Тегін · телефония қажет
Қоңырауларды тікелей сайттан қабылдаңыз
Келуші түймені басып, браузерде сөйлейді, ал сіздің командаңыз кіріс қоңырауын АТС арқылы қабылдайды. Сатып алу немесе өтінім алдындағы сұрақтарға жарайды.
Тегін виджет. Бөлінген телефония, веб-қоңыраулар желісі, HTTPS және микрофонға рұқсат қажет. Телефония бөлек төленеді.
- Қонаққа қолданба мен телефон нөмірі қажет емес
- Кіріс қоңырау сіздің АТС маршрутыңызбен жүреді
- Қоңырау қозғалтқышы басқаннан кейін жүктеледі
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Телефония және АТС»
- виджет үшін: минуттар телефонияңыздың жоспары бойынша жүреді
- 0 ₽
- Және браузерде микрофонға рұқсат
- HTTPS
- Келушіге / филиалға сағатына әрекет саны
- 5 / 30
- қоңырау панелінің тілдері: en, ru, ka, tr — қалғандары үшін ағылшын тілі қолданылады
- 4
Бұл келуші үшін қалай жұмыс істейді
- 1
Қонақ трубканы басады
Сайттың бұрышынан түймені немесе көптүймелі веердегі тармақты табады. Нөмірді теру қажет емес — ол интерфейсте мүлде жоқ.
- 2
Микрофонға рұқсат береді
Браузер микрофонды сұрайды, қонақ растайды. Қоңырау шалу үшін қолданба да, кеңейтім де, тіркелу де қажет емес.
- 3
Қосылудың қалай жүріп жатқанын көреді
Панель түсінікті күйлерден өткізеді: қоңырауды дайындаймыз, қосамыз, шақыру. Одан әрі қонақ сіздің АТС-те бапталғанын естиді, — мысалы, оператор жауап бермес бұрынғы сәлемдесу.
- 4
Тікелей браузерде сөйлеседі
Панельде — әңгіме мәртебесі және «микрофонды өшіру» мен «аяқтау» түймелері. Әңгімеден кейін панель қоңыраудың аяқталғанын көрсетеді.
Қалай қосу керек — үш қадам
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Дәл сол тег
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Сайттан қоңырау не істей алады
Қонаққа нөмірсіз қоңырау шалуға мүмкіндік беріңіз
Әңгіме интернет арқылы тікелей браузерден жүреді — SIP-клиентсіз, кеңейтусіз, орнатусыз және тіркелусіз. Телефон қол астында болмағанда, қонақ ноутбуктен қарап отырған беттерде қажет.
Кәдімгі кіріс қоңырау ретінде қабылдаңыз
Шақыру сіздің АТС маршруты бойынша жүреді: операторлар, кезек, сәлемдесу, қайта бағыттау, телефон кеңесшісі, әңгіме жазбасы. Кіріс қоңырау карточкасында қызметкер «Сайттан» блогын көреді: тұтқаны көтерген беттің мекенжайы мен тақырыбы, — онда cookies те, қонақ идентификаторлары да жіберілмейді. Виджеттің жеке инбоксы жоқ және ол қажет емес. Маршруттауы әлдеқашан құрылған және оны бұзудың қажеті жоқ адамдарға қажет.
Халықаралық терімсіз байланыс
Қонақ интернет арқылы қоңырау шалады, халықаралық нөмірді термейді. Оның интернет-провайдерінің шарттары қолданылады; қолжетімділік браузерге, желіге және сіздің телефонияңызға байланысты.
Қозғалтқышты алдын ала жүктемеңіз
Қоңырау қозғалтқышы (JsSIP) — ең ауыр бөлігі — тұтқаны басқаннан кейін ғана жеке файл ретінде жүктеледі. Оған дейін бетте жеңіл түйме тұрады. Жүктелу жылдамдығын қадағалайтын сайттарға қажет.
Тіркелгі деректерін бір реттік етіп ұстаңыз
Сервер қоңырауды қосу үшін уақытша деректер береді. Олар қысқа мерзімді және сіздің АТС-тің тұрақты құпиясөзі емес. Әрекеттердің қорғаныс шектеулері қолданылады.
Бас тартуды түсінікті сөздермен түсіндіріңіз
Микрофонға тыйым салынған, желі өшірулі, телефония қолжетімсіз, әрекеттер тым жиі, желі үзілді — әр жағдайдың қонаққа арналған өз мәтіні бар. Барлығына қажет: басуға жауап ретіндегі тыныштық сайттың бұзылғанындай көрінеді.
