Tərəfdaşlıq proqramı

Tərəfdaşlıq proqramı müştəriləri gətirən və idarə edənlər üçündür: studiyalar və agentliklər, inteqratorlar və tətbiq edənlər, avtomatlaşdırma üzrə məsləhətçilər, avadanlıq təchizatçıları və sadəcə məhsulu qonşularına tövsiyə edən sahiblər. Tərəfdaş kabineti eyni paneldəki bölmədir, burada siz öz filiallarınızı idarə edirsiniz: ayrıca hesab, ikinci login və ayrı sayt yoxdur.

Tərəfdaşlıq modelini ərizədə seçirsiniz: agent (müştəri gətirir, müqavilə müştərinin bizimlə bağladığı müqavilədir), reseller (özü satır və müştəri ilə müqavilənin tərəfi ola bilər), referal (kod və ya link paylaşır), səfir, inteqrator (tətbiq edir və idarə edir) və ya "digər". Seçilmiş model üzrə iş şərtlərini Cenaly nümayəndəsi təyin edir.

Açmaq üçün: Admin panel → Tərəfdaşlıq proqramı (admin.cenaly.com/partners). Bölmə genişləndirmə mağazasındakı "Tərəfdaşlıq proqramı" kartı ilə işə salınır — standart olaraq gizlidir.

Başlamaq üçün nə lazımdır#

• Paneldə hesab və sahib kimi daxil olmaq: tərəfdaş kartı sizin hesabınıza bağlanır. Məhdud hüquqlu əməkdaş proqramı işə sala bilməz.
• Genişləndirmə mağazasında işə salınmış "Tərəfdaşlıq proqramı" genişləndirməsi.
• Ərizə üçün məlumatlar: şirkətin adı (və ya fiziki şəxssinizsə, adınız), əlaqə məlumatları və əlinizdə varsa, rekvizitlər — onların dəsti ölkədən asılıdır.
• Sənədlər dəsti ilə razılaşma: qüvvədə olan versiyanı qəbul etmədən müştərilərin bağlanması və sub-tərəfdaşların dəvət edilməsi işləmir (öz pulunuzu oxumaq isə heç vaxt bloklanmır).

Addım 1. Ərizə və status#

Ərizəni kabinetdən (genişləndirməni işə saldınız — forma açıldı) və ya brendin saytındakı proqramın publik səhifəsindən (cenaly.com/partners) vermək olar. Forma hər ikisində eynidir:

Məcburi sahə birdir — ad. Ərizə müqavilə deyil: OGRN əlinizdə yoxdursa, bu, göndərməni bloklamır. Yalnız artıq daxil edilmiş rekvizitdəki səhv bloklayır — İNN, OGRN və VAT-ın yoxlama məbləği dərhal yoxlanılır.

Ərizə "qərar gözləyir" statusunda açılır: Cenaly nümayəndəsi kartı aktiv statusa keçirməyincə tərəfdaşın nə dərəcələri, nə müştəriləri olur — bölmə bunu açıq mətnlə bildirir. İstənilən səviyyə ayrı sahəyə düşür: şərtləri ərizəçi deyil, nümayəndə qoyur. Ərizənin qəbulu və imtinası barədə məktub gəlir. Sonradan həmin sahələr "Profil" sekmesinde redaktə olunur — bu, eyni formadır.

Addım 2. Sənədlər və şərtlər#

"Sənədlər" sekmesi — işlədiyiniz əsas:

Mükafat faizləri arayışda qəsdən yoxdur: şərtlər fərdidir və sizin kabinetinizdə yaşayır — komissiya (sizə nə ödəyirik), topdansatış payı (siz nə ödəyirsiniz), valyuta və ödəniş müddətləri Əlavə №1-də və tərəfdaş kartında görünür.

Dəstin redaksiyası konturdan asılıdır: cenaly.ru üçün — rus (Rusiya Federasiyası Mülki Məcəlləsinin agent konstruksiyası, agent hesabatı, 152-FZ tələbləri), digər brendlər üçün — rus dilinə tərcüməsi olan beynəlxalq. Qəbul — səlahiyyətlərin təsdiqi ilə düymə vasitəsilə; vaxtı, hesabı, dili və brauzeri server qeyd edir.

