Διαχείριση δωματίων
Για ξενώνα ή μικρό ξενοδοχείο, όπου οι καταστάσεις, τα check-in και η καθαριότητα βρίσκονται ακόμη σε ξεχωριστές εγγραφές.
Ελέγξτε τη λειτουργία της ρεσεψιόν →Για ιδιοκτήτη και διευθυντή μικρού ξενοδοχείου
Λογισμικό για μικρό ξενοδοχείο: δωμάτια και check-in
Ανοίξτε την κράτηση απευθείας από το πλάνο δωματίων: ο πελάτης, οι ημερομηνίες και το κόστος φαίνονται σε μία κάρτα. Η ρεσεψιόν ελέγχει τη διαμονή και οι εργασίες βάρδιας βοηθούν στη μεταβίβαση της δουλειάς στον επόμενο συνεργάτη.
Δωρεάν — πίνακας έως 5 δωμάτια ανά κατάστημα· οι άλλες ενότητες και οι ενσωματώσεις ισχύουν με τους δικούς τους όρους.
Εγγραφή χωρίς κάρτα. Αφού ρυθμίσετε το κατάστημα, ανοίξτε την ενότητα ξενοδοχείου χειροκίνητα.
Τα κανάλια OTA βρίσκονται ακόμη σε δοκιμαστικό περιβάλλον. Δεν υποσχόμαστε ενσωμάτωση με οποιοδήποτε εξωτερικό PMS ούτε αυτόματη μεταφορά δεδομένων.
- Πλάνο δωματίων με τις υπάρχουσες κρατήσεις
- Ο πελάτης, οι ημερομηνίες και το κόστος σε μία κάρτα
- Εργασίες για τη μεταβίβαση της βάρδιας
Από ποια εργασία να ξεκινήσετε
Λήψη παραγγελιών στο δωμάτιο
Για ξενοδοχείο με εστιατόριο: ο πελάτης ανοίγει το μενού με QR, η ομάδα λαμβάνει την παραγγελία. Ελέγξτε πρώτα ένα δωμάτιο.
Μετάβαση στις παραγγελίες στο δωμάτιο →Έχω ήδη PMS
Ξεκινήστε με μια ξεχωριστή παραγγελία πελάτη. Μην υπολογίζετε σε αυτόματη μεταφορά του λογαριασμού πελάτη ή της κατάστασης διαμονής στο PMS σας.
Ελέγξτε τα όρια της συνεργασίας → Δικά σας δεδομένα και τιμέςΈλεγχος πριν από τη μετάθεση της επιχείρησηςΣυνδέσεις ανά χώρα και πλάνο
- πληρότητα και καθαριότητα
- Δωμάτιο
- στοιχεία διαμονής
- Check-in
- ανάθεση στην καθαριότητα
- Μετάβαση
- τύποι δωματίων και ημερομηνίες
- Τιμή
Τι λαμβάνει κάθε μέλος της βάρδιας
Ρεσεψιόν
- Ανοίγει υπάρχουσα κράτηση από το πλάνο δωματίων και επαληθεύει τον πελάτη και τις ημερομηνίες
- Καταγράφει το check-in και την αναχώρηση
- Επαληθεύει τα στοιχεία διαμονής
Καθαριότητα
- Το δωμάτιο περνά από τα στάδια καθαριότητας
- Η ετοιμότητα ελέγχεται πριν από το check-in
- Το μη διαθέσιμο δωμάτιο αποσύρεται από τη λειτουργία
Διευθυντής
- Επαληθεύει τους τύπους δωματίων και τις τιμές
- Ορίζει τους κανόνες παράδοσης βάρδιας
- Μετρά τον χρόνο αναζήτησης ενός έτοιμου δωματίου
Πελάτης
- Για παραγγελία στο δωμάτιο απαιτείται ξεχωριστό QR
- Το μενού και η λήψη παραγγελιών ρυθμίζονται ξεχωριστά
- Ο λογαριασμός πελάτη και ο τρόπος πληρωμής ελέγχονται πριν από την έναρξη
Τι χρειάζεται για να ξεκινήσετε
Λίστα δωματίων
Ονόματα, τύποι δωματίων, χωρητικότητα και τρέχουσες καταστάσεις. Ξεκινήστε με ένα δωμάτιο.
Κανόνες διαμονής
Τιμές, ημερομηνίες, ώρα άφιξης και αναχώρησης, ζώνη ώρας.
Υπεύθυνοι υπάλληλοι
Ποιος κάνει check-in, ποιος αλλάζει την κατάσταση καθαριότητας, ποιος επιβεβαιώνει την ετοιμότητα.
Περιηγητής και internet
Ελέγξτε τον λογαριασμό σας σε συσκευές της βάρδιας. Ταμείο, εκτυπωτές και πληρωμές συνδέονται ξεχωριστά.
