Σύγκριση · συνομιλία στον ιστότοπο
Στο Cenaly.com η ομάδα σας απαντά από τον χώρο εργασίας χωρίς χρέωση ανά χειριστή ή ανά συνομιλία. Συγκρίνετε αυτό το σενάριο με το Tidio· η τεχνητή νοημοσύνη, η τηλεφωνία και τα εξωτερικά κανάλια έχουν ξεχωριστούς όρους.
Συνομιλία με συνεργάτες δωρεάν. Η τεχνητή νοημοσύνη χρεώνεται ξεχωριστά· για κλήσεις χρειάζεστε τη δική σας τηλεφωνία και το Πλάνο της.
Στιγμιότυπο σελίδων Tidio: 1 και 12 Σεπτεμβρίου 2026. Δεν αποτελεί την τρέχουσα προσφορά του προμηθευτή· πριν από την αγορά ελέγξτε τους όρους στους συνδέσμους. www.tidio.com
Ο επισκέπτης άνοιξε την καρτέλα προϊόντος και θέλει να διευκρινίσει τον χρόνο παράδοσης. Δείτε τι συμβαίνει σε κάθε περίπτωση — πρώτα με τα μάτια του επισκέπτη, μετά με τα μάτια του ιδιοκτήτη.
Τι βλέπει ο επισκέπτης και πώς του απαντούν.
Στον προμηθευτή · Tidio
Σε εμάς · Cenaly.com
Ποιος απαντά, πόσο κοστίζει και τι συμβαίνει όταν ο όγκος αυξάνεται.
Στον προμηθευτή · Tidio
Σε εμάς · Cenaly.com
Καθορίστε ποιος βλέπει τα νέα αιτήματα και ποιος απαντά. Στο Cenaly.com οι συνομιλίες επισκεπτών βρίσκονται στην ενότητα «Συνομιλία εργασίας → Επισκέπτες».
Ο συνεργάτης με δικαίωμα πρόσβασης στη συνομιλία επισκεπτών ανοίγει τη συνομιλία στον λογαριασμό ή στην εφαρμογή. Για έναν ιστότοπο που δεν χρησιμοποιούσε στο παρελθόν το Cenaly.com, αυτός είναι ένας ξεχωριστός χώρος εργασίας της ομάδας.
Η καρτέλα συστήματος δημιουργείται στη μετάβαση «το thread χρειάζεται ξανά προσοχή», με προστασία από επαναλήψεις: ο δημιουργός του συμβάντος δεν λαμβάνει την καρτέλα, η αυτοανάθεση δεν την πολλαπλασιάζει. Διαφορετικά η συνομιλία της ομάδας θα μετατρεπόταν σε ροή διπλότυπων.
Οι συνομιλίες επισκεπτών και η λίστα αιτημάτων είναι διαθέσιμες στην ομάδα από έναν λογαριασμό. Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε μήνυμα γίνεται αυτόματα ξεχωριστό αίτημα.
Το widget λειτουργεί και στον ιστότοπό σας και στη βιτρίνα Cenaly.com — δεν χρειάζονται δύο ρυθμίσεις και δύο συνδρομές για αυτό.
Το widget εμφανίζεται αφού ρυθμιστεί και ενεργοποιηθεί το chat. Αυτό δεν ελέγχει αν υπάρχει συνεργάτης σε σύνδεση: στείλτε μια δοκιμαστική ερώτηση και οργανώστε την απάντηση.
Tag, Google Tag Manager, ιστότοποι μίας σελίδας και Content-Security-Policy — τέσσερα σημεία όπου συνήθως χαλάει το chat.
