রুম পরিচালনা করুন
গেস্ট হাউস বা ছোট হোটেলের জন্য, যেখানে স্ট্যাটাস, চেক-ইন ও পরিচ্ছন্নতা এখনও আলাদা রেকর্ডে থাকে।
ফ্রন্ট ডেস্কের কাজ যাচাই করুন →ছোট হোটেলের মালিক ও ম্যানেজারের জন্য
ছোট হোটেলের জন্য সফটওয়্যার: রুম ও চেক-ইন
শতরঞ্জ থেকে সরাসরি রিজার্ভেশন খুলুন: অতিথি, তারিখ ও মূল্য একই কার্ডে দেখা যায়। ফ্রন্ট ডেস্ক থাকার ব্যবস্থা মিলিয়ে দেখে, আর শিফটের কাজ পরবর্তী কর্মীর কাছে কাজ হস্তান্তর করতে সাহায্য করে।
বিনামূল্যে — প্রতি শাখায় ৫টি রুম পর্যন্ত বোর্ড; অন্যান্য মডিউল ও ইন্টিগ্রেশন — নিজস্ব শর্ত অনুযায়ী।
কার্ড ছাড়াই নিবন্ধন। শাখা সেট আপ করার পর হোটেল বিভাগটি নিজে খুলুন।
OTA চ্যানেল এখনও পরীক্ষামূলক কনট্যুরে। যেকোনো বাহ্যিক PMS-এর সঙ্গে ইন্টিগ্রেশন এবং স্বয়ংক্রিয় ডেটা স্থানান্তরের প্রতিশ্রুতি আমরা দিচ্ছি না।
- বিদ্যমান রিজার্ভেশনসহ শতরঞ্জ
- কার্ডে অতিথি, তারিখ ও মূল্য
- শিফট হস্তান্তরের কাজ
কোন কাজ থেকে শুরু করবেন
রুমে অর্ডার নিন
রেস্তোরাঁসহ হোটেলের জন্য: অতিথি QR দিয়ে মেনু খোলেন, টিম অর্ডার পায়। প্রথমে একটি রুম যাচাই করুন।
রুমে অর্ডারে যান →আমার ইতিমধ্যে PMS আছে
আলাদা অতিথি অর্ডার দিয়ে শুরু করুন। আপনার PMS-এ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফোলিও বা থাকার স্ট্যাটাস স্থানান্তরের উপর নির্ভর করবেন না।
একসঙ্গে কাজের সীমা যাচাই করুন → নিজের ডেটা ও মূল্যব্যবসা স্থানান্তরের আগে যাচাইদেশ ও পরিকল্পনা অনুযায়ী সংযোগ
- দখল ও পরিচ্ছন্নতা
- রুম
- থাকার তথ্য
- চেক-ইন
- পরিচ্ছন্নতায় হস্তান্তর
- ভিজিট
- রুমের ধরন ও তারিখ
- হার
শিফটের প্রতিটি সদস্য কী পান
ফ্রন্ট ডেস্ক
- রুম গ্রিড থেকে বিদ্যমান রিজার্ভেশন খোলেন এবং অতিথি ও তারিখ মিলিয়ে দেখেন
- চেক-ইন ও চেক-আউট নথিভুক্ত করেন
- থাকার তথ্য মিলিয়ে দেখেন
পরিচ্ছন্নতা
- রুম পরিচ্ছন্নতার স্টেটাসগুলো অতিক্রম করে
- চেক-ইনের আগে প্রস্তুতি যাচাই করা হয়
- অনুপলব্ধ রুম কাজ থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়
ব্যবস্থাপক
- রুমের ধরন ও হার মিলিয়ে দেখেন
- শিফট হস্তান্তরের নিয়ম নির্ধারণ করেন
- প্রস্তুত রুম খুঁজে পেতে কত সময় লাগে তা মাপে
অতিথি
- রুমে অর্ডার করতে আলাদা QR প্রয়োজন
- মেনু ও অর্ডার গ্রহণ আলাদাভাবে সেট আপ করতে হয়
- চালু করার আগে ফোলিও ও পেমেন্টের পদ্ধতি যাচাই করুন
শুরু করার জন্য যা যা প্রয়োজন
রুমের তালিকা
নাম, রুমের ধরন, ধারণক্ষমতা ও বর্তমান স্ট্যাটাস। একটি রুম দিয়ে শুরু করুন।
থাকার নিয়ম
হার, তারিখ, চেক-ইন ও চেক-আউটের সময়, টাইম জোন।
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মী
কে চেক-ইন করায়, কে পরিচ্ছন্নতার স্ট্যাটাস বদলায়, কে প্রস্তুতি নিশ্চিত করে।
ব্রাউজার ও ইন্টারনেট
শিফটের ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করুন। POS, প্রিন্টার ও পেমেন্ট আলাদাভাবে সংযুক্ত করা হয়।
প্রথম কর্মপ্রবাহ
- 1
হোটেল যোগ করুন
ব্যবসার ধরন “হোটেল”, টাইম জোন ও সেটআপের দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি উল্লেখ করুন।
- 2
একটি রুম প্রস্তুত করুন
নাম, রুমের ধরন, ধারণক্ষমতা, হার ও পরিচ্ছন্নতার স্ট্যাটাস। এগুলো ফ্রন্ট ডেস্কের তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে নিন।
