তুলনা · ওয়েবসাইটে চ্যাট
Cenaly.com-এ আপনার টিম অপারেটর বা কথোপকথনের জন্য অর্থপ্রদান ছাড়াই ওয়ার্ক চ্যাট থেকে উত্তর দেয়। এই দৃশ্যপট Tidio-র সঙ্গে তুলনা করুন; AI, টেলিফোনি এবং বাহ্যিক চ্যানেলের আলাদা শর্ত রয়েছে।
কর্মীদের সঙ্গে চ্যাট বিনামূল্যে। AI আলাদাভাবে অর্থপ্রদেয়; কলের জন্য আপনার টেলিফোনি এবং তার পরিকল্পনা প্রয়োজন।
Tidio পৃষ্ঠাগুলোর স্ন্যাপশট: ১ এবং ১২ সেপ্টেম্বর ২০২৬। এটি ভেন্ডরের বর্তমান অফার নয়; কেনার আগে লিংকে শর্ত যাচাই করুন। www.tidio.com
গেস্ট একটি পণ্যের কার্ড খুলেছেন এবং ডেলিভারির সময় জানতে চান। আমাদের প্রত্যেকের ক্ষেত্রে যা ঘটবে — প্রথমে গেস্টের চোখে, তারপর মালিকের চোখে।
ভিজিটর কী দেখেন এবং কী দিয়ে তাঁকে উত্তর দেওয়া হয়।
ভেন্ডরের কাছে · Tidio
আমাদের কাছে · Cenaly.com
কে উত্তর দেয়, এর খরচ কত এবং ভলিউম বাড়লে কী হয়।
ভেন্ডরের কাছে · Tidio
আমাদের কাছে · Cenaly.com
কে নতুন অনুরোধ দেখবেন এবং কে উত্তর দেবেন তা নির্ধারণ করুন। Cenaly.com-এ অতিথির কথোপকথন «ওয়ার্ক চ্যাট → অতিথি» বিভাগে থাকে।
অতিথি চ্যাটে অ্যাক্সেসের অধিকারসম্পন্ন কর্মী অ্যাকাউন্ট বা অ্যাপে কথোপকথন খোলেন। যে সাইট আগে Cenaly.com ব্যবহার করেনি, তার জন্য এটি টিমের আলাদা কর্মক্ষেত্র।
সিস্টেম কার্ড তৈরি হয় «থ্রেড আবার মনোযোগ চায়» অবস্থান্তরে, পুনরাবৃত্তি থেকে সুরক্ষাসহ: ইভেন্টের লেখক কার্ড পান না, স্বয়ং-অ্যাসাইনমেন্ট তা বাড়ায় না। নইলে টিমের চ্যাট ডুপ্লিকেটের ফিডে পরিণত হতো।
গেস্ট কথোপকথন এবং অনুরোধের তালিকা একটি অ্যাকাউন্ট থেকেই টিমের জন্য উপলব্ধ। এর মানে এই নয় যে প্রতিটি বার্তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আলাদা অনুরোধ হয়ে যায়।
উইজেট আপনার সাইটে এবং Cenaly.com স্টোরফ্রন্টে — উভয় জায়গায় কাজ করে; এর জন্য দুটি সেটিংস বা দুটি সাবস্ক্রিপশনের প্রয়োজন নেই।
চ্যাট কনফিগার ও চালু করার পর উইজেট দেখা যায়। এটি কোনো কর্মী অনলাইনে আছেন কিনা তা যাচাই করে না: একটি পরীক্ষামূলক প্রশ্ন পাঠান এবং উত্তর দেওয়ার ব্যবস্থা করুন।
ট্যাগ, Google Tag Manager, একক-পৃষ্ঠার সাইট এবং Content-Security-Policy — এই চার জায়গাতেই সাধারণত চ্যাট ভেঙে যায়।
| যা তুলনা করা হচ্ছে | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| সাইটে কী বসানো হয় | সংরক্ষিত পৃষ্ঠাগুলোতে ইনস্টলেশনকে সাইটে চ্যাট সংযোগ এবং ইন্টিগ্রেশন হিসেবে বর্ণনা করা হয়েছে — Shopify-এর সাথে সবচেয়ে বিস্তারিত, যেখানে অতিথির অর্ডার ইতিহাস সরাসরি কথোপকথনের কার্ডে দেখানো হয়। উৎস · 2026-09-01 | সব বারোটি উইজেটের জন্য একটি ট্যাগ site/v1.js, টগল দিয়ে চ্যাট চালু হয়। আপনি একক ট্যাগ chat-widget/v1.js-ও বসাতে পারেন — তবে সাধারণ লিংক-অ্যাকশন এবং QR এই ট্যাগ পড়বে না, প্রতিটি বান্ডলের নিজস্ব বাজেট আছে। |
