Bron jurnalı

Bron jurnalı — gözəllik salonunun (və digər görüşlə işləyən xidmətlərin) iş ekranıdır. Bu, günlük şəbəkədir: sütunlar üzrə — mütəxəssislər, şaquli üzrə — vaxt. Burada siz xidmətlərə görüşlər yaradır, onları köçürür və statuslar üzrə aparırsınız.

Açmaq üçün: Admin panel → Görüşlər (admin.cenaly.com).

Kabinetlər, avadanlıq və vizitin planlaşdırılması#

Mütəxəssislər şəxslər kimi, kabinetlər və aparatlar isə ayrıca bron resursları kimi aparılır. Hər xidmət üçün hansı resursların tələb olunduğunu göstərin. Əlçatanlıq yoxlaması mütəxəssisin cədvəlini, resursların məşğulluğunu və xidmətin fasilələrini birləşdirir.

Əməkdaşlar jurnalında bir neçə xidmətdən ibarət vizit və ya vizitlər seriyası tərtib etmək olar. Bu əməliyyatlar qonaq vidjetində də eyni imkanın olduğunu ifadə etmir. Təsdiqdən əvvəl təklif olunan tarixləri və konfliktləri yoxlayın.

Cədvəl filialın saat qurşağından istifadə edir. Onu onlayn bron açılmazdan əvvəl təyin edin, xüsusən də qeydiyyatçı başqa ölkədən işləyirsə. Gözləmə qeydi ilə statusun dəyişdirilməsi hələ də serverin təsdiqini tələb edir: davam etməzdən əvvəl xətanı və ya təsdiqlənməmiş əməliyyatı araşdırmaq lazımdır.

Klinika üçün «Klinika» presetini seçin: həkim, kabinet, pasiyent, qəbul. Pasiyentin tarixçəsi burada inzibatidir; tibbi kartlar, diaqnozlar və müalicə protokolları modula daxil deyil. Həkimin əməliyyatları onun rolu və ona təyin edilmiş vizitlərlə məhdudlaşır.

Məktəbdə sınaq və fərdi dərslər üçün görüşdən istifadə edin. Daimi qrupun davamiyyəti və ailənin pulu ilk gün səhifəsində təsvir olunan məktəb ssenarisinə aiddir.

Günlük şəbəkə#

Yuxarıda — bugün / əvvəlki gün / növbəti gün düymələri olan gün paneli var. Hər mütəxəssisin altında vaxt üzrə görüşləri olan öz sütunu var; təyin edilmiş mütəxəssisi olmayan görüşlər üçün ayrıca «Mütəxəssissiz» sütunu var. Şəbəkə özü yenilənir: qonaq və ya həmkar tərəfindən rəsmiləşdirilmiş görüş səhifə yenidən yüklənmədən orada görünür.

Səs və yeni görüşlər barədə bildirişlər#

Jurnalın başlığındakı 🔔 / 🔕 işarəsi yeni görüşlər barədə səsi və açılan bildirişləri yandırır. Onlar yalnız bu səhifə açıq olduqda işləyir: əgər brauzer bildirişləri qadağan edibsə, düymə sayt parametrlərində onlara icazə vermək üçün ipucu ilə kəhrəbayı rəngə keçəcək.

Buna görə başlığın altında «Admin panel bağlı olduqda yeni görüşlər barədə bilməyəcəksiniz» lövhəciyi və «Telegram bildirişlərini qoş» düyməsi var — o, tətbiq mağazasına yönləndirmədən qoşulma ustasını elə yerindəcə açır. Filialın botu artıq qoşulubsa, lövhəcik yerinə linki olan sakit ipucu qalır: onu bildirişləri almalı olan Telegram hesabından açmaq lazımdır. Lövhəciyi «Göstərmə» düyməsi ilə gizlətmək olar.

