Επιστροφή επισκεπτών και επικοινωνία μαζί τους
Γνωρίστε τους επισκέπτες σας και φέρτε τους ξανά
Η βάση επισκεπτών συγκεντρώνεται μόνη της από τις παραγγελίες — χωρίς ερωτηματολόγια και εγγραφή. Φαίνεται ποιος ήρθε πόσες φορές και με ποιο ποσό, ποιος δικαιούται ανταμοιβή για τις σφραγίδες, ποιος άφησε χαμηλή βαθμολογία και ποιος περιμένει τηλεφωνική επιστροφή κλήσης.
Χωρίς τραπεζική κάρτα. Το πλάνο με χρέωση επιλέγεται στον λογαριασμό — η εγγραφή δεν το ενεργοποιεί.
- Καρτέλα επισκέπτη: ιστορικό παραγγελιών, ποσό, σημειώσεις και αλλεργίες
- Σφραγίδες και πόντοι με εξαργύρωση στο ταμείο
- Δικές σας κριτικές μετά την παραγγελία και ροή κριτικών από πλατφόρμες
Για ποιους
Η μονάδα είναι η ίδια — αυτό που αλλάζει είναι η ορολογία και οι προεπιλογές ανά τύπο επιχείρησης.
Καφέ και καφετέρια
Κάρτα σφραγίδων «ο έκτος καφές δωρεάν» και αναγνώριση των τακτικών επισκεπτών.
Εστιατόριο
Ιστορικό επισκέπτη, αλλεργίες στην κάρτα και ανάλυση των χαμηλών αξιολογήσεων.
Σαλόνι και barbershop
Βάση πελατών κομμωτηρίου, κριτικές μετά την επίσκεψη και μη εμφανίσεις σε ραντεβού.
Κατάστημα λιανικής
Πόντοι από αγορές, τετράδιο οφειλών και ομάδες αγοραστών για B2B.
Τι μπορεί να κάνει η ενότητα
Βάση πελατών
- Κάρτα επισκέπτη
Αριθμός παραγγελιών, συνολικό ποσό από την αρχή, ετικέτες, αλλεργίες, σημειώσεις και ροή συμβάντων σε μία χρονολογία.
- Αναγνώριση σταθερών πελατών
Στην παραγγελία φαίνεται ο μετρητής προηγούμενων επισκέψεων του επισκέπτη και ένα παράθυρο με το ιστορικό του.
- Τμήματα
Έτοιμα VIP, σταθεροί, νεοφερμένοι και «κοιμώμενοι» συν δικά σας όρια· εξαγωγή σε CSV και email ανά τμήμα.
- Ομάδες αγοραστών
Έγκριση εγγραφής στην προβολή καταστήματος, πεδία αίτησης και ομάδες — για B2B και κλειστούς καταλόγους.
Πιστότητα
- Κάρτα σφραγίδων beta
Σφραγίδα για πληρωμένη παραγγελία, ανταμοιβή — δωρεάν είδος ή έκπτωση σε ποσοστό.
- Πόντοι beta
Ποσοστό από την απόδειξη σε πόντους και όριο εξαργύρωσης· υπόλοιπο και εξαργύρωση — στο πάνελ στο ταμείο.
- Έκπτωση σε σταθερό επισκέπτη beta
Το ταμείο υποδεικνύει έκπτωση σε όποιον έχει κάνει τον καθορισμένο αριθμό παραγγελιών.
- «Επανάληψη παραγγελίας»
Ο επισκέπτης βλέπει τις προηγούμενες παραγγελίες του στην προβολή καταστήματος και συνθέτει ξανά οποιαδήποτε με ένα άγγιγμα.
Κριτικές και φήμη
- Αξιολόγηση μετά την παραγγελία
Αστέρια και κείμενο στην προβολή καταστήματος ή μέσω συνδέσμου· το κείμενο του επισκέπτη παραμένει σε εσάς και δεν δημοσιεύεται.
- Ανάλυση χαμηλών βαθμολογιών
Καταστάσεις «νέα — σε προβολή — επιλύθηκε», σημείωση στην κριτική και γραμμή στην ουρά «Απαιτεί επίλυση».
- Κουμπιά των πλατφορμών σας
Ο επισκέπτης λαμβάνει σύνδεσμο προς το προφίλ σας στο Google, στο Yandex και σε άλλες πλατφόρμες από τον κατάλογο.
- Εξωτερικές κριτικές σε μία ροή
Συλλογή κριτικών από πλατφόρμες, φίλτρο «χωρίς απάντηση» και προσχέδιο απάντησης με τεχνητή νοημοσύνη — η αποστολή γίνεται μόνο με το κλικ σας.
