C cenaly.com
Тегін бастау

Тегін қоңырауға өтінім формасы

Қоңырауға өтінімдерді тікелей сайттан қабылдаңыз

Келуші нөмір қалдырады, ал команда өтінімді тіркелгіде алады. Қолмен қоңырау шалудан бастаңыз; автоматты қоңырау шалуды өз АТС-іңіз болса қосыңыз.

Кері қоңырауды қосу Нысанды көріп, реттеу

Нысан тегін. Автоқоңырау — өз Asterisk АТС-і және шығыс қоңыраулар. .ru доменінде өтінімдер кабинетте, хатсыз.

  • Телефониясыз бастауға болады
  • Келуші өзіне қолайлы уақытты көрсете алады
  • Қайталаулар мен түнгі кезек — АТС баптауына байланысты
An administrator in a headset returns a call: the monitor shows the Requests section with a callback request from the website
Illustration
Settings in your accountEnable the widgets you needTest on your own website

What the guest sees — and what appears on your side

Guest screen

Callback form on a website on a phone: name, phone number and a Call me back button
Visitors leave a number and you call them back

In your dashboard

A callback request in the workspace Requests section: name, phone, website page and traffic source
View full size
You see which page the visitor came from and how

Where the data goes Телефониясыз өтінім кабинеттің кері қоңыраулар тізімінде сақталады. cenaly.ru сайтында өтінім қабылдау кезінде хат жіберілмейді.

The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Телефония және АТС»

қоңырау шалу әрекеті — 1-ден 120 минутқа дейінгі үзілісті өзіңіз белгілейсіз
5-ке дейін
Форма; телефония бөлек төленеді
Тегін
Сіздің командаңыз өңдейтін өтінімдер
Тіркелгі
Түнгі кезек және қоңырау шалуға қолайлы уақыт
Баптау бойынша

Бұл келуші үшін қалай жұмыс істейді

  1. 1

    Келуші нөмір қалдырады

    Сайттың бұрышындағы түймені басып, телефон өрісін толтырады. «Қолайлы уақытта» опциясын қосыңыз, сонда ол қашан сөйлесуге қолайлы екенін көрсете алады.

  2. 2

    АТС алдымен менеджерге қоңырау шалады

    Сыртқы сайттан автоматты қоңырау шалу үшін Cenaly.com жүйесіне көпір арқылы қосылған Asterisk АТС-і және қосылған шығыс қоңыраулар қажет. Қоңыраулар сіздің телефония шарттарыңыз бойынша төленеді.

  3. 3

    Қоңырау шала алмады — жүйе қайталап көреді

    Барлығы — таңдалған аралықпен 5 әрекетке дейін. Қонақ келесі әрекет уақытын форманың өзінде көреді: «14:20-да тағы қоңырау шаламыз».

  4. 4

    Қосыла алмаған қоңырау жұмыста қалады

    Телефониясыз өтінім кабинеттің кері қоңыраулар тізімінде сақталады. cenaly.ru сайтында өтінім қабылдау кезінде хат жіберілмейді.

Қалай қосу керек — үш қадам

1

Create an account and add your site

Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.

2

Configure and install

Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.

3

Test your published site

Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.

Дәл сол тег

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.

Қоңырауларды өз жұмысыңызға қарай реттеңіз

Алдымен менеджердің жауабын алыңыз

«Менеджер бірінші» деп таңдаңыз: АТС қызметкердің ішкі нөміріне қоңырау шалады, ол «алло» дегеннен кейін ғана қонаққа қоңырау шалады. Басқа рет керек пе? «Қонақ бірінші» деп таңдаңыз. Егер ішкі нөмір көрсетілмесе, қоңырауды бірінші болып қонақ алады. Сыртқы сайттан автоматты қоңырау шалу үшін Cenaly.com жүйесіне көпір арқылы қосылған өз Asterisk АТС-іңіз және қосылған шығыс қоңыраулар қажет. Қоңыраулар сіздің телефония шарттарыңыз бойынша төленеді.

