অতিথিদের ফিরিয়ে আনুন এবং তাদের কথা শুনুন
আপনার অতিথিদের চিনুন এবং তাদের আবার ফিরিয়ে আনুন
অতিথির ডেটাবেস অর্ডার থেকেই নিজে নিজে তৈরি হয় — ফর্ম ও রেজিস্ট্রেশন ছাড়াই। দেখা যায় কে কতবার এসেছে এবং কত টাকার, কে স্ট্যাম্পের পুরস্কার পাওয়ার যোগ্য, কে কম রেটিং দিয়েছে এবং কে কলব্যাকের অপেক্ষায় আছে।
ব্যাংক কার্ড ছাড়াই। পেইড পরিকল্পনা অ্যাকাউন্ট এলাকায় বেছে নেওয়া হয় — নিবন্ধন এটি তৈরি করে না।
- অতিথির কার্ড: অর্ডারের ইতিহাস, পরিমাণ, নোট ও অ্যালার্জি
- POS-এ কর্তনযোগ্য স্ট্যাম্প ও পয়েন্ট
- অর্ডারের পর নিজস্ব রিভিউ এবং প্ল্যাটফর্ম থেকে রিভিউয়ের ফিড
কাদের জন্য
মডিউল একই থাকে — শুধু ব্যবসার ধরন অনুযায়ী পরিভাষা ও ডিফল্ট সেটিংস বদলায়।
ক্যাফে ও কফি শপ
“ষষ্ঠ কফি বিনামূল্যে” স্ট্যাম্প কার্ড এবং নিয়মিত অতিথিদের চেনা।
রেস্টুরেন্ট
অতিথির ইতিহাস, কার্ডে অ্যালার্জির তথ্য এবং কম রেটিং বিশ্লেষণ।
সেলুন ও বারবারশপ
সেলুনের ক্লায়েন্ট বেস, ভিজিটের পর রিভিউ এবং অ্যাপয়েন্টমেন্টে অনুপস্থিতি।
খুচরা দোকান
কেনাকাটার পয়েন্ট, বাকির খাতা এবং B2B-এর জন্য ক্রেতা গোষ্ঠী।
মডিউল কী করতে পারে
ক্লায়েন্ট বেস
- অতিথির কার্ড
অর্ডারের সংখ্যা, সর্বমোট খরচ, ট্যাগ, অ্যালার্জি, নোট এবং একটি কালানুক্রমে ইভেন্টের ফিড।
- নিয়মিত অতিথিদের চেনা
অর্ডারে অতিথির আগের ভিজিটের কাউন্টার এবং তার ইতিহাসের উইন্ডো দেখা যায়।
- সেগমেন্ট
রেডিমেড VIP, নিয়মিত, নতুন এবং «ঘুমন্ত» সেগমেন্টের সঙ্গে নিজস্ব থ্রেশহোল্ড; CSV-তে এক্সপোর্ট এবং সেগমেন্ট অনুযায়ী ইমেইল।
- ক্রেতা গোষ্ঠী
স্টোরফ্রন্টে রেজিস্ট্রেশনের অনুমোদন, আবেদনের ফিল্ড এবং গোষ্ঠী — B2B ও বন্ধ ক্যাটালগের জন্য।
লয়ালটি
- স্ট্যাম্প কার্ড বেটা
পরিশোধিত অর্ডারের জন্য স্ট্যাম্প, পুরস্কার — বিনামূল্যের আইটেম বা শতাংশে ছাড়।
- পয়েন্ট বেটা
বিলের শতাংশ পয়েন্ট হিসেবে এবং স্পেন্ডের সীমা; ব্যালান্স ও স্পেন্ড — POS-এর প্যানেলে।
- নিয়মিত অতিথির জন্য ছাড় বেটা
নির্দিষ্ট সংখ্যক অর্ডার করা অতিথিকে POS ছাড়ের পরামর্শ দেয়।
- «অর্ডার পুনরাবৃত্তি»
অতিথি স্টোরফ্রন্টে নিজের আগের অর্ডার দেখে এবং এক ট্যাপে যেকোনোটি আবার সাজিয়ে নেয়।
রিভিউ ও সুনাম
- অর্ডারের পরে মতামত
স্টোরফ্রন্টে বা লিংকে তারা ও লেখা; অতিথির লেখা আপনার কাছেই থাকে, প্রকাশ করা হয় না।
- কম রেটিং বিশ্লেষণ
«নতুন — দেখা হয়েছে — সমাধান হয়েছে» স্ট্যাটাস, রিভিউতে নোট এবং «সমাধান প্রয়োজন» সারিতে একটি লাইন।
- আপনার প্ল্যাটফর্মগুলোর বোতাম
অতিথি ক্যাটালগ থেকে Google, Yandex ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রোফাইলের লিংক পান।
- একটি ফিডে বাইরের রিভিউ
প্ল্যাটফর্ম থেকে রিভিউ সংগ্রহ, «উত্তরহীন» ফিল্টার এবং উত্তরটির AI-খসড়া — পাঠানো হয় শুধু আপনার ক্লিকে।
অনুরোধ, কল ও বাকি
- অনুরোধের একক প্রবাহ
ফর্ম, পপ-আপ, কলব্যাক, অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও বুকিং — CSV এক্সপোর্টসহ এক তালিকায়।
- কলব্যাক
সাইটে রিসিভার বোতাম: অতিথি নম্বর রেখে যান, অনুরোধ আপনার কাছে আসে, আর আপনার PBX থেকে কল স্বয়ংক্রিয়ভাবে যায়।
- বাকির খাতা
POS-এ «বাকিতে» পেমেন্ট, শাখায় লিমিট, কিস্তিতে পরিশোধ এবং ঋণীদের তালিকা।
- অনুপস্থিতি বেটা
অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও বুকিংয়ে «আসেননি» স্ট্যাটাস, আপনার নীতি অনুযায়ী ডিপোজিট ধরে রাখা।
বিস্তারিত নির্দেশনা — সহায়িকায় →
What it looks like in the product
Clients by visits
View full size
The list builds itself from bookings, no sign-up forms Client card
View full size
What the client had and with whom, in one card
How it works in practice
Illustration. A client calls and reception sees their visits right away
একটি সম্পূর্ণ হিসেবে তৈরি
মডিউলগুলো একই মেনু, একই অর্ডার এবং একই ক্যাশ শিফটে কাজ করে — প্রোগ্রামগুলোর মধ্যে কোনো এক্সপোর্ট ছাড়াই।
মার্কেটিং ও ক্যাম্পেইন
কুপন ও স্বয়ংক্রিয় ছাড়, হ্যাপি আওয়ার, উপহার ভাউচার, ই-মেইল ক্যাম্পেইন, পপ-আপ ও ভাগ্যের চাকা, প্রিন্টেড মেনু এবং ফ্লায়ার।
POS (ক্যাশ রেজিস্টার)
ট্যাবলেট বা কম্পিউটারে ওয়েব-ভিত্তিক POS: ডাইনিং হল, বার ও কাউন্টার, X/Z-রিপোর্টসহ ক্যাশ শিফট, রিফান্ড এবং PIN-নিয়ন্ত্রণ।
QR মেনু ও অতিথির অর্ডার
টেবিলের QR কোডে ৪৫ ভাষায় মেনু: অতিথি নিজেই অর্ডার করেন, অর্ডার আসে টেবিল নম্বরসহ।
ব্যবসার টেলিফোনি
কর্মক্ষেত্রের নম্বর, সারিসমূহ এবং কথোপকথনের রেকর্ডিং। কল বিশ্লেষণ ও সূত্রনির্দেশ দলকে আরও আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে উত্তর দিতে সাহায্য করে।
কত খরচ
পরিকল্পনা থেকে উপলব্ধ
Free
০$
মূল্য — প্রতি অ্যাকাউন্ট; শাখা, ডিভাইস ও অর্ডারের সীমা নির্ধারণ করে পরিকল্পনা।
যা জানা গুরুত্বপূর্ণ
- ক্লায়েন্ট বেস, নিজের রিভিউ, লয়ালটি ও অনুরোধের ইনবক্স সব পরিকল্পনায় অন্তর্ভুক্ত, বিনামূল্যেরটিসহ
- Points redemption and “pay later” go through the POS, available from the Basic plan
- বাইরের রিভিউ প্ল্যাটফর্ম মনিটরিং — মার্কেটিং টুলসহ উচ্চতর পরিকল্পনায়
বিনামূল্যে শুরু করুন
একটি শাখাসহ বিনামূল্যের অ্যাকাউন্ট: পরিকল্পনা বেছে নেওয়ার আগে মেনু তৈরি করুন এবং কার্যপ্রবাহ পরীক্ষা করুন।
বিনামূল্যে শুরু করুনসীমাবদ্ধতা নিয়ে সৎভাবে
- পয়েন্টের কোনো মেয়াদ শেষ হয় না, লেভেল (ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড) নেই এবং স্বাগত পয়েন্টও নেই।
- অতিথিকে ফোন নম্বর বা লগইন দিয়ে শনাক্ত করা হয়: এগুলো ছাড়া পয়েন্ট কোথায় যুক্ত করা হবে তা নির্ধারণ করা যায় না, আর একই ব্যক্তি বিভিন্ন ডিভাইস থেকে ভিন্ন অতিথি হিসেবে গণ্য হতে পারেন।
- অ্যাগ্রিগেটর থেকে আসা অর্ডারের অতিথিরা ডেটাবেসে যুক্ত হন না: প্ল্যাটফর্ম তাদের ডেটা হস্তান্তর করে না।
- অ্যাডমিন প্যানেল থেকে সরাসরি উত্তর প্রকাশ করা যায় শুধু সেখানে, যেখানে প্ল্যাটফর্ম এটি অনুমোদন করে; বাকিগুলোর জন্য — “টেক্সট কপি করে প্ল্যাটফর্ম খুলুন”।
- অনুপস্থিতির ভিত্তিতে অতিথিদের কালো তালিকা নেই; অনুপস্থিতিতে বুকিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিলকরণ ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে।
- অতিথিদের জন্য “বন্ধুকে আনুন” রেফারেল প্রোগ্রাম নেই — শুধু পার্টনার লিংক আছে।
হার্ডওয়্যার কেনার আগে বিনামূল্যের অ্যাকাউন্টে আপনার সিনারিও যাচাই করুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
ডেটাবেসে যুক্ত হতে অতিথির রেজিস্ট্রেশন প্রয়োজন কি?
