Проширување · статии од администрацијата
Покажете одговори на честите прашања веднаш до нарачката
За продавници и сајтови со услуги. Панелот со вашите статии за достава, плаќање и термин се отвора врз страницата. Пребарувањето и оценките помагаат да се разбере кои одговори недостасуваат.
$19/мес
Панелот на вашиот сајт е платено проширување. Статиите ги објавувате вие; без нив помошта ќе биде празна. ИИ и преводите — според условите на сметката.
- Пребарување по вашите објавени статии
- Измени во сметката по поставување на ознаката
- Прегледи, барања и оценки во извештајот
What the guest sees — and what appears on your side
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes Статиите — во делот „Статии и страници“; прегледите, барањата и оценките — „База на знаење“ → „Аналитика“
- измени на сајтот по поставување на ознаката: статиите се водат во администрацијата
- 0
- јазици на платформата; потребни се објавени верзии на вашите статии
- 45
- знаци од статијата влегуваат во пребарувањето низ вашата помош
- 20 000
- можни површини: панел, страница за помош и поврзан гостински разговор
- 3
Како функционира за посетителот
- 1
Гостинот го притиска „?“
Копчето стои во аголот на страницата; може да се направи како пилула со ваш текст, на пример „Помош“ или „Како функционира ова“.
- 2
Панелот се отвора од страна
Панелот се отвора врз страницата. Проверете го неговото место покрај кошничката и другите копчиња на вашиот сајт.
- 3
Бара со свои зборови
Пребарувањето оди по вашите статии — наслови, рубрики, описи и текст, — а не по целиот интернет.
- 4
Означува дали статијата помогнала
Става „помогна / не помогна“ и ја затвора панелата со крвче или со копчето Esc, враќајќи се на страницата. Оценката оди во вашиот извештај.
Како да се поврзете — три чекори
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Токму тој таг
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Прилагодете ја помошта на своите прашања
Не го одведувајте гостинот од страницата
Рамката со статии се создава при првото отворање на панелата. Пред тоа се вчитуваат кодот на копчето и поставките; тоа не е нулто оптоварување на страницата.
Пишувајте статии таму каде што го водите бизнисот
Статиите се уредуваат во делот „Статии и страници“: рубрики, секциски уредувач, нацрти. Објавете статии за гостите и потребните јазични верзии. По обработката на објавата тие ќе се појават на страницата за помош и во панелата; јазичето „Помош“ во чатот е достапно при поврзан гостински чат.
Започнете без празен лист
ИИ може да помогне со нацрт и преводи. Достапноста и плаќањето на ИИ зависат од условите на сметката; подготвеноста на текстот и јазичната верзија ја проверувате вие.
Пренесете знаење од базата на знаење
Избраниот документ од базата на знаење може да се објави како статија за помош и потоа да се повлече од објава. Пред објавување отстранете ги внатрешните инструкции, личните податоци и сѐ што не е наменето за гостите: статијата ќе стане јавна.
Овозможете пребарување, а не листање
Пребарувањето оди по наслови, рубрики, описи и текст на вашите статии; во индексот влегуваат до 20 000 знаци од статијата. Резултатите се само од вашата помош, без резултати од интернет. Потребно е за сајтови со десетици правила за достава, враќање и плаќање.
Дознајте кои одговори недостигаат
Во „База на знаење → Аналитика“ се гледаат прегледите, текстот на пребарувачките барања, бројот на резултати и оценките на статиите. Настаните од оваа панела се обединети со настаните од страницата за помош на продавницата — нема посебен извештај само за панелата.
Каде ова дава резултати
Достава и враќање
Гостинот сам ги наоѓа роковите, зоните и условите за враќање — директно на страницата на производот, без да ја напушти кошничката.
Правила за термини и откажување
За салони и клиники: за колку време може да се откаже, што се случува при доцнење, дали е потребен депозит.
Плаќање и документи
Начини на плаќање, сметка, фактура за правни лица — таму каде што гостинот ја прави нарачката.
Сезонски објави
Распоредот за празници се уредува во админ панелот и по објавувањето се појавува во панелот без измена на сајтот.
Повеќејазичен сајт
Објавете статии за гостите и потребните јазични верзии. По обработката на објавата тие ќе се појават на страницата за помош и во панелот; јазичето „Помош“ во чатот е достапно кога е поврзан гостинскиот чат. Вештачката интелигенција може да помогне со нацрт и преводи. Достапноста и плаќањето за вештачката интелигенција зависат од условите на сметката; подготвеноста на текстот и јазичната верзија ја проверувате вие.