Mütəxəssislər reyestri#

«Mütəxəssislər» düyməsi mütəxəssislər reyestrini açır. Mütəxəssis — ümumi əməkdaşlar reyestrindən olan və mütəxəssis rolu daşıyan əməkdaşdır; ona login yaratmaq mütləq deyil — yalnız cədvəldə sütun kimi mövcud olan «resurs-əməkdaş» əlavə etmək olar. Hər mütəxəssis üzrə:

• Ad;
• Rəng — onun görüşlərinin şəbəkədə seçildiyi rəng;
• Aktiv — cədvəldə iştirak edib-etmədiyi;
• Xidmətlər — hansı xidmətləri yerinə yetirdiyi (hamısını və ya seçilmişləri);
• İş cədvəli — həftənin günləri üzrə iş saatları; işarəsi olmayan gün istirahət günü sayılır;
• Gündəlik fasilələr — nahar və buna bənzər vaxt aralıqları, onlar hər iş günündən çıxarılır;
• Məzuniyyət və xəstəlik vərəqəsi — mütəxəssisin əlçatan olmadığı tarix dövrləri, qeyri-məcburi qeyd ilə;
• Birdəfəlik günlər — konkret tarix üçün istisna: onu istirahət günü etmək və ya xüsusi saatlar təyin etmək. Birdəfəlik gün həftəlik cədvəldən güclüdür — bununla cədvəli birdəfəlik düzəltmədən «bu şənbə saat 15:00-a qədər işləyirik» halını bağlayırlar.

Cədvəl, fasilələr və məzuniyyət yalnız jurnalda deyil, onlayn bronda da qüvvədədir: bu saatlar qonağa sadəcə təklif olunmur.

Əgər hələ mütəxəssis yoxdursa, birincini əlavə edin — onlar olmadan şəbəkəni doldurmaq mümkün olmayacaq.

Yeni görüş#

«Yeni görüş» düyməsi formanı açır:

• Müştəri və telefon;
• Xidmət (siyahıdan) və onun dəqiqələrlə müddəti;
• Mütəxəssis;
• Tarix və vaxt;
• Şərh.

Yadda saxladıqdan sonra görüş şəbəkədə mütəxəssisin sütununda görünür. Jurnal «boşluğa» yazmağa imkan verməyəcək: əgər vaxt filialın bron saatlarından kənara çıxırsa və ya mütəxəssis həmin vaxt işləmirsə, forma bu barədə açıq şəkildə bildirəcək.

Vizitin statusları#

Görüşü açaraq onu statuslar üzrə aparırsınız:

Statuslar düz altı ədəddir. Əgər depozit tələb olunubsa və vaxt aralığının saxlanma müddətində ödənilməyibsə, ayrıca status yaranmır: görüş «Ləğv edilib» statusuna keçir, səbəb isə — «depozit vaxtında ödənilməyib» — kartdakı statusa əlavə olunur.

Əməliyyatlar (təsdiqləmək / «Kresloda» / tamamlamaq / gəlməmə / ləğv etmək / köçürmək) statusu birbaşa görüşün kartında dəyişir. Köçürmə artıq ödənilmiş depoziti saxlayır — qonağın yenidən ödəməsinə ehtiyac yoxdur.

Depozit və gəlməməyə görə cərimə#

Salonun klassik ağrısı — «yazıldı və gəlmədi». Buna qarşı ön ödəniş var: «Görüş parametrləri» pəncərəsində «Depozit siyasəti» bloku aktivləşdirilir:

• «onlayn görüş zamanı depozit tələb et» açarı;
• məbləğ — xidmətin dəyərinin faizi və ya sabit məbləğ (konkret xidmət üçün öz şərtini təyin etmək olar);
• vizitdən N saat əvvəl pulsuz ləğv.

Bu praktikada necə görünür:

• qonaq onlayn görüş zamanı məbləği və şərtləri görür, vaxt aralığı ödənişə qədər məhdud müddət saxlanılır; ödəməyibsə — görüş özü ləğv olunur, «depozit vaxtında ödənilməyib» qeydi ilə, və vaxt satışa qaytarılır;
• depozitin statusu görüş kartında görünür: ödənilib, ödəniş gözləyir, qaytarılıb, yanıb;
• qonaq vaxtında ləğv edibsə — pul avtomatik qaytarılır; gec ləğv edibsə və ya gəlməyibsə — depozit tutulur və bron jurnalı bu barədə bildiriş göstərir;
• görüşün köçürülməsi depoziti sıfırlamır.

