टीम के लिए मुफ़्त चैट
वेबसाइट के विज़िटर को वर्क चैट में जवाब दें
विज़िटर पेज पर लिखता है, और आपकी टीम Cenaly.com के खाते या कर्मचारी के ऐप से जवाब देती है। दुकानों, सेवाओं और ऐसे प्रतिष्ठानों के लिए जहाँ अनुरोध से पहले मदद करना ज़रूरी है।
टीम के लिए चैट मुफ़्त है। AI का भुगतान अलग से होता है; कॉल के लिए टेलीफ़ोनी चाहिए।
- ऑपरेटर या डायलॉग के लिए कोई शुल्क नहीं
- टीम एक ही चैनल में पूरी बातचीत देखती है
- AI अलग से चालू होता है और डिफ़ॉल्ट रूप से जवाब नहीं देता
What the guest sees — and what appears on your side
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes Cenaly.com वर्क चैट में बातचीत का चैनल, बातचीत का इतिहास और संपर्क — आपके खाते में
- ऑपरेटर, सीट और डायलॉग के लिए — कर्मचारियों और बातचीत की कोई सीमा नहीं
- 0 ₽
- अनुरोध वर्क चैट में आते हैं
- वेबसाइट + स्टोरफ्रंट
- चैट का एक्सेस रखने वाले कर्मचारी जवाब देते हैं
- आपकी टीम
- AI और कॉल अलग से जोड़े जाते हैं
- सेटअप के अनुसार
यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है
- 1
विज़िटर चैट खोलता है
पेज के निचले कोने में बबल पर टैप करता है और तुरंत आपका स्वागत संदेश और इनपुट फ़ील्ड देखता है। रजिस्ट्रेशन और ईमेल की ज़रूरत नहीं।
- 2
पेज पर सवाल पूछता है
अपने शब्दों में लिखता है, किसी दूसरी सेवा पर जाए बिना। संदेश Cenaly.com की टीम के कार्य चैट में एक अलग चैनल के रूप में पहुँचता है।
- 3
कर्मचारी का जवाब पढ़ता है
जवाब साइट पर उसी विंडो में दिखाई देता है। टीम की ओर से वह कर्मचारी जवाब देता है जिसके पास बातचीत की पहुँच है — एडमिन, मैनेजर या मालिक।
- 4
बातचीत पर लौटता है
जब तक उसी ब्राउज़र में बातचीत की कुंजियाँ सहेजी रहती हैं, उसी ब्राउज़र से लौटने पर बातचीत बहाल हो जाती है। ब्राउज़र का डेटा साफ़ करने के बाद पुरानी बातचीत की पहुँच खो सकती है।
कैसे कनेक्ट करें — तीन चरण
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
वही टैग
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
चैट आगंतुकों और टीम की कैसे मदद करती है
टीम के साथ जवाब दें, फ़ोन से भी
बातचीत कार्य चैट में एक अलग चैनल के रूप में खुलती है। पहुँच वाला कोई भी कर्मचारी जवाब देता है, और कर्मचारी का ऐप नए संदेश की सूचना पुश से देता है। प्रति व्यक्ति अलग लाइसेंस की ज़रूरत नहीं। उन टीमों के लिए ज़रूरी जिनके पास अलग सपोर्ट नहीं है।
मेहमान के लौटने पर बातचीत जारी रखें
जब तक उसी ब्राउज़र में बातचीत की कुंजियाँ सहेजी रहती हैं, उसी ब्राउज़र से लौटने पर बातचीत बहाल हो जाती है। ब्राउज़र का डेटा साफ़ करने के बाद पुरानी बातचीत की पहुँच खो सकती है।
तैयार हों तो AI सहायक चालू करें
तीन मोड में से चुनें: बंद, AI मसौदा लिखता है — भेजता कर्मचारी है, या AI ख़ुद जवाब देता है और बातचीत किसी व्यक्ति को सौंपता है। यह आपके नॉलेज बेस से जवाब देता है, पहुँच ग्रेड के हिसाब से (बाहर सिर्फ़ «बाहरी लोगों के लिए» वाले दस्तावेज़ जाते हैं), आपके तय किए व्यक्तित्व और निर्देशों के साथ, शेड्यूल के अनुसार और प्रति बातचीत जवाबों की सीमा के साथ। ऑटो-मोड अलग क़ानूनी पुष्टि से चालू होता है। वहाँ ज़रूरी जहाँ सवाल दोहराते हैं और चौबीसों घंटे जवाब देने वाला कोई नहीं है। AI का भुगतान अलग से होता है; चालू करने से पहले बैलेंस और शर्तें जाँचें।
«सहायता» टैब में लेख दिखाएँ
