C cenaly.com
Ξεκινήστε δωρεάν

Πλατφόρμα για ξενοδοχείο και ξενώνα

Ένας λογαριασμός για όλο το ξενοδοχείο

Τα δωμάτια και οι κρατήσεις, η αλληλογραφία με τους πελάτες, οι κλήσεις, το ταμείο με απόδειξη και ο ιστότοπος του ξενοδοχείου λειτουργούν με τα ίδια δεδομένα. Ο πελάτης, το δωμάτιο και ο λογαριασμός είναι κοινοί για όλες τις ενότητες: μια κλήση από το δωμάτιο, μια παραγγελία στο εστιατόριο και ένα αίτημα από το QR καταλήγουν εκεί όπου η ρεσεψιόν διαχειρίζεται τις διαμονές.

  • Δωμάτια, πλάνο δωματίων, τιμές και λογαριασμός πελάτη
  • Εφαρμογή δωματίου μέσω QR: συνομιλία, αιτήματα, παραγγελίες, κλήση
  • Δικό σας τηλεφωνικό κέντρο με ξενοδοχειακή μονάδα: ξυπνητήρι, κατάσταση καθαριότητας, κλήσεις στον λογαριασμό πελάτη
  • Ιστότοπος σε δικό σας domain και widgets για οποιονδήποτε ιστότοπο
Δημιουργία λογαριασμού ξενοδοχείου Πώς ο πελάτης χρησιμοποιεί το QR

Εγγραφή χωρίς κάρτα. Ξεκινήστε με ένα δωμάτιο και μια δοκιμαστική διαμονή.

Κάθε μονάδα έχει ένα σήμα ωριμότητας. Τα κανάλια OTA βρίσκονται ακόμη σε δοκιμαστικό περιβάλλον.

A hotel receptionist hands a key to guests at the desk; the monitor shows the room calendar with a booking
Illustration. Reception welcomes guests; the screen shows a live hotel booking on the room calendar

Συνήθως πρόκειται για πέντε διαφορετικές υπηρεσίες

  • PMS
  • Τηλεφωνικό κέντρο
  • Υπηρεσία συνομιλίας
  • Ταμείο
  • Εργαλείο δημιουργίας ιστοτόπων

Εδώ υπάρχει ένας λογαριασμός και ένα σύνολο δεδομένων

λογαριασμός: πελάτης, δωμάτιο και λογαριασμός πελάτη κοινοί για τις μονάδες
1
εφαρμογών στον πελάτη να εγκαταστήσει — το QR ανοίγει τον browser
0
ξυπνητήρι και κατάσταση καθαριότητας από το τηλέφωνο του δωματίου
*41 · *42
widget για οποιονδήποτε ιστότοπο ξενοδοχείου
13

Εφαρμογή δωματίου μέσω QR

Το QR τοποθετήθηκε στο δωμάτιο — μέσω αυτής της εφαρμογής ο πελάτης επικοινωνεί με τη ρεσεψιόν και λύνει όλα τα ζητήματα

Ο πελάτης σαρώνει την πινακίδα στο δωμάτιο και στον browser ανοίγει ο πίνακας ελέγχου του ξενοδοχείου. Ένα QR μέσα στο δωμάτιο — στον τοίχο δίπλα στην είσοδο, στο γραφείο ή στο κομοδίνο — αντικαθιστά την κλήση στη ρεσεψιόν, το έντυπο μενού room service και το σημείωμα της καμαριέρας.

  • Χωρίς εφαρμογή από το κατάστημα
  • Χωρίς εγγραφή
  • Χωρίς αναζήτηση τηλεφώνου της ρεσεψιόν
Πινακίδα με κωδικό QR στον τοίχο μέσα στο δωμάτιο, δίπλα στην πόρτα εισόδου, κοντά στον διακόπτη
Illustration. Την πινακίδα την εκτυπώνει το ξενοδοχείο και την κρεμάει μέσα στο δωμάτιο — στην είσοδο από μέσα, στο γραφείο ή στο κομοδίνο· ο κωδικός συνδέεται με το δωμάτιο στην κάτοψη.