Versiyalar: dəqiqləşdirmələr yenidən oxumağı tələb etmir, əhəmiyyətli dəyişikliklər — təkrar qəbulu, lakin 14 gün güzəşti ilə, və onun bitmə tarixi bannerdə görünür. Güzəştdən sonra bağlama və dəvət düymələri yox olmur — klik "əvvəlcə qüvvədə olan versiyanı qəbul edin" pəncərəsini "Sənədlər" sekmesine qapı ilə açır.

Addım 3. Müştərilər: kod, link, sorğu#

Müştərini müştərinin özü bağlayır. Siz onun ünvanını deyirsiniz və ya öz kodunuzu paylaşırsınız, «hesabım X partnyoruna aid edilir» faktını isə hesabın sahibi öz abunəlik səhifəsində təsdiqləyir. Partnyorun «istənilən hesabı bağla» düyməsi yoxdur — bu, identifikatorunu bilməklə başqasının müştərisini ələ keçirmək imkanı olardı.

İnterfeysdə görünən sərhədlər:

• sorğu 30 gün yaşayır; bir partnyorda eyni vaxtda 200-dən çox gözləyən ola bilməz; bir ünvan — bir gözləyən sorğu, həmin ünvana ikinci partnyora imtina ediləcək;
• bir müştəri — bir partnyor: artıq başqasına bağlanmış hesabı bağlamaq olmaz. Öz hesabı özünə bağlanmır — öz abunəliyindən komissiya partnyorluq deyil, endirimdir;
• dayandırılmış partnyor və «qərar gözləyir» statusunda olan partnyor heç kimi bağlamır; kod qalır və bərpadan sonra işləyəcək;
• müştərinin öz əlilə ayrılma imkanı yoxdur: razılıq iki tərəfin sövdələşməsidir, ayrılma ilə Cenaly və ya brendin kökü məşğul olur.

Müştəri haqqında nə görürsünüz. Ad, plan, abunəliyin vəziyyəti, aylıq qiymət və bağlanma tarixi — həmişə. Sonrasını müştərinin razılığı həll edir: «sağlamlıq» (işıqfor işləyir / diqqət tələb edir / səssizdir, son daxilolma tarixi sutka dəqiqliyi ilə, aktiv bölmələrin siyahısı) standart olaraq aktivdir və müştəri onu söndürə bilər; istifadə sayğacları (0 / 1–10 / 11–50 / 50+ aralığında sifarişlər, qonaq sessiyaları, kataloq maddələri, əməkdaşlar, cihazlar) — yalnız onun açıq razılığı ilə. Sifariş məbləğləri, gəlir, orta çek, sifarişlərin məzmunu, qonaqların və əməkdaşların şəxsi məlumatları, sənədlər və zənglər heç vaxt və heç bir razılıqla göstərilmir.

Addım 4. Subpartnyorlar#

«Mənim şəbəkəm» sekmesi — iki yarusdan ibarət öz şəbəkəniz: siz və subpartnyorlarınız, üçüncü yarus qəsdən yoxdur.

Nə edə bilərsiniz: e-poçt ünvanına görə dəvət etmək (dəvət birdəfəlikdir və ilk daxil olan hesaba bağlanır), komissiyanı özünüzdən yüksək olmayan və topdansatış payını özünüzdən aşağı olmayan təyin etmək, işi dayandırmaq və bərpa etmək, müştərinizi subpartnyora vermək və geri almaq, onun müştərilərinə baxmaq, hesablaşmanı hər iki tərəfə hesablamaq və ona faktura vermək. Nə edə bilməzsiniz: öz əlinizlə şəbəkəyə başqasının hesabını gətirmək (yeni müştəri yalnız öz razılığı ilə gəlir) və bizim tətbiq etdiyimiz dayandırmanı götürmək.

Subpartnyorun tavanları — onun kartında: nə qədər müştəri saxlamaq, hansı ölkələrdə və hansı biznes növlərində, və müştəri hesablarına giriş tavanı (olmaz / yalnız baxmaq / baxmaq və dəyişmək, standart olaraq — «yalnız baxmaq»). Boş sahə «məhdudiyyət yoxdur» deməkdir. Yanında üç ay üzrə faktlar lenti (bağlama sorğusu, müştəri bağlandı və ya ayrıldı, faktura verildi və ya ödənildi, plan verildi, müştəri hesabına giriş, şərtlər qəbul edildi) və üç rəqəm: ay üzrə hesablanıb, sizə borcludur, kabinetdə olub.

Addım 5. Hesablaşmalar, fakturalar və mübahisələr#

«Hesablaşmalar və fakturalar» sekmesi.