Әрекеттерді қолмен термей-ақ қайталаңыз

Шығыс арнасы жұмыс істеп тұрғанда 1–120 минут аралығымен 5 әрекетке дейін реттеңіз. Егер қоңырау сәтсіз болса, өтінім кабинетте өңдеу үшін қалады. Телефониясыз өтінім кабинеттің кері қоңыраулар тізімінде сақталады. cenaly.ru сайтында өтінім қабылдау кезінде хат жіберілмейді.

Өтінімдерді түнде қабылдаңыз — таңертең қоңырау шалыңыз

Түнгі кезек қосылғанда жұмыс уақытынан тыс өтінімдер реттелген қоңырау уақытын күтеді. Жұмыс уақытын, уақыт белдеуін және басталу уақытын көрсетіңіз; қайталанатын әрекеттер сәтті әңгімеге кепілдік бермейді.

Батырманы қажет жерде көрсетіңіз

Беттерді include/exclude арқылы таңдаңыз — тізімде 20 маскаға дейін, ерекшеліктер басым. 10 минутқа дейінгі кідірісті, компьютерде немесе телефонда көрсетуді, 14 терезеге дейінгі өз кестесін немесе филиал карточкасындағы жұмыс уақытын реттеңіз.

АТС-сіз де өтінімдер жинаңыз

Телефониясыз өтінім кабинеттің кері қоңыраулар тізімінде сақталады. cenaly.ru сайтында өтінім қабылдау кезінде хат жіберілмейді. Сыртқы сайттан автоматты қоңырау шалу үшін Cenaly.com жүйесіне көпір арқылы қосылған өз Asterisk АТС-іңіз және қосылған шығыс қоңыраулар қажет. Қоңыраулар сіздің телефония шарттарыңыз бойынша төленеді.

Батырманы сайтыңыздың бір бөлігі етіңіз

Батырманың түсін, бұрышын және жазуын таңдаңыз. Кірістірілген жазулар орыс, ағылшын, грузин және түрік тілдерінде бар; басқа тілдерде — ағылшынша қосымша нұсқа. Өз жазуларыңыз бөлек көрсетіледі. Форманы өз бетіңізде және телефонда тексеріңіз.

Бұл қайда тиімді

Қызметтер беттерінде қоңырауды ұсыныңыз

Батырманы жөндеу, емдеу немесе кеңес беру беттерінде көрсетіңіз, ал блогты алып тастаңыз. include/exclude маскалары беттерді таңдауға көмектеседі; ерекшеліктер басым болады.

Филиалдың дайын кестесін пайдаланыңыз

Виджеттің жеке кестесінің орнына филиал карточкасындағы жұмыс уақытын алыңыз. Көрсету кестесі осы уақытқа сүйенеді.

Жабылғаннан кейін де қызығушылықты қабылдаңыз

Келуші жұмыс уақытынан тыс уақытта нөмір қалдыра алады. Форма таңертең қоңырау туралы хабарлайды, ал кезек филиал уақыты бойынша белгіленген сағатта қоңырау шала бастайды.

Алдымен кезекшіге қоңырау шалыңыз

Оның ішкі нөмірін көрсетіп, «менеджер бірінші» параметрін қосыңыз. АТС қызметкер жауап бергеннен кейін ғана қонаққа қоңырау шалады.

Телефониясыз өтінімдерді жинауды бастаңыз

Телефониясыз өтінім кабинеттің кері қоңыраулар тізімінде сақталады. cenaly.ru сайтында өтінім қабылдау кезінде хат жіберілмейді.

Байланыс тәсілдерін бір түймеге жинаңыз

Чат пен браузерден қоңырау шалудың қасындағы көп түймелі веерге кері қоңырауды қосыңыз. Сайттың бұрышында үш түйменің орнына бір түйме қалады.

How it works in practice

  • A client on a walk in the park answers a call: the salon is calling back after her request on the website
    Illustration. She left her number on the site and got a call back

Сайтта бұл қалай көрінеді

Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.