Το QR βρίσκεται μέσα στο δωμάτιο — και αυτό είναι προστασία

Ο κωδικός είναι συνδεδεμένος με το δωμάτιο και παρέχει πρόσβαση στον λογαριασμό του, στην παραγγελία «στο δωμάτιο» και στα αιτήματα, γι' αυτό η πινακίδα βρίσκεται μέσα στο δωμάτιο και όχι στην πόρτα στον διάδρομο: τον κωδικό τον βλέπει μόνο όποιος βρίσκεται στο δωμάτιο. Επιπλέον, ο διακομιστής δέχεται παραγγελίες και αιτήματα μόνο για δωμάτιο με ενεργή διαμονή, ενώ η παραγγελία «στο δωμάτιο» καταχωρείται στον λογαριασμό της τρέχουσας διαμονής — ο πελάτης δεν μπορεί να δηλώσει ξένο λογαριασμό. Το QR για όλα τα δωμάτια δημιουργείται στον πίνακα δωματίων με ένα κουμπί.

  • Γράψτε στο ξενοδοχείο

    λειτουργεί

    Ο βοηθός AI απαντά βάσει της βάσης γνώσεων του ξενοδοχείου, ενώ ένας εκπρόσωπος αναλαμβάνει τη συνομιλία στο εργασιακό chat.

  • Αιτήματα εξυπηρέτησης

    λειτουργεί

    Πετσέτες, Καθαριότητα, «μην ενοχλείτε», πρωινό ξύπνημα, επισκευή. Ο Πελάτης βλέπει την κατάσταση του αιτήματός του.

  • Παραγγελία στο Δωμάτιο

    λειτουργεί

    Εστιατόριο, bar και room service με χρέωση «στο Δωμάτιο»: ο server ελέγχει ότι το Δωμάτιο είναι κατειλημμένο.

  • «Καλέστε με» και κλήση από τον browser

    λειτουργεί

    Ο Πελάτης δεν χρειάζεται τον Αριθμό της Ρεσεψιόν. Αυτόματη κλήση για το αίτημα — μέσω δικού σας τηλεφωνικού κέντρου· χωρίς αυτό, το αίτημα φτάνει στους υπαλλήλους.

  • Στη γλώσσα του Πελάτη

    λειτουργεί

    Το περιβάλλον και το μενού σε 45 γλώσσες, το μενού μεταφράζεται αυτόματα.

  • Συνομιλία με τη Ρεσεψιόν στη γλώσσα σας

    beta

    Μεταφραστής AI: ο Πελάτης μιλά ή γράφει στη γλώσσα του, ο υπάλληλος βλέπει τη μετάφραση, το αίτημα του Πελάτη καταχωρίζεται ως αίτημα εξυπηρέτησης.

  • Φόρμα πριν το Check-in και δική σας Κρατήσεις

    με επιφύλαξη

    Μέσω συνδέσμου από το email ή από τη Ρεσεψιόν, ο Πελάτης συμπληρώνει τη φόρμα, αλλάζει ημερομηνίες ή ακυρώνει την Κρατήσεις σύμφωνα με τους όρους της Τιμής.

  • Concierge AI στο chat

    σύντομα

    Θα απαντήσει για τα διαθέσιμα Δωμάτιο και την Τιμή βάσει των δημοσιευμένων στοιχείων του ξενοδοχείου και θα καλέσει άνθρωπο.