Depozit qoşulmuş onlayn ekvayrinq tələb edir. Bənzər, lakin daha çevik konfiqurasiya olunan mexanizm masa rezervasiyalarında var — bax Masa rezervasiyaları.

Müştərinin onlayn görüşü#

Müştəri özü görüş yarada bilər — xidmət → mütəxəssis → boş vaxt aralığı → əlaqə məlumatları:

• sizin vitrininizdə;
• öz saytınızda — «Onlayn görüş» vidjeti ilə, bax Mənim saytım. Vidjet menyuda ən azı bir «Xidmət» tipli maddə olduqda görünür;
• Telegram-da — botunuzda görüş mini-tətbiqi.

Bütün görüşlər, haradan gəlməsindən asılı olmayaraq, eyni bron jurnalına düşür.

Boş vaxt mütəxəssisin cədvəlinə, onun fasilələrinə, məzuniyyətlərinə və birdəfəlik günlərinə, xidmətin müddətinə (üstəgəl xidmətdə təyin olunubsa, iş yerinin təmizlənməsi üçün bufer) və artıq tutulmuş vaxta görə hesablanır. Bütün filial üçün ümumi çərçivə — bron jurnalındakı bölmə parametrlərinin dişli çarxı, «Görüş parametrləri» pəncərəsi, «Onlayn görüş saatları» bloku.

«Menyu» bölməsində xidmətin özündə yalnız müddəti deyil, həm də təyin etmək olar: vizitdən sonrakı bufer, eyni vaxtda neçə qonaq qəbul etdiyi, hansı mütəxəssislərə əlçatan olduğu və öz depozit şərtlərini.

Hər şey tutulubsa, qonaq «Boşalarsa, xəbər ver» düyməsini basa bilər — və vaxt aralığı açıldıqda bildiriş alacaq (o cümlədən vaxtında ödənilməmiş depozit səbəbindən boşalıbsa).

«Siz yazılmısınız» yazısını qonaq yalnız görüş həqiqətən yaradıldıqdan sonra görür. Əgər o, əlaqə məlumatlarını doldurduğu saniyələr ərzində vaxtı tutmağı bacarıbsa, qonaq dürüst imtina alacaq və şəbəkə dərhal yenidən qurulacaq — sistem bir vaxta bir mütəxəssisə iki qonağı buraxmaz. Qonaq mütəxəssisi özü seçmədikdə, görüş yaradılarkən boş olanı təyin edirik.

Əgər təsdiq nədənsə gecikibsə, «Siz yazılmısınız» əvəzinə qonaq «Təsdiq hələ gəlməyib, müəssisə sizinlə əlaqə saxlayacaq» görəcək. Belə görüş adətən yenə də bron jurnalına çatır — onu yoxlayın və qonağa zəng edin.

Qonaq görüşdən dərhal sonra nə alır#

Təsdiq ekranında — görüş nömrəsi, yanında isə filialınızdan asılı olaraq:

• 🔔 Telegram-da xatırlatmalar — düymə botunuza aparır (bot qoşulubsa görünür);
• Görüşü idarə et — köçürmə və ləğv səhifəsinə keçid;
• Təqvimə əlavə et — telefon və ya kompüter təqvimi üçün hadisə;
• e-poçta məktub — qonaq e-mail saxlayıbsa.

Görüşün keçidlə idarə edilməsi#

«Görüşü idarə et» keçidi ayrı səhifə açır. Qonağa nə şəxsi kabinet, nə parol, nə də tətbiq lazımdır — keçidin özü kifayətdir; o, təsdiq məktubunda da gəlir.

Bu səhifədə qonaq:

• xidməti, mütəxəssisi, tarixi və vaxtı görə bilər;
• görüşü başqa boş vaxta köçürə bilər;
• görüşü ləğv edə bilər;
• tələb olunursa, depozit ödəyə bilər (saytınızdakı vidjetdən gələn görüşlər üçün bu, yeganə ödəniş yeridir);
• Telegram-da xatırlatmaları qoşa bilər.

