Για τον ιδιοκτήτη · τη γραμματέα · τον υπεύθυνο υποδοχής αιτημάτων
Επαγγελματικό email επιχείρησης: μηνύματα και πρόσβαση της ομάδας
Ανοίξτε το μήνυμα ενός πελάτη ή προμηθευτή στο επαγγελματικό γραμματοκιβώτιο της επιχείρησης, όχι στο προσωπικό γραμματοκιβώτιο του υπαλλήλου. Η ομάδα με εκχωρημένη πρόσβαση βλέπει την αλληλογραφία στο ίδιο σημείο, και μετά τη Βάρδια του υπαλλήλου το ιστορικό των απαντήσεων παραμένει στην επιχείρηση.
Η ενότητα «Αλληλογραφία» περιλαμβάνεται στον Λογαριασμό· εξωτερικός πάροχος, domain και πρόχειρα AI — ξεχωριστά.
Εγγραφή χωρίς κάρτα. Για εξωτερικό γραμματοκιβώτιο απαιτούνται εγκεκριμένη πρόσβαση και ρυθμίσεις του παρόχου.
Η αυτόματη αποστολή δεν είναι απαραίτητη για την έναρξη. Ο Βοηθός AI ετοιμάζει ένα πρόχειρο· για το περιεχόμενο μιας συνηθισμένης απάντησης και την αποστολή ευθύνεται ο άνθρωπος.
- Δικά σας και συνδεδεμένα εξωτερικά γραμματοκιβώτια
- Δικαιώματα «ανάγνωση» και «αποστολή» για υπαλλήλους
- Απαντήσεις και συνημμένα στην επαγγελματική ενότητα
- επαγγελματική διεύθυνση
- Γραμματοκιβώτιο
- ανάγνωση ή απάντηση
- Πρόσβαση
- για λογαριασμό του γραμματοκιβωτίου
- Απάντηση
- ό,τι έχει σταλεί
- Αρχείο
Email, απάντηση και περαιτέρω εργασία
Λήψη μηνύματος
- Εισερχόμενα του επιλεγμένου γραμματοκιβωτίου
- Αναζήτηση, φάκελοι και ετικέτες
- Μήνυμα και συνημμένα προς επεξεργασία
Παροχή πρόσβασης
- Κοινόχρηστο ή προσωπικό επαγγελματικό γραμματοκιβώτιο
- Δικαιώματα ανάγνωσης ξεχωριστά από την αποστολή
- Εργασία των υπαλλήλων με τους δικούς τους κωδικούς σύνδεσης
Απάντηση
- Έλεγχος διεύθυνσης αποστολέα και παραλήπτη
- Κείμενο, υπογραφή και συνημμένα
- Αποθήκευση της απάντησης που στάλθηκε
Ολοκλήρωση του ζητήματος
- Ξεχωριστή ανάθεση για περαιτέρω εργασία
- Μήνυμα από εργασία με σύνδεση σε αυτήν
- Έλεγχος του αποτελέσματος από τον υπεύθυνο
Τι χρειάζεται για να ξεκινήσετε
Μία διεύθυνση εργασίας
Επιλέξτε το γραμματοκιβώτιο που χρειάζονται πραγματικά πολλά άτομα. Μην μεταφέρετε όλα τα προσωπικά μηνύματα για τον πρώτο έλεγχο.
Στον πάροχο: domain, γραμματοκιβώτιο και DNS
Το γραμματοκιβώτιο, το domain και οι εγγραφές DNS παραμένουν στον πάροχό σας· η αλλαγή των MX είναι ξεχωριστή απόφαση. Για εξωτερικό γραμματοκιβώτιο ακολουθήστε τις οδηγίες σύνδεσης· μπορεί να χρειαστεί κωδικός πρόσβασης εφαρμογής. Τους όρους και τα όρια τους καθορίζει ο πάροχος.
Στον λογαριασμό: ανάγνωση και απαντήσεις
Ορίστε εφημερεύοντα και δώστε δικαιώματα «ανάγνωσης» ή «αποστολής». Η κοινή πρόσβαση από μόνη της δεν κατανέμει την ευθύνη για κάθε μήνυμα.
Επαληθεύσιμη ανταλλαγή
Μια δεύτερη δική σας διεύθυνση, ένα ουδέτερο δοκιμαστικό μήνυμα και ένα ασφαλές συνημμένο. Ελέγξτε το εισερχόμενο, την απάντηση και την πραγματική παραλαβή.
Πρώτο σενάριο εργασίας
- 1
Συνδέστε μία διεύθυνση
Στην ενότητα «Email» δημιουργήστε ένα επαγγελματικό γραμματοκιβώτιο ή συνδέστε ένα υπάρχον σύμφωνα με τις οδηγίες του παρόχου του. Ελέγξτε πρώτα την πρόσβαση και μετά μεταφέρετε τις υπόλοιπες διευθύνσεις.