Компьютерде

Телефонда

Иесінде: Түйме тек сіз күткен жерде пайда болады: 20 бет маскасына дейін (ерекшеліктер қосулардан күштірек), кідіріс, компьютер немесе телефон, өз кестесі немесе филиалдың жұмыс уақыты.

Қайда орнатылады

Мәзір тармақтарының нақты атаулары мен тарифтік шарттары — әр платформаның ресми анықтамасы бойынша.

Біздің конструктордан жасалған сайттарда виджеттер бастапқыда қосылған — ештеңе кірістірудің қажеті жоқ.

Платформалар бойынша қадамдық нұсқаулықтар — анықтамалықта →
Live preview

Build your callback button

Pick the look and what the form asks — the button appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real widget, not a picture.

Step 1. Button look
Button colour
Screen corner

Empty — a round button with a handset. A caption longer than 60 characters is not stored: the widget contract rejects it, so the preview drops it too.

Form language
Step 2. The form

Step 3. Code for your site

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

The code starts working after signup: the callback widget reads the button look and the form settings from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.

Install the tag on your external site. The Cenaly.com storefront has a separate toggle and accepts requests only, without automatic calling. On cenaly.ru, requests reach the dashboard without an email.

Sign up with this button

Settings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test receiving a request.

Қанша тұрады

Тегін

Телефониямен — тікелей қоңырау, онсыз — өтінім

  • Негізгі нысан тегін; өтінімді қолмен өңдеуге болады
  • АТС, шығыс желілер мен қоңыраулар сіздің телефония шарттарыңыз бойынша төленеді
  • Қайталаулар мен түнгі кезек реттелген арна мен кестені қажет етеді
  • Телефониясыз өтінім кабинеттің кері қоңыраулар тізімінде сақталады. cenaly.ru сайтында өтінім қабылдау кезінде хат жіберілмейді.

What is included and what costs extra

Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.

Кері қоңырауды қосу

Виджетпен және виджетсіз

Виджетсіз Виджетпен
Өтінімді өңдеу ✕ Қолмен өңдегенде Нөмірді өзіңіз теріп, әрекетті қайталау керек ✓ Қосылған АТС-пен қоңырау шалу мен қайталаулар автоматты түрде орындалады; қонақ келесі әрекеттің уақытын көреді
Жұмыс уақытынан тыс өтінім ✕ Қолмен өңдегенде таңғы қоңырауды өзіңіз ұйымдастыруыңыз керек ✓ Түнгі кезек қосылғанда жұмыс уақытынан тыс өтінімдер реттелген қоңырау уақытын күтеді. Жұмыс уақытын, уақыт белдеуін және басталу уақытын көрсетіңіз; қайталанатын әрекеттер сәтті әңгімеге кепілдік бермейді.
Қоңырау шалу тәртібі ✕ Қолмен қоңырау шалу кезінде қосылу тәртібін өзіңіз ұйымдастырасыз ✓ Таңдаңыз: «менеджер бірінші» оның қосымша нөмірімен немесе «қонақ бірінші»
Құны ✕ Өз телефонияңыз арқылы қоңыраулар — оның Жоспары бойынша ✓ Телефонияңыздың сол жоспары; виджет тегін, бізден минутына 0 ₽
Сайтта көрсету ✕ Виджетсіз түймені және оны көрсету шарттарын басқа тәсілмен реттеу керек ✓ Беттер, құрылғылар, кідіріс және кесте виджетте реттеледі