Помош преку врска од е-пошта
Истата статија е достапна како посебна страница на центарот за помош — погодна е за повикување од е-пошта и социјални мрежи.
What it looks like in the product
Help center in the dashboard
View full size
Articles are managed in “Articles & pages”
How it works in practice
Illustration. Delivery and payment answers right next to the order button
Како изгледа на сајтот
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
На компјутер
На телефон
Каде се поставува
Точните имиња на ставките од менито и условите за тарифните планови се наведени во официјалната помош на секоја платформа.
На сајтовите од нашиот конструктор виџетите се поврзани однапред — ништо не треба да се вметнува.
Чекори по чекори упатства за платформите — во помошта →Колку чини
$19/мес
- Панелот се плаќа преку претплата за додатокот; цената е прикажана на оваа страница и во каталогот на сметката
- При годишно плаќање плаќате за 10 месеци наместо за 12
- Бројот на статии, јазици и прегледи не се наплатува
- Статиите и страницата на центарот за помош на продавницата Cenaly.com — се дел од платформата; додатокот се плаќа за панелот на вашиот сајт
- Единицата за плаќање е точно една — претплата за додатокот: не за статија, не за преглед, не за посетител и не за домен
- ИИ може да помогне со нацрт и преводи. Достапноста и плаќањето на ИИ зависат од условите на сметката; подготвеноста на текстот и јазичната верзија ја проверувате вие.
Со виџет и без него
| Без виџет | Со виџет | |
|---|---|---|
| Каде гостинот го бара одговорот | ✕ Истото прашање пристигнува во чет, на е-пошта и по телефон | ✓ Одговорот се отвора во панел директно на страницата каде што се појавило прашањето |
| Кој ги ажурира текстовите | ✕ Делот со прашања на сајтот го уредува тој што има пристап до кодот | ✓ Објавете статии за гостите и потребните јазични верзии. Откако објавувањето ќе се обработи, тие ќе се појават на страницата за помош и во панелот; јазичето „Помош“ во четот е достапно кога е поврзан гостински чет. |
| Јазици | ✕ Јазичните верзии на правилата мора да се собираат и објавуваат одделно | ✓ Вие ги објавувате потребните јазични верзии; ИИ помага да се подготват нацрти според условите на сметката |
| Повратни информации | ✕ За корисноста на одговорите се суди по обраќањата — што точно се барало, не се знае | ✓ Во извештајот се гледаат оценките на статиите и барањата по кои ништо не е најдено |
| Оптовареност на тимот | ✕ Тимот ги прераскажува правилата во круг | ✓ Повторливите прашања гостинот ги затвора сам, пред да се обрати до поддршката |
Искрено за границите
- Додека не е објавена ниту една статија, панелот е празен — виџетот сам нема да се наполни.
- Во „База на знаење → Аналитика“ се гледаат прегледите, текстот на пребарувачките барања, бројот на резултати и оценките на статиите. Настаните од оваа панела се обединети со настаните од страницата за помош на продавницата — нема посебен извештај само за панелата.
- Пребарувањето е ограничено на вашите статии: резултати од интернет намерно не ги мешаме во панелот.
- Објавете статии за гостите и потребните јазични верзии. Откако објавувањето ќе се обработи, тие ќе се појават на страницата за помош и во панелот; јазичето „Помош“ во четот е достапно кога е поврзан гостински чет.
- Ова е платено проширување: цената е во каталогот на проширувања на админ панелот, а статиите ги објавувате сами.
- Вградените натписи на самиот панел се на четири јазика (англиски, руски, грузиски, турски); текстовите на статиите одат на јазиците на вашиот сајт.
- ИИ може да помогне со нацрт и преводи. Достапноста и плаќањето на ИИ зависат од условите на сметката; подготвеноста на текстот и јазичната верзија ја проверувате вие.
- Извештајот ги содржи внесените пребарувачки барања, затоа не може да се смета за гарантирано слободен од податоци што посетителот сам ги впишал во пребарувањето.
За кого е наменето
- За продавници со прашања за достава, плаќање и враќање
- За услуги со правила за термини, откажување и депозит
- За сите каде поддршката одговара на истото
Што е центарот за поддршка на сајтот и кога е потребен
Центарот за поддршка е панел со објавени одговори на сајтот. Посетителот отвора статија и пребарува по нејзиниот текст; содржината и ажурирањата ги контролира вашиот тим.