  • Αιτήματα δωματίου

    Πάνελ «Υπηρεσίες δωματίου» του δωματίου 207: πετσέτες, καθαριότητα, μην ενοχλείτε, πρωινή αφύπνιση, επισκευή και «μιλήστε με τη ρεσεψιόν στη γλώσσα μου»

  • Σέρβις δωματίου

    Μενού σέρβις δωματίου του ξενοδοχείου στο πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου: το ηπειρωτικό πρωινό προστέθηκε στην παραγγελία

  • Επικοινωνία με το ξενοδοχείο

    Πάνελ «Επικοινωνία με το ξενοδοχείο»: τηλεφωνήστε στο ξενοδοχείο και κάντε κράτηση δωματίου

  • Γλώσσα πελάτη

    Επιλογή γλώσσας της βιτρίνας του ξενοδοχείου: γεωργιανά, αγγλικά, ρωσικά

Τι γίνεται στη συνέχεια — αυτόματα

Ένα σύστημα — ένας πελάτης, ένα δωμάτιο, ένας λογαριασμός. Τίποτα δεν μεταφέρεται με το χέρι.

Αίτημα Αίτημα από το QR του δωματίου Εργασία καμαριέρας στον πίνακα Κατάσταση δωματίου στο PMS Παραγγελία Παραγγελία από το QR «στο δωμάτιο» Λογαριασμός διαμονής Μία απόδειξη στην αναχώρηση Κλήση Κλήση από το δωμάτιο προς την πόλη Γραμμή «Τηλέφωνο: αριθμός, λεπτά» Ίδιος λογαριασμός και απόδειξη
Διάγραμμα

Η διαδρομή του πελάτη — από την αναζήτηση έως την επιστροφή

Σε κάθε βήμα λειτουργεί η μονάδα του ίδιου συστήματος και τα δεδομένα προχωρούν παρακάτω μόνα τους.

  1. 1

    Βρίσκει το ξενοδοχείο

    λειτουργεί

    Ιστότοπος ξενοδοχείου σε δικό σας domain ή βιτρίνα ξενοδοχείου αμέσως μετά την εγγραφή· SEO και Google Business Profile.

    Ενότητες: ΙστότοποςWidgets Περισσότερα: Μηχανή ιστότοπου →
  2. 2

    Γράφει ή τηλεφωνεί

    λειτουργεί

    Μηνύματα από τον ιστότοπο, το Telegram, το Messenger και το email — σε ένα παράθυρο. Τις κλήσεις τις δέχεται δικό σας τηλεφωνικό κέντρο με φωνητικό μενού, από τον ιστότοπο — «καλέστε με».

    Ενότητες: Συνομιλίες με επισκέπτεςΤηλεφωνία Περισσότερα: Τηλεφωνία →
  3. 3

    Κάνει κρατήσεις

    με επιφύλαξη

    Κράτηση δωματίου από τον ιστότοπο του ξενοδοχείου: ημερομηνίες, τύπος, τιμή, εγγύηση ή προπληρωμή, επιβεβαίωση με email. Ή η ρεσεψιόν καταχωρίζει την κράτηση στο πλάνο δωματίων.

    Ενότητες: Κράτηση από τον ιστότοποΠλάνο δωματίων Περισσότερα: Πρώτος κύκλος ρεσεψιόν: δωμάτια και check-in →
  4. 4

    Πραγματοποιείται check-in

    με επιφύλαξη

    Φόρμα πριν την άφιξη μέσω συνδέσμου, check-in με μία ενέργεια: κράτηση, δωμάτιο και λογαριασμός. Ο πελάτης λαμβάνει το QR του δωματίου και σύνδεσμο για τον λογαριασμό του.

    Ενότητες: PMSΡεσεψιόν Περισσότερα: Πρώτη διαμονή →
  5. 5

    Διαμονή

    λειτουργεί

    Εφαρμογή δωματίου μέσω QR: συνομιλία με το ξενοδοχείο, αιτήματα, παραγγελίες στο δωμάτιο. Τηλέφωνο δωματίου: ξυπνητήρι *41, κλήσεις προς την πόλη — χρέωση σε λογαριασμό πελάτη.