Бұл қайда тиімді
Шетелдік клиенттер
Қонақ интернет арқылы қоңырау шалады, халықаралық нөмірді термейді. Оның интернет-провайдерінің шарттары қолданылады; қолжетімділік браузерге, желіге және сіздің телефонияңызға байланысты.
Ноутбукпен кірген қонақтар
Қонақ сайтты компьютерден қарап отыр, ал телефон басқа бөлмеде. Түйме сол браузерден қоңырау шалуға мүмкіндік береді.
Күрделі қызметтер
Жөндеу, медицина, заң мәселелері: қонақ қызметті таңдамас немесе өтінім қалдырмас бұрын мәліметтерді дауыспен нақтылағысы келеді.
Жарнамалық лендингтер
Бетте өтінім нысаны бар, бірақ кейбіреулер әңгімелесуді қалайды: түйме нөмір қалдырмай-ақ өзіңізге қоңырау шалуға мүмкіндік береді.
Қоңырау — көптүйменің бір тармағы ретінде
Сайтта көптүйме болса, қоңырауды оның желпуішіне қосыңыз: жеке тұтқа сөніп, сол байланыс тәсілін қайталамайды.
Жұмыс уақытынан тыс өтініштер
Қоңырау АТС маршрутымен жүреді — егер олар бапталған болса, сәлемдесуге немесе телефон кеңесшісіне. Виджеттің өз кестесі жоқ және маршрутты өзгертпейді.
What it looks like in the product
Call button on the site
Visitors call from the browser; only a microphone is needed
Setup in the workspace
View full size
Without connected telephony and a web call line the call won’t go through, and the workspace says so
How it works in practice
Illustration. Call from a laptop without reaching for the phone
Сайтта бұл қалай көрінеді
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Компьютерде
Телефонда
Иесінде: Қонақ интернет арқылы қоңырау шалады, халықаралық нөмірді термейді. Оның интернет-провайдерінің шарттары қолданылады; қолжетімділік браузерге, желіге және сіздің телефонияңызға байланысты.
Компьютерде
Телефонда
Иесінде: АТС үшін бұл қарапайым кіріс қоңырауы: ол виджеттің жеке «оператор панеліне» емес, сіздің маршруттау ережелеріңіз бойынша жүреді.
Қайда орнатылады
Мәзір тармақтарының нақты атаулары мен тарифтік шарттары — әр платформаның ресми анықтамасы бойынша.
Біздің конструктордан жасалған сайттарда виджеттер бастапқыда қосылған — ештеңе кірістірудің қажеті жоқ.
Платформалар бойынша қадамдық нұсқаулықтар — анықтамалықта →Қанша тұрады
Тегін
Requires connected telephony
- Виджеттің өзі үшін жеке төлем жоқ
- Бөлінген телефония мен қоңыраулар бөлек төленеді
- Қонақ интернет арқылы қоңырау шалады, халықаралық нөмірді термейді. Оның интернет-провайдерінің шарттары қолданылады; қолжетімділік браузерге, желіге және сіздің телефонияңызға байланысты.
- Қорғаныс шектеулері: бір келушіге сағатына 5 қоңырау әрекетіне дейін және бір филиалға 30-ға дейін. Шектен асырсаңыз, күту керек. Бұл сәтті әңгімеге кепілдік емес.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Виджетпен және виджетсіз
| Виджетсіз | Виджетпен | |
|---|---|---|
| Қонақ қалай қоңырау шалады | ✕ Сайтта нөмір көрсетілген: қонақ оны телефонға көшіріп, қолмен теріп алады | ✓ Қонақ тұтқаны басып, микрофонға рұқсат береді де, тікелей беттен сөйлейді |
| Қонақ үшін құны | ✕ Қалааралық және халықаралық қоңырауды қонақтың өзі төлейді | ✓ Қонақ интернет арқылы қоңырау шалады, халықаралық нөмірді термейді. Оның интернет-провайдерінің шарттары қолданылады; қолжетімділік браузерге, желіге және сіздің телефонияңызға байланысты. |
| Қызметкер не көреді | ✕ Кіріс қоңырау қонақтың нөмірінен келеді — ол қай беттен қоңырау шалып жатқаны белгісіз | ✓ АТС-іңізге дәл сондай кіріс қоңырау — қоңырау карточкасында қоңырау шалып жатқан беттің мекенжайы мен тақырыбы қосылады |
| Шетелден қоңырау шалу | ✕ Басқа елден қоңырау шалу қымбат, сондықтан қонақ қоңырау шалғаннан гөрі жиі жазады | ✓ Интернет арқылы қоңырау — желі қолжетімді және телефония бапталған жағдайда |
| Орнату | ✕ Жеке қоңырау батырмасы — сайтта өз коды және қосылудың өз шарттары бар | ✓ Сол «Мой сайт» тегі және тумблер; жеке код пен нөмір қажет емес |
Шектеулер туралы шынайы
- Филиалдың кеңейтілген телефониясы Cenaly.com және қосылған веб-қоңырау желісі қажет. Оларсыз батырма қоңырау шалмайды; виджет панелі екі шартты да көрсетеді және желіні сол жерде қосуға мүмкіндік береді.