- 2
Διαχωρίστε τα δικαιώματα
Ο ιδιοκτήτης παραχωρεί πρόσβαση στους αρμόδιους υπαλλήλους: μόνο ανάγνωση ή δικαίωμα αποστολής. Καθένας συνδέεται με το δικό του login.
- 3
Ολοκληρώστε μια πλήρη ανταλλαγή
Στείλτε ένα δοκιμαστικό εισερχόμενο από άλλη δική σας διεύθυνση, απαντήστε από το επαγγελματικό γραμματοκιβώτιο και ελέγξτε τα «Απεσταλμένα» και τη λήψη της απάντησης. Την περαιτέρω εργασία οργανώστε την ως ξεχωριστή εργασία.
Δοκιμάστε με το δικό σας παράδειγμα
Η σειρά ενεργειών στο προϊόν. Το παράδειγμα δεν αποτελεί αξιολόγηση ή υπόσχεση αποτελέσματος.
Letter on the phone
Reply from your phone from the same mailbox
A reply in the work mailbox
The reply is saved as a server draft, so you can come back to it; nothing is sent on its own What happens in the recording
Ανάγνωση μηνύματος και αποστολή απάντησης: τα δικαιώματα είναι διαχωρισμένα
Επαληθεύτηκε με τοπικές δοκιμές διακομιστή, με αντικατάσταση των υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του χώρου αποθήκευσης. Δεν στάλθηκαν εξωτερικά μηνύματα.
- 1
Αναγνώστης
Υπάλληλος με δικαίωμα μόνο ανάγνωσης βλέπει το γραμματοκιβώτιο, αλλά ο διακομιστής απορρίπτει την προσπάθειά του να στείλει μήνυμα.
Πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιο → - 2
Αποστολέας
Η επιτρεπόμενη απάντηση παραδίδεται στην υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αποθηκεύεται στα «Απεσταλμένα». Οι δοκιμές ελέγχουν αυτή τη διαδρομή ξεχωριστά και για τα δύο Cloud.
Απάντηση και αρχείο → - 3
Έλεγχος παραλαβής
Η εγγραφή στα «Απεσταλμένα» δεν αποδεικνύει την παραλαβή του μηνύματος από τον παραλήπτη. Πριν από τη μεταφορά της αλληλογραφίας, ελέγξτε την ανταλλαγή μεταξύ των δικών σας διευθύνσεων.
Σύνδεση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου →
How it works in practice
Illustration. Replies go out from the work address even when you are away from the office
Πού βοηθά τον ιδιοκτήτη
Αίτημα πελάτη
Παράδειγμα: ένας υπάλληλος απαντά από τον εταιρικό λογαριασμό email και ο διευθυντής μπορεί να ανοίξει την απάντηση που στάλθηκε χωρίς προώθηση σε προσωπικό email.
Διευκρίνιση με τον προμηθευτή
Παράδειγμα: από μια εργασία στέλνεται email σχετικά με την προθεσμία παράδοσης. Ο σύνδεσμος προς την αλληλογραφία παραμένει στην ανάθεση.
Νέος υπάλληλος
Παράδειγμα: πρώτα παραχωρήστε δικαίωμα ανάγνωσης και μετά, έπειτα από έλεγχο, δικαίωμα απάντησης. Δεν χρειάζεται να δίνετε σε όλους τον κωδικό πρόσβασης του κοινού γραμματοκιβωτίου.
Παραδείγματα εργασιακών καταστάσεων. Την εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων αξιολογήστε την στις δικές σας λειτουργίες.
Το κόστος του γραμματοκιβωτίου και η βοήθεια AI είναι διαφορετικές δαπάνες
Το κόστος του γραμματοκιβωτίου και η βοήθεια AI είναι διαφορετικές δαπάνες
Η ενότητα «Email» είναι συμπεριλαμβανόμενη επέκταση. Το Πλάνο του Λογαριασμού, το εξωτερικό email, ο τομέας και οι πληρωμένες λειτουργίες AI έχουν τους δικούς τους όρους.
Τι να υπολογίσετε πριν από τη μεταφορά email
- Η επέκταση «Ταχυδρομείο» περιλαμβάνεται στον λογαριασμό
- Ο εξωτερικός πάροχος email και το δικό σας domain χρεώνονται με τους δικούς τους όρους
- Τα προσχέδια με τεχνητή νοημοσύνη και οι ενέργειες του πράκτορα χρησιμοποιούν ξεχωριστό υπόλοιπο και κανόνες πρόσβασης
- Συγκρίνετε τον χρόνο αναζήτησης της αλληλογραφίας και μεταβίβασης του θέματος σε συνάδελφο· ο χρόνος απάντησης στον πελάτη καθορίζεται από την ομάδα σας
Τι μπορείτε να ξεκινήσετε δωρεάν
Ξεκινήστε με χειροκίνητη ανάγνωση και απάντηση σε ένα γραμματοκιβώτιο. Ο Βοηθός AI και ο αυτόνομος agent δεν απαιτούνται για αυτόν τον έλεγχο.
