साइट पर एंगेजमेंट कैंपेन

एंगेजमेंट कैंपेन साइट की विट्रिन पर दिखने वाले पॉप-अप संदेश, ऑफ़र और कूपन हैं, जो गेस्ट के सामने तय सिनेरियो के हिसाब से आते हैं: पेज छोड़ने की कोशिश करते समय, पेज पर N सेकंड बिताने के बाद, कार्ट में आइटम जोड़ते समय, वगैरह। यह सेक्शन एडमिन पैनल → साइट्स → “साइट कॉन्फ़िगर करें” → “प्रोएक्टिव संदेश” (admin.cenaly.com) में रहता है और किसी भी वर्टिकल पर काम करता है — रेस्टोरेंट का मेन्यू, दुकान, होटल, सैलून — कियोस्क को छोड़कर। दूसरा रास्ता “मेरी साइट” हब में विजेट “पॉपअप और फ़ॉर्म” के कार्ड पर मौजूद “टेम्पलेट से बनाएँ” बटन है: यह सीधे तैयार सिनेरियो की गैलरी के साथ वही सेटिंग्स खोलता है।

कैंपेन साइट की विट्रिन पर तभी दिखता है जब आप उसे बना और चालू कर चुके हों — यह सेक्शन डिफ़ॉल्ट रूप से कुछ नहीं जोड़ता।

यही कैंपेन आपकी अपनी साइट पर भी काम करते हैं — WordPress, Tilda, Shopify या खुद से बनाई गई साइट पर: बस एक बार “पॉपअप और फ़ॉर्म” विजेट का कोड डालें (मार्केटिंग → मेरी साइट), और यहाँ सेट किए गए पॉपअप वहीं दिखने लगेंगे जहाँ आपकी साइट है।

किसी और की साइट पर सभी प्रकार के कैंपेन उपलब्ध हैं। इनमें से दो को उसी पेज पर पड़ोसी विजेट चाहिए: “AI चैट खोलें” और “ऑपरेटर से चैट खोलें” क्रियाओं को — हमारा चैट विजेट, और “इसके साथ ये लेते हैं” कैंपेन को — ऑर्डर विजेट (यही कार्ट भी देता है)। अगर पेज पर ज़रूरी विजेट न हो, तो कैंपेन बस नहीं दिखता और दिखाने की सीमा भी खर्च नहीं होती।

कैंपेन के प्रकार और प्रदर्शन प्रारूप#

हर कैंपेन बारह में से एक क्रिया होती है:

प्रदर्शन चार प्रारूपों में से एक में तैयार होता है: मोडल विंडो (स्क्रीन के बीच में), स्लाइड-इन पैनल (चारों में से कोई भी कोना), स्क्रीन के ऊपर या नीचे पतली पट्टी, जो कंटेंट को नहीं ढकती, और फ़ुल-स्क्रीन स्प्लैश। कार्ड में एक्सेंट रंग, लाइट/डार्क थीम, बैकग्राउंड और टेक्स्ट का रंग, कॉर्नर राउंडिंग, शैडो, चौड़ाई और प्रकट होने का एनिमेशन सेट किया जा सकता है — या तैयार डिज़ाइन प्रीसेट में से एक चुना जा सकता है।

एक शाखा में 20 तक कैंपेन हो सकते हैं, और कोई भी शून्य से नहीं, बल्कि टेम्पलेट गैलरी से बनाया जा सकता है — तैयार परिदृश्य (स्वागत छूट, छोड़ा गया कार्ट, प्रचार टाइमर, कॉलबैक, समीक्षा का अनुरोध और अन्य), जो एडिटर में ड्राफ़्ट के रूप में खुलते हैं।

एक कैंपेन को A/B वेरिएंट में बाँटा जा सकता है (मुख्य के अलावा तीन तक) — अपने टेक्स्ट, इमेज और डिज़ाइन के साथ; ग्राहक पहले प्रदर्शन पर संयोग से किसी वेरिएंट में पड़ता है और आगे हमेशा वही देखता है, और नतीजे हर वेरिएंट के हिसाब से अलग गिने जाते हैं।

