টাস্ক · সম্পূর্ণ সংযোগটি বিনামূল্যে
সাইট না বদলেই যোগাযোগ গ্রহণ করুন
সাইটে ফর্ম আগে থেকেই আছে, কেউ সেগুলো বদলাবে না, আর অনুরোধগুলো ততদিন মেইলে হারিয়ে যাচ্ছে — চেনা গল্প। এই সংযোগ সাইট নতুন করে বানায় না: চ্যাট এক লাইন যোগ করেই বসে, আগের ফর্মগুলো অ্যাকাউন্টে অনুরোধের একটি কপি পাঠাতে শুরু করে, আর কলব্যাক তাদের কথা মেটায় যাদের বলা সহজ।
কার্ড ছাড়াই। রেজিস্ট্রেশন — এক মিনিট, ট্যাগ — আরও একটি।
- আপনার ফর্ম আপনারই থাকে: আমরা সেগুলো প্রতিস্থাপন করি না, আটকে রাখিও না
- চ্যাটের প্রশ্ন আলাদা চ্যানেল হিসেবে টিমের ওয়ার্ক চ্যাটে আসে
- ফর্ম ও কল থেকে আসা অনুরোধ — সোর্সের পরিচয়পত্রসহ একই তালিকায়
- অপারেটর, ওয়ার্কস্পেস ও ডায়ালগের জন্য কোনো চার্জ নেই
- সাইটে চ্যাট
- সাইটের ফর্ম ইন্টারসেপ্ট
- কলব্যাক
- অপারেটর, ওয়ার্কস্পেস ও ডায়ালগের জন্য — কর্মী ও কথোপকথন গুনি না
- 0 ₽
- প্রতি শাখায় ফর্ম থেকে তথ্য নেওয়ার নিয়ম — প্রতি ফর্মে একটি নিয়ম
- 10
- বাইরে যায়: নাম, ফোন ও ইমেইল, এর বেশি কিছু নয়
- ৩টি ফিল্ড
- চ্যাটের বিল্ট-ইন লেবেলের ভাষা — এটি আপনার পেজের ভাষা পড়ে
- 45
অতিথির কাছে এটি কেমন দেখায়
অতিথি কোনো “ইন্টিগ্রেশন” টের পান না — সাইট আগের মতোই আচরণ করে।
- 1
চ্যাটে লেখেন বা আপনার ফর্ম পাঠান
চ্যাটের বাবল রেজিস্ট্রেশন ও ইমেইল ছাড়াই খোলে। আর চেনা “অনুরোধ রাখুন” ফর্ম ঠিক আগের মতোই কাজ করে: একই বোতাম, একই ভ্যালিডেশন, পাঠানোর পর একই পেজ।
- 2
অতিরিক্ত কিছুর জন্য অপেক্ষা করে না
আমরা ফর্ম পাঠানো আটকাই না বা দেরি করি না, নিজেদের কোনো ভ্যালিডেশন যোগ করি না, «পাঠান» চাপার আগে লেখা টেক্সট একেবারেই পড়ি না।
- 3
অথবা নম্বর রেখে যায়
কলব্যাক বোতাম: গেস্ট «এখন» বা «সুবিধামতো সময়ে» বেছে নেয় এবং সার্ভার যে ফলাফল জানিয়েছে তা দেখে — সংখ্যায় ঘণ্টাসহ, «আমরা শিগগিরই কল করব» নয়।
- 4
কথোপকথনে ফিরে আসে
পরদিন একই ট্যাব থেকে এসেছে — চ্যাট ও যোগাযোগের তথ্য যথাস্থানে। পাঠানো কল অনুরোধও হারায় না: বন্ধ উইন্ডো তা বাতিল করে না, এবং উইজেট তা সরাসরি জানায়।
আপনার দিকে কী ঘটে
তিনটি চ্যানেল — একটিই অ্যাকাউন্ট; «info@» মেইলবক্সও নেই, স্প্রেডশিটও নেই।
ডায়ালগ — ওয়ার্ক চ্যাটে
গেস্ট চ্যাট আলাদা চ্যানেল হিসেবে সেখানেই খোলে যেখানে শিফট চ্যাট করে: «গেস্টের অপেক্ষায়» সারি, «👤 নিজের জন্য নিন», কে ইতিমধ্যে ডায়ালগ দেখছে আর কে টাইপ করছে তা দেখা যায়।
কর্মক্ষেত্রের চ্যাট →অনুরোধ — «অনুরোধে»
সাইটের ফর্মগুলো «সাইটের ফর্ম: <নিয়মের লেবেল>» গ্রুপে আসে, কলব্যাকগুলো আসে নিজেদের গ্রুপে। প্রতিটি অনুরোধের সঙ্গে সোর্সের পাসপোর্ট: পেজ, বিজ্ঞাপন, ডিভাইস।