| Google Tag Manager দিয়ে ইনস্টলেশন | ১ এবং ১২ সেপ্টেম্বর ২০২৬-এ সংরক্ষিত পৃষ্ঠাগুলোতে GTM-এর মাধ্যমে ইনস্টলেশনের আলাদা বর্ণনা নেই — এটি তার সহায়তা কেন্দ্রে যাচাই করা উচিত। (সরানো পৃষ্ঠাগুলিতে উল্লেখ করা হয়নি) | কাজ করে। তবে সার্ভার-সাইড ইনস্টলেশন যাচাই এমন ট্যাগ দেখতে পাবে না: এটি মার্কআপ পড়ে, পৃষ্ঠা চালায় না, — তাই GTM-যুক্ত সাইটগুলোর জন্য আমরা “ট্যাগ হারিয়ে গেছে” সতর্কতা দেখাই না। |
| SPA-তে সাইট (React, Vue, Next) | সংরক্ষিত পৃষ্ঠাগুলোতে রিলোড ছাড়া নেভিগেশনের সময় আচরণ বর্ণনা করা হয়নি। (সরানো পৃষ্ঠাগুলিতে উল্লেখ করা হয়নি) | চ্যাট উইন্ডো নেভিগেশন টিকে থাকে: এটি একবার তার কন্টেইনারে মাউন্ট হয়। |
| Content-Security-Policy-সহ সাইট | সংরক্ষিত পৃষ্ঠাগুলোতে CSP এবং হোস্ট তালিকার কোনো প্রয়োজনীয়তা নেই। (সরানো পৃষ্ঠাগুলিতে উল্লেখ করা হয়নি) | লোডার তার nonce চ্যাট ট্যাগে স্থানান্তর করে, তাই শুধু nonce-ভিত্তিক পলিসিতেও চ্যাট চালু হবে। তবে উইন্ডোর স্টাইল Shadow DOM-এ থাকে এবং তাদের style-src 'unsafe-inline' প্রয়োজন, আর ভাষা প্যাক আমাদের CDN-এ আলাদা অনুরোধ: পলিসির কারণে ব্যর্থ হলে উইন্ডো ইংরেজিতে খুলবে এবং কাজ করবে। |
বাম দিকের খালি ঘরটি ভেন্ডরের বিজ্ঞাপন পৃষ্ঠাগুলোর আমাদের স্ন্যাপশটের বর্ণনা, তার সক্ষমতা সম্পর্কে কোনো দাবি নয়: Tidio-র সহায়তা কেন্দ্র উভয়বার 403 দিয়েছে, এবং আমরা তা দিয়ে যাচাই করতে পারিনি।
Tidio-র স্ন্যাপশটে মানব কথোপকথন, AI এবং Flows ভিজিটর আলাদাভাবে গণনা করা হয়। Cenaly.com-এ কর্মীদের সাথে চ্যাট বিনামূল্যে; AI এবং টেলিফোনির জন্য আলাদা পেমেন্ট প্রয়োজন।
| যা তুলনা করা হচ্ছে | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| মানুষের উত্তরসহ কথোপকথন | মূল একক, “billable conversation”: Starter — বার্ষিক পেমেন্টে ১০০ কথোপকথনের জন্য মাসে $24.17, Growth — ২৫০ এবং তার বেশি জন্য $49.17 থেকে, Plus — $300 থেকে প্লাস ব্যবহার। উৎস · 2026-09-01 | আমরা গণনা করি না: আমাদের কোনো ডায়ালগ সীমা নেই। |
| AI-এর সাথে ডায়ালগ | Lyro আলাদাভাবে বিল করা হয় — মাসে $32.50 থেকে 50 AI-ডায়ালগের জন্য; Premium পরিকল্পনায় “50% AI resolution” গ্যারান্টির দাবি করা হয়েছে। উৎস · 2026-09-12 | AI অ্যাকাউন্টের শর্ত অনুযায়ী আলাদাভাবে পরিশোধযোগ্য; চ্যাট বিনামূল্যে হলেও মডেলের খরচ এর মধ্যে পড়ে না। অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধানের কোনো অংশ আমরা গ্যারান্টি দিই না। |
