبر، Hotline Delay — سیکنڈوں میں تاخیر (0 — فوری)۔ یہ ترتیب خود فون میں رہتی ہے، PBX کی طرف کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

X4U/X5U/X6U کی سائیڈ اسکرین پر ساتھیوں کو دکھایا جا سکتا ہے؟#

جی ہاں، یہ DSS کلیدیں ہیں: Function Key → Function Key، قسم BLF/NEW CALL، قدر — ساتھی کا داخلی نمبر۔ کلید نمبر بھی ملائے گی اور دکھائے گی کہ شخص مصروف ہے یا نہیں۔ رجسٹریشن سے اس کا کوئی تعلق نہیں — پہلے لائن کو Registered تک پہنچائیں۔

ماخذ#

• Fanvil XU-V2 Series User Manual (X4U / X5U / X5U-R / X6U، سافٹ ویئر 1.0.0، 06.04.2022) — https://www.fanvil.com/upload/files/20220610/10350h4b62.pdf
• Fanvil X7-V2 & X7C-V2 User Manual — https://www.fanvil.com/upload/files/20220623/1426nf82l0.pdf
• Fanvil H3W / H5W User Manual (ہوٹل ماڈلز) — https://www.fanvil.com/upload/files/20240716/153488fhfj.pdf
• LINKVIL by Fanvil W610W User Manual — https://www.fanvil.com/upload/files/20231115/11304600bf.pdf
• Fanvil Document Center — تمام ماڈلز کی گائیڈز اور ڈیٹا شیٹس کی فہرست: https://www.fanvil.com/service/doc/file/index.html
• ماڈلز کی خصوصیات (اسکرین، لائنوں کی تعداد، PoE) — اسی ڈاکیومنٹ سینٹر میں متعلقہ ماڈلز کی ڈیٹا شیٹس۔