    Ενότητες: Εφαρμογή δωματίουΣέρβις δωματίουΞενοδοχειακό module τηλεφωνικού κέντρου Περισσότερα: Εφαρμογή δωματίου →
  6. 6

    Αναχώρηση

    λειτουργεί

    Διανυκτερεύσεις, εστιατόριο, μπαρ, υπηρεσίες και τηλεφωνικές κλήσεις — σε έναν λογαριασμό πελάτη· η αναχώρηση κλείνει τον λογαριασμό πελάτη και ο πελάτης λαμβάνει μία απόδειξη. Φορολογική απόδειξη με VAT/GST — για Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία και ΗΑΕ.

    Ενότητες: Λογαριασμός πελάτηΤαμείοΑπόδειξη Περισσότερα: Αποδείξεις και επιστροφές →
  7. 7

    Αφήνει αξιολόγηση και επιστρέφει

    λειτουργεί

    Ευχαριστήριο email μετά την αναχώρηση στη γλώσσα της κράτησης· αξιολογήσεις και ενημερωτικά emails — μέσω της κοινής βάσης πελατών.

    Ενότητες: Emails για τις διαμονέςΑξιολογήσειςΕνημερωτικά emails Περισσότερα: Πελάτες και αξιολογήσεις →

Ενότητες της πλατφόρμας για ξενοδοχεία

Κάθε λειτουργική μονάδα λειτουργεί και ανεξάρτητα, αλλά μαζί μοιράζονται τον πελάτη, το δωμάτιο και τον λογαριασμό.

λειτουργείμε επιφύλαξηbetaσύντομα

Ωριμότητα — σύμφωνα με τον χάρτη προϊόντος στις 02.10.2026. «Με επιφύλαξη» — λειτουργεί με περιορισμούς από την ενότητα για τα όρια· «σύντομα» — χωρίς δέσμευση χρονοδιαγράμματος.

Παράθυρο «Τύποι δωματίων και τιμές»: τιμές ανά διανυκτέρευση, χωρητικότητα και εποχιακές τιμές ανά τύπο δωματίου
View full size

PMS και ρεσεψιόν

Δωμάτια, κρατήσεις, λογαριασμός πελάτη και βάρδια ρεσεψιόν σε ένα μέρος.

  • Δωμάτια, τύποι δωματίων και πλάνο κρατήσεων λειτουργεί
  • Τιμές και ημερολόγιο τιμών λειτουργεί
  • Λογαριασμός πελάτη: «στο δωμάτιο», μεταφορά μεταξύ λογαριασμών, μία απόδειξη λειτουργεί
  • Αιτήματα εξυπηρέτησης πελάτη και επιστολές διαμονής λειτουργεί
  • Κράτηση από τον ιστότοπο του ξενοδοχείου με επιφύλαξη
  • Check-in, αναχώρηση και ερωτηματολόγιο πριν την άφιξη με επιφύλαξη
  • Ομάδες και κοινός πληρωτής με επιφύλαξη
  • Νυχτερινές χρεώσεις και τουριστικός φόρος με επιφύλαξη
  • Θέσεις εργασίας ρεσεψιόν και καμαριέρας, καθημερινή καθαριότητα, μίνι μπαρ beta
Πρώτος κύκλος ρεσεψιόν: δωμάτια και check-in →Βοήθεια →
Πελάτης στο δωμάτιο με το τηλέφωνο: αναδυόμενο παράθυρο «Υπηρεσίες δωματίου» με κουμπί «Μιλήστε με τη ρεσεψιόν στη γλώσσα μου»
Illustration

Συνομιλίες με πελάτες και ΤΝ

Όλα τα μηνύματα των πελατών στον χώρο εργασίας της ομάδας, δίπλα στο δωμάτιο και στην κράτηση.