| Τι συγκρίνουμε | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| Τι εισάγεται στον ιστότοπο | Στις σελίδες που έχουν ληφθεί, η εγκατάσταση περιγράφεται ως σύνδεση του chat με τον ιστότοπο και Ενσωματώσεις — πιο αναλυτικά με το Shopify, όπου το ιστορικό Παραγγελιών του επισκέπτη εμφανίζεται απευθείας στην κάρτα της συνομιλίας. πηγή · 2026-09-01 | Ένα tag site/v1.js για όλα τα δώδεκα widget, το chat ενεργοποιείται με διακόπτη. Μπορείτε να βάλετε και το μεμονωμένο tag chat-widget/v1.js — τότε οι κοινές συνδέσεις-ενέργειες και το QR δεν θα διαβάζονται από αυτό το tag, κάθε bundle έχει τον δικό του προϋπολογισμό. |
| Εγκατάσταση μέσω Google Tag Manager | Στις σελίδες που λήφθηκαν την 1η και στις 12 Σεπτεμβρίου 2026, δεν υπάρχει ξεχωριστή περιγραφή εγκατάστασης μέσω GTM — αξίζει να το ελέγξετε στο κέντρο βοήθειάς του. (δεν αναφέρεται στις σελίδες που έχουν καταργηθεί) | Λειτουργεί. Αλλά ο έλεγχος εγκατάστασης από τον διακομιστή δεν θα δει ένα τέτοιο tag: διαβάζει τη σήμανση και δεν εκτελεί τη σελίδα, — γι' αυτό και για ιστότοπους με GTM δεν ενεργοποιούμε ειδοποίηση «το tag χάθηκε». |
| Ιστότοπος σε SPA (React, Vue, Next) | Στις σελίδες που έχουν ληφθεί, η συμπεριφορά κατά την πλοήγηση χωρίς επαναφόρτωση δεν περιγράφεται. (δεν αναφέρεται στις σελίδες που έχουν καταργηθεί) | Το παράθυρο του chat επιβιώνει από τις μεταβάσεις: τοποθετείται μία φορά στο δικό του container. Η Μεταβολή του |
| Ιστότοπος με Content-Security-Policy | Δεν υπάρχουν απαιτήσεις για CSP και λίστα hosts στις σελίδες που έχουν ληφθεί. (δεν αναφέρεται στις σελίδες που έχουν καταργηθεί) | Ο loader μεταφέρει το δικό του nonce στο tag του chat, επομένως με πολιτική μόνο με nonce το chat θα σηκωθεί. Αλλά τα στυλ του παραθύρου ζουν σε Shadow DOM και χρειάζονται style-src 'unsafe-inline', ενώ το γλωσσικό πακέτο είναι ξεχωριστό αίτημα προς το CDN μας: αν δεν περάσει λόγω πολιτικής — το παράθυρο θα ανοίξει στα αγγλικά και θα λειτουργήσει. |
Το κενό κελί στα αριστερά είναι περιγραφή του δικού μας στιγμιότυπου των διαφημιστικών σελίδων του προμηθευτή, και όχι δήλωση για τις δυνατότητές του: το κέντρο βοήθειας Tidio και στις δύο προσπάθειες επέστρεφε 403, και δεν μπορέσαμε να το επαληθεύσουμε.
Στο στιγμιότυπο, το Tidio μετρά ξεχωριστά τις συνομιλίες με άνθρωπο, με AI και τους επισκέπτες των Flows. Στο Cenaly.com το chat με συνεργάτες είναι δωρεάν· το AI και η τηλεφωνία απαιτούν ξεχωριστή πληρωμή.