अगर पॉपअप बंद कर दिया गया, तो कैंपेन स्क्रीन के कोने में टीज़र बबल में सिमट सकता है — उस पर क्लिक करने से विंडो फिर खुलती है, और प्रदर्शन सीमा खर्च नहीं होती।

भाग्य का पहिया#

पहिये के सेक्टर आपकी शाखा के असली कूपन होते हैं: हर एक की अपनी लेबल, अपना कोड और वेट (कितनी बार वह पड़ता है)। सेक्टर 2 से 8 तक होते हैं, और कम से कम एक में इनाम ज़रूरी है — ऐसा पहिया, जिसमें जीतना नामुमकिन हो, प्लेटफ़ॉर्म दिखाएगा नहीं।

डिफ़ॉल्ट रूप से ईमेल गेट चालू रहता है: घुमाने से पहले ग्राहक पता छोड़ता है और सहमति पर निशान लगाता है — वही रास्ता, जो सामान्य ईमेल संग्रह में होता है, इसलिए सब्सक्राइबर, स्वागत ईमेल और व्यक्तिगत वन-टाइम कोड आम तौर पर काम करते हैं। गेट बंद किया जा सकता है: तब पहिया तुरंत घूमता है, लेकिन सदस्यता (और इसलिए व्यक्तिगत कोड) भी नहीं मिलेगी। जो कोड पड़ा, ग्राहक उसे एक बटन से कॉपी करता है, और वह खुद कार्ट में लग जाता है — जैसे सामान्य कूपन प्रकटीकरण में होता है।

पुराना प्लगइन "भाग्य का पहिया" स्टोरफ़्रंट पर काम करता रहता है; उसकी सेटिंग्स में अब यहाँ का लिंक है — नए पहिये कैंपेन से बनाना बेहतर है।

स्क्रैच कार्ड और गिफ़्ट बॉक्स#

पहिये जैसी ही ईमानदार मैकेनिक्स वाली दो और गेमिफ़िकेशन: इनाम शाखा के असली कूपन का कोड होता है, हर वेरिएंट का अपना वेट (1–100) होता है, और नतीजा ग्राहक की पहली इंटरैक्शन से पहले वेटेड रैंडम चयन से तय हो जाता है — वह स्क्रैच करे या बॉक्स चुने, इससे नतीजा नहीं बदलता। ईमेल गेट डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहता है, जैसे पहिये में।

• स्क्रैच कार्ड — इनाम के 2 से 6 वेरिएंट; परत उंगली या कर्सर से हटती है और 60% हटते ही खुद खुल जाती है। साथ में हमेशा "इनाम दिखाएँ" बटन रहता है — कीबोर्ड और स्क्रीन रीडर के लिए।
• गिफ़्ट बॉक्स — 3 से 6 बॉक्स; ग्राहक कौन-सा चुनता है, इससे इनाम पर असर नहीं पड़ता।

गैलरी में इनके लिए चार तैयार टेम्पलेट हैं — हर प्रकार के लिए दो-दो।

"इसके साथ खरीदते हैं"#

पॉपअप ग्राहक के कार्ट में कुछ डालने के तुरंत बाद 1–6 संबंधित उत्पाद दिखाता है। चयन आपके ही उत्पाद लिंक ("इसके साथ खरीदते हैं", "इसके साथ मेल खाता है") से, साथ में खरीदारी के आँकड़ों से, और अगर कुछ न मिले — उसी श्रेणी से लिया जाता है। चयन से वे उत्पाद अपने आप हट जाते हैं, जो पहले से कार्ट में हैं, और वे भी, जो स्टोरफ़्रंट से हटा दिए गए हैं; अगर दिखाने को कुछ न हो, तो कैंपेन बस नहीं दिखता और प्रदर्शन सीमा खर्च नहीं करता। "+" बटन उत्पाद तुरंत जोड़ देता है, विंडो खुली रहती है — एक और लिया जा सकता है।