  • Ιστότοπος, widget, Telegram, Messenger και email — ένα παράθυρο λειτουργεί
  • Απάντηση ΤΝ βάσει βάσης γνώσεων, ο χειριστής αναλαμβάνει λειτουργεί
  • Μεταφραστής ΤΝ για συνομιλία με αλλοδαπό πελάτη beta
  • Concierge ΤΝ του ξενοδοχείου στη συνομιλία σύντομα
Συνομιλίες με πελάτες →Μεταφραστής ΤΝ →
Ρεσεψιόν μικρού ξενοδοχείου: στην οθόνη — εργασίες της Βάρδιας, δίπλα τηλέφωνο SIP
Illustration

Phone system and PBX hotel module

The hotel’s own PBX, with a room phone that knows the guest, the PMS and the bill.

  • Δωμάτια, εσωτερικοί Αριθμοί, Καταγραφή και ανάλυση κλήσεων με AI λειτουργεί
  • Φωνητικό μενού, αυτόματη επανάκληση, «καλέστε με» και κλήση από τον ιστότοπο λειτουργεί
  • Wake-up call *41: the guest sets it, the PBX wakes them in their language λειτουργεί
  • Η καμαριέρα καλεί *42 — η κατάσταση Καθαριότητας πηγαίνει στο PMS λειτουργεί
  • Οι κλήσεις του Πελάτη προς την πόλη — ως γραμμή στον Λογαριασμό του Δωματίου λειτουργεί
  • Η Ρεσεψιόν βλέπει «101 · Επώνυμο», όχι σκέτο εσωτερικό Αριθμό λειτουργεί
  • Δικοί σας Αριθμοί *42 και αναφορά καμαριέρας με φωνή με επιφύλαξη
  • Φωνητικός AI concierge και κλήση από τη σελίδα του ξενοδοχείου σύντομα
Phone system →Βοήθεια →

Λογαριασμός διαμονής

  • Διανυκτερεύσεις με τιμή
  • Εστιατόριο και μπαρ — «στο δωμάτιο»
  • Παραγγελία από QR δωματίου
  • Τηλέφωνο: αριθμός, λεπτά
  • Υπηρεσίες και μίνι μπαρ

Αναχώρηση → μία απόδειξη

Διάγραμμα: ποιες γραμμές συγκεντρώνονται σε έναν λογαριασμό πελάτη. Δεν είναι οθόνη του προϊόντος.

Λογαριασμός πελάτη, ταμείο και φορολογική ταμειακή μηχανή

Ένας λογαριασμός πελάτη για τη διαμονή, το ταμείο και την απόδειξη — χωρίς χειροκίνητη μεταφορά ποσών.

  • Διανυκτερεύσεις, εστιατόριο, μπαρ, υπηρεσίες και τηλεφωνήματα — σε έναν λογαριασμό πελάτη λειτουργεί
  • Χρέωση «στο δωμάτιο» από QR και από το ταμείο του εστιατορίου λειτουργεί
  • Αναχώρηση μόνο με εξοφλημένο λογαριασμό πελάτη, μία απόδειξη για όλα με επιφύλαξη
  • Μητρώο αποδείξεων, επιστροφές και ανταλλαγές λειτουργεί
  • Φορολογική απόδειξη με VAT/GST: Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, ΗΑΕ λειτουργεί
Ταμείο →Αποδείξεις →
Ιστότοπος ξενοδοχείου σε φορητό υπολογιστή: όνομα ξενοδοχείου, αναζήτηση και μενού «Πρωινό στο δωμάτιο» με τιμές
Illustration

Ιστότοπος ξενοδοχείου και widgets — δική σας μηχανή

Διαχειριστείτε τον ιστότοπο συνολικά: ιστότοπος ξενοδοχείου στο δικό σας domain — ή τα widgets μας σε οποιονδήποτε ιστότοπό σας με μία γραμμή κώδικα. Το chat, η κλήση και οι κρατήσεις από τον ιστότοπο φτάνουν στα ίδια παράθυρα με όλα τα υπόλοιπα.