অনুরোধ →আপনার ফর্ম থেকে আসা অনুরোধ সৎভাবে চিহ্নিত
আমরা «পাঠান» চাপা দেখি, আপনার ব্যাকএন্ডে ডেটার পরিণতি নয়, — এবং অনুরোধটিকে নিশ্চিত বলে চালিয়ে দেওয়ার বদলে সেটিই অনুরোধের ভেতরে লিখি।
অনুরোধ →ড্যাশবোর্ড প্রবাহ দেখায়
সাইটের উইজেট — গ্রাফের আলাদা সোর্স: কতগুলো যোগাযোগ এবং কোথা থেকে, তা অর্ডার ও কলের পাশে দেখা যায়।
ড্যাশবোর্ড →কী চালু করবেন
তিনটি বিনামূল্যের অংশ: একটি চ্যানেল যোগ করে, দ্বিতীয়টি যা ইতিমধ্যে আছে তা নিয়ে নেয়, তৃতীয়টি ফোনের মাধ্যমে আসা গ্রাহকদের সামলায়।
সাইটে চ্যাট
নতুন চ্যানেল, যা সাইটে ছিল না
বাবল ও উইন্ডো Shadow DOM-এ: সাইটের স্টাইল তা নষ্ট করে না। ওয়ার্ক চ্যাট থেকে টিম উত্তর দেয় — কম্পিউটার ও ফোন থেকে, ওয়ার্কস্পেসের জন্য পয়সা ছাড়াই। দরকার হলে চালু হয় এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট, যা আপনার নলেজ বেস অনুযায়ী উত্তর দেয় এবং কথোপকথন মানুষের কাছে হস্তান্তর করে। উইন্ডোর ভেতরে আপনার আর্টিকেলসহ «সহায়িকা» ট্যাব থাকতে পারে।
উইজেট পৃষ্ঠা →সাইটের ফর্ম ইন্টারসেপ্ট
আপনার সাইটে ইতিমধ্যে থাকা ফর্ম থেকে অনুরোধ নিয়ে নেয়
নিয়ম হলো একটি ফর্ম সিলেক্টর এবং ফিল্ড ম্যাচিং (নাম, ফোন, ইমেইল), সাথে পেজ মাস্ক। প্রতি শাখায় সর্বোচ্চ ১০টি নিয়ম। নেটিভ সাবমিট অপরিবর্তিত থাকে, নিজস্ব ভ্যালিডেশন ছাড়া ফর্ম কোনো অনুরোধ তৈরি করবে না, আর ১০ মিনিটের মধ্যে পুনরাবৃত্তি দুটি নয় বরং একটি অনুরোধ দেয়। সিলেক্টর অ্যাডমিন প্যানেলেই একটি বোতাম দিয়ে যাচাই করা যায়।
সহায়তায় আরও জানুন →কলব্যাক
যারা লেখেন না, ফোন করেন তাদের জন্য
ফলাফল সার্ভারকে জানায়: এখনই কল করছি, বলা সময়ে আবার ডায়াল করব, সকালের জন্য সারিতে রাখব বা অনুরোধ গ্রহণ করব। অ্যান্টিস্প্যাম, পেজ মাস্ক, কাজের সময় অনুযায়ী সময়সূচি এবং লিড সোর্সের পূর্ণ পাসপোর্ট রয়েছে।
উইজেট পৃষ্ঠা →একবার যা করতে হবে
- 1
বিনামূল্যে একটি অ্যাকাউন্ট খুলুন
Cenaly.com-এর অ্যাকাউন্ট এবং আপনার সাইটের ডোমেইন “আমার সাইট” বিভাগে। সাইটটি আপনারই থাকে — আমরা এটি স্থানান্তর বা কপি করি না।
- 2
একটি ট্যাগ বসান
</body>-এর আগে একটি লাইন: WordPress থিমের টেমপ্লেটে, Tilda বা Wix-এর “HTML কোড”-এ, অথবা Shopify-এর theme.liquid-এ। ট্যাগটি সব উইজেটের জন্য একটিই — দ্বিতীয়বার বসাতে হবে না।
- 3
বান্ডেলের উইজেটগুলো চালু করুন
প্রতিটি উইজেট — অ্যাডমিন প্যানেলে একটি টগল ও সেটিংস। ডেভেলপারের সাহায্য ছাড়াই পরিবর্তন সাইটে পৌঁছে যায়, CDN ক্যাশ — পাঁচ মিনিট।
