Да ги враќате гостите и да ги слушате
Запознајте ги своите гости и вратете ги повторно
Базата на гости се собира сама од нарачките — без прашалници и регистрација. Се гледа кој колку пати дошол и на која сума, кому му следува награда за печати, кој оставил ниска оценка и кој чека повратен повик.
Без банкарска карта. Платениот план се избира во сметката — регистрацијата не го активира.
- Картичка на гостин: историја на нарачки, сума, белешки и алергии
- Печати и поени со одбивање на каса
- Сопствени рецензии по нарачка и тек на рецензии од платформи
За кого
Модулот е ист — се менуваат терминологијата и стандардните поставки во зависност од типот на бизнис.
Кафе и кафе-бар
Карта со печати „шесто кафе бесплатно“ и препознавање на постојаните гости.
Ресторан
Историја на гостинот, алергии во картичката и анализа на ниските оценки.
Салон и берберница
Клиентска база на салонот, рецензии по посетата и непојавувања на термин.
Продавница за розница
Поени од купувања, тетратка за долгови и групи купувачи за B2B.
Што умее модулот
База на клиенти
- Картичка на гостин
Број на нарачки, вкупна сума за целото време, ознаки, алергии, белешки и лента на настани во една хронологија.
- Препознавање на редовни гости
Во нарачката се гледа бројачот на претходни посети на гостинот и прозорец со неговата историја.
- Сегменти
Готови VIP, редовни, нови и „спиечки“ плус свои прагови; извоз во CSV и писмо по сегмент.
- Групи купувачи
Одобрување на регистрација во продавницата, полиња на барањето и групи — за B2B и затворени каталози.
Лојалност
- Карта со печати бета
Печат за платена нарачка, награда — бесплатна ставка или попуст во проценти.
- Поени бета
Процент од сметката како поени и горна граница за одбивање; салдо и одбивање — во панелот на касата.
- Попуст за редовен гостин бета
Касата предлага попуст на тој што направил зададен број нарачки.
- „Повтори нарачка“
Гостинот ги гледа своите претходни нарачки во продавницата и составува која било повторно со еден допир.
Рецензии и репутација
- Оценка по нарачката
Ѕвезди и текст на продавницата или преку линк; текстот на гостинот останува кај вас, а не се објавува.
- Анализа на ниски оценки
Статуси „нов — прегледан — решен“, забелешка кон рецензија и ред во редот „Бара решение“.
- Копчиња на вашите платформи
Гостинот добива линк до вашиот профил на Google, Яндекс и други платформи од каталогот.
- Надворешни рецензии во една лента
Собирање рецензии од платформи, филтер „без одговор“ и ИИ-нацрт на одговор — испраќање само со ваше кликнување.
Барања, повици и долгови
- Единствен тек на барања
Форми, поп-апови, повратни повици, онлајн термини и резервации — во еден список со извоз во CSV.
- Повратен повик
Копче-слушалка на сајтот: гостинот го остава бројот, барањето пристигнува кај вас, а од вашата АТС повикот оди автоматски.
- Тетратка за долгови
Плаќање „на долг“ на касата со лимит по локација, отплата на делови и список на должници.
- Непојавувања бета
Статус „не дојде“ кај терминот и резервацијата, задржување на депозит според вашата политика.
Детални упатства — Во помош →
What it looks like in the product
Clients by visits
View full size
The list builds itself from bookings, no sign-up forms Client card
View full size
What the client had and with whom, in one card
How it works in practice
Illustration. A client calls and reception sees their visits right away
Создадено како една целина
Модулите работат на едно мени, едни нарачки и една касовска смена — без извоз на податоци меѓу програмите.
Маркетинг и кампањи
Купони и автоматски попусти, среќни часови, подарочни ваучери, e-mail кампањи, поп-апови и тркало на среќата, печатено мени и флаери.
Каса (POS)
Веб-каса на таблет или компјутер: сала, бар и пулт, касовски смени со X/Z-извештај, враќања на пари и PIN-контрола.