Συνδέστε έναν επαγγελματικό λογαριασμό emailΕγγραφή χωρίς κάρτα. Για εξωτερικό γραμματοκιβώτιο απαιτούνται εγκεκριμένη πρόσβαση και ρυθμίσεις του παρόχου.
Τι να λάβετε υπόψη πριν την έναρξη
- Η σύνδεση εξαρτάται από το διαθέσιμο πρωτόκολλο, τις ρυθμίσεις και τα όρια του εξωτερικού παρόχου· δεν υπόσχεται κανένα γραμματοκιβώτιο χωρίς έλεγχο.
- Το δικό σας domain email απαιτεί ρύθμιση DNS. Η μεταβολή των MX μπορεί να σταματήσει τη λήψη στον προηγούμενο πάροχο· ξεκινήστε με ξεχωριστή δοκιμή.
- Το «Στάλθηκε» δεν ισούται με «διαβάστηκε» ή «παραδόθηκε».
- Τα γραμματοκιβώτια πράκτορα είναι ξεχωριστή λειτουργία με κανόνες και επιτρεπόμενες ενέργειες· το συνηθισμένο ταχυδρομείο δεν απαντά αυτόνομα.
Πριν από τη μετάθεση δεδομένων, ελέγξτε το σενάριό σας και τις απαραίτητες συνδέσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεται να μεταφέρω ολόκληρο το domain email;
Όχι. Ξεκινήστε με ένα εξωτερικό ή νέο εταιρικό γραμματοκιβώτιο. Η μεταφορά του domain είναι ξεχωριστή ρύθμιση μετά τον έλεγχο της ανταλλαγής.
Μπορώ να δώσω σε έναν υπάλληλο μόνο δικαίωμα προβολής;
Ναι. Το δικαίωμα ανάγνωσης είναι ξεχωριστό από το δικαίωμα αποστολής· τον περιορισμό τον ελέγχει ο διακομιστής.
Θα στείλει ο Βοηθός AI την απάντηση μόνος του;
Ο ταχυδρομικός βοηθός ετοιμάζει ένα πρόχειρο, το οποίο ελέγχει και στέλνει ένας άνθρωπος. Ο αυτόνομος πράκτορας είναι άλλη λειτουργία με ξεχωριστή ρύθμιση· στο .ru δεν είναι διαθέσιμος.
Μπορώ να ετοιμάσω μια απάντηση και να επιστρέψω σε αυτήν αργότερα;
Ναι. Το κουμπί «Αποθήκευση πρόχειρου» βάζει την απάντηση στα «Πρόχειρα» του γραμματοκιβωτίου στον διακομιστή μαζί με την παράθεση του αρχικού μηνύματος — δεν χάνεται όταν κλείσετε την καρτέλα. Το πρόχειρο το βλέπουν όλοι όσοι έχουν πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιο· το επεξεργάζεται και το στέλνει υπάλληλος με δικαίωμα αποστολής. Τίποτα δεν φτάνει στον παραλήπτη μέχρι να πατήσει κάποιος «Αποστολή».
Λεπτομέρειες για κάθε οθόνη — στη βοήθεια. Από πού να ξεκινήσετε →
Συναφείς εργασίες
Όλες οι λύσεις →Εργασιακό chat και εργασίες ομάδας
Αναθέσεις στην ομάδα
Ποιος το κάνει, μέχρι πότε και με τι επιβεβαιώνεται: η ανάθεση παραμένει στον πίνακα, ακόμη και όταν η συζήτηση έχει ανέβει πιο πάνω.
Επαγγελματική τηλεφωνία
Κλήσεις πελατών
Επαγγελματικοί αριθμοί, ουρές και καταγραφή συνομιλιών. Η ανάλυση κλήσεων και οι υποδείξεις βοηθούν την ομάδα να απαντά με μεγαλύτερη σιγουριά.
Δοκιμάστε ένα μήνυμα, μία απάντηση και την πρόσβαση ενός συναδέλφου
Συνδέστε τη διεύθυνση εργασίας, δώστε δικαιώματα και πραγματοποιήστε ανταλλαγή μεταξύ των γραμματοκιβωτίων σας. Μετά μεταφέρετε την υπόλοιπη αλληλογραφία.
Εγγραφή χωρίς κάρτα. Για εξωτερικό γραμματοκιβώτιο απαιτούνται εγκεκριμένη πρόσβαση και ρυθμίσεις του παρόχου.