डिफ़ॉल्ट ट्रिगर — कार्ट में बदलाव। किसी और की साइट पर भी "इसके साथ खरीदते हैं" कैंपेन काम करता है, लेकिन उसे उसी पेज पर हमारा ऑर्डर विजेट चाहिए: कैटलॉग वह हमारे CDN से पढ़ता है, और उत्पाद विजेट के कार्ट में डालता है। ऑर्डर विजेट न हो — कैंपेन चुपचाप नहीं दिखता और प्रदर्शन सीमा खर्च नहीं करता।

अपना फ़ॉर्म और चरण-दर-चरण क्विज़#

«अपना फ़ॉर्म / क्विज़» प्रकार मनचाहे फ़ील्ड (आठ तक) से पॉपअप बनाता है: टेक्स्ट, e-mail, फ़ोन, संख्या, लंबा टेक्स्ट, ड्रॉपडाउन सूची, बटन से विकल्प चुनना, 1–5 सितारों की रेटिंग, चेकबॉक्स, तारीख़। फ़ील्ड खींचकर व्यवस्थित किए जा सकते हैं, साइट की सभी भाषाओं में लेबल दिए जा सकते हैं, अनिवार्य चिह्नित किए जा सकते हैं और एक या दो कॉलम में रखे जा सकते हैं। यहाँ e-mail अनिवार्य नहीं है — पूरी तरह अनाम सर्वे भी बनाया जा सकता है।

«क्विज़ मोड» टॉगल फ़ॉर्म को चरण-दर-चरण स्क्रिप्ट में बदल देता है: ग्राहक को प्रगति-बार और «पीछे/आगे» बटनों के साथ एक-एक करके सवाल दिखते हैं, और बटन-विकल्प चुनते ही अगले चरण पर पहुँच जाते हैं। चरणों को शाखाओं में बाँटा जा सकता है — चुने गए उत्तर पर निर्भर करता है कि अगला सवाल कौन-सा होगा या क्विज़ अब पूरा हो जाना चाहिए। डेटा प्रोसेसिंग की सहमति अपने आप दिखती है — केवल तभी जब फ़ॉर्म संपर्क जानकारी लेता हो (e-mail या फ़ोन का फ़ील्ड मौजूद हो)।

एक अलग स्क्रिप्ट — समीक्षाएँ जमा करना: अगर फ़ॉर्म में «रेटिंग» फ़ील्ड है, तो स्मार्ट शाखा चालू की जा सकती है। 4–5 रेटिंग देने वाला ग्राहक «धन्यवाद» स्क्रीन पर आपके रिव्यू प्लेटफ़ॉर्म के बटन देखता है (Google और रेपुटेशन सेटिंग्स के अन्य प्रोफ़ाइल), जबकि कम रेटिंग मालिक के लिए चुपचाप फ़ीडबैक बनकर रहती है।

सभी उत्तर सिस्टम में सहेजे जाते हैं और कैंपेन सेक्शन में «लीड्स» इनबॉक्स में दिखते हैं — «ईमेल जमा करना» के सब्सक्राइबरों के साथ, कैंपेन और अवधि के फ़िल्टर, CSV में एक्सपोर्ट और ग्राहक के अनुरोध पर हटाने की सुविधा के साथ। और शाखा के बाक़ी इनकमिंग अनुरोधों के साथ वे «अनुरोध» सेक्शन (📥) और कॉन्टैक्ट सेंटर के «अनुरोध» टैब में आते हैं — स्टोरफ़्रंट के फ़ॉर्म, कॉलबैक, ऑनलाइन अपॉइंटमेंट और टेबल बुकिंग के साथ एक ही प्रवाह में। वही फ़ील्ड बिल्डर «ईमेल जमा करना» में भी उपलब्ध है — वहाँ e-mail अनिवार्य है, और अतिरिक्त फ़ील्ड के उत्तर सब्सक्राइबर से जोड़ दिए जाते हैं।