Köçürmə və ləğv dərhal bron jurnalında görünür — onları ayrıca təsdiqləmək lazım deyil.

⚠️ Keçid görüşün açarıdır: qonağın onu göndərdiyi şəxs də viziti köçürə və ya ləğv edə biləcək.

E-poçta təsdiq məktubu#

Görüş formasında məcburi olmayan e-mail sahəsi var. Qonaq ünvanı saxlayıbsa — təsdiqdən dərhal sonra ona məktub gedir: xidmət, tarix və vaxt (müəssisənin saat qurşağında), müddət, müəssisənin ünvanı, görüş nömrəsi və «Görüşü idarə et» düyməsi. Saxlamayıbsa — sadəcə heç nə göndərmirik, bu, görüşün özünə heç bir təsir göstərmir.

Məktub getmir, əgər görüşü bron jurnalında administrator yaradıbsa, sistem görüşdə imtina edibsə və ya xidmət üzrə depozit tələb olunursa və o hələ ödənilməyibsə. Qonağın təkrar cəhdi ikinci məktub yaratmır.

Məktublar görüş konturunun səkkiz dilində gəlir — ingilis, rus, gürcü, türk, alban, alman, ukrayna və erməni; dil qonağın görüşü rəsmiləşdirdiyi dilə görə seçilir, digər dillər üçün məktub ingilis dilində olacaq.

Müəssisənin saat qurşağı#

Qonaq hissəsi qonağın cihazının vaxtı ilə deyil, müəssisənin vaxtı ilə işləyir. Başqa qurşaqdan olan qonaq vaxt seçiminin yanında «müəssisənin vaxtı (Asia/Tbilisi)» qeydini, məktubda isə «Vaxt müəssisənin saat qurşağında göstərilib» sətrini görür. Məktublar və xatırlatmalar da bu qurşaqda gedir.

Lakin bron jurnalının şəbəkəsi administratorun cihazının vaxtı ilə çəkilir: görüşün saat və dəqiqələri brauzerin gördüyü kimi göstərilir. Öz ölkənizdən işlədiyiniz müddətdə fərq yoxdur; əgər administrator bron jurnalını başqa saat qurşağından açırsa — qurşağı yoxlayın, əks halda saat 14:00-a olan görüş ona başqa vaxtda görünəcək.

Qurşaq filialın parametrlərindən götürülür — «Filiallar» bölməsi, saat qurşağı sahəsi. Onlayn görüşü aktivləşdirməzdən əvvəl onu yoxlayın: xüsusilə hesab öz ölkənizdən açılmayıbsa.

Telegram xatırlatmaları#

Filiala Telegram botu qoşulubsa, onun vasitəsilə görüş təyin edən qonaq aşağıdakıları alır:

• görüşün təsdiqi, həmçinin köçürmə və ləğv barədə mesajlar;
• vizitdən 24 saat və 2 saat əvvəl xatırlatma — «Gələcəyəm» və «Ləğv et» düymələri ilə; düyməni basmaq bron jurnalındakı görüşün statusunu dərhal dəyişir.

Sahib və administrator yeni görüşlər və ləğvlər barədə bildirişləri öz çatına alır — bunun üçün ayrıca «Sahibə bildirişlər» parametrlər bloku var.

Bütün mesajlarda vaxt filialın saat qurşağında göstərilir.

Xatırlatma mətnləri dörd dilə tərcümə olunub — ingilis, rus, gürcü və türk (e-poçt məktubları isə səkkiz dilə göndərilir). Qonaq görüşü başqa dildə təyin edibsə, xatırlatma ingilis dilində gələcək.

Botdakı düymə ilə ləğv depoziti nəzərə alır: qonaq pulsuz ləğv vaxt aralığına sığınıbsa, pul avtomatik qaytarılır və bot bu barədə yazır («depozit həmin karta qaytarılır»); vaxt aralığı keçibsə, depozitin saxlanıldığını bildirir. Əl ilə qaytarma yalnız avtomatik qaytarmanın baş tutmadığı hallar üçün qalır — o zaman bot qonağı dürüstcə xəbərdar edir ki, müəssisə onunla əlaqə saxlayacaq.