Αιτήματα, κλήσεις και οφειλές
- Ενιαία ροή αιτημάτων
Φόρμες, αναδυόμενα, αναζήτηση κλήσης, ραντεβού και κρατήσεις — σε μία λίστα με εξαγωγή CSV.
- Αναζήτηση κλήσης
Κουμπί τηλεφώνου στον ιστότοπο: ο επισκέπτης αφήνει τον αριθμό, το αίτημα έρχεται σε εσάς και από το δικό σας τηλεφωνικό κέντρο η κλήση γίνεται αυτόματα.
- Τεφτέρι οφειλών
Πληρωμή «με πίστωση» στο ταμείο με όριο ανά κατάστημα, εξόφληση σε δόσεις και λίστα οφειλετών.
- Μη εμφανίσεις beta
Κατάσταση «δεν εμφανίστηκε» στο ραντεβού και στην κράτηση, παρακράτηση προκαταβολής σύμφωνα με την πολιτική σας.
Λεπτομερείς οδηγίες — Στη βοήθεια →
What it looks like in the product
Clients by visits
View full size
The list builds itself from bookings, no sign-up forms Client card
View full size
What the client had and with whom, in one card
How it works in practice
Illustration. A client calls and reception sees their visits right away
Σχεδιασμένο ως ένα ενιαίο σύνολο
Τα modules λειτουργούν σε ένα μενού, τις ίδιες παραγγελίες και την ίδια βάρδια — χωρίς εξαγωγές μεταξύ προγραμμάτων.
Μάρκετινγκ και καμπάνιες
Κουπόνια και αυτόματες εκπτώσεις, happy hours, δωροεπιταγές, e-mail καμπάνιες, αναδυόμενα και τροχός της τύχης, έντυπο μενού και φυλλάδια.
Ταμείο (POS)
Διαδικτυακό ταμείο σε tablet ή υπολογιστή: αίθουσα, μπαρ και πάγκος, βάρδιες ταμείου με αναφορά X/Z, επιστροφές χρημάτων και έλεγχος με PIN.
QR μενού και παραγγελία πελάτη
Μενού σε 45 γλώσσες μέσω QR κωδικού στο τραπέζι: ο πελάτης παραγγέλνει μόνος του, η παραγγελία φτάνει με τον αριθμό του τραπεζιού.
Επαγγελματική τηλεφωνία
Επαγγελματικοί αριθμοί, ουρές και καταγραφή συνομιλιών. Η ανάλυση κλήσεων και οι υποδείξεις βοηθούν την ομάδα να απαντά με μεγαλύτερη σιγουριά.
Πόσο κοστίζει
Διαθέσιμο από το πλάνο
Free
0 $
Τιμή — ανά λογαριασμό· τα όρια καταστημάτων, συσκευών και παραγγελιών καθορίζονται από το πλάνο.
Τι είναι σημαντικό να γνωρίζετε
- Η βάση πελατών, οι δικές σας κριτικές, η πιστότητα και τα εισερχόμενα αιτήματα περιλαμβάνονται σε όλα τα πλάνα, ακόμη και στο δωρεάν
- Points redemption and “pay later” go through the POS, available from the Basic plan
- Η παρακολούθηση εξωτερικών πλατφορμών κριτικών — στο ανώτερο πλάνο με εργαλεία μάρκετινγκ
Ξεκινήστε δωρεάν
Δωρεάν λογαριασμός με ένα κατάστημα: συγκεντρώστε το μενού και δοκιμάστε τη ροή πριν επιλέξετε πλάνο.
Ξεκινήστε δωρεάνΕιλικρινά για τα όρια
- Οι πόντοι δεν έχουν ημερομηνία λήξης, δεν υπάρχουν επίπεδα (χάλκινο, ασημένιο, χρυσό) ούτε πόντοι καλωσορίσματος.
- Ο επισκέπτης αναγνωρίζεται μέσω τηλεφώνου ή σύνδεσης: χωρίς αυτά δεν υπάρχει κάτι στο οποίο να συνδεθούν οι πόντοι, ενώ ένα άτομο από διαφορετικές συσκευές μπορεί να θεωρηθεί ως διαφορετικοί επισκέπτες.
- Οι επισκέπτες από παραγγελίες μέσω πλατφορμών συγκέντρωσης δεν καταχωρούνται στη βάση: η πλατφόρμα δεν μεταβιβάζει τα δεδομένα τους.