সেই ট্যাগটিই
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>সব উইজেটের জন্য একটি ট্যাগ। `data-domain` — আপনার সাইট, বাকি সবকিছু — অ্যাডমিন প্যানেলে।
বিভিন্ন ক্ষেত্রে এটি কেমন দেখায়
সেবা ও এজেন্সি
ওয়েবসাইটে “অনুরোধ পাঠান” ফর্ম আগেই আছে এবং থাকবেও — এখন তার অনুরোধগুলো সোর্স ও বিজ্ঞাপন ট্যাগসহ অ্যাকাউন্টে ডুপ্লিকেট হয়, আর চ্যাট অনুরোধের আগেই প্রশ্নগুলোর সমাধান করে।
সেলুন ও বিউটি
“শনিবার কি সময় খালি আছে?” — শিফটের ব্যস্ত সময়ে ফোন নয়, চ্যাটে প্রশ্ন। অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিজে আলাদা কাজ, খালি সময় নিয়ে।
খুচরা বিক্রয়
স্টক, সাইজ ও ডেলিভারি নিয়ে প্রশ্নগুলো একটি তালিকায় আসে; যারা কণ্ঠে স্পষ্ট করতে চান তাদের জন্য কলব্যাক।
খাদ্যসেবা
ভোজসভা, অ্যালার্জেন, ডেলিভারি: চ্যাট টেক্সটে উত্তর দেয়, কলব্যাক কণ্ঠে, আর এসব দেখে শিফট, ব্যক্তিগত ইমেইলে একা কোনো ম্যানেজার নয়।
এই সংযোগটি যা করে না
- ইন্টারসেপ্ট শুধু আপনার নিজের ওয়েবসাইটের আপনার নিজের ফর্মের সাথে কাজ করে, আর বাইরে ঠিক তিনটি ফিল্ড যায় — নাম, ফোন, ইমেইল — সাথে প্যারামিটার ছাড়া পেজের ঠিকানা।
- আমরা পাঠানোর ঘটনা দেখি, আপনার ব্যাকএন্ডে তার পরিণতি নয়: অনুরোধটি “সাইটের দিকে সফলতা নিশ্চিত নয়” বলে চিহ্নিত থাকে।
- অ্যাডমিন প্যানেলে সিলেক্টর যাচাই ব্রাউজার ছাড়াই HTML বিশ্লেষণ করে — JavaScript-এ আঁকা ফর্ম তা দেখবে না, যদিও অতিথির ব্রাউজারে ইন্টারসেপ্ট তা দেখবে। প্যানেল এটি সরাসরি জানায়।
- আমাদের নিজেদের উইজেটের ফর্ম শোনা হয় না, যাতে অনুরোধ দ্বিগুণ না হয়।
- চ্যাট ডিফল্টভাবে — মানুষ: AI অ্যাসিস্ট্যান্ট আলাদাভাবে চালু হয় এবং আপনার নলেজ বেস অনুযায়ী উত্তর দেয়।
- ভাষা প্যাক চ্যাট উইন্ডোর লেবেল অনুবাদ করে, কিন্তু চ্যাটালাপ, AI-এর উত্তর বা নলেজ বেসের নিবন্ধ নয়।
- সমগ্র উইজেট পরিবারের জন্য WCAG সামঞ্জস্যের দাবি আমরা করি না: চ্যাটের মূল টেক্সট পথ এবং কলব্যাক ফর্ম বিশ্লেষণ করা হয়েছে।
সংযোগটির খরচ কত
পুরো সেটআপ বিনামূল্যে: চ্যাট, ফর্ম ইন্টারসেপ্ট এবং কলব্যাক — সবই।
- চ্যাট — বিনামূল্যে: অপারেটরের ওয়ার্কস্পেসের জন্য কোনো ফি নেই এবং কথোপকথনের কোনো সীমা নেই।
- ফর্ম ইন্টারসেপ্ট — বিনামূল্যে, এর জন্য আলাদা এক্সটেনশন কার্ড নেই।
- কলব্যাক — বিনামূল্যে, “সফল কল”-এর জন্য কোনো ফি নেই।
- ভিজিটর, উইজেট প্রদর্শন ও অনুরোধের জন্য আমরা কোনো ফি নিই না; কথোপকথনের মিনিট আপনার টেলিকম অপারেটর গণনা করে।
প্রশ্ন ও উত্তর
সাইটের ফর্ম কি নতুন করে বানাতে হবে?