- 3
একটি পরীক্ষামূলক থাকা সম্পন্ন করুন
একজন পরীক্ষামূলক অতিথিকে চেক-ইন করান, চেক-আউট সম্পন্ন করুন এবং রুমের স্ট্যাটাস যাচাই করুন। এরপর শিফটকে প্রশিক্ষণ দিন।
নিজের উদাহরণে যাচাই করুন
পণ্যে ধাপের ক্রম। উদাহরণ কোনো প্রতিক্রিয়া বা ফলাফলের প্রতিশ্রুতি নয়।
Guest request from the room
A guest’s request reaches the staff without a call to reception What happens in the recording
In-room dining
The guest opens the menu from their room's QR
Reservation on the calendar
A front-desk booking blocks the room for the chosen dates at once, and the whole shift sees it What happens in the recording
Shift tasks
View full size
Room cleaning as tasks with the room number
উদাহরণ: ১০১ নম্বর থেকে চেক-আউট ও পরের চেক-ইন
আপনার যাচাইয়ের জন্য একটি দৃশ্যপট। পথের কিছু অংশ ইতিমধ্যে সম্পূর্ণ কার্যক্রম হিসেবে কাজ করে: নতুন রিজার্ভেশন সঙ্গে সঙ্গে নির্বাচিত তারিখের জন্য চেসবোর্ডে রুম দখল করে, আর বাধ্যতামূলক ছবি ও নোট ছাড়া শিফটের নির্দেশ বন্ধ হয় না। চেক-আউট, পরিচ্ছন্নতার স্ট্যাটাস, চেক-ইন ও থাকার পেমেন্ট একটি রুমে নিজেই চালিয়ে দেখুন।
- 1
ফ্রন্ট ডেস্ক চেক-আউট সম্পন্ন করে
অতিথি ও থাকা যাচাই করুন। চেক-আউট সম্পন্ন করুন এবং রুম সঠিক পরিচ্ছন্নতার স্ট্যাটাস পেয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন।
প্রথম থাকা → - 2
টিম পরিচ্ছন্নতা শেষ করে
«পরিচ্ছন্নতা» → «যাচাই হয়েছে» → চেক-ইনের প্রস্তুতি পর্যন্ত যান। শেষ ধাপের দায়িত্ব কার, তা ঠিক করে নিন।
রুম নিয়ে কাজ → - 3
পরবর্তী শিফট অতিথিকে চেক-ইন করায়
রুম ও হার যাচাই করুন, নতুন চেক-ইন সম্পন্ন করুন। আগের শিফটের কাছে কতবার স্পষ্টীকরণ লাগল এবং কত সময় লাগল তা মাপুন।
PMS বোর্ড সম্পর্কে আরও জানুন →
How it works in practice
Illustration. The housekeeper sees her rooms on the phone right in the corridor 
Illustration. The QR hangs inside the room, so only the guest sees it
মালিকের কোন কাজে সহায়ক
ছোট হোটেল
উদাহরণ: সকালের চেক-আউটের পর ফ্রন্ট ডেস্ক বোর্ডে রুমের স্ট্যাটাস মিলিয়ে দেখে। শিফট হস্তান্তরের সময় এবং ম্যানুয়াল স্পষ্টীকরণের সংখ্যা দিয়ে অর্থনীতি মূল্যায়ন করা হয়।
রেস্তোরাঁসহ হোটেল
উদাহরণ: প্রথমে একটি রুমে নাস্তার অর্ডার যাচাই করা হয়। রান্নাঘরের কাজ এবং থাকার ফোলিওতে চার্জ যোগ করা বোর্ড সেটআপ থেকে আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।
PMS আগে থেকেই ব্যবহার হচ্ছে
উদাহরণ: থাকার হিসাব আপনার নিজের সিস্টেমে রাখুন এবং অতিথির অর্ডার গ্রহণ আলাদাভাবে পরীক্ষা করুন। সিস্টেমগুলোর মধ্যে মিলিয়ে দেখা আপনারই প্রক্রিয়া হিসেবে থাকবে।
কর্মপরিস্থিতির উদাহরণ। সময় ও অর্থের সাশ্রয় নিজের কার্যক্রমে মূল্যায়ন করুন।
রুম, সংযোগ ও শিফটের কাজ হিসাব করুন
রুম, সংযোগ ও শিফটের কাজ হিসাব করুন
বোর্ডের সীমা একটি শাখার জন্য। এটি সব হোটেল সংযোগের তালিকা নির্ধারণ করে না।
বেছে নেওয়ার সময় যা বিবেচনা করবেন
- বোর্ডের বর্তমান সীমা: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — প্রতি শাখায় রুমের সংখ্যা সীমাহীন
- পরিকল্পনার দাম আপনার ব্র্যান্ডের রেট পেজে; এখানে সম্পূর্ণ PMS প্যাকেজ নির্ধারণ করা হয় না