अगर शाखा पर सहायता के लेख प्रकाशित हैं, तो मेहमान उन्हें पेज छोड़े बिना सीधे चैट विंडो में पढ़ता है। वहाँ ज़रूरी जहाँ आगंतुक निर्देश और आम सवालों के जवाब ढूँढ़ते हैं।
आवाज़ से बातचीत सीधे विंडो में जोड़ें
टेलीफ़ोनी जुड़ी होने पर चैट विंडो से कॉल चालू की जा सकती है। HTTPS और माइक्रोफ़ोन की अनुमति ज़रूरी है। कॉल का इंजन दबाने के बाद लोड होता है; टेलीफ़ोनी की शर्तें और मिनट अलग से भुगतान होते हैं।
रूप और लेबल की भाषा सेट करें
रंग, स्थिति, स्वागत संदेश और लेबल तय करें। विजेट पेज की भाषा के अनुसार अंतर्निहित लेबल चुनता है; कुछ अनुवाद अंग्रेज़ी में ही रहते हैं। अपने टेक्स्ट अलग से तय करें। स्टाइल आइसोलेशन आपकी साइट पर जाँच की जगह नहीं लेता।
बटनों को एक मल्टीबटन में इकट्ठा करें
मल्टीबटन चालू होने पर अलग चैट बबल बंद हो जाता है, और चैट उसके पंखे के एक आइटम के रूप में रहती है: स्क्रीन पर एक ही फ़्लोटिंग एलिमेंट रहता है। उन साइटों के लिए ज़रूरी जहाँ एक साथ कई विजेट चालू हैं।
यह कहाँ काम आता है
ख़रीदने से पहले सवाल
आकार, उपलब्धता, डिलीवरी का समय। ग्राहक उत्पाद कार्ड पर ही पूछ लेता है और फ़ुटर में फ़ोन ढूँढने नहीं जाता।
अनुरोध से पहले स्पष्टता
सेवा पेज पर विज़िटर अनुरोध छोड़ने का फ़ैसला लेने से पहले पूछ सकता है कि «मेरे मामले में इसकी कीमत कितनी होगी»।
बैंक्वेट और आयोजन
प्रतिष्ठान का प्रशासक तारीख़ों, डिपॉज़िट और मेन्यू के बारे में वर्क चैट में जवाब देता है, फ़ोन के ऐप से भी।
बंद होने के बाद के संदेश
ग्राहक शाम को सवाल छोड़ता है। कर्मचारी शिफ्ट पर आने पर जवाब देता है, और बातचीत आपके खाते में रहती है।
संपर्क से पहले निर्देश
विज़िटर उसी विंडो के टैब में प्रकाशित जानकारी पढ़ता है, और अगर जवाब न मिले — तो कर्मचारी से सवाल पूछता है।
कंस्ट्रक्टर पर बनी साइट
Tilda या Wix पर चैट एक सामान्य टैग से जुड़ती है। साइट से सवाल वर्क चैट Cenaly.com में आते हैं, जहाँ आपकी टीम जवाब देती है।
How it works in practice
Illustration. Reception replies from the workspace without leaving the desk 
Illustration. An evening question, answered without a call
यह साइट पर कैसा दिखता है
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
कंप्यूटर पर
फ़ोन पर
मालिक के पास: परिचय के फ़ील्ड चैट की सेटिंग से आते हैं, पेज के कोड से नहीं: फ़ोन चाहा — मेहमान को फ़ोन दिखेगा, नहीं चाहा — वह तुरंत लिखना शुरू कर देगा।
कंप्यूटर पर
फ़ोन पर
मालिक के पास: किसी और साइट से हुई बातचीत एडमिन पैनल के उसी «चैट» सेक्शन में जाती है जिसमें स्टोरफ्रंट से हुई बातचीत: एक कतार, एक इतिहास, फ़ोन से जवाब।
कंप्यूटर पर
फ़ोन पर
मालिक के पास: विंडो ज़िंदा होने का नाटक नहीं करती: मेहमान «ऑफ़लाइन» देखता है और फिर भी लिखता है, और संदेश उसी बातचीत में ऑपरेटर का इंतज़ार करता है।
कहाँ लगाया जाता है
मेनू आइटम के सटीक नाम और टैरिफ़ शर्तें — प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म की आधिकारिक सहायता में देखें।
हमारे कंस्ट्रक्टर से बनी साइटों पर विजेट पहले से जुड़े होते हैं — कुछ भी डालने की ज़रूरत नहीं है।
प्लेटफ़ॉर्म के लिए चरण-दर-चरण निर्देश — सहायता में →Build the chat for your site
Pick the button look and the first message — the widget appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real chat window, not a picture.