Πρώτο σενάριο εργασίας
- 1
Δημιουργήστε το ξενοδοχείο
Δηλώστε τύπο επιχείρησης «Ξενοδοχείο», ζώνη ώρας και υπεύθυνο για τις ρυθμίσεις.
- 2
Ετοιμάστε ένα δωμάτιο
Όνομα, τύποι δωματίων, χωρητικότητα, τιμή και κατάσταση καθαριότητας. Ελέγξτε τα με τα δεδομένα της ρεσεψιόν.
- 3
Πραγματοποιήστε δοκιμαστική διαμονή
Κάντε check-in σε δοκιμαστικό πελάτη, ολοκληρώστε την αναχώρηση και ελέγξτε την κατάσταση του δωματίου. Έπειτα εκπαιδεύστε τη βάρδια.
Δοκιμάστε με το δικό σας παράδειγμα
Η σειρά ενεργειών στο προϊόν. Το παράδειγμα δεν αποτελεί αξιολόγηση ή υπόσχεση αποτελέσματος.
Guest request from the room
A guest’s request reaches the staff without a call to reception What happens in the recording
In-room dining
The guest opens the menu from their room's QR
Reservation on the calendar
A front-desk booking blocks the room for the chosen dates at once, and the whole shift sees it What happens in the recording
Shift tasks
View full size
Room cleaning as tasks with the room number
Παράδειγμα: αναχώρηση από το 101 και επόμενο check-in
Σενάριο για δικό σας έλεγχο. Μέρος της διαδρομής λειτουργεί ήδη με ολοκληρωμένες ενέργειες: μια νέα κράτηση καταλαμβάνει αμέσως το δωμάτιο στο πλάνο δωματίων για τις επιλεγμένες ημερομηνίες, και μια εντολή στη βάρδια με υποχρεωτικές φωτογραφίες και σημείωση δεν κλείνει χωρίς αυτές. Την αναχώρηση, τις καταστάσεις καθαριότητας, το check-in και την πληρωμή της διαμονής περάστε τα μόνοι σας σε ένα δωμάτιο.
- 1
Η ρεσεψιόν εκτελεί την αναχώρηση
Ελέγξτε τον πελάτη και τη διαμονή. Εκτελέστε την αναχώρηση και βεβαιωθείτε ότι το δωμάτιο πήρε την απαιτούμενη κατάσταση καθαριότητας.
Πρώτη διαμονή → - 2
Η ομάδα ολοκληρώνει την καθαριότητα
Περάστε «Καθαριότητα» → «Ελέγχθηκε» → ετοιμότητα για check-in. Συμφωνήστε ποιος είναι υπεύθυνος για το τελευταίο βήμα.
Εργασία με δωμάτια → - 3
Η επόμενη βάρδια κάνει check-in σε πελάτη
Ελέγξτε το δωμάτιο και την τιμή, καταχωρίστε νέα άφιξη. Μετρήστε τον χρόνο και τον αριθμό των διευκρινίσεων από την προηγούμενη βάρδια.
Περισσότερα για τον πίνακα PMS →
How it works in practice
Illustration. The housekeeper sees her rooms on the phone right in the corridor 
Illustration. The QR hangs inside the room, so only the guest sees it
Πού βοηθά τον ιδιοκτήτη
Μικρό ξενοδοχείο
Παράδειγμα: μετά τις πρωινές αναχωρήσεις η ρεσεψιόν διασταυρώνει τις καταστάσεις των δωματίων στον πίνακα. Η οικονομική αποτίμηση γίνεται με βάση τον χρόνο παράδοσης της βάρδιας και τον αριθμό των χειροκίνητων διευκρινίσεων.
Ξενοδοχείο με εστιατόριο
Παράδειγμα: πρώτα ελέγχεται η παραγγελία πρωινού σε ένα δωμάτιο. Η λειτουργία της κουζίνας και η χρέωση στον λογαριασμό της διαμονής ελέγχονται ξεχωριστά από τη ρύθμιση του πίνακα.
Το PMS χρησιμοποιείται ήδη
Παράδειγμα: αφήστε τη διαμονή στο δικό σας σύστημα και δοκιμάστε ξεχωριστά τη λήψη παραγγελιών πελατών. Η συμφωνία μεταξύ των συστημάτων παραμένει δική σας διαδικασία.
Παραδείγματα εργασιακών καταστάσεων. Την εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων αξιολογήστε την στις δικές σας λειτουργίες.
Υπολογίστε δωμάτια, συνδέσεις και εργασία βάρδιας
Υπολογίστε δωμάτια, συνδέσεις και εργασία βάρδιας
Το όριο του πίνακα ισχύει ανά κατάστημα. Δεν καθορίζει τη σύνθεση όλων των ξενοδοχειακών συνδέσεων.