না। ডেটাবেস অর্ডার থেকে সংগ্রহ করা হয়: ডিভাইস, ফোন, অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লগইন এবং e-mail একটি প্রোফাইলে একত্রিত হয়। সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য কী হলো ফোন বা অ্যাকাউন্টে লগইন।
লয়ালটি প্রোগ্রাম কীভাবে কাজ করে?
স্ট্যাম্প, পয়েন্ট বা দুটি প্রোগ্রাম একসাথে চালু করা যায়। পরিশোধিত অর্ডারের জন্য ন্যায্যতা ঠিক একবার হয়, পুরস্কার এবং পয়েন্ট কর্তন ক্যাশিয়ার POS-এ প্রয়োগ করেন। প্রোগ্রামটি এখন বেটা সংস্করণে আছে।
খারাপ রিভিউ কি ইন্টারনেটে চলে যাবে?
অতিথি আমাদের ফর্মে যে টেক্সট লেখেন, তা শুধু আপনিই দেখেন — কোনো পাবলিক রিভিউ বোর্ড নেই। প্ল্যাটফর্মের বোতামগুলো কেবল অতিথিকে আপনার প্রোফাইলে নিয়ে যায়, সেখানে রিভিউ লেখা হবে কি না — তা তার সিদ্ধান্ত।
Google এবং Yandex-এর রিভিউতে অ্যাডমিন প্যানেল থেকে উত্তর দেওয়া যায় কি?
বাহ্যিক রিভিউ একটি ফিডে সংগ্রহ করা হয়, AI উত্তরের খসড়া তৈরি করে। এখান থেকেই সরাসরি উত্তর পাঠানো যায় সেখানে, যেখানে প্ল্যাটফর্ম এটি অনুমোদন করে; Yandex, 2GIS এবং Facebook-এর জন্য “টেক্সট কপি করে প্ল্যাটফর্ম খুলুন” বোতাম আছে।
ক্রেতাদের ঋণ রাখা যায় কি?
হ্যাঁ। POS-এ “ধারে” পরিশোধ আছে: অতিথি বিলের অবশিষ্টাংশ অতিথির ফোন নম্বর অনুযায়ী ঋণের খাতায় যায়। শাখার জন্য ঋণের সীমা নির্ধারণ করা হয়, পরিশোধ POS-এ নগদ বা কার্ডে গ্রহণ করা হয়, এমনকি কিস্তিতেও।
আর যদি ক্লায়েন্টরা অতিথি নয়, কোম্পানি হয়?
কোম্পানিগুলোর জন্য চুক্তি, নথি ও পারস্পরিক হিসাব-নিকাশসহ আলাদা «কোম্পানি ও চালান» বিভাগ রয়েছে, আর প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের পেমেন্টের জন্য দৈনিক ভাতাসহ কর্পোরেট চালান রয়েছে।
খরচ কত?
The customer base, your own reviews, loyalty and requests are on every plan. The POS for points and debts starts at Basic, external review monitoring is on the higher plan. Prices are below and on the pricing page.
বিস্তারিত নির্দেশনা — সহায়িকায় →
প্রথম অর্ডার থেকেই অতিথি ডেটাবেস গড়ে তুলুন
অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন, শাখার সাইটের সেটিংসে স্ট্যাম্প বা পয়েন্ট চালু করুন এবং একটি টেস্ট অর্ডার করুন — অতিথি সঙ্গে সঙ্গে ডেটাবেসে দেখা যাবে।
ব্যাংক কার্ড ছাড়াই। পেইড পরিকল্পনা অ্যাকাউন্ট এলাকায় বেছে নেওয়া হয় — নিবন্ধন এটি তৈরি করে না।