Snom D-سیریز اور DECT M-سیریز — ہمارے PBX کے لیے ترتیب

Snom جرمن فون ہیں، یورپ میں یہ CIS کے مقابلے زیادہ عام ملتے ہیں۔ ڈیسک ٹاپ آلات (D120، D315، D715، D785، D865، ہوٹل کے HD1xx) ایک ہی طرح ترتیب دیے جاتے ہیں — ویب انٹرفیس کے ذریعے، Identity 1 ٹیب میں۔ DECT M-سیریز کا نظام مختلف ہے: اس میں بیس (M300، M400، M700، M900) ترتیب دی جاتی ہے، جبکہ ہینڈ سیٹس (M25، M65، M85، M90) صرف اس پر رجسٹر ہوتے ہیں۔

دو باتیں جن کی وجہ سے دوسرے برانڈز کی ہدایات Snom پر لاگو نہیں ہوتیں:

• یہاں اکاؤنٹ کو identity کہا جاتا ہے (فی آلہ زیادہ سے زیادہ چار)، اور سرور کا پتہ registrar ہے؛
• ایڈمنسٹر کا فیکٹری پاس ورڈ 0000 ہے (چار صفر)، جبکہ خود ویب انٹرفیس (HTTP) کا فیکٹری پاس ورڈ بالکل نہیں ہے۔ DECT بیسز میں اس کے برعکس: لاگ ان اور پاس ورڈ — admin / admin۔

عمومی تفصیلات، نیٹ ورک کی ضروریات اور پورٹس — جائزہ صفحے «SIP فونز کی ترتیب» پر۔ یہاں صرف Snom کی خصوصیات ہیں۔

کیا درکار ہوگا#

• ایڈمن پینل سے ایکسٹینشن کی تفصیلات: SIP سرور، لاگ ان، پاس ورڈ، پورٹ، ٹرانسپورٹ — یہ کہاں سے لیں۔
• فون (یا DECT بیس) جو کیبل کے ذریعے اسی نیٹ ورک میں جڑا ہو جس میں آپ کا کمپیوٹر ہے۔ بجلی — سوئچ سے PoE کے ذریعے یا پاور اڈاپٹر سے: Snom میں یہ اکثر ساتھ نہیں آتا اور الگ خریدنا پڑتا ہے۔
• براؤزر والا کمپیوٹر۔
• DECT کے لیے — چارج شدہ ہینڈ سیٹ M25/M65/M85: اس کے بغیر آپ بیس کا IP پتہ نہیں جان سکیں گے۔

مرحلہ 1۔ فون یا بیس کا IP پتہ معلوم کریں#

ڈیسک ٹاپ فون: فنکشن کلید Settings دبائیں، پھر 6 Information → 2 System Info۔ وہیں MAC پتہ اور فرم ویئر ورژن بھی ہے۔ اگر آلہ صارف موڈ میں ہو تو آئٹم کا نام وہی رہتا ہے، مگر مینو کی نمبرنگ بدل جاتی ہے (3 Maintenance / 4 Information)۔

اسکرین شاٹ: snom D715 User Manual، صفحہ 27 — Settings مینو۔ بائیں سے دائیں: Information → System Info (IP پتہ)، Maintenance → Reset Values (ری سیٹ)۔

ایک تیز طریقہ بھی ہے: اسٹینڈ بائی اسکرین پر فنکشن کلید Help دبائیں اور تین سیکنڈ تک دبا کر رکھیں — فون اپنا IP پتہ دکھا دے گا۔

DECT بیس M300 / M400 / M700 / M900: کوئی بھی ہینڈ سیٹ M25، M65 یا M85 لیں — اس مقصد کے لیے اسے بیس پر رجسٹر کرنے کی ضرورت نہیں:

1. بیس کو نیٹ ورک سے جوڑیں اور انتظار کریں کہ انڈیکیٹر سبز ہو جائے۔
2. ہینڈ سیٹ پر مینو کلید دبائیں (M25 پر — نیویگیشن کلید کا مرکز)۔
3. *47* ٹائپ کریں — IP Search اسکرین کھلے گی جس میں ملنے والے بیسز کی فہرست ہوگی۔ اگر کئی بیسز ہوں تو اپنے بیس کے نیچے والے MAC پتے سے موازنہ کریں۔