• Dövr — təqvim ayı. Baza bağlanmış müştərilərin abunəliklərinə görə hesablanır: sabitlənmiş abunəlik qiyməti götürülür, illik 12-yə bölünür, sizin dərəcəniz tətbiq edilir. Bağlanmış ay snapshot kimi saxlanılır və yenidən hesablanmır.
• Hesablama ≠ ödəniş. Sətir «müştəri bütün sentyabr öz planında X qiyməti ilə qeydiyyatda idi» deməkdir, «müştəri X ödədi» deyil. Ödəniş faktı yanında arayış sütununda göstərilir, orada boş olan «məlumat yoxdur» deməkdir, «ödəmədi» deyil.
• Faktura hər iki tərəfə gedir: «mən borcluyam» (topdansatış) və «mənə çatır» (komissiya). Həyat dövrü — qaralama → verilib → göndərilib → ödənilib, ləğv etmə imkanı ilə. Nömrə verilmə anında təyin olunur, rekvizitlər faktura snapshot kimi köçürülür: bankın dəyişməsi artıq verilmiş sənədləri yenidən yazmır. Verənlər ikidir: platforma (P-2026-0007 şəklində nömrələr) və baş partnyor öz subpartnyoruna (N-2026-0003 — iki fakturanı qarışdırmaq mümkün olmasın deyə başqa prefiks).
• Ehtiyat və storno. Ay bağlanarkən hesablamanın bir hissəsi ehtiyatla tutula bilər; artıq bağlanmış ay üçün ödənişin qaytarılması cari ayda storno ilə aparılır. Bundan sonra ödənişə minimum məbləğdən az qalırsa, qalıq keçirilir.
• Sənədlər və mübahisələr: akt-sverka (möhür və CSV ixracı olan pəncərə), «Mən ödədim» — verənin ödənişi təsdiqləməsi üçün ödəniş barədə müraciət, «Etiraz et» — qapalı siyahıdan səbəblə faktura üzrə mübahisə. Ödənilməli fakturalar üzrə iki xatırlatma gəlir: müddətdən 3 gün əvvəl və gecikmədən sonra. «Agent hesabatı» — dövr üzrə çap forması, düymə yalnız rus redaksiyalı dəstlərdə və agent modellərində görünür.

«İcmal»da saldo kontragentlər üzrə ayrıca göstərilir: platforma və baş partnyor — bunlar fərqli tərəflər, fərqli rekvizitlər və fərqli sənədlərdir.

Addım 6. Statistika və «Diqqət tələb edir»#

«İcmal»dakı «Dinamika» bloku (6 və ya 12 aylıq pəncərə): aylar üzrə hesablanmış və müştərilər tərəfindən ödənilmiş məbləğlər, hesablamada olan müştərilərin sayı, son ayın plan payları, bərkitmə hunisi, sizin fakturalarınızın gecikməsi, subpartnyorlar üzrə hesablama, son ayın ehtiyatı və stornosu.

İnterfeysdə birbaşa görünən iki qayda: qrafik keçmişi yenidən yazmır (bağlanmış aylar anlıq görüntülərdən götürülür, sentyabrdakı geri qaytarma avqust sütununu tərpətmir) və hesablanan ≠ alınan (ödəniş jurnalının tam bağlamadığı ay sıfırla deyil, «məlumat azdır» işarəsi ilə göstərilir). Statistikada gəlir proqnozu, müştəri dövriyyəsi və orta çek yoxdur və olmayacaq: birincisi — cavabdeh olduğumuz vəd, ikincisi — başqasının pulu.

Yanında qısa «Diqqət tələb edir» siyahısı: vaxtı keçmiş faktura, abunəliyi bu həftə bitən müştəri, 30 gün ərzində daxil olmayan subpartnyor və güzəşt müddətindən sonra qəbul edilməmiş qüvvədə olan sənəd redaksiyası.

Müştərinin hesabına giriş#

Bəzən «kassamızda nə olduğuna baxın» xahişini başqa cür həll etmək mümkün olmur. Giriş var, amma partnyor heç vaxt özü daxil olmur:

1. siz səbəb, rejim və müddət göstərməklə sorğu göndərirsiniz;
2. qərarı hesabın sahibi öz abunəlik səhifəsində verir — nə onun əməkdaşı, nə də bizim dəstək. Cavabsız qalan sorğu 24 saatdan sonra bitir, imtidadan sonra növbətini 15 dəqiqədən sonra vermək olar;
3. müştəri əvvəlcədən daimi qayda müəyyən edir: dərhal imtina et · hər dəfə soruş (standart) · «yalnız baxmaq» girişlərini soruşmadan burax. Orada da öz dəqiqə həddini və filial siyahısını təyin edir;
4. «yalnız baxmaq» rejimi — standartdır; «baxmaq və dəyişmək» yalnız müştərinin ayrıca işarəsi ilə verilir. Müddət — standart olaraq 60 dəqiqə, hədd 120; hesab üzrə bir açıq sessiya.

