Започнете со термини
Проверете ја услугата, распоредот на специјалистот и резултатот од закажувањето на терминот.
Упатство за дневникот на резервации →За сервиси · сервисни центри · специјалисти за поправка
Термини за консултација и прием на техника
Клиентот избира кога да го донесе уредот или да разговара за дефектот. Вработениот ги гледа закажаните посети и ги преместува во дневникот на резервации, а поправката ја води по одделен процес на сервисот.
Основното закажување е бесплатно; поштенската автоматизација, ИИ и плаќачките услуги — под посебни услови.
Започнете со консултација или прием на уред во профилот „Услуги со термини“.
Во моментов — термин за прием во профилот „Услуги по термин“. Регистарот на уреди, сериските броеви, фазите на поправка, резервните делови и гарантните нарачки не се дел од готовиот индустриски контур.
- Одделно време за консултација и прием
- Распоред на специјалист со паузи
- Преместување и резултат од секоја посета
Каде терминот и помага на работилницата
Одговара сега
- Консултација пред предавање на техниката
- Планиран прием на уредот од одговорен вработен
- Посета за објаснување на резултатите од дијагностиката
Не е дел од тековното сценарио
- Сеопфатен налог за поправка и контрола на фазите
- Регистар на уреди по сериски број или IMEI
- Резервни делови, гаранција и автоматско известување за готовност за поправка
Од првата посета до барањата на работилницата
Разговарајте за ремонтното евидентирање
Покажете ги фазите и документите што ги користите: тоа ќе помогне да се определи одделен обем на воведување.
Опишете го процесот на работилницата → Свои податоци и цениПроверка пред преместување на бизнисотПоврзувања по земја и план
- јасна услуга
- Консултација
- распоред и достапност
- Приемник
- време и контакти на клиентот
- Посета
- нов датум во дневникот на резервации
- Премести
Што се менува во работата на тимот
Одделете ги барањата
- Услуга за првична консултација
- Услуга за прием на уред
- Сопствено траење за секоја
Организирајте го приемот
- Работни часови на одговорниот вработен
- Паузи и денови-исклучоци
- Пауза помеѓу клиентите
Дајте му на клиентот начин да резервира
- Линк до страницата за резервација
- Виџет на веб-страницата на работилницата
- Проверка на примениот термин во дневникот на резервации
Водете посети
- Проверуваат закажаното време
- Преместуваат и откажуваат термин
- Означуваат посета или непојавување
Контролна листа на сервисот пред почеток
Имиња без лажни рокови
„Прием на телефон“ и „консултација“ опишуваат посета. Не нарекувајте го временскиот термин „поправка за 30 минути“ ако тоа не е гарантирана посебна услуга.
Работни часови за прием
Наведете го времето кога специјалистот навистина прима клиенти, а не целиот период на работа на сервисот.
Постапка за предавање на уредот
Определете каде се евидентираат комплетноста, состојбата, серискиот број и согласноста за работите. Терминот не ги заменува овие документи.
Контакт по дијагностиката
Определете одговорен за усогласување на цената и роковите. Помеѓу терминот и поправката нема ветено автоматско пренесување.
Прво работно сценарио
- 1
Одделете ги видовите прием
Во профилот „Услуги со термини“ внесете консултација и прием на уред како различни услуги, ако им треба различно време.
- 2
Доделете примач
Внесете ги работните часови на вработениот, паузите и паузата меѓу термини. Проверете ја временската зона на сервисот и деновите кога нема прием.
- 3
Проверете прием и преместување
Испратете термин како клиент, почекајте потврда и најдете го во дневникот на резервации. Документите за прием и нарачката за поправка издавајте ги по вашиот одделен процес.
Проверете на свој пример
Редослед на дејства во производот. Примерот не е преглед или ветување за резултат.
Device intake: the day’s visits
View full size
Device intake and consultation visits. Repair stages, serial numbers and parts are handled separately. General booking example
Device intake bookings work the same way: the visit shows up in the journal at once What happens in the recording
Од термин до посебно издавање на прием
Документирана постапка за ваша проверка. Уредот и налогот за поправка не се создаваат автоматски од терминот.
- 1
Вработениот го отвора приемот
Додава услуга, распоред и паузи. Избира траење за консултација или предавање на уредот.