مرحلہ 2۔ ویب انٹرفیس میں لاگ ان کریں#

اسکرین شاٹ: snom D715 User Manual، صفحہ 30 — فون کا ویب انٹرفیس، بائیں طرف Identity 1…Identity 4 والا مینو۔

Snom پہلی لاگ ان پر دونوں پاس ورڈ — ایڈمنسٹر اور HTTP — مقرر کرنے کی سختی سے تجویز دیتا ہے۔ یہ فوراً کریں اور لکھ لیں: ایڈمنسٹر پاس ورڈ کے بغیر فون کو صارف موڈ سے سیٹنگ موڈ میں واپس نہیں لایا جا سکتا، اور HTTP پاس ورڈ کے بغیر ویب انٹرفیس بالکل نہیں کھلتا۔

اگر پاس ورڈ پچھلے مالک نے بدل دیا ہو اور معلوم نہ ہو — اسے بحال نہیں کیا جا سکتا، صرف فیکٹری ری سیٹ مدد کرے گا۔

مرحلہ 3۔ اے ٹی ایس کے اکاؤنٹ کی تفصیلات درج کریں#

ڈیسک ٹاپ فون (D-سیریز، HD-سیریز)#

بائیں مینو میں Identity 1 منتخب کریں — چار ٹیبز والی ایک ونڈو کھلے گی، جن میں پہلا ٹیب Login ہے۔

Apply دبائیں، پھر Save۔ اگر آپ نے پہلے سے کام کرنے والے اکاؤنٹ میں Account یا Registrar تبدیل کیا ہے تو Re-Register دبائیں (یا خود ڈیوائس پر Settings → 3 Identity → 2 Reregister) — ورنہ فون پرانی رجسٹریشن برقرار رکھے گا۔

بالکل نیا فون پہلا اکاؤنٹ ویب انٹرفیس سے پہلے ہی اسکرین پر پوچھتا ہے: زبان → ٹائم زون → ملک کی ٹون اسکیم → account → registrar۔ یہ معمول کا طریقہ ہے: لاگ ان اور سرور کا پتہ درج کریں، اور پاس ورڈ اور Authentication Username بعد میں ویب انٹرفیس میں لکھیں — اسکرین پر یہ نہیں پوچھے جاتے۔

DECT بیس (M300، M400، M700، M900)#

بیس میں یہ دو الگ اسکرینیں ہیں: Servers — کہاں کال کرنی ہے، Extensions — کون کال کرتا ہے۔

1. Servers → سرور شامل کریں: Registrar — ایڈمن پینل سے SIP سرور (پورٹ بتانا لازمی نہیں)، SIP Transport — UDP (فیکٹری ویلیو)، Outbound proxy خالی چھوڑ دیں۔
2. Extensions → Add extension: Handset — New Handset، Extension — ایڈمن پینل سے لاگ ان، Authentication User Name — وہی لاگ ان، Authentication Password — پاس ورڈ، Display Name — کیسا لیبل لگانا ہے، Server — مرحلہ 1 میں بنایا گیا سرور۔ محفوظ کریں۔
3. اس اکاؤنٹ پر ہینڈ سیٹ رجسٹر کریں: Extensions کے صفحے پر IPEI کے عنوان کے نیچے بڑے F والی سطر دبائیں اور بیس کی ہدایات پر عمل کریں۔

ایک اکاؤنٹ — ایک ہینڈ سیٹ: ایک Extension کئی ہینڈ سیٹس کو تفویض نہیں کیا جا سکتا۔

مرحلہ 4۔ رجسٹریشن کی جانچ کریں#

• فون کی اسکرین پر تاریخ اور وقت کی سطر کے نیچے ہینڈ سیٹ کا نشان اور خود اکاؤنٹ (identity) ظاہر ہوتا ہے۔ اگر اکاؤنٹ ہینڈ سیٹ کے نشان کے بجائے خالی مربع کے ساتھ دکھایا گیا ہو تو رجسٹریشن نہیں ہے، فون سرور تک نہیں پہنچ سکا۔
• ویب انٹرفیس میں لائنوں کی حالت صفحہ Status → System Information پر نظر آتی ہے۔
• ایڈمن پینل میں: ٹیلی فونی → «ملازمین اور گروپس» — آپریٹر کے سامنے سبز نقطہ روشن ہوتا ہے اور وہ سطر ظاہر ہوتی ہے جو فون نے اپنے لیے بتائی (مثلاً snom D715)۔ اسٹیٹس ایک منٹ میں ایک بار سے زیادہ اپ ڈیٹ نہیں ہوتا۔
• آزمائشی کال: فون سے کسی ساتھی کا اندرونی نمبر ملائیں۔