না। যে ফর্মটি ইতিমধ্যেই আছে তার উপরেই নিয়মটি বসানো হয়: তার সিলেক্টর উল্লেখ করা হয় এবং কোন ফিল্ডগুলোকে নাম, ফোন ও ইমেইল হিসেবে ধরা হবে তা নির্দিষ্ট করা হয়।
ইন্টারসেপ্ট কি ফর্ম পাঠানো নষ্ট করবে না?
নেটিভ সাবমিশনে হাত দেওয়া হয় না — না বাতিল, না বিলম্ব, না নিজস্ব ভ্যালিডেশন। যে ফর্ম নিজের যাচাইয়ে উত্তীর্ণ হয় না, তা কোনো অনুরোধ তৈরি করে না।
অ্যাকাউন্টে ঠিক কী আসে?
নাম, ফোন, ইমেইল এবং প্যারামিটার ও হ্যাশ ছাড়া পেজের ঠিকানা। পাঠানোর আগে টাইপ করা লেখা পড়া হয় না, ফর্মের বাকি ফিল্ডগুলো বাইরে যায় না।
চ্যাটে কতজন কর্মী উত্তর দিতে পারেন?
যতজন দরকার: ওয়ার্কস্পেসের জন্য কোনো ফি নেই। কথোপকথন একটি আলাদা চ্যানেল হিসেবে ওয়ার্ক চ্যাটে আসে, এবং অ্যাক্সেস আছে এমন যেকোনো কর্মী উত্তর দিতে পারেন — ফোন থেকেও।
আর যদি অনুরোধ দুবার পাঠানো হয়?
১০ মিনিটের মধ্যে পুনরায় পাঠানো, রিট্রাই এবং “পিছনে → আবার পাঠান” একটি অনুরোধই দেয়: কী সার্ভার গণনা করে।
টেলিফোনি কি দরকার?
না। এটি ছাড়া কলব্যাক সৎ শব্দবিন্যাসসহ একটি অনুরোধ হিসেবেই থাকে; আউটগোয়িং চ্যানেল সংযুক্ত থাকলে PBX সঙ্গে সঙ্গে নম্বর ডায়াল করে।
সাইটটি কি নতুন করে বানাতে হবে?
না। উইজেটগুলো আপনার সাইটেই থাকে: `</body>`-এর আগে একটি ট্যাগ — এরপর অ্যাডমিন প্যানেলের টগল দিয়ে সব চালু হয়ে যায়। লেআউট, হোস্টিং ও ডোমেইন আপনি বদলাবেন না।
এতে কি সাইট ধীর হয়ে যাবে?
লোডারটি `async`-সহ একটি ছোট স্ক্রিপ্ট, এটি রেন্ডারিং ব্লক করে না। কেবল চালু করা উইজেটগুলোর বান্ডল লোড হয়, আর ভারী অংশগুলো লোড হয় অতিথির কাজের ভিত্তিতে: যেমন স্টক আসার সদস্যতার ফর্মটির ওজন 13,7 কিলোবাইট এবং বোতাম চাপার পরেই তা লোড হয়, আর তার আগে পেজে থাকে 889 বাইটের একটি লঞ্চার।
উইজেট কি লেআউট নষ্ট করবে?
না। উইজেটটি Shadow DOM-এ রেন্ডার হয়: আপনার সাইটের স্টাইল এর উপর প্রভাব ফেলে না, এর স্টাইলও বাইরে ছড়ায় না।
ডেটা কোথায় সংরক্ষিত থাকে?
যে ক্লাউডে আপনার অ্যাকাউন্ট থাকে সেখানেই: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — রাশিয়ায় Yandex Cloud। অনুরোধ, কথোপকথন, বুকিং ও রেকর্ড ব্র্যান্ডের সীমার বাইরে যায় না।
আরও জানুন — প্ল্যাটফর্মভিত্তিক ইনস্টলেশন, কনফিগারেশন ও সমস্যা সমাধান — সহায়িকা অংশে। এটি কীভাবে সেট করবেন — সহায়িকায় →
অন্যান্য কাজ
ট্যাগ একটিই — কাজটি আপনি বেছে নেন।সাইট আগের মতো রেখেই সব অনুরোধ এক জায়গায় জড়ো করুন
চ্যাট, আপনার ফর্ম ও কলব্যাক — একটি ট্যাগ এবং একটি অ্যাকাউন্ট।
বিনামূল্যে শুরু করুনকার্ড ছাড়াই। পুরো সেটআপ বিনামূল্যে।