| Τι συγκρίνουμε | Tidio | Cenaly.com |
|---|---|---|
| Συνομιλία με απάντηση ανθρώπου | Η βασική μονάδα, «billable conversation»: Starter — $24.17 τον μήνα με ετήσια πληρωμή για 100 συνομιλίες, Growth — από $49.17 για 250 και περισσότερες, Plus — από $300 συν κατανάλωση. πηγή · 2026-09-01 | Δεν μετράμε: δεν έχουμε όριο συνομιλιών. |
| Συνομιλία με AI | Το Lyro χρεώνεται ξεχωριστά — από $32.50 τον μήνα για 50 συνομιλίες AI· στο Πλάνο Premium δηλώνεται εγγύηση «50% AI resolution». πηγή · 2026-09-12 | Το AI πληρώνεται ξεχωριστά σύμφωνα με τους όρους του Λογαριασμού· η δωρεάν χρήση της συνομιλίας δεν περιλαμβάνει το κόστος του μοντέλου. Δεν εγγυόμαστε ποσοστό αυτόματης επίλυσης αιτημάτων. |
| Θέση χειριστή | Θέσεις στο Πλάνο έως δέκα στα Starter και Growth· η τιμή ωστόσο συνδέεται με τις συνομιλίες, όχι με τις θέσεις. πηγή · 2026-09-01 | Δεν το προσφέρουμε: θέσεις χειριστή δεν υπάρχουν ως έννοια σε εμάς. Απαντά οποιοσδήποτε εργαζόμενος έχει πρόσβαση στη συνομιλία εργασίας. |
| Επισκέπτες σεναριακών bot | Τα Flows χρεώνονται ανά επισκέπτη — από $24.17 τον μήνα για 2 000. πηγή · 2026-09-01 | Δεν το προσφέρουμε, επειδή οπτικός σχεδιαστής σεναριακών bot δεν υπάρχει καθόλου σε εμάς. Αυτή είναι έλλειψη λειτουργίας, όχι πλεονέκτημα. |
| Δοκιμαστική περίοδος | Στις 12 Σεπτεμβρίου 2026 δηλώνεται δοκιμαστική περίοδος 7 ημερών. πηγή · 2026-09-12 | Η βασική συνομιλία με εργαζόμενους είναι δωρεάν· αυτό δεν είναι δωρεάν δοκιμαστική περίοδος AI ή τηλεφωνίας. |
Συγκρίνετε αυτές τις ανάγκες με βάση το χρονολογημένο στιγμιότυπο και ελέγξτε τους τρέχοντες όρους του προμηθευτή. Η δωρεάν χρήση ενός widget δεν αντικαθιστά τον έλεγχο της ροής εργασίας.
Στο Πλάνο Premium ο προμηθευτής στις 12 Σεπτεμβρίου 2026 δηλώνει εγγύηση «50% AI resolution». Ο δικός μας βοηθός AI απαντά βάσει της βάσης γνώσεών σας και μεταβιβάζει τη συνομιλία σε άνθρωπο, αλλά δεν εγγυόμαστε κανένα ποσοστό αυτόματων λύσεων — ούτε στη σύμβαση ούτε στη σελίδα.
πηγή · 2026-09-12Στο στιγμιότυπο του Tidio δηλώνονται εφαρμογές macOS/Windows, δρομολόγηση, μακροεντολές και προβολή του κειμένου πριν από την αποστολή. Το Cenaly.com διαθέτει διαχείριση μέσω προγράμματος περιήγησης, εφαρμογή για κινητά, κανόνες ανάθεσης και μακροεντολές· ξεχωριστός πελάτης για υπολογιστή και προβολή μη απεσταλμένου κειμένου δεν υπόσχονται εδώ.
πηγή · 2026-09-01Η βαθιά ενσωμάτωση με το Shopify και το ιστορικό παραγγελιών του επισκέπτη απευθείας στην κάρτα της συνομιλίας — δηλωμένη εστίαση του προμηθευτή (επαληθεύτηκε 01.09.2026). Το δικό μας chat γνωρίζει τον επισκέπτη σας από τις δικές μας παραγγελίες και εγγραφές, όχι από ξένο κατάστημα.
πηγή · 2026-09-01Ο προμηθευτής δηλώνει επεξεργασία όχι μόνο προσωπικών μηνυμάτων αλλά και σχολίων του Instagram (επαληθεύτηκε 01.09.2026).
πηγή · 2026-09-01Αν η υποστήριξη λειτουργεί ήδη σε άλλο inbox, αξιολογήστε τη μεταφορά καναλιών, επαφών και κανόνων. Το Cenaly.com μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον ιστότοπο ξεχωριστά, αλλά η ομάδα πρέπει να εξοικειωθεί με έναν ακόμη χώρο εργασίας.