Шектеулер туралы шынайы

  • Сыртқы сайттан автоматты қоңырау шалу үшін Asterisk АТС-ыңыз Cenaly.com жүйесіне көпір арқылы қосылуы және шығыс қоңыраулар қосылуы қажет. Қоңыраулар телефонияңыздың шарттары бойынша төленеді. Телефония болмаса, өтінім кабинеттің кері қоңыраулар тізімінде сақталады. cenaly.ru сайтында өтінім қабылдау кезінде хат жіберілмейді.
  • Түнгі кезек қосылғанда жұмыс уақытынан тыс өтінімдер реттелген қоңырау уақытын күтеді. Жұмыс уақытын, уақыт белдеуін және басталу уақытын көрсетіңіз; қайталанатын әрекеттер сәтті әңгімеге кепілдік бермейді.
  • Орнатуды тексеру бетті сервер ретінде оқиды және Google Tag Manager арқылы қосылған тегті көрмейді. Бұл кезде виджеттің өзі жұмыс істейді.
  • Кесте филиалдың уақыт белдеуін пайдаланады. Егер ол көрсетілмесе, келушінің уақыты қолданылады; реттеулер панелі бұл туралы ескертеді.
  • «Менеджер бірінші» режимі үшін қызметкердің ішкі нөмірі қажет. Егер өріс бос болса, АТС қонақты бірінші болып теріп алады.
  • Спамнан серверлік қорғаныс бір нөмірден немесе мекенжайдан үзіліссіз жіберілген қайталама өтінімдерді қабылдамайды.
  • Cenaly.com дүкенінде кері қоңырау жеке тумблермен қосылады және тек өтінім ретінде жұмыс істейді, автокоңыраусыз.

Кімге сәйкес келеді

  • Дауыспен талқылауға ыңғайлы қызметтер үшін: жөндеу, заң көмегі, медицина, автосервис
  • Әкімші банкеттер мен іс-шаралар туралы сұрақтарға жауап беретін мекемелер үшін
  • Телефониясы жоқ, қоңырауға тегін өтінім нысаны қажет сайттар үшін

Келушіге әңгімеге қарапайым жол беріңіз

Келуші нөмір қалдырады, ал команда кабинетте өтінім алады. Қолмен қоңырау шалудан бастаңыз; автоматты қоңырау шалуды өз АТС-ыңыз болса қосыңыз. Телефония болмаса, өтінім кабинеттің кері қоңыраулар тізімінде сақталады. cenaly.ru сайтында өтінім қабылдау кезінде хат жіберілмейді.

Шешім қабылдамас бұрын сұрақ қойғыңыз келетін жерлерде кері қоңырауды ұсыныңыз: емдеу, жөндеу, кеңес беру немесе іс-шаралар беттерінде. Келуші нөмір қалдыра алады, ал «ыңғайлы уақытта» опциясымен — қашан сөйлесуге ыңғайлы екенін көрсете алады. Көрсету үшін беттер мен құрылғыларды өзіңіз таңдайсыз.

Виджеттің өзі тегін, өтінімдер, сайттар және қызметкерлер санына шектеусіз. Қоңыраулар телефонияңыз арқылы оның жоспары бойынша жүреді — Cenaly.com минуттар үшін төлем алмайды. Қоңырау шалу тәртібі, қайталаулар және таңғы кезек жұмысыңызға қарай реттеледі. Іске қосу үшін бір тег қажет; одан әрі өзгерістер кодты түзетпей «Менің сайтым» бөлімінде енгізіледі.

Келуші нөмір қалдырады және қарапайым телефон қоңырауын күтеді, браузерде микрофон рұқсаты қажет емес. Өтінімді қабылдау әңгіменің болып қойғанын білдірмейді: қолмен жауап беруге және АТС дайындығына сіздің командаңыз жауапты.

Сұрақтар мен жауаптар

Виджетті телефониясыз қосуға бола ма?

Телефониясыз өтінім кабинеттің кері қоңыраулар тізімінде сақталады. cenaly.ru сайтында өтінім қабылдау кезінде хат жіберілмейді. Сыртқы сайттан автоматты қоңырау шалу үшін Cenaly.com жүйесіне көпір арқылы қосылған өз Asterisk АТС-іңіз және қосылған шығыс қоңыраулар қажет. Қоңыраулар сіздің телефония шарттарыңыз бойынша төленеді.

Не тегін, ал не үшін төлеу керек?

Негізгі нысан тегін; өтінімді қолмен өңдеуге болады, АТС, шығыс желілер және қоңыраулар телефонияңыздың шарттары бойынша төленеді

Қоңырауға жауап берілмесе, не болады?