Step 3. Code for your site
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>The code starts working after signup: the chat reads its look and texts from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.
The tag is only needed for your own website. With no site of your own — working on the Cenaly.com storefront or on a site generated in the dashboard — the chat is switched on with a toggle, nothing to paste.
Sign up with this chatYour settings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test the connection.
कितने का है
मुफ़्त
- बेसिक चैट मुफ़्त है, ऑपरेटर या बातचीत के लिए कोई शुल्क नहीं
- AI जवाब और सेटअप में AI की मदद का भुगतान अलग से होता है
- कॉल के लिए सेट की गई टेलीफ़ोनी और उसकी शर्तों के अनुसार भुगतान ज़रूरी है
- संपर्क के अन्य चैनल अलग से जोड़े जाते हैं; उनकी शर्तें मुफ़्त विजेट में शामिल नहीं हैं
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
विजेट के साथ और बिना
| विजेट के बिना | विजेट के साथ | |
|---|---|---|
| जवाब कौन देता है | ✕ सवाल किसी एक व्यक्ति के ईमेल या निजी मैसेंजर पर चला जाता है | ✓ डायलॉग वर्क चैट में एक चैनल के रूप में खुलता है — जवाब वह देता है जो शिफ्ट पर है |
| टीम का काम | ✕ तय करना पड़ता है कि संदेशों का जवाब कौन देगा | ✓ एक्सेस वाले कर्मचारी साझा वर्क चैट में जवाब देते हैं |
| बातचीत का इतिहास | ✕ बातचीत किसी बाहरी सेवा में रहती है, ऑर्डर के पास वह नहीं होती | ✓ इतिहास और संपर्क आपके खाते में, ऑर्डर और अपॉइंटमेंट के पास सहेजे जाते हैं |
| गेस्ट की वापसी | ✕ लौटा हुआ विज़िटर बातचीत शुरू से शुरू करता है | ✓ जब तक उसी ब्राउज़र में बातचीत की कुंजियाँ सहेजी रहती हैं, उसी ब्राउज़र से लौटने पर बातचीत बहाल हो जाती है। ब्राउज़र का डेटा साफ़ करने के बाद पुरानी बातचीत की पहुँच खो सकती है। |
| आवाज़ से | ✕ बात करने के लिए गेस्ट नंबर ढूँढकर खुद कॉल करता है | ✓ वेब कॉल चालू होने पर गेस्ट नंबर डाले बिना चैट विंडो से कॉल करता है |
सीमाओं के बारे में सच्चाई
- टीम के लिए चैट मुफ़्त है। AI का भुगतान अलग से होता है; कॉल के लिए टेलीफ़ोनी चाहिए।
- जब तक एडमिन पैनल में चैट सेट नहीं होती, विजेट चुपचाप नहीं दिखता: आपकी साइट पर खाली बबल नहीं दिखेगा।
- वेब कॉल डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है। इसके लिए शाखा की सेट की गई टेलीफ़ोनी, साइट पर HTTPS और माइक्रोफ़ोन की अनुमति चाहिए।
- विंडो के अंदर के लेबल पूरी तरह अनुवादित नहीं हैं: अगर भाषा पैक 2,5 सेकंड में नहीं आया, तो विंडो अंग्रेज़ी में खुलती है और काम करती है। बातचीत, AI के जवाब और हेल्प लेख विजेट अनुवादित नहीं करता।