| অপারেটরের আসন | Starter ও Growth পরিকল্পনায় আসন দশটি পর্যন্ত; তবে দাম আসনের সঙ্গে নয়, কথোপকথনের সঙ্গে যুক্ত। উৎস · 2026-09-01 | আমরা দিই না: অপারেটরের আসন বলে আমাদের এখানে কিছু নেই। কর্মচার্ট চ্যাটে অ্যাক্সেস আছে এমন যেকোনো কর্মী উত্তর দিতে পারেন। |
| সিনারিও বটের ভিজিটর | Flows ভিজিটর অনুযায়ী বিল করা হয় — মাসে $24.17 থেকে 2 000-এর জন্য। উৎস · 2026-09-01 | আমরা দিই না, কারণ সিনারিও বটের ভিজ্যুয়াল বিল্ডার আমাদের এখানে একেবারেই নেই। এটি একটি ফিচারের অনুপস্থিতি, কোনো সুবিধা নয়। |
| ট্রায়াল সময়কাল | 12 সেপ্টেম্বর 2026-এ 7 দিনের ট্রায়াল সময়কালের দাবি করা হয়েছে। উৎস · 2026-09-12 | কর্মীদের সঙ্গে বেসিক চ্যাট বিনামূল্যে; এটি AI বা টেলিফোনির বিনামূল্যের ট্রায়াল সময়কাল নয়। |
তারিখযুক্ত স্ন্যাপশট অনুযায়ী এই প্রয়োজনগুলো তুলনা করুন এবং ভেন্ডরের বর্তমান শর্ত যাচাই করুন। একটি উইজেট বিনামূল্যে হওয়া কর্মপ্রবাহ যাচাইয়ের বিকল্প নয়।
Premium পরিকল্পনায় ভেন্ডর 12 সেপ্টেম্বর 2026-এ “50% AI resolution” গ্যারান্টির দাবি করে। আমাদের AI অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার নলেজ বেস অনুযায়ী উত্তর দেয় এবং কথোপকথন মানুষের কাছে হস্তান্তর করে, কিন্তু স্বয়ংক্রিয় সমাধানের কোনো অংশ আমরা গ্যারান্টি দিই না — চুক্তিতেও নয়, পেজেও নয়।
উৎস · 2026-09-12Tidio-র স্ক্রিনশটে macOS/Windows অ্যাপ, রাউটিং, ম্যাক্রো এবং পাঠানোর আগে লেখা দেখার সুবিধা দাবি করা হয়েছে। Cenaly.com-এ আছে ব্রাউজার অ্যাডমিন প্যানেল, মোবাইল অ্যাপ, অ্যাসাইনমেন্ট নিয়ম ও ম্যাক্রো; এখানে আলাদা ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট এবং না-পাঠানো লেখা দেখার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় না।
উৎস · 2026-09-01Shopify-র সঙ্গে গভীর ইন্টিগ্রেশন এবং কথোপকথনের কার্ডেই অতিথির অর্ডার ইতিহাস — ভেন্ডরের ঘোষিত ফোকাস (যাচাই: 01.09.2026)। আমাদের চ্যাট আপনার অতিথিকে চেনে আমাদের নিজেদের অর্ডার ও রেকর্ড থেকে, অন্য কারও স্টোর থেকে নয়।
উৎস · 2026-09-01ভেন্ডর শুধু ব্যক্তিগত বার্তা নয়, Instagram-এর কমেন্টও প্রসেস করার দাবি করে (যাচাই: 01.09.2026)।
উৎস · 2026-09-01সাপোর্ট যদি ইতিমধ্যে অন্য ইনবক্সে চলে, তাহলে চ্যানেল, কন্টাক্ট ও নিয়ম স্থানান্তরের বিষয়টি বিবেচনা করুন। Cenaly.com শুধু ওয়েবসাইটের জন্য আলাদাভাবে ব্যবহার করা যায়, তবে টিমকে আরও একটি ওয়ার্কস্পেস শিখতে হবে।