Шығыс арнасы жұмыс істеп тұрғанда 1–120 минут аралығымен 5 әрекетке дейін реттеңіз. Егер қоңырау сәтсіз болса, өтінім кабинетте өңдеу үшін қалады. Телефониясыз өтінім кабинеттің кері қоңыраулар тізімінде сақталады. cenaly.ru сайтында өтінім қабылдау кезінде хат жіберілмейді.

Жұмыс уақытын және түнгі өтінімдерді қалай есепке алуға болады?

Түнгі кезек қосылғанда жұмыс уақытынан тыс өтінімдер реттелген қоңырау уақытын күтеді. Жұмыс уақытын, уақыт белдеуін және басталу уақытын көрсетіңіз; қайталанатын әрекеттер сәтті әңгімеге кепілдік бермейді.

Виджетті өз сайтыңызға қалай орнатуға болады?

Тіркелгеннен кейін сайтты көрсетіңіз, нысанды реттеңіз, платформаңыздың нұсқаулығы бойынша тегті қойып, виджетті қосыңыз. Жарияланған беттен сынақ өтінім жіберіп, оны кабинеттен табыңыз. Орнату мерзімі сайтқа қатынау мүмкіндігіне байланысты; өзгерістер кэш жаңарғаннан кейін пайда болуы мүмкін.

Виджет сайтты баяулата ма?

Виджет нысанды және нөмірді тексеруді жүктейді; әңгіме қонақтың браузерінде аудиоағынсыз, қарапайым қоңырау арқылы жүреді. Жүктеуші мен нысан бәрібір желі мен құрылғы ресурстарын қажет етеді. Сайтыңыздағы жылдамдықты және түйменің орналасуын тексеріңіз.

Қонақ өзіне қолайлы уақытты көрсете ала ма?

Иә. «Қолайлы уақытта» опциясын қосыңыз, сонда келуші қоңырауды қашан қабылдауға қолайлы екенін көрсете алады.

Қосыла алмаған қоңырау туралы өтінімдер мен хабарламаларды қайдан іздеу керек?

Телефониясыз өтінім кабинеттің кері қоңыраулар тізімінде сақталады. cenaly.ru сайтында өтінім қабылдау кезінде хат жіберілмейді. Сыртқы сайттан автоматты қоңырау шалу үшін Cenaly.com жүйесіне көпір арқылы қосылған өз Asterisk АТС-іңіз және қосылған шығыс қоңыраулар қажет. Қоңыраулар сіздің телефония шарттарыңыз бойынша төленеді.

Бұл Cenaly.com дүкенінде жұмыс істей ме?

Cenaly.com дүкенінде кері қоңырау жеке тумблермен қосылады және тек өтінім ретінде жұмыс істейді, автокоңыраусыз.

What do I need to install it?

An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.

Will it work on my page?

Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.

What about languages and data?

Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.

Толығырақ — платформалар бойынша орнату, баптау және ақаулықтарды жою — анықтамалықта. Орнату жөніндегі нұсқаулық →

Бірге жұмыс істейді

Барлық 13 виджет →

Браузерден қоңырау шалу

«Қоңырау шалу» түймесі — қонаққа нөмір мен қолданбасыз, сайттан сіздің АТС арқылы сөйлесу

Тегін

Мессенджерлер түймесі

Бір қалқымалы түйме: WhatsApp, Telegram, қоңырау, чат — 12 арнаға дейін

Тегін

Сайттағы чат

Келушілермен тікелей чат — қызметкерлеріңіз жұмыс чатынан жауап береді

Тегін

Сайтты жаппай, нөмір қалдыруға себеп қосыңыз

Тіркелу кері қоңырауды реттеуді ашады. Сайтты қосыңыз, нысанды тексеріңіз және алғашқы өтінімді кім өңдейтінін келісіңіз.

Кері қоңырауды қосу

Нысан тегін. Автоқоңырау — өз Asterisk АТС-і және шығыс қоңыраулар. .ru доменінде өтінімдер кабинетте, хатсыз.