- রুম, টেলিফোনি, পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং অন্যান্য সংযোগের জন্য আলাদা খরচ থাকতে পারে
- ডেটা প্রস্তুতি ও কর্মীদের প্রশিক্ষণের কথা বিবেচনায় নিন; নিশ্চিত সাশ্রয় বা চালুর সময়সীমার কোনো গ্যারান্টি নেই
কী বিনামূল্যে শুরু করা যায়
বোর্ডের বর্তমান বিনামূল্যের সীমা — প্রতি শাখায় সর্বোচ্চ ৫টি রুম। একটি রুম ও একটি পরীক্ষামূলক থাকা দিয়ে শুরু করুন; বাকি ফিচার ও ইন্টিগ্রেশনের বিবরণ আলাদাভাবে যাচাই করুন।
একটি রুম দিয়ে শুরু করুনকার্ড ছাড়াই নিবন্ধন। শাখা সেট আপ করার পর হোটেল বিভাগটি নিজে খুলুন।
শুরুর আগে যা বিবেচনা করবেন
- OTA/channel manager এখনও পরীক্ষামূলক পরিবেশে: Booking.com-এর সঙ্গে প্রস্তুত বিনিময় এই সংস্করণে অন্তর্ভুক্ত নয়।
- iCal ব্যস্ততা বিলম্বে জানায়, দাম ও রেট প্ল্যানের শর্ত ছাড়াই। এটি পূর্ণাঙ্গ OTA ইন্টিগ্রেশন নয়।
- অন্য PMS থেকে ডেটা স্থানান্তর এবং সব পরিষেবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অতিথির ফোলিওতে পাঠানো এই পেজের প্রতিশ্রুতিতে অন্তর্ভুক্ত নয়।
ডেটা স্থানান্তরের আগে নিজের কর্মপ্রবাহ ও প্রয়োজনীয় সংযোগ যাচাই করুন।
সাধারণ প্রশ্ন
পুরো হোটেল কি একবারেই স্থানান্তর করতে হবে?
না। একটি রুম ও একটি পরীক্ষামূলক থাকা দিয়ে শুরু করুন, চেক-আউট ও পরিচ্ছন্নতা যাচাই করুন। বাকি রুমগুলো স্থানান্তরের আগে শিফট হস্তান্তরের পদ্ধতি নির্ধারণ করে নিন।
অন্য PMS রাখা যাবে কি?
হ্যাঁ, রুমে আলাদা অর্ডার গ্রহণের বিষয়টি বিবেচনা করা যেতে পারে। তবে যেকোনো PMS-এ ফোলিও, অতিথি ও স্ট্যাটাসের স্বয়ংক্রিয় হস্তান্তর ঘোষণা করা হয়নি: মিলিয়ে দেখার পদ্ধতি আগেই নির্ধারণ করতে হবে।
Исключает ли шахматка двойные брони?
Бронь стойки сразу занимает номер на выбранные даты. Брони из внешних каналов принимаются без проверки овербукинга, а обмен с OTA пока в тестовом контуре — исключить все двойные брони мы не обещаем.
Нужно ли регистрировать гостей?
Зависит от страны. Для отелей в России в кабинете есть журнал миграционного учёта и печать уведомления; подача в МВД — вручную через ЭЛПОСТ, Госуслуги или МФЦ.
Есть ли голосовой ИИ-консьерж?
Пока нет: он в планах, срок не объявлен. Сегодня гость пишет просьбу по QR в номере, а отвечает команда отеля.
প্রতিটি স্ক্রিনের বিস্তারিত তথ্য সহায়িকায় রয়েছে। কোথা থেকে শুরু করবেন →
সংশ্লিষ্ট কাজ
সব সমাধান →দলের কাজের চ্যাট ও কাজ
শিফটের জন্য নির্দেশনা
কে করে, কোন সময়সীমার মধ্যে এবং কী দিয়ে নিশ্চিত: আলোচনা উপরে চলে গেলেও অর্পিত কাজ বোর্ডে থাকে।
ব্যবসার টেলিফোনি
ফ্রন্ট ডেস্কে কলের রুট
কর্মক্ষেত্রের নম্বর, সারিসমূহ এবং কথোপকথনের রেকর্ডিং। কল বিশ্লেষণ ও সূত্রনির্দেশ দলকে আরও আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে উত্তর দিতে সাহায্য করে।
ফ্রন্ট ডেস্কের সঙ্গে একটি রুম যাচাই করুন
রুমের ধরন, হার ও স্ট্যাটাস প্রস্তুত করুন, একটি পরীক্ষামূলক চেক-ইন ও চেক-আউট সম্পন্ন করুন। তারপর সিদ্ধান্ত নিন কোন প্রক্রিয়াগুলো স্থানান্তর করবেন।
কার্ড ছাড়াই নিবন্ধন। শাখা সেট আপ করার পর হোটেল বিভাগটি নিজে খুলুন।