Τι να λάβετε υπόψη κατά την επιλογή
- Ισχύοντα όρια του πίνακα: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — χωρίς όριο δωματίων ανά κατάστημα
- Οι τιμές των πλάνων βρίσκονται στη σελίδα τιμοκαταλόγων του brand σας· το πλήρες πακέτο PMS δεν ορίζεται εδώ
- Ο αριθμός, η τηλεφωνία, ο πάροχος πληρωμών και άλλες συνδέσεις μπορεί να έχουν ξεχωριστές χρεώσεις
- Λάβετε υπόψη την προετοιμασία δεδομένων και την εκπαίδευση προσωπικού· δεν υπάρχει εγγυημένη εξοικονόμηση ή χρόνος έναρξης
Τι μπορείτε να ξεκινήσετε δωρεάν
Το ισχύον δωρεάν όριο του πίνακα είναι έως 5 δωμάτια ανά κατάστημα. Ξεκινήστε με ένα δωμάτιο και μια δοκιμαστική διαμονή· τη σύνθεση των υπόλοιπων λειτουργιών και τις συνδέσεις να τις ελέγχετε ξεχωριστά.
Ξεκινήστε με ένα δωμάτιοΕγγραφή χωρίς κάρτα. Αφού ρυθμίσετε το κατάστημα, ανοίξτε την ενότητα ξενοδοχείου χειροκίνητα.
Τι να λάβετε υπόψη πριν την έναρξη
- Το OTA/channel manager βρίσκεται ακόμη σε δοκιμαστικό περιβάλλον: η έτοιμη ανταλλαγή με το Booking.com δεν περιλαμβάνεται σε αυτή την είσοδο.
- Το iCal μεταφέρει τη διαθεσιμότητα με καθυστέρηση, χωρίς τιμές και περιορισμούς τιμοκαταλόγου. Δεν είναι πλήρης ενσωμάτωση OTA.
- Η μεταφορά δεδομένων από άλλο PMS και η αυτόματη μεταφορά όλων των υπηρεσιών στον λογαριασμό του πελάτη δεν περιλαμβάνονται στην υπόσχεση της σελίδας.
Πριν από τη μετάθεση δεδομένων, ελέγξτε το σενάριό σας και τις απαραίτητες συνδέσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεται να μεταφερθεί αμέσως όλο το ξενοδοχείο;
Όχι. Ξεκινήστε με ένα δωμάτιο και μια δοκιμαστική διαμονή, ελέγξτε την αναχώρηση και την καθαριότητα. Συμφωνήστε τη διαδικασία παράδοσης βάρδιας πριν μεταφέρετε τα υπόλοιπα δωμάτια.
Μπορώ να κρατήσω άλλο PMS;
Ναι, μπορεί να εξεταστεί ξεχωριστή λήψη παραγγελιών στο δωμάτιο. Ωστόσο, η αυτόματη μεταφορά λογαριασμού, πελατών και καταστάσεων σε οποιοδήποτε PMS δεν δηλώνεται: η διαδικασία συμφωνίας πρέπει να καθοριστεί εκ των προτέρων.
Исключает ли шахматка двойные брони?
Бронь стойки сразу занимает номер на выбранные даты. Брони из внешних каналов принимаются без проверки овербукинга, а обмен с OTA пока в тестовом контуре — исключить все двойные брони мы не обещаем.
Нужно ли регистрировать гостей?
Зависит от страны. Для отелей в России в кабинете есть журнал миграционного учёта и печать уведомления; подача в МВД — вручную через ЭЛПОСТ, Госуслуги или МФЦ.
Есть ли голосовой ИИ-консьерж?
Пока нет: он в планах, срок не объявлен. Сегодня гость пишет просьбу по QR в номере, а отвечает команда отеля.
Λεπτομέρειες για κάθε οθόνη — στη βοήθεια. Από πού να ξεκινήσετε →
Συναφείς εργασίες
Όλες οι λύσεις →Εργασιακό chat και εργασίες ομάδας
Αναθέσεις στη βάρδια
Ποιος το κάνει, μέχρι πότε και με τι επιβεβαιώνεται: η ανάθεση παραμένει στον πίνακα, ακόμη και όταν η συζήτηση έχει ανέβει πιο πάνω.
Επαγγελματική τηλεφωνία
Δρομολόγηση κλήσης στη ρεσεψιόν
Επαγγελματικοί αριθμοί, ουρές και καταγραφή συνομιλιών. Η ανάλυση κλήσεων και οι υποδείξεις βοηθούν την ομάδα να απαντά με μεγαλύτερη σιγουριά.
Ελέγξτε ένα δωμάτιο μαζί με τη ρεσεψιόν
Προετοιμάστε τον τύπο δωματίου, την τιμή και την κατάσταση, κάντε μια δοκιμαστική άφιξη και αναχώρηση. Στη συνέχεια αποφασίστε ποιες διαδικασίες θα μεταφέρετε.
Εγγραφή χωρίς κάρτα. Αφού ρυθμίσετε το κατάστημα, ανοίξτε την ενότητα ξενοδοχείου χειροκίνητα.