Sessiya boyu müştərinin panelində şirkətinizin adı, şəxsin adı, rejim və geri sayım olan lövhə görünür. Hər rejimdə bağlıdır: abunəlik və ödənişlər, sahibin məlumatları, əməkdaşların giriş hüquqları, məlumat ixracı, inteqrasiyalar, poçt, zənglər və telefoniya, kontragentlər və sənədlər, partnyor proqramı — bunlar sadəcə gizlədilmiş menyu bəndləri deyil, server özü imtina edir. Geri götürülmüş razılıq yalnız növbətini deyil, davam edən sessiyanı da söndürür; giriş tarixçəsini hər iki tərəf görür və hər giriş üçün müştəriyə məktub gedir.

Giriş adlıdır, ona görə firmanın rolları olan şəxslər tərkibi var («Profil» sekmesi → «Əməkdaşlar»): giriş istəmək «administrator» və «dəstək» rollarının hüququndadır, adamları dəvət etmək — yalnız «administrator». Baş partnyorun təyin etdiyi hədd müştərinin razılığından güclüdür. ⚠️ cenaly.ru-da müştərinin hesabına giriş yoxdur — nə partnyora, nə müştəriyə düymə göstərilmir.

Topdansatış modeli: kredit və planın verilməsi#

Pulun üçüncü modeli brendin kökü tərəfindən iki müstəqil oxla işə salınır — planı kim verir (platforma və ya partnyor) və müştərinin pulu hara gedir. Burada partnyor ödəyir: o, müştəri-ayları alır və müştəriyə öz qiymətinə satır, bu qiyməti biz nə müəyyən edirik, nə də məhdudlaşdırırıq.

• Faiz deyil, qiymət siyahısı. Partnyora brendin topdansatış qiymət siyahısının versiyası təyin edilir: hər plan üzrə ayın sabit qiyməti, əlavə olaraq təyin edilibsə, 12 ay üçün qiymət və fərdi qiymətlər. Qiymət siyahısının dəyişməsi artıq verilmişi yenidən qiymətləndirmir.
• Kredit hesabı. Partnyor əvvəlcədən ödənişli faktura istəyir, onu ödəyir və ödəniş təsdiqləndikdən sonra məbləğ hesaba keçirilir; hər veriliş müştəriyə, plana və ay sayına istinadla məbləği silir. Standart olaraq yalnız əvvəlcədən ödəniş mümkündür: mənfiyə düşmə hüququ yalnız yoxlanılmış kontragentə verilir.
• Müştəri sətrində «Planı ver»: plan və ay sayı (12-yə qədər), dəyər silinməzdən əvvəl görünür. Tarix sahəsi yoxdur — müddəti server hesablayır: cari ödənilmiş gündən üstəgəl aylar. Planın yüksəldilməsi dərhal qüvvəyə minir və tam qiymətə başa gəlir, endirilməsi ödənilmiş müddətin sonuna qədər təxirə salınır, istifadə olunmamış üçün geri qaytarma yoxdur.
• Müştəri onun üçün kimin ödədiyini görür: onun abunəlik səhifəsində kimin ödədiyi və hansı günə qədər ödənildiyi yazılır, ekrandan platformaya ödəniş düymələri çıxarılıb. Partnyor ödəməyi dayandırıbsa, platforma müştəriyə öz hesabına 7 günlük güzəşt verir və ona iki qapı olan məktub yazır: publik qiymət siyahısı ilə birbaşa ödəmək və ya partnyoru dəyişmək.