टेक्स्ट या आवाज़ से कैंपेन का AI ड्राफ़्ट#

कैंपेन एडिटर में एक पैनल है जहाँ शब्दों में बता सकते हैं (टेक्स्ट या आवाज़ से — ब्राउज़र के माइक्रोफ़ोन से रिकॉर्डिंग), कि कैंपेन को क्या करना चाहिए: «50 लारी से महँगा आइटम छोड़कर जाने वालों को छूट दो» या «विज्ञापन से आने वाले सभी को 100 लारी से ऊपर मुफ़्त डिलीवरी की याद दिलाओ»। मॉडल लोकेशन के असली डेटा का उपयोग करके ड्राफ़्ट तैयार करता है — मौजूदा कूपन, कैटलॉग की श्रेणियाँ, चालू भाषाएँ और मुद्रा, न कि मनगढ़ंत मान।

ड्राफ़्ट जाँच और संपादन के लिए एडिटर में खुलता है — यह अपने आप सहेजा नहीं जाता, कैंपेन को देखना, ज़रूरत पड़ने पर ठीक करना और सहेजना होता है, बिल्कुल मैन्युअल रूप से बनाए गए कैंपेन की तरह।

टेक्स्ट में प्लेसहोल्डर#

«कंटेंट» सेक्शन में उपलब्ध प्लेसहोल्डर का पैनल है: कैंपेन के किसी भी अनुवादित टेक्स्ट (शीर्षक, टेक्स्ट, बटन, «हाँ/नहीं», «धन्यवाद» स्क्रीन, टीज़र, फ़ॉर्म फ़ील्ड और व्हील सेक्टर के लेबल) में {{टैग}} को ग्राहक के कॉन्टेक्स्ट से मान से बदल दिया जाता है। उपलब्ध हैं स्रोत और ट्रांज़िशन टैग (utm_source, utm_medium, utm_campaign, referrer), देश और भाषा, «नया/वापस आया» ग्राहक, पेज का शीर्षक और पता, खोला गया आइटम, कार्ट में राशि और आइटम की संख्या, और नाम व e-mail, अगर ग्राहक ने वे पहले ही छोड़ दिए हों।

फ़ॉलबैक मान वर्टिकल बार के बाद लिखा जाता है: {{name|दोस्त}}। अगर मान न हो और फ़ॉलबैक भी न हो — खाली स्ट्रिंग डाली जाती है, इसलिए «नंगा» {{टैग}} ग्राहक कभी नहीं देखेगा।

ट्रिगर, ऑडियंस, शेड्यूल, इंप्रेशन की सीमाएँ#

कब दिखाना है — इनमें से कोई एक ट्रिगर:

• पेज पर बिताए समय के अनुसार — लोड होने के बाद तय संख्या में सेकंड बीतने पर;
• साइट पर बिताए समय के अनुसार — जब विज़िट का कुल समय N सेकंड से ज़्यादा हो जाए;
• जाने की कोशिश पर — डेस्कटॉप पर कर्सर विंडो से बाहर जाता है, मोबाइल पर — निष्क्रियता के आधार पर;
• स्क्रॉल की गहराई के अनुसार — पेज का तय प्रतिशत स्क्रॉल करने के बाद;
• निष्क्रियता के अनुसार — गेस्ट तय समय तक कर्सर नहीं हिलाता/स्क्रॉल नहीं करता;
• कार्ट बदलने पर — राशि या आइटम की संख्या की शर्त के साथ;
• देखे गए पेजों की संख्या के अनुसार — विज़िट में N-वें पेज से शुरू करके;
• क्लिक पर — गेस्ट ने खुद आपका बटन या लिंक-ओपनर दबाया; ऐसा इंप्रेशन जानबूझकर किया गया माना जाता है और सीमाएँ खर्च नहीं करता;
• साइट इवेंट पर — आपकी अपनी साइट खुद CenalyEngage.track('<नाम>') कॉल करती है, जब उस पर कुछ होता है। एडिटर में इवेंट का नाम और विज़िट में उसे कितनी बार होना चाहिए, यह तय किया जाता है, और तैयार कोड की लाइन बटन से कॉपी होती है। ट्रिगर सिर्फ़ आपकी साइट पर काम करता है: हमारी विट्रिन पर track() को कॉल करने की जगह नहीं है। इवेंट का नाम ज़रूरी है — उसके बिना कैंपेन नहीं दिखता।

