Zənglərin AI tərcüməsi
Bu nədir#
Qonaq zəng edir və işçinin bilmədiyi dildə danışır — ya da əksinə, işçi turistə zəng edir. Zənglərin AI tərcüməsi belə söhbəti zəng zamanı hər iki tərəfə tərcümə edir: qonaq işçini öz dilində eşidir, işçi isə qonağı öz dilində.
Tərcüməni işçinin telefonu deyil, filialın PBX-i edir (Google Gemini Live Translate modeli). Buna görə tərcümə istənilən aparatla işləyir: Cenaly Phone tətbiqi, masaüstü SIP telefonu və brauzerdən edilən zəng. Tərcümə səslənərkən danışanın orijinal nitqi mane olmasın deyə azaldılır.
Sahib harada aktivləşdirir#
«Telefoniya» → «Söhbətlərin yazısı» bölməsi → «🌐 Zənglərin ötürülməsi» bloku:
- «Zənglərin ötürülməsinə icazə ver» — standart olaraq söndürülüb. Söndürülmüş halda işçilərdə tərcümə düyməsi olmur.
- «Kim aktivləşdirə bilər» — «Əlavə nömrəsi olan bütün işçilər» və ya «Yalnız seçilmiş vəzifələr». Sahib həmişə aktivləşdirə bilər.
- «Tərcümə səslənərkən həmsöhbətin orijinal nitqi» — «Azalt (tövsiyə olunur)», «Söndür» və ya «Olduğu kimi saxla». «Azalt» orijinalı yalnız tərcümə səslənən müddətdə daha sakit edir, «Söndür» isə şəxs dinləyicinin dilində danışmadıqda onu demək olar ki, tamamilə aradan qaldırır.
- «Həmsöhbəti xəbərdar et» — aktivləşdirildikdə qonaq öz dilində «Söhbət AI tərəfindən tərcümə olunur» ifadəsini eşidir. Standart olaraq aktivdir.
- «Aylıq hədd, $» — filialın bir ayda tərcümə üçün AI balansından nə qədər silə biləcəyi. Boş — hədd yoxdur.
- Formanın altında — dəqiqənin qiyməti və «Bu ay silinib».
İşçinin dili#
İşçiyə qonağın nitqinin tərcümə olunduğu dil (və onun öz nitqinin tərcümə olunduğu dil) işçinin kartında göstərilir:
«İşçilər» → işçi → «Zənglərin tərcüməsi üçün dil». Seçilməzsə — işçinin interfeys dili götürülür. Bu dildən masaüstü
telefonunun *88 kodu istifadə edir; tətbiqdə bu, işçinin özü dəyişə biləcəyi standart seçimdir.
Cenaly Phone-da necə aktivləşdirmək olar#
- Söhbət zamanı «Daha çox» → «Nitqin tərcüməsi» düyməsini basın — «Söhbətin tərcüməsi» vərəqi açılacaq.
- «Mənim dilim» — sizin danışdığınız dili yoxlayın.
- «Həmsöhbətin dili» standart olaraq — «Avtomatik təyin et»: qonağın ilk ifadəsindən əvvəl vərəqdə
«İlk ifadəyə görə təyin olunacaq» yazılır, sonra — «Təyin olundu:
». Qonağın dilini bilirsinizsə, dərhal onu seçin — belə daha dəqiq olur. - «Tərcümə et» seçimini aktivləşdirin. Sahib xəbərdarlığı saxlayıbsa, qonaq «Söhbət AI tərəfindən tərcümə olunur» eşidəcək.
Zəngin altında «Tərcümə edir ·
Tərcümə Cenaly Phone-un Android, iOS və Windows versiyalarında mövcuddur.
Masaüstü telefonda necə aktivləşdirmək olar#
Söhbət zamanı *88 yığın — tərcümə aktivləşəcək: sizin diliniz işçi kartından götürülür, qonağın dili isə ilk ifadəyə
görə özü təyin olunacaq. Yenidən *88 — tərcümə sönəcək. Qaydalar tətbiqdəki kimidir: sahib tərcüməyə icazə verməlidir,
sizin vəzifəniz isə onu aktivləşdirə bilənlər siyahısına daxil olmalıdır.
Nə qədər başa gəlir#
Tərcümə hesabın AI balansından ödənilir: ikitərəfli tərcümənin dəqiqəsi təxminən $0,22 (modelin maya dəyəri — dəqiqədə təxminən $0,07, silinmə ×3). Bu, oktyabr 2026-cı il üçün qiymətdir; model preview statusundadır və qiymət dəyişə bilər — dəqiq rəqəm həmişə «Zənglərin ötürülməsi» blokunda və tətbiqin tərcümə vərəqində görünür. Xərc hesabın AI xərclərində görünür. Tərcümə balansı tükətməsin deyə «Aylıq hədd» təyin edin.
Niyə «Nitqin tərcüməsi» düyməsi yoxdur#
Sıra ilə yoxlanılır:
- Hesab cenaly.ru-dadır — tərcümə yoxdur: Google modeli rus buludundan əlçatan deyil, Yandex-də isə nitqi tərcümə edən model yoxdur.