- आपके पेज की Permissions-Policy में माइक्रोफ़ोन पर रोक को विजेट गेस्ट के इनकार से नहीं अलग करता — वह बस माइक्रोफ़ोन की अनुमति देने के लिए कहेगा।
- इंस्टॉलेशन की जाँच पेज को सर्वर की तरह पढ़ती है और Google Tag Manager से जोड़ा गया टैग नहीं देखती। चैट खुद इस दौरान काम करती है।
- अगर मल्टीबटन चालू है, तो चैट का अपना बबल जानबूझकर बंद कर दिया जाता है — गेस्ट उसके फैन से चैट खोलता है।
किसके लिए उपयुक्त है
- कैफ़े, दुकानें और सैलून, जहाँ “जो शिफ्ट पर हैं” वही जवाब देते हैं
- सेवा वाली वेबसाइटें, जहाँ सवाल पहले आता है और अनुरोध बाद में
- उन सभी के लिए, जिन्हें अलग चैट ऑपरेटर और सीट के लिए भुगतान नहीं चाहिए
वेबसाइट पर चैट क्या है और इसकी ज़रूरत कब होती है
वेबसाइट पर चैट पेज के निचले कोने में एक बटन होता है, जो टीम के साथ बातचीत की विंडो खोलता है। विज़िटर को रजिस्टर करने, ईमेल छोड़ने या नंबर डायल करने की ज़रूरत नहीं: वह तुरंत स्वागत संदेश और इनपुट फ़ील्ड देखता है, सवाल पूछता है और पेज छोड़े बिना जवाब पढ़ता है।
ऐसी चैट वहाँ ज़रूरी है, जहाँ खरीद या अनुरोध से पहले कुछ स्पष्ट करना ज़रूरी हो: सामान का साइज़, सेवा की शर्तें, बैंक्वेट का मेन्यू। यह उन टीमों के लिए भी उपयुक्त है जिनके पास अलग सपोर्ट नहीं है — जवाब एडमिन, मैनेजर या मालिक दे सकता है, फ़ोन से भी। अगर ऐसे सवाल अभी किसी कर्मचारी के निजी मैसेंजर में जाते हैं, तो वे टीम को दिखते नहीं और सेव नहीं होते।
हमारे यहाँ विजेट काम की चैट का प्रवेश द्वार है: वेबसाइट से हर संपर्क कर्मचारियों के लिए अलग चैनल के रूप में खुलता है, जिसमें एक्सेस होता है, और गेस्ट की हिस्ट्री व संपर्क आपके खाते में ऑर्डर और अपॉइंटमेंट के पास रहते हैं। यहाँ ऑपरेटर की अलग सीटें नहीं हैं, इसलिए विजेट मुफ़्त है और न बातचीत, न कर्मचारी, न वेबसाइटें गिनता है।
चैट वहाँ ज़रूरी नहीं, जहाँ संपर्क बहुत कम हों और काम के समय जवाब देने वाला कोई न हो: गेस्ट “हम ऑनलाइन नहीं हैं” देखेगा और बटन न होने की तुलना में बुरे अनुभव के साथ चला जाएगा। ऐसे में मल्टीबटन ज़्यादा ईमानदार है — यह बातचीत उस मैसेंजर में ले जाता है जो व्यक्ति वैसे भी खुला रखता है — या कॉलबैक, जहाँ पहल आपके पास रहती है। चैट और मल्टीबटन में मुख्य फ़र्क: यहाँ पूरी बातचीत आपके कैबिनेट में ऑर्डर और अपॉइंटमेंट के पास रहती है, कर्मचारी के निजी फ़ोन में नहीं।
प्रश्न और उत्तर
चैट में जवाब कौन देता है?
कोई भी कर्मचारी, जिसके पास Cenaly.com की काम की चैट का एक्सेस है: एडमिन, मैनेजर, मालिक। वेबसाइट से बातचीत अलग चैनल के रूप में दिखती है, और सहकर्मी पूरी बातचीत देखते हैं।
क्या ऑपरेटरों के लिए भुगतान करना होता है?
नहीं। विजेट मुफ़्त है, हमारे यहाँ ऑपरेटर की सीटें नहीं हैं: काम की चैट से जितने कर्मचारी जुड़े हैं, उतने ही जवाब दे सकते हैं। बातचीत की भी कोई सीमा नहीं है।
बातचीत और संपर्क कहाँ जाते हैं?