- Қонақ микрофонға рұқсат беруі керек. Бетіңіздің қауіпсіздік саясаты микрофонды тыйғанын виджет қонақтың бас тартуынан ажыратпайды.
- Қонақ тек сізге қоңырау шала алады: браузер телефон ретінде тіркелмейді және кіріс қоңырауларды қабылдамайды — сол қойындыға қайта қоңырау шалу мүмкін емес. «Маған қайта қоңырау шалыңыз» сценарийі үшін жеке кері қоңырау виджеті бар.
- Кім жауап беретінін және қонақтың не еститінін сіздің АТС шешеді. Виджеттің өз кестесі жоқ: жұмыс уақытынан тыс телефоннан қоңырау шалу үшін қолданылатын сценарий іске қосылады.
- Қорғаныс шектеулері: бір келушіге сағатына 5 қоңырау әрекетіне дейін және бір филиалға 30-ға дейін. Шектен асырсаңыз, күту керек. Бұл сәтті әңгімеге кепілдік емес.
- Баптау панелінде желіні қосу және тег конструкторы қолжетімді: түсі, жазуы және түйменің жағы. Виджеттің өзінде көрсету шарттары жоқ; көрсетуді көптүйме арқылы немесе тегті қажетті беттерге орналастыру арқылы шектеуге болады.
- Қоңырау панелі төрт тілге аударылған (en, ru, ka, tr) — сайттың қалған тілдерінде ол ағылшынша сөйлейді.
- Бұл сыртқы сайттың жеке виджеті. Cenaly.com дүкеніндегі көптүйменің желдеткішінде веб-қоңырау әрекеті жоқ.
Кімге сәйкес келеді
- Шетелдік клиенттері бар бизнестер: қонақүйлер, турлар, экспорт
- Дауыспен түсіндіру хат алмасудан жылдамырақ қызметтер
- Cenaly.com телефониясы және бапталған маршруттауы барлардың барлығына
Браузерден қоңырау шалу деген не және ол қашан қажет
Браузерден қоңырау шалу — келуші сізбен интернет арқылы дауыспен байланысатын сайттағы түйме. Қонақ түтікшені басып, микрофонға рұқсат береді: нөмір теру, қолданба орнату немесе тіркелу қажет емес. Қоңырау сіздің АТС-ке қарапайым кіріс қоңырау ретінде келеді.
Ол қоңырау шалу қымбат немесе қолайсыз жерлерде қажет: басқа елден келген қонақ, роуминг, телефоны жоқ жұмыс компьютері, дауыспен сұрау оңайырақ қызмет беті. Ол кері қоңыраудан бағытымен ерекшеленеді: мұнда қонақ өзі қоңырау шалып, бірден сөйлейді, қайта қоңырау шалуды сұрамайды — браузер сол қойындыда қайта қоңырауды қабылдай алмайды.
Виджет тегін, бірақ жұмыс істеу үшін Cenaly.com филиалының орналастырылған телефониясы және қосылған веб-қоңырау желісі қажет; минуттар сіздің телефония жоспарыңыз бойынша төленеді. Маршруттауды, кезекті және жазбаны өзгертудің қажеті жоқ — қоңыраулар штаттық маршрут бойынша жүреді, ал қоңырау карточкасы, транскрипция және метрикалар қалғандарымен бірге «Қоңыраулар» бөлімінде жатыр.
Браузерден қоңырау шалу филиалдың телефониясы әлі орналастырылмаған болса немесе қонақтарыңыз шулы жерлерде және интернеті нашар болса жарамайды — онда кері қоңырау сенімдірек: ол келушіден тек нөмірді талап етеді. Оны байланыстың жалғыз тәсілі ретінде де қоюға болмайды: кейбір қонақтар микрофонға рұқсат бермейді немесе оны бермейтін браузерде сайтты ашады, — мұндай жағдайда жанында формасы немесе мессенджері бар түйме болуы керек.
Сұрақтар мен жауаптар
Виджетті қосу үшін не қажет?