Görüşlər haradan gəlib#

Qonağın saytınızdakı vidjet vasitəsilə təyin etdiyi görüşlərin bron jurnalında 🌐 işarəsi və «Saytdan» izahı olur — kanalın işləyib-işləmədiyi dərhal görünür.

«🌐 Saytda vidjet» düyməsi vidjetin 7, 30 və ya 90 günlük hunisini açır:

Ayrıca «Seçim edərkən vaxt aralığını tutdular» (buraxılmış görüşlər — mütəxəssis əlavə etmək və ya addımları azaltmaq üçün səbəb), texniki nasazlıqlar, nə qədər qonağın depozit tələbini gördüyü və nə qədərinin onu gözləməkdə qaldığı, nə qədərinin Telegram xatırlatmalarını qoşduğu və viziti təqvimə əlavə etdiyi, həmçinin vidjetin hansı dillərdə açıldığı göstərilir. Bunlar yalnız sayğaclardır: onlarda qonaqların şəxsi məlumatları yoxdur.

Abunəliklər#

«🎟️ Abunəliklər» düyməsi xidmət paketlərini açır: siz şablon-planı təsvir edirsiniz («10 saç kəsimi», «bir aylıq limitsiz»), konkret müştəriyə abunəlik buraxırsınız, vizitlər isə ziyarətlərə uyğun olaraq ondan silinir. Avtomatik silinmə ilə müntəzəm yenilənmə də dəstəklənir.

Məhdudiyyətlər#

• Onlayn görüş vidjeti həmişə görünmür. Onun üçün filialda aktiv rezervasiya və menyuda ən azı bir «Xidmət» tipli maddə lazımdır — əks halda vidjet qonağa boş panel açmamaq üçün səssizcə göstərilmir.
• Viziti vidjetin özündə köçürmək və ləğv etmək olmaz. Bu, «Görüşü idarə et» linki ilə ayrıca səhifədə edilir — link qonağa təsdiq ekranında və məktubda gəlir.
• Məktub yalnız qonaq e-poçt ünvanını qoyubsa göndərilir. Sahə məcburi deyil; həm bron jurnalında administratorun yaratdığı görüşlər, həm də ödənilməmiş depozitlər üzrə məktub olmur.
• Vaxt həmişə müəssisənin saat qurşağındadır. Başqa qurşaqdan olan qonaq vaxt seçiminin yanında qurşaq qeydini görür — «14:00» sizin üçün 14:00 deməkdir.
• Boş vaxtı siz deyil, sistem hesablayır. Ona mütəxəssisin cədvəli, fasilələr, məzuniyyətlər və birdəfəlik günlər, buferlə birlikdə xidmətin müddəti və filialın «Onlayn görüş saatları» təsir edir — vidjetdə tutulmuş vaxt aralığını əl ilə «açmaq» olmaz.
• Bizim konstruktorla hazırlanmış saytda vidjet standart olaraq söndürülüb: o, səhifənin düzümünü dəyişir, ona görə də sizin tərəfinizdən şüurlu şəkildə aktivləşdirilir.

Nasazlıqların aradan qaldırılması#

Saytımda «Görüş təyin et» düyməsi yoxdur.

1. Menyuda bir dənə də xidmət maddəsi yoxdur və ya filialda rezervasiya söndürülüb — bu halda vidjet göstərilmir.
2. Teq tapılmadı — «Saytım» bölməsində «Quraşdırmanı yoxla» düyməsini basın. Google Tag Manager vasitəsilə yerləşdirilmiş teqi yoxlama görməyəcək — sayta gözlə baxın.
3. Dəyişikliklər çatmadı — vidjet faylları 5 dəqiqə keşi olan CDN vasitəsilə verilir: gözləyin və səhifəni keşi təmizləməklə yeniləyin.
4. Düyməni multiknopka udub — onun yelpazəsində «Görüş təyin et» bəndi varsa, vidjetin öz düyməsi qəsdən söndürülür.