Κάθε δήλωση παραπάνω αντλήθηκε από αυτές τις σελίδες τη συγκεκριμένη ημέρα. Ο πάροχος μπορεί να έχει αλλάξει μετά την άντληση — οι σύνδεσμοι οδηγούν στην πρωτογενή πηγή, ελέγξτε οι ίδιοι.
Δεν παραθέτουμε ξένες κριτικές, λογότυπα και στιγμιότυπα οθόνης και δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία του προμηθευτή ως δικά μας. Αν εντοπίσετε κάποια διαφορά σε σχέση με τη σελίδα του προμηθευτή, γράψτε μας και η σελίδα θα διορθωθεί.
Το chat με υπαλλήλους είναι δωρεάν. Η τεχνητή νοημοσύνη πληρώνεται ξεχωριστά· για τις κλήσεις χρειάζονται η δική σας τηλεφωνία και το πλάνο της. Το δωρεάν δεν σημαίνει ότι ο υπάλληλος ή η τεχνητή νοημοσύνη είναι ήδη ρυθμισμένοι και έτοιμοι να απαντήσουν.
Όποιος είναι στη βάρδια. Η συνομιλία ανοίγει ως κανάλι στο chat εργασίας και μπορεί να απαντήσει διαχειριστής, στέλεχος ή ιδιοκτήτης — ακόμη και από την εφαρμογή για κινητά. Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο θέσεις χειριστή δεν υπάρχουν σε εμάς.
Υπάρχουν τρεις λειτουργίες: απενεργοποιημένη, πρόχειρο για τον υπάλληλο και αυτόματη απάντηση πριν από τη μεταβίβαση σε άνθρωπο. Η τεχνητή νοημοσύνη πληρώνεται ξεχωριστά, χρησιμοποιεί επιτρεπόμενες γνώσεις και συνδεδεμένα εργαλεία· εσείς ελέγχετε τις ρυθμίσεις, τις απαντήσεις και τη διαθεσιμότητα του χειριστή.
Το Telegram συνδέεται μέσω του bot σας. Το WhatsApp και το email εξαρτώνται από το Cloud, τον τρόπο ενσωμάτωσης και τις άδειες του παρόχου· στο .ru το email και το επίσημο WhatsApp Cloud API δεν είναι διαθέσιμα. Το Telegram δεν αναφέρεται στη λίστα καναλιών του Tidio από την 1η Σεπτεμβρίου 2026 — ελέγξτε την τρέχουσα λίστα στον προμηθευτή.
Το chat φορτώνει το παράθυρο, το γλωσσικό πακέτο και τη σύνδεση για μηνύματα. Η μηχανή κλήσης φορτώνεται με το πάτημα. Μετρήστε την ταχύτητα στον ιστότοπό σας και ελέγξτε την οθόνη κινητού: η ασύγχρονη φόρτωση δεν σημαίνει μηδενική επίδραση.
Η αλληλογραφία και οι επαφές αποθηκεύονται στον Λογαριασμό σας Cenaly.com στο Cloud όπου βρίσκεται: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud στη Ρωσία.
Περισσότερες λεπτομέρειες — εγκατάσταση ανά πλατφόρμα, ρύθμιση και αντιμετώπιση προβλημάτων — στη βοήθεια. Οδηγίες εγκατάστασης →
Η σελίδα του widget εξηγεί πώς είναι δομημένο σε εμάς· η βοήθεια καλύπτει την εγκατάσταση και τη ρύθμιση· ο κόμβος αφορά τα υπόλοιπα έντεκα.
Δημιουργήστε Λογαριασμό, ρυθμίστε το μήνυμα καλωσορίσματος και επικολλήστε την ετικέτα του ιστότοπου. Στείλτε ένα δοκιμαστικό μήνυμα και απαντήστε από την ενότητα «Χώρος εργασίας συνομιλίας → Επισκέπτες».
Ρύθμιση widgetΣυνομιλία με συνεργάτες δωρεάν. Η τεχνητή νοημοσύνη χρεώνεται ξεχωριστά· για κλήσεις χρειάζεστε τη δική σας τηλεφωνία και το Πλάνο της.