Филиалдың орналастырылған бөлінген телефониясы және қосылған веб-қоңырау желісі қажет. Виджет панелі осы шарттарды баптауға бағыттайды. Сайтта HTTPS, қолжетімді микрофон және желі қажет; келушілерге арналған түймені жарияламас бұрын сынақ қоңырауын тексеріңіз.
Қонақ мұндай қоңырау үшін төлей ме?
Қонақ интернет арқылы, халықаралық нөмірді термей қоңырау шалады. Оның интернет-провайдерінің шарттары қолданылады; қолжетімділік браузерге, желіге және сіздің телефонияңызға байланысты. Виджет тегін. Бөлінген телефония, веб-қоңырау желісі, HTTPS және микрофонға рұқсат қажет. Телефония бөлек төленеді.
Қоңырау қайда келеді және жазба қала ма?
Сіздің Cenaly.com АТС-ке бапталған маршрут бойынша қарапайым кіріс қоңырау ретінде. Егер әңгімелерді жазу қосылған болса, ол қалғандарымен бірге «Қоңыраулар» бөлімінде пайда болады — сонда қоңырау карточкасы, транскрипция және метрикалар да бар. Виджеттің жеке бөлімі жоқ.
Түйменің түрін өзгертуге бола ма?
Баптау панелінде желіні қосу және тег конструкторы қолжетімді: түсі, жазуы және түйменің жағы. Виджеттің өзінде көрсету шарттары жоқ; көрсетуді көптүйме арқылы немесе тегті қажетті беттерге орналастыру арқылы шектеуге болады.
Мобильді құрылғыларда жұмыс істей ме?
Иә, микрофонға рұқсаты бар мобильді браузерлерде. Телефонда қонақ әдетте кәдімгі қоңырауды таңдайды, сондықтан екі нұсқаны да қалдырған жөн: браузердегі тұтқа және нөмір.
Қонаққа қолданба немесе тіркелгі керек пе?
Келушіге қолданба немесе тіркелгі қажет емес. HTTPS, интернет және микрофонға рұқсат қажет. Сервер қоңырауға қосылу үшін уақытша деректер береді. Олар қысқа мерзімді және сіздің АТС-тің тұрақты құпиясөзі болып саналмайды. Қорғаныс әрекет шектеулері әрекет етеді.
Микрофонға тыйым салынса, қонақ не көреді?
Микрофонға рұқсат сұрайтын түсінікті хабарлама. Басқа жағдайларға да жеке мәтіндер бар: желі өшірулі, телефония қолжетімсіз, тым жиі әрекеттер, желі үзілуі.
Сайтқа қалай орнатуға болады?
«Менің сайтым» бөлімінің жалпы тегі және «Сайттан қоңырау» қосқышы арқылы. WordPress — footer.php немесе плагин, Tilda — head ішіндегі HTML-код, Shopify — theme.liquid, Webflow — Custom code; Wix және өздігінен жазылған сайттар қолдау көрсетіледі. Түймені көптүймеге жасыруға болады — сонда оның көрсетілу шарттары да пайда болады.
Қоңырау түймесі сайтты баяулата ма?
Түйме мен қоңырау қозғалтқышы — жеке файлдар; қозғалтқыш басылғаннан кейін жүктеледі. Бұл қоңырау шалмайтындар үшін жүктемені үнемдейді, бірақ желі мен құрылғы ресурстарының шығынын жоймайды. Өз бетіңізді телефонда тексеріңіз.
Қанша тұрады?
Виджет үшін және бізден минутына — 0 ₽, оның жеке кеңейтімі жоқ. Телефония бұған кірмейді: сөйлесу минуттарын оның жоспары бойынша төлейсіз.
Қоңырау санына шектеулер бар ма?
Қорғаныс шектеулері: бір келушіге сағатына 5 қоңырау әрекетіне дейін және бір филиалға 30-ға дейін. Шектен асырсаңыз, күту керек. Бұл сәтті әңгімеге кепілдік емес.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Толығырақ — платформалар бойынша орнату, баптау және ақаулықтарды жою — анықтамалықта. Орнату жөніндегі нұсқаулық →
Бірге жұмыс істейді
Барлық 13 виджет →Қонақтар нөмір термей-ақ қоңырау шалуы үшін түймені қосыңыз
Тіркелгеннен кейін веб-қоңырау баптауы ашылады. Телефония мен желіні қосыңыз, тег орнатыңыз және жарияланған сайттан сынақ қоңырауын жасаңыз.
Сайттан қоңырауларды баптауТегін виджет. Бөлінген телефония, веб-қоңыраулар желісі, HTTPS және микрофонға рұқсат қажет. Телефония бөлек төленеді.