Qonaq boş vaxtı görmür. Sıra ilə yoxlayın: mütəxəssisin cədvəli və onun fasilələri, birdəfəlik günlər və məzuniyyətlər, bölmənin parametrlərindəki «Onlayn görüş saatları», xidmətin müddəti və vizitdən sonrakı bufer, həmçinin artıq tutulmuş vaxt aralıqları. Hər şey tutulubsa, qonaq üçün «Boşalarsa xəbər ver» düyməsi əlçatandır.

Konkret xidmətə və ya mütəxəssisə link adi birinci addımı açır. Deməli, identifikator köhnəlib — xidmətin adı dəyişdirilib və ya mütəxəssis işdən çıxıb. Bu halda vidjet sınmır, birinci addımdan adi seçimi göstərir; teqin atributundakı identifikatoru düzəldin.

Qonaq «Təsdiq hələ gəlməyib» gördü. Görüş adətən yenə də bron jurnalına çatır — onu cədvəldə yoxlayın və qonağa zəng edin.

Saytdan olan görüşlər statistikada görünmür. Vidjetin hunisini bron jurnalındakı «🌐 Saytda vidjet» düyməsi göstərir: düyməni neçə dəfə gördülər, neçə qonaq paneli açdı və neçəsi görüş təyin etdi. Saytdan olan görüşlərin özündə «Saytdan» nişanı var.

Əlaqəli bölmələr#

• Saytım — xarici sayt üçün onlayn görüş vidjeti
• Telegram — botun qoşulması
• Əməkdaşlar və növbələr — personalın iş vaxtının uçotu
• Daimi qonaqlar — müştərilərin tarixçəsi
• Masaların rezervasiyası — restoranlar üçün oxşar rezervasiya məntiqi

Tez-tez verilən suallar#

Mütəxəssisi olmayan görüşlə nə etmək lazımdır?#

O, «Mütəxəssissiz» sütununa düşür — görüşü açaraq mütəxəssisi sonra təyin edin.

Formadakı xidmətlər haradan gəlir?#

Sizin xidmət kataloqunuzdan; hər biri üçün müddət təyin olunub və o, görüşə yeridilir.

Müştərinin gəlmədiyini necə qeyd etmək olar?#

Görüş kartında «Gəlməmə» əməliyyatını seçin — status no-show kimi qeyd olunacaq. Əgər görüş üzrə depozit ödənilibsə və onun tutulması aktivdirsə, o, müəssisənin xeyrinə silinəcək və bron jurnalı bu barədə dərhal məlumat verəcək.

İki qonaq eyni vaxtda bir mütəxəssisə yaza bilərmi?#

Xeyr. Vaxt yaradılma anında görüşə təhkim olunur: ikinci qonaq imtina alacaq və boş saatlarla yenilənmiş cədvəli görəcək.

Mütəxəssis üçün günü və ya günün bir hissəsini necə bağlamaq olar?#

Nahar və buna bənzər vaxt aralıqları — mütəxəssis kartındakı «Gündəlik fasilələr», ayrıca tarix — «Birdəfəlik günlər» (həmin gün üçün istirahət günü və ya xüsusi saatlar), uzun dövrlər — «Məzuniyyət və xəstəlik vərəqi». Bütün filialın saatlarını bağlamaq üçün görüş parametrlərindəki «Onlayn yazılma saatları»nı dəyişin.

Qonaq yazıldı, amma məktub gəlmədi#

Onun e-mail saxlayıb-saxlamadığını yoxlayın: sahə məcburi deyil. Administrator tərəfindən bron jurnalında yaradılan görüşlər və ödənilməmiş depozitlər üzrə məktub olmur. Əgər ünvan varsa — qonaqdan «Spam» qovluğuna baxmağı xahiş edin.

Qonaq başqa saat qurşağındadır — hansı vaxtı seçir?#

Müəssisənin vaxtını. Vaxt seçiminin yanında vidjet saat qurşağını qeyd edir, yəni «14:00» qonağın yox, məhz sizin üçün 14:00 deməkdir.