हिस्ट्री और संपर्क Cenaly.com के खाते में सेव रहते हैं। मुख्य कॉन्टूर ब्रांड पर निर्भर करता है: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — रूस में Yandex Cloud। AI या टेलीफ़ोनी जोड़ने पर उन सेवाओं की अलग शर्तें लागू होती हैं।
अगर मौके पर कोई न हो तो क्या होगा?
कर्मचारी उपलब्ध होने पर जवाब देगा। जब तक उसी ब्राउज़र में बातचीत की कुंजियाँ सेव हैं, वापस आने पर बातचीत बहाल हो जाती है। ब्राउज़र का डेटा साफ़ करने के बाद पुरानी बातचीत का एक्सेस खो सकता है।
क्या AI सहायक और ऑटो-जवाब चालू किए जा सकते हैं?
हाँ। “चैट” सेक्शन में तीन मोड हैं: बंद, कर्मचारी के लिए AI-ड्राफ़्ट और “AI खुद जवाब देता है, इंसान को सौंपने तक” — आख़िरी वाला अलग कानूनी पुष्टि से चालू होता है। सहायक आपके नॉलेज बेस से जवाब देता है और सिर्फ़ “बाहरी लोगों के लिए” ग्रिफ़ वाले दस्तावेज़ों से; उसका अपना पर्सोना, शेड्यूल और प्रति बातचीत जवाबों की सीमा होती है, और कर्मचारी किसी भी समय बातचीत अपने पास ले सकता है। विजेट खुद इनमें से कुछ भी डिफ़ॉल्ट रूप से चालू नहीं करता। वहीं WhatsApp, Telegram और ईमेल भी जोड़े जाते हैं: सभी चैनलों के संपर्क एक ही बातचीत सूची में इकट्ठा होते हैं। AI जवाबों का भुगतान अलग से होता है।
WordPress, Tilda या Shopify पर चैट कैसे लगाएँ?
रजिस्टर करें, डोमेन बताएँ और चैट सेट करें। अपने प्लेटफ़ॉर्म के निर्देशानुसार सामान्य टैग लगाएँ, चैट चालू करें और टेस्ट संदेश भेजें। प्रकाशित वेबसाइट पर कोड डालने का एक्सेस ज़रूरी है; शुरू होने का समय आपके प्लेटफ़ॉर्म और एक्सेस पर निर्भर करता है।
क्या चैट साइट को धीमा कर देगा?
चैट एक लोडर, बातचीत का इंटरफ़ेस और भाषा पैकेज जोड़ता है। ये अलग-अलग लोड होते हैं, फिर भी नेटवर्क और डिवाइस के संसाधनों की ज़रूरत रहती है। अपने पेज पर गति जाँचें, खासकर फ़ोन पर। अगर सिर्फ़ मैसेंजर में लिंक चाहिए, तो मल्टीबटन पर विचार करें।
क्या चैट Cenaly.com स्टोरफ्रंट पर काम करता है?
हाँ। दोनों सतहों के लिए टॉगल एक ही है: चैट Cenaly.com स्टोरफ्रंट पर भी काम करता है और आपकी साइट पर भी — वहाँ इसे “मेरी साइट” सेक्शन का टैग जोड़ता है।
इसकी कीमत कितनी है?
टीम के लिए चैट मुफ़्त है। AI का भुगतान अलग से होता है; कॉल के लिए टेलीफ़ोनी चाहिए।
क्या चैट विज़िटर के संदेशों का अनुवाद करता है?
बातचीत का अनुवाद विजेट खुद नहीं करता। अंतर्निहित लेबल पेज की भाषा के अनुसार चुने जाते हैं; अनुवाद या पैकेज लोड न होने पर अंग्रेज़ी रहती है। अभिवादन और शीर्षक आप ज़रूरी भाषाओं के लिए अलग-अलग तय करते हैं।
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
अधिक जानकारी — प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार इंस्टॉलेशन, सेटअप और समस्या निवारण — सहायता में। इंस्टॉल करने का निर्देश →
चैट कनेक्ट करें — साइट से सीधे सवाल पाएँ
रजिस्ट्रेशन के बाद चैट सेटिंग खुलेगी। साइट जोड़ें, अभिवादन तय करें, टैग लगाएँ और एक टेस्ट संदेश भेजें।
चैट कनेक्ट करेंटीम के लिए चैट मुफ़्त है। AI का भुगतान अलग से होता है; कॉल के लिए टेलीफ़ोनी चाहिए।