آواز کا معیار — ایکو ٹیسٹ *43۔ سبز نقطہ صرف رجسٹریشن بتاتا ہے: آواز الگ اسٹریم میں جاتی ہے اور الگ خراب ہوتی ہے۔ فون سے *43 ملائیں اور Send / OK دبائیں (ستارے سے زیادہ تر ڈیوائسز خود ڈائلنگ شروع نہیں کرتیں)۔ اے ٹی ایس کال اٹھائے گا، ایک سیکنڈ بعد مختصر گھنٹی دے گا اور پھر آپ کی آواز آپ کو واپس کرتا رہے گا — دس سیکنڈ تک مائیک میں بولیں اور خود کو سنیں۔ گھنٹی بھی سنائی دے اور خود بھی — آواز دونوں طرف سے گزر رہی ہے۔ گھنٹی ہے، خود سنائی نہیں دیتے — آواز فون سے اے ٹی ایس تک نہیں پہنچ رہی (زیادہ تر روٹر پر SIP ALG قصوروار ہوتا ہے)۔ گھنٹی بھی نہیں — آواز اے ٹی ایس سے فون تک نہیں پہنچ رہی۔ تمام نتائج کی تفصیل اور ناپے گئے اعداد (نقصان، جِٹر، تاخیر) — سیکشن «رابطے کے معیار کی جانچ» میں۔

فیکٹری ری سیٹ#

ری سیٹ کی ضرورت اُس صورت میں ہوتی ہے جب ڈیوائس کسی اَور سے لی گئی ہو (اُس میں کسی اَور کا اکاؤنٹ اور، جو اِس سے بھی بدتر ہے، کسی اَور کا آٹو کنفیگریشن ایڈریس موجود ہو)، اگر ایڈمنسٹریٹر کا پاس ورڈ بھول گئے ہوں، یا اگر فون غیر واضح طور پر برتاؤ کر رہا ہو۔

ڈیسک ٹاپ فون — ڈیوائس سے:

1. Settings دبائیں۔
2. 5 Maintenance منتخب کریں۔
3. 4 Reset Values منتخب کریں۔
4. ایڈمنسٹریٹر کا پاس ورڈ درج کریں (فیکٹری پاس ورڈ — 0000) اور تصدیق کریں۔
5. انتظار کریں کہ اسکرین دوبارہ اسٹینڈ بائی پر آ جائے۔ فون دوبارہ زبان، ٹائم زون اور ٹون اسکیم پوچھے گا — بالکل نئے کی طرح۔

⚠️ Reset Values کا آپشن صرف ایڈمنسٹریٹر موڈ میں موجود ہوتا ہے: یوزر موڈ میں یہ مینو میں نہیں ہوگا۔ پہلے ڈیوائس کو سوئچ کریں — Settings → Maintenance → Administrator Mode، پاس ورڈ 0000۔

ڈیسک ٹاپ فون — ویب انٹرفیس سے: صفحہ Advanced → Update، فیکٹری ویلیوز پر ری سیٹ کرنے کا بٹن (یوزر موڈ میں یہ صفحہ دستیاب نہیں ہوتا)۔

اگر ایڈمنسٹریٹر کا پاس ورڈ گم ہو گیا ہو اور ری سیٹ مینو اجازت نہ دے — تو وینڈر کا TFTP Update طریقہ کار باقی رہتا ہے: فون TFTP سرور سے بوٹ ہوتا ہے اور مکمل طور پر صاف ہو جاتا ہے۔ یہ مخصوص ماڈل کے لیے Snom کی ویکی میں بیان کیا گیا ہے۔

DECT بیس M300 / M400 / M700 / M900: پچھلی دیوار پر Reset بٹن (چھت والے ماڈلز میں — ماؤنٹنگ پلیٹ کے نیچے)۔ اِسے پیپر کلپ سے دبائیں اور کم از کم 10 سیکنڈ تک دبائے رکھیں، جب تک انڈیکیٹر رنگ نہ بدلے۔ ویب انٹرفیس سے بھی یہی کام: صفحہ Management، صفحے کے نیچے بیس ری سیٹ کرنے کا بٹن۔