Прв ден на услугите → - 2
Клиентот закажува термин
Ја испраќа посетата по врска. Серверот ја проверува зафатеноста на вработениот, и прифатениот термин веднаш се појавува во дневникот на резервации, каде што го потврдуваат.
Проверете го терминот → - 3
Работилницата го прима уредот
Вработениот одделно ја евидентира комплетноста и условите за поправка. Во дневникот на резервации го забележува само резултатот од посетата.
Забележи посета →
Тековна работа и развој на ремонтниот тек
Сега: консултација пред посета
Одвојте часови за разговор во живо за дефектот. Клиентот избира време, вработениот ја гледа посетата и лично ги дообјаснува деталите.
Сега: организирано примање
Раздвојте ги примањата по време, за да може вработениот да ја провери комплетноста и да ги пополни документите прифатени во работилницата одделно од дневникот на резервации.
Предлог за развој: целосен ремонтен циклус
Уред, записник за примање, дијагностика, одобрување, резервни делови и издавање — барања за идниот индустриски тек. Ова е предлог за разработка, без ветен датум за реализација.
Примери на работни ситуации. Заштедата на време и пари проценете ја на своите операции.
Колку чини ова
Колку чини ова
Основниот дневник на резервации е бесплатен. Ограничувањата на сметката, автоматизацијата и услугите на провајдерите се одделно.
Функции и услови
- Основен дневник на резервации за примање и онлајн термини се вклучени бесплатно
- Границите на каталогот и локациите ги определува планот на сметката
- Автоматизацијата на пошта, ИИ и платежните услуги имаат одделни услови
- Готов ремонтен accounting и неговата цена не се тврдат со оваа страница
Што може да се започне бесплатно
Основните термини, дневникот и доделувањето специјалист се вклучени бесплатно. Евиденцијата на уред и нарачката за поправка не се дел од ова сценарио.
Поставете термини во сервисотЗапочнете со консултација или прием на уред во профилот „Услуги со термини“.
Што да се земе предвид пред почеток
- Дневникот на резервации опишува посета на лице. Статусот на записот не е статус на поправка на уред.
- Сериски броеви, IMEI, комплетност, дијагностика, резервни делови и гарантни случаи немаат овде потврден индустриски процес.
- Документи за прием, одобрување на работи и известување за готовност на поправка организира вработениот одделно.
- Ресурси и серии на посети — бета. Онлајн депозит е возможен само со поддржан поврзан платежен провајдер.
Пред преместување на податоците проверете го своето сценарио и потребните поврзувања.
Често поставувани прашања
Може ли целата поправка да се води во овој систем?
Оваа страница нуди термин за консултација и прием. Целосниот циклус на поправка со уред, нарачка, резервни делови и издавање бара посебна индустриска имплементација.
Каде да се чува серискиот број и комплетноста?
Користете го вашиот постоечки регистар на уреди и документи за прием. Коментарот на посета не заменува картичка на уред и потврда за предавање.
Може ли да се извести клиентот дека поправката е готова?
Автоматска врска на статусот на поправка со известување овде не ветуваме. За готовноста и известувањето на клиентот одговара вработениот во посебен ремонтен процес.
Може ли да се закаже клиент за издавање?
Да, како посебна посета со услуга, специјалист и време, ако уредот е веќе готов. Самиот факт на термин не проверува готовност и не затвора ремонтна нарачка.
Кој профил да се избере при регистрација?
„Услуги по термин“. Создајте една консултација или прием на уред, додајте специјалист и проверете го терминот преку линк.
Детали за секој екран — во помошта. Од каде да се започне →
Сродни задачи
Сите решенија →Услуги со термин
Приватен предавач, консултант, специјалист: клиентот избира услуга и време, вие ги водите посетите во дневникот на резервации.
Магацин и набавки
Прием на стока, движења и корекција за продавница или локал: еден производ од накладна до фактички залихи.
Професионални услуги и B2B
Клиенти, договори, документи и пресметки: водете ја зделката од првото барање до проверката на плаќањето.
Започнете со јасно време за прием
Поставете една услуга, часови на специјалистот и тест посета. Потоа дајте им на клиентите линк за закажување во работилницата.
Започнете со консултација или прием на уред во профилот „Услуги со термини“.