- Sahib «Zənglərin ötürülməsi» blokunda tərcüməyə icazə verməyib.
- Bu filialda sizin öz əlavə nömrəniz yoxdur.
- Vəzifəniz «Kim aktivləşdirə bilər» siyahısında deyil.
- Filial ümumi PBX-də işləyir — tərcümə yalnız ayrılmış PBX-də işləyir.
- PBX proşivi tərcümə edə bilmir — sahib PBX-i həmin blokda yeniləyir.
Daha üç halda bənd gizlədilmir — düymə var, amma açar əlçatan deyil və altında səbəb yazılıb:
- «AI balansı kifayət etmir. Onu admin paneldə artırın.»
- «Filial üçün aylıq tərcümə limiti tükənib.»
- «PBX hələ bu söhbəti görmür. Bir neçə saniyə sonra yoxlayın.» — cavabdan sonrakı ilk saniyələrdə olur.
Tərcümənin keyfiyyəti#
Biz tərcüməni səkkiz dildə sintetik nitq üzərində yoxladıq (rus, ingilis, ispan, türk, gürcü, çin, ərəb, alman). Halların 95 %-də tərcümə ifadədən bir yarım saniyədən az müddətdə səslənməyə başlayır və yoxlamada həmişə lazımi dildə səslənirdi. Amma ifadənin mənası həmişə saxlanılmır: ən çox model adlarda, məbləğlərdə və valyutalarda, rəqəm zəncirlərində (telefon nömrələri, rezervasiyalar) səhv edir. Gürcü dili digərlərindən zəif tərcümə olunur.
Məsləhətlər:
- Vacib rəqəmləri — rezervasiya nömrəsini, məbləği, telefonu — təkrarlayın və ya mesajla təsdiqləyin.
- Qonağın dili səhv təyin olunubsa (oxşar dillərdə və güclü aksent zamanı belə olur), onu əl ilə seçin.
- Növbə ilə danışın və ifadənin ortasında uzun fasilələr verməyin — danışanların sürətli dəyişməsində tərcümənin səsi «üzə bilər».
Səs, xəbərdarlıq və saxlama#
- Danışığın səsi tərcümə müddətində Google-a göndərilir — Zəng məşqçisi və İİ katibə ilə eyni qaydada.
- Qonaq öz dilində xəbərdarlıq eşidir (məsələn: «Diqqət yetirin: danışıq süni intellektlə tərcümə olunur»), əgər sahib onu söndürməyibsə. Qonağın dili avtomatik təyin olunursa, ifadə Filialın ölkəsinin dilində səslənir.
- Tərcümə olunmuş replikalar Zəng jurnalında Zəng məşqçisinin transkriptləri ilə eyni saxlama qaydalarına əsasən saxlanılır.
- Zəngin Yazısı tərcüməni özü işə salmır: Yazı öz parametrlərinə əsasən işləyir.
Məhdudiyyətlər#
- Yalnız Filialın ayrılmış PBX-i və yalnız AWS Buludundakı Hesablar (cenaly.ru saytında tərcümə yoxdur).
- Bir PBX üzrə eyni vaxtda 8-dən çox tərcüməli Zəng və bir Zəngdə bir saatdan çox tərcümə ola bilməz. Zəngin özü isə dayanmır.
- Model yalnız nitqi tərcümə edir və məkanın menyusunu, qiymətlərini və qaydalarını bilmir.
- Tərcümə pozularsa, Zəng tərcüməsiz davam edir və orijinalın səsi bərpa olunur. Tətbiqdə «Tərcümə xətası — təkrarlamaq üçün toxunun» görünəcək.
Tez-tez verilən suallar#
Qonaq danışığın İİ tərəfindən tərcümə olunduğunu eşidəcək?#
Bəli, əgər sahib «Həmsöhbəti xəbərdar et» seçimini söndürməyibsə: tərcümə işə salındıqda qonaq öz dilində «Diqqət yetirin: danışıq süni intellektlə tərcümə olunur» kimi bir ifadə eşidir.
Zəngi stolüstü telefondan tərcümə etmək olar?#
Bəli. Danışıq zamanı *88 yığın — tərcümə telefondan deyil, PBX-də işləyir, ona görə istənilən aparat uyğundur.
Tərcümə danışığın Yazısını işə salır?#
Xeyr. Zənglərin Yazısı öz parametrlərinə əsasən işləyir, tərcümə onu nə işə salır, nə də söndürür.
Sahib hər şeyi işə saldığı halda niyə düymə yoxdur?#
Yoxlayın ki, Filial ayrılmış PBX-dədir və proqram təminatı yenilənib, sizin öz daxili Nömrəniz var və vəzifəniz «Kim işə sala bilər» siyahısındadır. Səbəblərin tam siyahısı «Niyə «Nitq tərcüməsi» düyməsi yoxdur» bölməsindədir.