QR-мени и нарачка од гостин
Мени на 45 јазици преку QR-код на масата: гостинот нарачува сам, а нарачката пристигнува со бројот на масата.
Телефонија за бизнис
Работни броеви, редови и снимање разговори. Анализата на повиците и советите им помагаат на тимот да одговара посигурно.
Колку чини
Достапно со планот
Free
0 $
Цена — за сметка; лимитите на локации, уреди и нарачки ги задава планот.
Што е важно да се знае
- Базата клиенти, сопствените рецензии, лојалноста и инбоксот со барања влегуваат во сите планови, вклучително и бесплатниот
- Points redemption and “pay later” go through the POS, available from the Basic plan
- Следење на надворешни платформи за рецензии — на повисокиот план со маркетинг алатки
Започнете бесплатно
Бесплатна сметка со една локација: соберете мени и проверете го сценариото пред да изберете план.
Започнете бесплатноИскрено за границите
- Бодовите немаат рок на истекување, нивоа (бронза, сребро, злато) и бодови за добредојде нема.
- Гостинот се препознава по телефон или најава: без нив нема на што да се врзат поените, а едно лице од различни уреди може да се смета како различни гости.
- Гостите од нарачки преку агрегатори не влегуваат во базата: платформата не ги пренесува нивните податоци.
- Објавувањето одговор директно од администрацијата е достапно само таму каде што платформата го дозволува тоа; за останатите — „копирај го текстот и отвори ја платформата“.
- Нема црн список на гости поради непојавување; автоматското откажување на резервацијата при непојавување е исклучено по стандард.
- Нема реферална програма „доведи пријател“ за гости — има само партнерски линкови.
Проверете го вашиот сценарио на бесплатна сметка пред да купите хардвер.
Често поставувани прашања
Дали на гостинот му е потребна регистрација за да влезе во базата?
Не. Базата се собира од нарачки: уред, телефон, најава преку сметка и е-пошта се спојуваат во еден профил. Најсигурен клуч е телефонот или најавата во сметка.
Како функционира програмата за лојалност?
Се вклучуваат печати, поени или двете програми одеднаш. Натрупувањето оди за платена нарачка точно еднаш, наградата и одбивањето поени ги применува касиерот на касата. Програмата е моментално во бета-верзија.
Дали лошите рецензии ќе стигнат до интернет?
Текстот што гостинот го пишува во нашата форма го гледате само вие — нема јавна табла со рецензии. Копчињата на платформите само го водат гостинот на вашиот профил, дали таму ќе напише рецензија или не — тоа е негова одлука.
Може ли да се одговара на рецензии од Google и Яндекс од администрацијата?
Надворешните рецензии се собираат во една лента, ИИ подготвува нацрт-одговор. Да се испрати одговорот директно оттука може таму каде што платформата го дозволува тоа; за Яндекс, 2ГИС и Facebook има копче „копирај го текстот и отвори ја платформата“.
Може ли да се водат долгови на купувачите?
Да. На касата има плаќање „на долг“: остатокот од сметката за гости оди во тетратката за долгови по телефон на гостинот. За локацијата се задава лимит на долг, отплатата се прима на касата во готово или со картичка, вклучително и на делови.
А ако клиентите се компании, а не гости?
За компаниите има посебен дел „Компании и фактури“ со договори, документи и меѓусебни пресметки, а за плаќање од вработените во организацијата — корпоративни фактури со дневен надоместок.
Колку чини?
The customer base, your own reviews, loyalty and requests are on every plan. The POS for points and debts starts at Basic, external review monitoring is on the higher plan. Prices are below and on the pricing page.
Детални упатства — Во помош →
Соберете база на гости уште од првата нарачка
Создајте сметка, вклучете печати или поени во поставките на сајтот на локацијата и направете тест нарачка — гостинот веднаш ќе се појави во базата.
Без банкарска карта. Платениот план се избира во сметката — регистрацијата не го активира.