উপরের প্রতিটি বিবৃতি নির্দিষ্ট দিনে এই পৃষ্ঠাগুলো থেকে নেওয়া হয়েছে। সংগ্রহের পর ভেন্ডর পরিবর্তিত হতে পারে — লিংকগুলো মূল উৎসে নিয়ে যায়, আপনি নিজেই যাচাই করুন।
আমরা অন্যের পর্যালোচনা, লোগো ও স্ক্রিনশট ব্যবহার করি না এবং ভেন্ডরের সংখ্যাকে নিজের বলে উপস্থাপন করি না। আপনি যদি ভেন্ডরের পৃষ্ঠার সঙ্গে কোনো অসঙ্গতি খুঁজে পান — আমাদের লিখুন, পৃষ্ঠাটি সংশোধন করা হবে।
কর্মীদের সঙ্গে চ্যাট বিনামূল্যে। AI আলাদাভাবে পেমেন্ট করা হয়; কলে জন্য আপনার টেলিফোনি ও তার পরিকল্পনা দরকার। বিনামূল্যে মানে এই নয় যে কর্মী বা AI ইতিমধ্যে সেট করা এবং উত্তর দিতে প্রস্তুত।
যিনি শিফটে আছেন। কথোপকথন ওয়ার্ক চ্যাটে চ্যানেল দিয়ে খোলে, এবং অ্যাডমিন, ম্যানেজার বা মালিক উত্তর দিতে পারেন — মোবাইল অ্যাপ থেকেও। এ কারণেই আমাদের এখানে অপারেটর সিট নেই।
তিনটি মোড আছে: বন্ধ, কর্মীর জন্য ড্রাফট এবং মানুষের কাছে হস্তান্তরের আগে স্বয়ংক্রিয় উত্তর। AI আলাদাভাবে পেমেন্ট করা হয়, অনুমোদিত জ্ঞান ও সংযুক্ত টুল ব্যবহার করে; আপনি সেটিংস, উত্তর ও অপারেটরের প্রাপ্যতা যাচাই করেন।
Telegram আপনার বটের মাধ্যমে সংযুক্ত হয়। WhatsApp এবং email ক্লাউড, ইন্টিগ্রেশনের পদ্ধতি ও প্রোভাইডারের অনুমতির উপর নির্ভর করে; .ru-তে email এবং অফিসিয়াল WhatsApp Cloud API উপলব্ধ নয়। ১ সেপ্টেম্বর ২০২৬ তারিখের Tidio চ্যানেলের স্ন্যাপশটে Telegram-এর নাম নেই — সর্বশেষ তালিকা ভেন্ডরের কাছে যাচাই করুন।
চ্যাট একটি উইন্ডো, ভাষার প্যাক এবং বার্তার সংযোগ লোড করে। কলের ইঞ্জিন ক্লিক করলে লোড হয়। আপনার নিজের সাইটে গতি মাপুন এবং মোবাইল স্ক্রিন যাচাই করুন: অ্যাসিঙ্ক্রোনাস লোডিং মানে শূন্য প্রভাব নয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট Cenaly.com-এ কথোপকথন ও পরিচিতি যে ক্লাউডে তা অবস্থিত সেখানেই সংরক্ষিত থাকে: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — রাশিয়ায় Yandex Cloud।
আরও জানুন — প্ল্যাটফর্মভিত্তিক ইনস্টলেশন, কনফিগারেশন ও সমস্যা সমাধান — সহায়িকায়। ইনস্টলেশনের নির্দেশনা →
উইজেট পৃষ্ঠাটি আমাদের এখানে এটি কীভাবে সাজানো হয়েছে তা নিয়ে; সহায়িকা ইনস্টলেশন ও কনফিগারেশন নিয়ে; হাবটি বাকি এগারোটি নিয়ে।
একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন, স্বাগত বার্তা সেট করুন এবং সাইটের ট্যাগ বসান। একটি পরীক্ষামূলক বার্তা পাঠান এবং «কর্ম চ্যাট → অতিথি» বিভাগ থেকে উত্তর দিন।
উইজেট সেট আপ করুনকর্মীদের সঙ্গে চ্যাট বিনামূল্যে। AI আলাদাভাবে অর্থপ্রদেয়; কলের জন্য আপনার টেলিফোনি এবং তার পরিকল্পনা প্রয়োজন।