किसे दिखाना है — इनके आधार पर सीमित किया जा सकता है: नए या लौटे हुए गेस्ट, डिवाइस का प्रकार (मोबाइल/डेस्कटॉप), इंटरफ़ेस की भाषा, आने का स्रोत (साइट-रेफ़रर और utm का पूरा सेट), गेस्ट का देश (अनुमानित, टाइम ज़ोन के आधार पर), साइट के खास पेज (पाथ मास्क के आधार पर), खुले पेज की सामग्री — कैटलॉग का सेक्शन, टैग या खुले आइटम की कीमत, यहाँ तक कि हाथ से चुने गए आइटम — और साथ ही इसके आधार पर कि गेस्ट ने आपके दूसरे कैंपेन पर कैसे प्रतिक्रिया दी (देखा, बंद किया, लक्ष्य कार्रवाई की या उलटा — नहीं देखा)।

दो और आधार:

• आपकी साइट के इवेंट और प्रॉपर्टी के आधार पर — पाँच तक शर्तें इस रूप में «इवेंट का नाम · हुआ / नहीं हुआ · प्रॉपर्टी · ऑपरेटर (बराबर, बराबर नहीं, शामिल है, ज़्यादा, कम, भरा हुआ) · मान»। यह उन्हीं इवेंट के साथ काम करता है जिनके साथ ट्रिगर «साइट इवेंट पर»;
• सब्सक्राइबर के आधार पर — «ईमेल संग्रह» डिफ़ॉल्ट रूप से उसे नहीं दिखता जो इस शाखा में पहले से सब्सक्राइब है। नियम हटाया जा सकता है या उलटकर सिर्फ़ सब्सक्राइबर को कैंपेन दिखाया जा सकता है।

कब लागू है — वैकल्पिक शेड्यूल: तारीखों की रेंज, हफ़्ते के दिन, काम के घंटे।

कितनी बार दिखाना है — इंप्रेशन की सीमा और अवधि (जैसे, 7 दिन में एक बार से ज़्यादा नहीं), गेस्ट के लक्ष्य कार्रवाई करने के बाद रोकना, साथ ही साइट पर प्रति विज़िट और प्रति दिन पॉपअप की कुल सीमा — ताकि अलग-अलग कैंपेन एक ही गेस्ट पर ढेरों विंडो न बरसाएँ। पास में गेस्ट के «पूरे जीवन» के लिए दो स्टॉप-नियम हैं: बंद करने के बाद खामोशी (गेस्ट ने ✕ दबाया — उसे N दिन परेशान न करें, अधिकतम 365) और एक गेस्ट को कुल इंप्रेशन (जीवनभर की ऊपरी सीमा, अधिकतम 100)। इनमें से किसी में भी शून्य का मतलब है «नियम बंद»। कैंपेन ऑर्डर देने में रुकावट नहीं डालते: मोडल और स्लाइड-इन फ़ॉर्मैट डिफ़ॉल्ट रूप से खुले चेकआउट के ऊपर नहीं दिखते।

स्टोर विट्रिन के तैयार प्लगइन और विजेट#

कंस्ट्रक्टर से अलग, स्टोर विट्रिन (retail) की थीम में तैयार प्लगइन हैं — चालू करते ही काम करते हैं, ट्रिगर की हाथ से सेटिंग के बिना:

• ईमेल संग्रह — सब्सक्रिप्शन का सादा पॉपअप;
• प्रोमो पॉपअप — तस्वीर और बटन वाला संदेश;
• किस्मत का पहिया — गेस्ट ईमेल डालता है, पहिया घुमाता है और शाखा के किसी एक कूपन का कोड पाता है। यह पुराना विकल्प है, यह काम करता रहता है; नए पहिये कैंपेन से बनाना ज़्यादा सुविधाजनक है (ऊपर देखें) — वहाँ ट्रिगर, टारगेटिंग, A/B और आँकड़े हैं;
• मुफ़्त डिलीवरी तक प्रोग्रेस बार — कार्ट में दिखाता है कि मुफ़्त डिलीवरी की सीमा तक कितना बाकी है; डिलीवरी की सेटिंग में सीमा तय होते ही खुद दिखने लगता है;
• «कार्ट में वापस आएँ» — कार्ट छोड़ने वाले गेस्ट को तय संख्या में मिनट बाद याद दिलाना;
• कुकी सहमति बैनर — स्टोर विट्रिन पर;
• «हाल में देखे गए» — उन आइटम की पट्टी जो गेस्ट पहले खोल चुका है।

दो और टूल को अक्सर विट्रिन के प्लगइन समझ लिया जाता है, पर वे दूसरी जगह सेट होते हैं:

• आइटम के स्टॉक की सदस्यता — «स्टॉक में नहीं» वाले आइटम कार्ड पर फ़ॉर्म: गेस्ट संपर्क छोड़ता है, आइटम विट्रिन पर फिर आते ही ईमेल अपने आप चला जाता है;
• कॉलबैक फ़ॉर्म — «मेरी साइट» हब का विजेट: गेस्ट नंबर छोड़ता है और प्लेटफ़ॉर्म खुद कॉल करता है — आपके शेड्यूल के मुताबिक दोबारा कोशिशों के साथ और काम के घंटों के बाहर की रिक्वेस्ट के लिए रात की कतार के साथ। अगर कॉल न लग पाए, तो मालिक को ईमेल जाता है। रिक्वेस्ट की सूची «ग्राहक» सेक्शन में, «कॉलबैक» टैब में है, और बाकी इनकमिंग के साथ — «रिक्वेस्ट» सेक्शन में।

विट्रिन के प्लगइन और कैंपेन कंस्ट्रक्टर एक ही पेज पर बिना टकराव के साथ-साथ काम करते हैं — एक समय में सिर्फ़ एक पॉपअप दिखता है।

परिणामों में क्या दिखता है#

हर कैंपेन की अपनी सांख्यिकी सीधे सूची में और संपादक में पिछले 30 दिनों के लिए दिखाई जाती है: इंप्रेशन, क्लिक, क्लोज़, कन्वर्ज़न और प्रतिशत में कन्वर्ज़न। अगर कैंपेन में A/B वेरिएंट हैं, तो आंकड़े वेरिएंट के अनुसार दिए जाते हैं — यह दिखता है कि कौन-सा टेक्स्ट बेहतर काम कर रहा है।

A/B में कौन जीता#

अगर कैंपेन में A/B वेरिएंट हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म स्वयं गणना करता है कि कोई विजेता है या नहीं, और निष्कर्ष को आंकड़ों के साथ समझाता है: कौन-सा वेरिएंट आगे है, वह निकटतम प्रतिस्पर्धी से कितना बेहतर है और कितने विश्वास स्तर के साथ। सीमा कड़ी है — हर वेरिएंट पर कम से कम 200 इंप्रेशन और अग्रणी के पास पर्याप्त संख्या में इवेंट, विश्वास स्तर 95%। जब तक डेटा कम है, कार्ड ईमानदारी से कहता है “निष्कर्ष निकालना जल्दबाज़ी होगी”, बजाय इसके कि कोई संयोग का परिणाम थोप दे।

विजेता को व्यक्ति लागू करता है — “विजेता लागू करें” बटन से। प्लेटफ़ॉर्म आपकी पीठ पीछे चुपचाप कुछ भी स्विच नहीं करता।

एक अलग ब्लॉक में राजस्व आता है: कैंपेन ने कितने ऑर्डर और कितना धन लाया, कन्वर्ज़न का कितना हिस्सा ऑर्डर तक पहुँचा और 1000 इंप्रेशन पर कितना राजस्व पड़ता है। एट्रिब्यूशन मॉडल जानबूझकर संकीर्ण है — इसमें केवल वे ऑर्डर आते हैं जिनमें वास्तव में इस कैंपेन का कूपन लागू हुआ है, इसलिए जीवित इंप्रेशन के साथ खाली राजस्व सामान्य है, कोई खराबी नहीं।