  • Η βιτρίνα του ξενοδοχείου ως ιστότοπος — αμέσως μετά την εγγραφή λειτουργεί
  • Δικό σας domain με πιστοποιητικό λειτουργεί
  • SEO: ευρετηρίαση, sitemap, Search Console και Yandex Webmaster λειτουργεί
  • 13 widgets για οποιονδήποτε ιστότοπο: chat, κλήση, κρατήσεις, παραγγελία, cookies, νομικές σελίδες λειτουργεί
  • Νομικές σελίδες και συγκαταθέσεις ανά χώρα λειτουργεί
  • Google Business Profile: ώρες, αναρτήσεις, κριτικές λειτουργεί
  • Κρατήσεις δωματίων απευθείας από τον ιστότοπο με επιφύλαξη
  • Κατασκευαστής ιστότοπου με AI, στούντιο ενοτήτων και οπτικός επεξεργαστής beta
  • Άρθρα, σελίδες και blog του ιστότοπου beta
Ιστότοπος εταιρείας →Widgets για ιστότοπο →Δικό σας domain →
Μενού υπηρεσίας δωματίου του ξενοδοχείου στον ιστότοπο: πρωινό στο δωμάτιο, κουζίνα όλη μέρα, μπαρ; κουμπιά «Προσθήκη»
View full size

Εστιατόριο και υπηρεσία δωματίου

Το εστιατόριο και το μπαρ του ξενοδοχείου λειτουργούν με τον ίδιο λογαριασμό πελάτη.

  • Παραγγελία μέσω QR δωματίου — στον λογαριασμό της διαμονής λειτουργεί
  • Το ταμείο του εστιατορίου βλέπει τον λογαριασμό πελάτη και χρεώνει «στο δωμάτιο» λειτουργεί
  • Η οθόνη κουζίνας και το ταμείο — ίδια με του εστιατορίου λειτουργεί
Σέρβις δωματίου →Οθόνη κουζίνας →
Εργασίες βάρδιας: καθημερινή καθαριότητα του δωματίου 301 με προθεσμίες, ενότητες «Ανοιχτά», «Σε εξέλιξη», «Έτοιμα»
View full size

Ομάδα

Ρεσεψιόν, καμαριέρες και τεχνικοί — σε έναν κοινό χώρο συνομιλίας και σε έναν πίνακα εργασιών.

  • Χώρος συνομιλίας βάρδιας: εδώ φτάνουν αιτήματα και μηνύματα πελατών λειτουργεί
  • Καθαριότητα μετά την αναχώρηση — ως εργασία στον πίνακα με επιφύλαξη
  • Ρόλος «Καμαριέρα»: καταστάσεις δωματίων χωρίς κρατήσεις και χρήματα με επιφύλαξη
  • Δελτία επισκευών με απόσυρση του δωματίου από την πώληση beta
Χώρος συνομιλίας και εργασίες →

Γιατί ένα σύστημα και όχι πέντε

Συνδέσεις που δεν είναι εφικτές μεταξύ μεμονωμένων υπηρεσιών χωρίς integrators.

Η κλήση από το δωμάτιο καταχωρείται αυτόματα στον λογαριασμό

Το τηλεφωνικό κέντρο γνωρίζει ποιος διαμένει στο δωμάτιο και καταχωρεί τη γραμμή «Τηλέφωνο: αριθμός, λεπτά» με τις τιμές των κατευθύνσεων του ξενοδοχείου.

*42 από το τηλέφωνο του δωματίου — κατάσταση στο PMS

Η καμαριέρα πληκτρολογεί τον κωδικό και ένα ψηφίο· ο πίνακας δωματίων βλέπει τη νέα κατάσταση με δημιουργό «τηλέφωνο 101, καμαριέρα 305». Η «Βλάβη» γίνεται αίτημα επισκευής.