- Η δημοσίευση απάντησης απευθείας από το διαχειριστικό περιβάλλον είναι διαθέσιμη μόνο εκεί όπου η πλατφόρμα το επιτρέπει· για τις υπόλοιπες υπάρχει η επιλογή «αντιγραφή κειμένου και άνοιγμα της πλατφόρμας».
- Δεν υπάρχει μαύρη λίστα επισκεπτών για μη εμφανίσεις· η αυτόματη ακύρωση κράτησης σε περίπτωση μη εμφάνισης είναι εξ ορισμού απενεργοποιημένη.
- Δεν υπάρχει πρόγραμμα παραπομπών «φέρε έναν φίλο» για επισκέπτες — υπάρχουν μόνο συνεργατικοί σύνδεσμοι.
Ελέγξτε το σενάριό σας σε δωρεάν λογαριασμό πριν από την αγορά υλικού εξοπλισμού.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεται ο επισκέπτης εγγραφή για να μπει στη βάση;
Όχι. Η βάση συγκεντρώνεται από παραγγελίες: συσκευή, τηλέφωνο, σύνδεση μέσω λογαριασμού και e-mail συνενώνονται σε ένα προφίλ. Το πιο αξιόπιστο κλειδί είναι το τηλέφωνο ή η σύνδεση στον λογαριασμό.
Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα πιστότητας;
Ενεργοποιούνται σφραγίδες, πόντοι ή και τα δύο προγράμματα μαζί. Η συσσώρευση γίνεται για πληρωμένη παραγγελία ακριβώς μία φορά, το δώρο και η εξαργύρωση πόντων τα εφαρμόζει ο ταμίας στο ταμείο. Το πρόγραμμα είναι αυτή τη στιγμή σε έκδοση beta.
Μήπως οι κακές κριτικές βγουν στο διαδίκτυο;
Το κείμενο που γράφει ο επισκέπτης στη φόρμα μας το βλέπετε μόνο εσείς — δεν υπάρχει δημόσιος πίνακας κριτικών. Τα κουμπιά των πλατφορμών απλώς οδηγούν τον επισκέπτη στο προφίλ σας· το αν θα γράψει κριτική εκεί ή όχι είναι δική του απόφαση.
Μπορώ να απαντώ σε κριτικές από Google και Yandex από το διαχειριστικό περιβάλλον;
Οι εξωτερικές κριτικές συγκεντρώνονται σε μία ροή και η τεχνητή νοημοσύνη ετοιμάζει προσχέδιο απάντησης. Η αποστολή απάντησης απευθείας από εδώ είναι δυνατή εκεί όπου η πλατφόρμα το επιτρέπει· για το Yandex, το 2GIS και το Facebook υπάρχει το κουμπί «αντιγραφή κειμένου και άνοιγμα της πλατφόρμας».
Μπορώ να τηρώ χρέη αγοραστών;
Ναι. Στο ταμείο υπάρχει πληρωμή «με χρέος»: το υπόλοιπο του λογαριασμού πελάτη περνά στο τεφτέρι χρεών με βάση το τηλέφωνο του επισκέπτη. Για το κατάστημα ορίζεται όριο χρέους, η εξόφληση γίνεται δεκτή στο ταμείο σε μετρητά ή με κάρτα, ακόμη και σε δόσεις.
Και αν οι πελάτες είναι εταιρείες και όχι επισκέπτες;
Για εταιρείες υπάρχει ξεχωριστή ενότητα «Εταιρείες και τιμολόγια» με συμβάσεις, έγγραφα και αμοιβαίους διακανονισμούς, ενώ για την πληρωμή από υπαλλήλους του οργανισμού υπάρχουν εταιρικοί λογαριασμοί πελάτη με ημερήσια παροχή.
Πόσο κοστίζει;
The customer base, your own reviews, loyalty and requests are on every plan. The POS for points and debts starts at Basic, external review monitoring is on the higher plan. Prices are below and on the pricing page.
Λεπτομερείς οδηγίες — Στη βοήθεια →
Συγκεντρώστε βάση επισκεπτών από την πρώτη παραγγελία
Δημιουργήστε λογαριασμό, ενεργοποιήστε σφραγίδες ή πόντους στις ρυθμίσεις του ιστότοπου του καταστήματος και κάντε μια δοκιμαστική παραγγελία — ο επισκέπτης θα εμφανιστεί αμέσως στη βάση.
Χωρίς τραπεζική κάρτα. Το πλάνο με χρέωση επιλέγεται στον λογαριασμό — η εγγραφή δεν το ενεργοποιεί.