साथ ही हर इंप्रेशन, क्लिक, क्लोज़ और कन्वर्ज़न शाखा के Google Analytics में इवेंट के रूप में भेजा जाता है (अगर काउंटर जुड़ा है — देखें एनालिटिक्स), ताकि कैंपेन को GA4 में साइट के बाकी ट्रैफ़िक के साथ भी जाँचा जा सके।

नए फ़ॉर्म उत्तरों और नए सब्सक्राइबरों के बारे में तुरंत पता चल सकता है: कैंपेन की सेटिंग्स में संस्थान के कार्य चैट में सूचना, चुने गए कर्मचारियों को ईमेल या आपके CRM में वेबहुक द्वारा उत्तर भेजना चालू किया जाता है। अलग से स्वयं अतिथि को ऑटो-रिप्लाई सेट होता है — फ़ॉर्म भेजने के तुरंत बाद आपकी विषय और टेक्स्ट वाला ईमेल (“स्वयं फ़ॉर्म / क्विज़” और “ईमेल संग्रह” प्रकारों में); विषय अनिवार्य है — उसके बिना ईमेल नहीं जाता। ऑटो-रिप्लाई मार्केटिंग वाला है: यह केवल प्राप्त सहमति पर और अनसब्सक्राइब लिंक के साथ जाता है।

सीमाएँ#

• पॉपअप विजेट एक सशुल्क एक्सटेंशन है। जब तक “पॉपअप और फ़ॉर्म” का भुगतान नहीं हुआ, कैंपेन साइट पर नहीं जाते: बिना भुगतान वाला विजेट सर्वर पर साइट के डेटा से काट दिया जाता है, इसलिए चालू टॉगल अपने आप में कुछ नहीं देगा।
• जिन कैंपेन को साथी चाहिए, वे केवल उसके पास ही काम करते हैं। “चैट खोलें” परिदृश्य के लिए ज़रूरी है कि उसी पेज पर चैट विजेट हो, और “उत्पाद कार्ट में डालें” के लिए ऑनलाइन-ऑर्डर विजेट। इसे सबसे आसानी से “मेरी साइट” अनुभाग के एक ही टैग से सुनिश्चित किया जा सकता है, जो सभी चालू विजेट एक साथ उठा लेता है।
• कैंपेन खाली टेबल की गणना नहीं करते। “निकटतम खाली विंडो” टाइल अपॉइंटमेंट विंडो दिखा सकती है; उसके लिए खाली टेबल की गणना नहीं होती, और संपादक में ऐसा विकल्प नहीं दिया जाता।
• संपादक में प्रीव्यू एक उदाहरण है, आपके वास्तविक शेड्यूल पर गणना नहीं: उसमें समय उदाहरण के लिए दिखाया गया है।
• राजस्व का एट्रिब्यूशन जानबूझकर संकीर्ण है: इसमें केवल वे ऑर्डर आते हैं जिनमें वास्तव में इस कैंपेन का कूपन लागू हुआ है। जीवित इंप्रेशन के साथ खाली राजस्व सामान्य है, कोई खराबी नहीं।
• विज़िट के पहले कुछ सेकंड पॉपअप नहीं दिखाए जाते, और मोडल विंडो तथा सरकने वाले पैनल डिफ़ॉल्ट रूप से खुले चेकआउट के ऊपर नहीं आते।

समस्या निवारण#

साइट पर कैंपेन दिख नहीं रहा। क्रम से:

1. कैंपेन चालू नहीं है — सहेजा गया ड्राफ़्ट नहीं दिखाया जाता।
2. “पॉपअप और फ़ॉर्म” एक्सटेंशन का भुगतान नहीं हुआ — टॉगल चालू होने पर भी विजेट पेज पर नहीं पहुँचेगा।
3. टैग नहीं मिला — “मेरी साइट” अनुभाग में “इंस्टॉलेशन जाँचें” दबाएँ। Google Tag Manager के ज़रिए लगाया गया टैग जाँच को नहीं दिखेगा — साइट को अपनी आँखों से देखें।
4. बदलाव नहीं पहुँचे — विजेट की फ़ाइलें CDN के ज़रिए 5 मिनट के कैश के साथ दी जाती हैं: प्रतीक्षा करें और पेज को कैश साफ़ करके रीफ़्रेश करें।
5. शर्तें मेल नहीं खाईं — ट्रिगर, ऑडियंस, शेड्यूल या प्रति अतिथि इंप्रेशन सीमा। जो अतिथि कैंपेन पहले ही बंद कर चुका है, वह आपके तय अंतराल तक उसे दोबारा नहीं देखेगा।
6. कैंपेन को साथी विजेट चाहिए — “चैट खोलें” और “कार्ट में डालें” परिदृश्य पेज पर संबंधित विजेट के बिना नहीं दिखाए जाते।

इंप्रेशन हैं, पर कन्वर्ज़न नहीं। जाँचें कि कैंपेन में लक्ष्य (फ़ॉर्म, कूपन, सदस्यता) तय है: इंप्रेशन हमेशा गिने जाते हैं, और कन्वर्ज़न — केवल लक्ष्य क्रिया पर। राजस्व के लिए ऑर्डर में कैंपेन का लागू कूपन भी चाहिए।

फ़ॉर्म के उत्तर कहीं नहीं आ रहे। उत्तर हमेशा “अनुरोध” अनुभाग में पहुँचते हैं; ईमेल, कार्य चैट में संदेश और वेबहुक — ये अतिरिक्त सूचनाएँ हैं, और इन्हें कैंपेन की सेटिंग्स में चालू करना होता है। अतिथि को ऑटो-रिप्लाई में ईमेल का विषय अनिवार्य है — उसके बिना ईमेल नहीं जाता।

संबंधित अनुभाग#

• साइट बिल्डर — जहाँ “साइट सेट करें” अनुभाग रहता है
• ग्राहक — कॉलबैक अनुरोध और न्यूज़लेटर सब्सक्राइबर
• एनालिटिक्स — कैंपेन के इवेंट कहाँ जाते हैं
• मेरी साइट — आपकी अपनी साइट पर पॉपअप विजेट लगाने का कोड

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

कैंपेन संपादक में आ गया, पर साइट पर दिख नहीं रहा — क्यों?#

जाँचें कि कैंपेन चालू है, केवल ड्राफ़्ट के रूप में सहेजा नहीं गया, और पेज लोड होने के कुछ सेकंड बीत चुके हैं — विज़िट के पहले कुछ सेकंड पॉपअप जानबूझकर नहीं दिखाए जाते, ताकि अतिथि को परेशानी न हो।

क्या कैंपेन को उत्पादों या व्यंजनों की एक श्रेणी तक सीमित किया जा सकता है?#

हाँ, ऑडियंस की शर्तों में कैटलॉग के विशिष्ट अनुभाग, आइटम के टैग या खुले उत्पाद की कीमत की सीमा बताई जा सकती है — कैंपेन केवल उपयुक्त पेज पर सक्रिय होगा।

क्या AI काल्पनिक कूपन वाला कैंपेन बना सकता है?#

नहीं, मॉडल केवल शाखा में वास्तव में मौजूद कूपन, भाषाएँ और श्रेणियाँ डालता है — अस्तित्वहीन कूपन कोड वाला ड्राफ़्ट आपको दिखाए जाने से पहले अस्वीकार कर दिया जाता है।

क्या कैंपेन अतिथि को ऑर्डर करने से रोकते हैं?#

नहीं, डिफ़ॉल्ट रूप से मोडल विंडो और सरकने वाले पैनल खुले चेकआउट के ऊपर नहीं दिखाए जाते; स्क्रीन के नीचे की पट्टी इंटरफ़ेस को ब्लॉक नहीं करती और दिखाई देती रह सकती है।