DECT ہینڈسیٹ بیس سے الگ، اپنے PIN کوڈ سے ری سیٹ ہوتا ہے — یہ PIN وہی نہیں ہے جو ہینڈسیٹ رجسٹر کرنے کا رسائی کوڈ ہے اور نہ ہی وائس میل کا PIN۔

کیا مٹتا ہے: تمام identity (اکاؤنٹس)، نیٹ ورک سیٹنگز، ایڈمنسٹریٹر اور HTTP پاس ورڈز، زبان، ٹائم زون، ٹون اسکیم، ڈائریکٹری، فنکشن کیز۔ فرم ویئر باقی رہتا ہے۔

ری سیٹ کے بعد: اسکرین پر ابتدائی سروے مکمل کریں (زبان → ٹائم زون → ٹون اسکیم)، IP دوبارہ معلوم کریں (مرحلہ 1) اور مراحل 2–4 دہرائیں۔ ایڈمنسٹریٹر اور HTTP پاس ورڈ فوراً مقرر کریں۔

اگر فون رجسٹر نہیں ہو رہا#

1. لاگ ان مکمل درج نہیں کیا گیا۔ sip-xxxxxxxx-<نمبر> درکار ہے، خود نمبر نہیں، اور یہ Account اور Authentication Username دونوں میں۔
2. Re-Register نہیں دبایا گیا۔ Snom، Account یا Registrar تبدیل ہونے کے بعد خود بخود دوبارہ رجسٹر نہیں ہوتا: Identity 1 → Re-Register یا ڈیوائس پر Settings → 3 Identity → 2 Reregister۔
3. اسکرین پر ہینڈسیٹ کی جگہ خالی مربع — فون کنفیگر ہے، مگر سرور جواب نہیں دے رہا: Registrar میں ایڈریس، نیٹ ورک اور یہ کہ اکاؤنٹ ایڈمن پینل میں ری سیٹ نہیں ہوا، چیک کریں۔
4. پاس ورڈ پرانا ہو گیا — کسی نے ایڈمن پینل میں «پاس ورڈ ری سیٹ کریں» دبایا۔ نیا جاری کریں۔
5. فون یوزر موڈ میں ہے — Identity مینو ہی نہیں ہے، اور کنفیگر کرنے کو کچھ نہیں۔ Settings → Maintenance → Administrator Mode، پاس ورڈ 0000۔
6. ٹرانسپورٹ UDP نہیں ہے۔ ٹیب Identity 1 → SIP → SIP Transport (بیس میں — صفحہ Servers)۔ فیکٹری ویلیو UDP ہے، مگر پچھلے آپریٹر نے TCP یا TLS رکھا ہو سکتا ہے؛ TLS پلیٹ فارم فراہم نہیں کرتا۔
7. کسی اَور کی آٹو کنفیگریشن۔ سیٹنگز ری بوٹ کے بعد «واپس آ جاتی ہیں» — ڈیوائس میں پچھلے مالک کے پروویژننگ سرور کا ایڈریس باقی رہ گیا ہے۔ ری سیٹ سے ٹھیک ہوتا ہے۔
8. DECT: ہینڈسیٹ بیس پر رجسٹر نہیں ہے۔ بیس درست کنفیگر ہو سکتی ہے، مگر ہینڈسیٹ Extensions صفحے پر «Detached» یا «Enabled» ہے: یہ SIP کے بارے میں نہیں، بلکہ ہینڈسیٹ کی DECT رجسٹریشن کے بارے میں ہے۔
9. نیٹ ورک: روٹر پر SIP ALG، کلائنٹ آئسولیشن والا گیسٹ Wi-Fi، بند UDP 5060 — عام وجوہات۔

مدد نہیں ہوئی — یا فون رجسٹر ہے مگر آواز نہیں، کال 30 سیکنڈ بعد ٹوٹ جاتی ہے، آنے والی کالیں نہیں آتیں: علامات کے مطابق تجزیہ — «فون کام نہیں کر رہا: تشخیص»، تحریروں اور ایرر کوڈز کی تفصیل — «رجسٹر نہیں ہو رہا: ایرر کوڈز»۔