Погоден е кога тимот често одговара на исти прашања за достава, плаќање или термин. Започнете со тие одговори и дополнувајте статии според барањата без резултати.
Избраниот документ од базата на знаење може да се објави како статија за помош и потоа да се повлече од објавување. Пред објавување отстранете ги внатрешните инструкции, личните податоци и сѐ што не е наменето за гостите: статијата ќе стане јавна. Во „База на знаење → Аналитика“ се гледаат прегледите, текстот на барањата за пребарување, бројот на резултати и оценките на статиите. Настаните од овој панел се обединети со настаните од страницата за помош на продавницата — нема посебен извештај само за панелот.
Помошта одговара само со објавен текст. За лични и итни прашања дополнително поврзете чат и организирајте одговори на тимот. Јазичето за помош во чатот е посебна површина со истите статии.
Прашања и одговори
Колку чини?
Панелот се плаќа со претплата на додатокот; цената е прикажана на оваа страница и во каталогот на сметката. При годишно плаќање — 10 месеци наместо 12. Статиите и прегледите не се наплаќаат посебно. ИИ може да помогне со нацрт и преводи. Достапноста и плаќањето за ИИ зависат од условите на сметката; подготвеноста на текстот и јазичната верзија ја проверувате вие.
Каде да се пишуваат и ажурираат статиите?
Објавете статии за гостите и потребните јазични верзии. Откако објавувањето ќе се обработи, тие ќе се појават на страницата за помош и во панелот; јазичето „Помош“ во четот е достапно кога е поврзан гостински чет.
Може ли да се објави статија од базата на знаење?
Избраниот документ од базата на знаење може да се објави како статија за помош и потоа да се повлече од објава. Пред објавување отстранете ги внатрешните инструкции, личните податоци и сѐ што не е наменето за гостите: статијата ќе стане јавна.
Како функционира пребарувањето?
Гостинот пребарува по вашите статии: наслови, рубрики, описи и текст; во индексот влегуваат до 20 000 знаци од статијата. Пребарување по целиот интернет во панелот намерно нема — гостинот ги гледа само вашите правила.
Што ако сѐ уште нема статии?
Додека не е објавена ниту една статија, панелот е празен — виџетот сам нема да се наполни. ИИ може да помогне со нацрт и преводи. Достапноста и плаќањето за ИИ зависат од условите на сметката; подготвеноста на текстот и јазичната верзија ја проверувате вие.
Каде да се види што барале гостите и дали статиите помогнале?
Во „База на знаење → Аналитика“ се гледаат прегледите, текстот на пребарувачките барања, бројот на резултати и оценките на статиите. Настаните од оваа панела се обединети со настаните од страницата за помош на продавницата — нема посебен извештај само за панелата.
Како да се постави на сајт?
Додајте заедничка ознака во дозволеното поле за кориснички код, вклучете го додатокот и објавете статии. Пристапот до кодот зависи од платформата и планот на сајтот. Проверете го објавувањето, пребарувањето и читањето на статијата пред да ја стартувате рекламата.
Дали помошта ќе го забави сајтот?
Рамката со статии се создава при првото отворање на панелот. Пред тоа се вчитуваат кодот на копчето и поставките; тоа не е нулто оптоварување на страницата. При отворање се вчитуваат страницата за помош и нејзината содржина. Проверете ја брзината и мобилниот изглед со вашиот обем на статии.
Може ли панелот да се отвори од свое копче?
Да, со повик `window.CenalyHelp.open()` од која било ваша врска или копче — на пример, од ставката во менито „Помош“.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Повеќе детали — инсталација по платформи, поставување и решавање проблеми — во помош. Упатство за инсталација →
Работи заедно со
Сите 13 виџети →Чат на сајт
Чат во живо со посетителите — одговараат вашите вработени од работниот чат
Бесплатно
Правни документи
Политика, договор, враќање, cookies, достава — собрани според вашите податоци и вградени во сајтот
$9/мес
Cookie-банер
Се согласи на cookies со автоблокирање на тракери и Google Consent Mode v2
Бесплатно
Дајте му можност на посетителот сам да си одговори
По регистрацијата објавете ги првите одговори, поврзете го додатокот и поставете ознака. Проверете ја статијата, пребарувањето и појавувањето на настаните во извештајот.
Поставете помошСтатиите и јазиците не се наплатуваат · годишна наплата = 10 месеци наместо 12 · извештајот по барања е вклучен