Satış üçün materiallar#

«Materiallar» sekmesi — öhdəliklərdən ayrı olaraq müştəriyə apardığınız şeylər:

Məhdudiyyətlər#

• Hesablama — bu mədaxil məbləği deyil, hesablanmadır. Kassa bazası (faktiki mədaxildən ödəmək) konturda tətbiq olunmayıb; hər faktura qaralama mərhələsindən keçir və insan tərəfindən təsdiqlənir.
• Qeydiyyat zamanı avtomatik atribusiya yoxdur. Qeydiyyat formasında partnyor kodu nəzərdə tutulmur: müştəri artıq hesabı olduğu halda — sorğu ilə, kodla və ya Cenaly tərəfindən əl ilə bağlanır.
• White-label 2–3 səviyyələri — bu açar deyil. Sizin brendiniz altında müştəri kabineti brendin yaradılmasını tələb edir (domenlər, sertifikatlar, göndəriş, lendinq); kartdakı səviyyə razılaşmanı qeyd edir, funksiyanı isə işə salmır. Brend dəsti yoxdur: loqo faylları, palitra və təqdimatlar məhsulda dərc olunmayıb və «Materiallar» sekmesi bunu açıq şəkildə bildirir.
• Elektron sənəd mübadiləsi yoxdur. Nə EDI, nə UPD: faktura, qarşılıqlı hesablaşma aktı və agent hesabatı — tərəflərin özlərinin mübadilə etdiyi kağızlardır. Qismən ödəniş fakturanı dəyişmir: yalnız tam ödənişlə bağlanmış sayılır. Baş partnyordan gələn faktura üzərindəki ödəniş linki — sadəcə linkdir, onun üzrə ödəniş ödəniş sistemində həyata keçirilmir.
• Cenaly nümayəndəsi üçün e-poçt ünvanı ilə müştəri axtarışı yalnız AWS konturunda işləyir; cenaly.ru-da əl ilə bağlama hesab identifikatoru ilə aparılır. Müştərinin razılığı ilə gedən yollar (ünvanla sorğu və kod) hər iki buludda işləyir, lakin cenaly.ru-da müştəri hesabına giriş işləmir.
• Buludlararası xülasə yoxdur. Partnyorun məlumatları öz brendinin konturunda yerləşir, buna görə .ru və .com partnyorları hər biri öz panelində baxılır.
• Sənədlərin versiyasının dəyişməsi barədə məktublar göndərilmir — yeni redaksiya barədə növbəti girişdə kabinetdəki banner məlumat verir.

Nasazlıqların aradan qaldırılması#

Cavab tapmadınız — necə kömək almaq olar.

Tez-tez verilən suallar#

Hüquqi şəxs lazımdır?#

Məcburi deyil: hüquqi status ölkənizin təqdim etdiyi dəstdən seçilir — hüquqi şəxs, fərdi sahibkar, özünüməşğul və ya fiziki şəxs. Müraciət isə müqavilə deyil: orada məcburi sahə birdir — ad.

Partnyora nə qədər ödəyirlər?#

Şərtlər fərdi qaydada müəyyən edilir və Cenaly nümayəndəsi tərəfindən təyin olunur: komissiya, topdansatış payı, hesablaşma valyutası və ödəniş müddətləri kabinetinizdə — «Sənədlər» sekmesindəki 1 nömrəli Əlavədə görünür. Proqramın sabit açıq faizləri yoxdur.

Partnyor müştərinin gəlirini və sifarişlərini görürmü?#

Xeyr. Sifariş məbləğləri, gəlir, orta çek, sifarişlərin məzmunu, qonaqların və əməkdaşların şəxsi məlumatları, sənədlər və zənglər heç bir razılıq əsasında göstərilmir. Müqavilə məlumatlarından əlavə əlçatan olan hər şeyi müştəri özü işə salır və istənilən anda söndürür.

Əməkdaşlıq dayandırılarsa, müştəri ilə nə olacaq?#

Hesab müştəridə qalır və heç yerə itmir: o, platforma operatoru ilə birbaşa işləməyə davam edir. Topdansatış modelində platforma müştəriyə 7 günlük güzəşt və seçim imkanı olan məktub verir — birbaşa ödəmək və ya partnyoru dəyişmək.

Əlaqəli bölmələr#

• Necə kömək almaq olar — mübahisələr, fakturalar və müraciətlə bağlı hara yazmaq lazımdır
• Hesab və giriş — partnyor kartının yaradıldığı uçot hesabı
• Abunəlik və ödəniş — müştərinin bağlanmanı təsdiqlədiyi səhifə
• Təhlükəsizlik və məlumatlar — hesab məlumatlarını kimin və hansı əsasla gördüyü
• Əməkdaşlar və növbələr — hesab daxilində rollar və girişlər
• Tez-tez verilən suallar — planlar, ölkələr və məlumatlar üzrə qısa cavablar