فیملی کے ماڈلز#

اکثر پوچھے جانے والے سوالات#

فون کے مینو میں Identity اور Network کے حصے نہیں ہیں — کیا یہ خراب ہو گیا ہے؟#

نہیں، یہ صارف موڈ میں ہے: وہاں یہ مینو اور Reset Values کا آئٹم محض چھپے ہوئے ہیں۔ ایڈمنسٹریٹر موڈ واپس لائیں — Settings → Maintenance → Administrator Mode، ڈیفالٹ پاس ورڈ 0000 — اور حصے واپس آ جائیں گے۔

Snom کا ایڈمنسٹریٹر پاس ورڈ بھول گئے#

فیکٹری پاس ورڈ — 0000 (چار صفر)۔ اگر اسے تبدیل کیا گیا اور محفوظ نہیں کیا گیا، تو مینو سے ری سیٹ بھی مدد نہیں کرے گا: وہ خود یہی پاس ورڈ مانگتا ہے۔ پھر وینڈر کا طریقہ TFTP Update باقی ہے — فون TFTP سرور سے لوڈنگ کے ذریعے صفر ہو جاتا ہے، طریقہ آپ کے ماڈل کے لیے Snom کی ویکی میں بیان کیا گیا ہے۔

اکاؤنٹ سیٹ کر لیا، پھر بھی فون پرانا ہی رکھے ہوئے ہے#

Account یا Registrar کی تبدیلی کے بعد Snom خودکار طور پر دوبارہ رجسٹر نہیں ہوتا۔ ویب انٹرفیس (Identity 1) میں Re-Register دبائیں یا ڈیوائس پر Settings → 3 Identity → 2 Reregister۔

DECT بیس کا IP ایڈریس کیسے معلوم کریں، اگر ہینڈسیٹ ابھی رجسٹر نہیں ہوا؟#

رجسٹریشن کی ضرورت نہیں: بیس کے قریب کوئی بھی M25/M65/M85 ہینڈسیٹ اسے DECT کے ذریعے پکڑ لیتا ہے۔ ہینڈسیٹ کا مینو دبائیں، *47* ٹائپ کریں — ملنے والے بیسوں کی فہرست ان کے IP ایڈریسوں کے ساتھ کھل جائے گی۔ اگر کئی بیس ہوں، تو انہیں باڈی کے نیچے والے MAC ایڈریس سے پہچانیں۔

ایک Snom فون پر کتنے ایکسٹینشن بنائے جا سکتے ہیں؟#

زیادہ سے زیادہ چار — یہی Identity 1…Identity 4 ہیں۔ ہر ایک الگ سے کنفیگر ہوتی ہے، ہر ایک کے اپنے Account، Registrar اور Password ہوتے ہیں؛ آؤٹ گوئنگ کال کے لیے کون سی استعمال کرنی ہے، یہ آپ اسٹینڈ بائی اسکرین پر نیویگیشن کلید سے منتخب کرتے ہیں۔

ذرائع#

• snom D715 User Manual (ڈیوائس کا مینو، ویب انٹرفیس، identity، ری سیٹ) — https://www.snomamericas.com/assets/f1cc48de-91bc-4e27-bb3c-d6b1d5ad1e4a/um_d715_en.pdf
• Snom M700, M300 Base stations — Admin and Installation Guide v1.06 (*47* کے ذریعے بیس کا IP، admin/admin لاگ ان، Servers، Extensions، Reset بٹن) — https://www.snomamericas.com/assets/8f197d38-ba7d-466d-83ce-5d7add49dc07/M700_M300_Admin_Guide_en.pdf
• Snom Service Hub — ماڈلوں کے مینول اور ایڈمنسٹریٹر گائیڈز — https://service.snom.com/spaces/wiki/pages/234332150/Manuals
• Desk Phone Configuration Files (XML سیٹنگز کی فارمیٹ، آٹو پروویژننگ) — https://service.snom.com/display/wiki/Desk+Phone+Configuration+Files

کھلے سوالات (متن میں ⚠️ verify کے ساتھ نشان زد): D8xx، ہوٹل والے HD1xx اور M70/M80 ہینڈسیٹس کے لیے ہمارے کیشے میں الگ وینڈر مینول نہیں ہے — تفصیل خاندان کے مشترکہ D7xx ویب انٹرفیس پر مبنی ہے؛ ان کے فیلڈ نام وہی ہیں، لیکن ڈیوائس پر مینو آئٹموں کی نمبرنگ مختلف ہو سکتی ہے۔