Η Ρεσεψιόν βλέπει «101 · Επώνυμο»

Η κλήση από το δωμάτιο φτάνει με το όνομα του πελάτη από το PMS, όχι με έναν σκέτο αριθμό επέκτασης.

Εστιατόριο και μπαρ — στον λογαριασμό του δωματίου

Η παραγγελία από QR ή από το ταμείο του εστιατορίου καταχωρείται στη διαμονή· το ταμείο βλέπει τον λογαριασμό πελάτη.

Αίτημα από QR — εργασία για την ομάδα

Το αίτημα του πελάτη φτάνει στο εργασιακό chat, η καθαριότητα και η επισκευή γίνονται εργασίες στον πίνακα, ο πελάτης βλέπει την κατάσταση.

Μία απόδειξη στην αναχώρηση

Τα βράδια, οι παραγγελίες, οι υπηρεσίες και οι κλήσεις κλείνονται με μία απόδειξη· ο λογαριασμός πελάτη κλείνει με την ίδια την αναχώρηση.

Ειλικρινά για τα όρια

  • Το ξενοδοχειακό module του τηλεφωνικού κέντρου λειτουργεί σε αποκλειστικό τηλεφωνικό κέντρο Cenaly. Οι δικοί σας αριθμοί *42 και η αναφορά της καμαριέρας με φωνή ενεργοποιούνται καθώς ενημερώνεται το τηλεφωνικό κέντρο — μέχρι τότε ισχύουν οι τυπικοί αριθμοί 1–5.
  • OTA και channel manager (Channex) — σε δοκιμαστικό περιβάλλον. TravelLine, ψηφιακά κλειδιά κλειδαριών και σύνδεση με εξωτερικό PMS — στα σχέδια, χωρίς χρονοδιάγραμμα.
  • Το iCal μεταφέρει μόνο τη διαθεσιμότητα με καθυστέρηση λίγων λεπτών, χωρίς τιμές και τιμοκαταλόγους. Δεν είναι πλήρης ενσωμάτωση με OTA.
  • Ο ψηφιακός βοηθός AI στο chat και ο φωνητικός βοηθός δεν λειτουργούν ακόμη: αυτή τη στιγμή στο chat απαντούν ένας βοηθός AI βάσει της βάσης γνώσεων και ένας εκπρόσωπος.
  • Οι νέες οθόνες Καθαριότητας, επισκευών και του ερωτηματολογίου πριν από το Check-in κυκλοφορούν σταδιακά — είναι επισημασμένες ως «beta» ή «με επιφύλαξη». Η μεταφορά δεδομένων από άλλο PMS δεν περιλαμβάνεται.
  • Ζωντανή online πληρωμή κράτησης δωματίου — μέσω Stripe· οι υπόλοιποι πάροχοι συνδέονται σταδιακά.
  • Η φορολογική διασύνδεση για Γεωργία, Τουρκία, Πολωνία και Καζακστάν βρίσκεται υπό ανάπτυξη και δεν υπόσχεται εδώ.

Η ωριμότητα των μονάδων διασταυρώνεται με τον οδικό χάρτη του προϊόντος· η σελίδα ενημερώνεται μαζί του.

Συχνές ερωτήσεις

Χρειάζεται ο πελάτης να κατεβάσει την εφαρμογή;

Όχι. Το QR στο δωμάτιο ανοίγει μια σελίδα στο πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου: χωρίς εφαρμογή από κατάστημα, εγγραφή και αριθμό τηλεφώνου της ρεσεψιόν. Οι παραγγελίες και τα αιτήματα γίνονται δεκτά μόνο από δωμάτιο με ενεργή διαμονή.

Πού να τοποθετήσετε την πινακίδα με τον κωδικό QR;

Μέσα στο δωμάτιο: στον τοίχο δίπλα στην είσοδο από μέσα, στο γραφείο, στο κομοδίνο ή στον φάκελο του πελάτη — αλλά όχι στην πόρτα στον διάδρομο. Ο κωδικός δίνει πρόσβαση στον λογαριασμό του δωματίου, στην παραγγελία «στο δωμάτιο» και στα αιτήματα, γι' αυτό πρέπει να τον βλέπει μόνο όποιος βρίσκεται στο δωμάτιο. Εξάλλου, την παραγγελία «στο δωμάτιο» ο σερβιτόρος θα την δεχτεί ούτως ή άλλως μόνο για ένα δωμάτιο με πελάτη σε διαμονή.

Χρειάζεται να συνδέσω όλες τις ενότητες ταυτόχρονα;

Όχι. Ξεκινήστε από τον πίνακα δωματίων και μία δοκιμαστική διαμονή και στη συνέχεια προσθέστε QR στα δωμάτια, τηλεφωνία, ταμείο ή ιστότοπο. Οι ενότητες λειτουργούν στα ίδια δεδομένα — δεν χρειάζεται να μεταφέρετε τίποτα.

Μπορώ να κρατήσω το δικό μου PMS;

Η σύνδεση με εξωτερικό PMS είναι ακόμη στα σχέδια. Μπορείτε να ξεκινήσετε ξεχωριστά τις παραγγελίες στο δωμάτιο ή τα chats, αλλά δεν υπάρχει αυτόματη μεταφορά λογαριασμού, πελατών και καταστάσεων σε ξένο PMS — καθορίστε εκ των προτέρων τη διαδικασία συμφωνίας.

Πώς λειτουργεί το τηλεφωνικό module για ξενοδοχεία;

Το τηλέφωνο του δωματίου συνδέεται με τον αριθμό στο PMS σε αποκλειστικό τηλεφωνικό κέντρο Cenaly. Ο πελάτης θέτει ξυπνητήρι *41, η καθαριότητα αλλάζει την κατάσταση καθαριότητας *42, οι κλήσεις του πελάτη προς την πόλη καταχωρούνται στον λογαριασμό με τις τιμές που ορίζει το ξενοδοχείο.

Υπάρχει σύνδεση με το Booking.com και άλλα OTA;

Το channel manager βρίσκεται σε δοκιμαστικό περιβάλλον. Αυτή τη στιγμή είναι διαθέσιμο iCal feed διαθεσιμότητας ανά Δωμάτιο: μεταφέρει μόνο «κατειλημμένο» και ημερομηνίες, χωρίς τιμές.

Τι Απόδειξη λαμβάνει ο Πελάτης;

Μία Απόδειξη για όλη τη Διαμονή κατά την Αναχώρηση. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία και τα ΗΑΕ — φορολογική Απόδειξη με VAT/GST· η φορολογική ηλεκτρονική διαβίβαση άλλων χωρών είναι υπό ανάπτυξη.

Πόσο κοστίζει;

Το πλάνο του λογαριασμού ανοίγει τις ενότητες και καθορίζει το όριο δωματίων ανά κατάστημα: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — χωρίς όριο. Οι αριθμοί τηλεφωνίας, οι πάροχοι πληρωμών, ο υλικός εξοπλισμός και η κατανάλωση AI χρεώνονται ξεχωριστά.

Τοποθετήστε το QR σε ένα δωμάτιο και ελέγξτε όλη τη διαδρομή

Δημιουργήστε έναν λογαριασμό ξενοδοχείου, καταχωρίστε ένα δωμάτιο, κάντε check-in σε έναν δοκιμαστικό πελάτη και ακολουθήστε τη διαδρομή από το αίτημα μέσω QR έως την απόδειξη κατά την αναχώρηση.

Δημιουργία λογαριασμού ξενοδοχείου

Εγγραφή χωρίς κάρτα. Ξεκινήστε με ένα δωμάτιο και μια δοκιμαστική διαμονή.