Бесплатно · потребна е телефонија
Примајте повици директно од сајтот
Посетителот го притиска копчето и зборува во прелистувачот, а вашиот тим го прима влезниот повик преку телефонската централа. Погодно за прашања пред купување или барање.
Бесплатен Виџет. Потребни се посветена телефонија, линија за веб-повици, HTTPS и дозвола за микрофон. Телефонијата се плаќа одделно.
- На гостинот не му се потребни апликација и телефонски број
- Влезниот повик оди по вашата рута во телефонската централа
- Механизмот за повик се вчитува по притискање
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Телефонија и АТС»
- за виџетот: минутите одат по планот на вашата телефонија
- 0 ₽
- И дозвола за микрофон во прелистувачот
- HTTPS
- Обиди на час на посетител / локација
- 5 / 30
- јазици на панелот за повик: en, ru, ka, tr — за останатите се користи англиски
- 4
Како функционира за посетителот
- 1
Гостинот ја притиска слушалката
Го наоѓа копчето во аголот на сајтот или како ставка во вентилот на мултикопчето. Не треба да се бира број — тој воопшто го нема во интерфејсот.
- 2
Дозволува пристап до микрофонот
Прелистувачот бара микрофон, гостинот потврдува. За повикот не се потребни ни апликација, ни додаток, ни регистрација.
- 3
Гледа како оди поврзувањето
Панелот води низ јасни состојби: подготвуваме повик, поврзуваме, повик. Потоа гостинот го слуша тоа што е поставено на вашата телефонска централа — на пример, поздрав пред да се јави операторот.
- 4
Зборува директно во прелистувачот
Во панелот има статус на разговорот и копчиња „исклучи микрофон“ и „заврши“. По разговорот панелот покажува дека повикот е завршен.
Како да се поврзете — три чекори
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Токму тој таг
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Што може повикот од сајтот
Дозволете му на гостинот да ѕвони без број
Разговорот оди преку интернет директно од прелистувачот — без SIP-клиент, додаток, инсталација и регистрација. Потребно е на страниците што посетителот ги разгледува од лаптоп, кога телефонот не му е при рака.
Примајте како обичен влезен повик
Повикот оди по рутата на вашата телефонска централа: оператори, ред, поздрав, пренасочување, телефонски консултант, снимање на разговорот. Во картичката на влезниот повик вработениот го гледа блокот „Од сајтот“: адресата и насловот на страницата од која е крената слушалката — ниту cookies, ниту идентификатори на гостинот не одат таму. Виџетот нема посебен инбокс и не му е потребен. Потребно е за оние кај кои рутирањето е веќе поставено и нема потреба да се расипува.
Врска без меѓународно бирање
Гостинот ѕвони преку интернет, без бирање меѓународен број. Важат условите на неговиот интернет-провајдер; достапноста зависи од прелистувачот, мрежата и вашата телефонија.
Не го вчитувајте движокот однапред
Движокот за повик (JsSIP) — најтешкиот дел — се вчитува како посебна датотека само откако ќе се кликне на слушалката. Дотогаш на страницата стои лесно копче. Потребно е за сајтови каде што се внимава на брзината на вчитување.
Држете ги податоците за најава еднократни
Серверот издава привремени податоци за поврзување на повикот. Тие се краткотрајни и не се постојана лозинка на вашата телефонска централа. Важат заштитни ограничувања за обиди.
Објаснете го одбивањето со разбирливи зборови
Микрофонот е забранет, линијата е исклучена, телефонијата е недостапна, премногу чести обиди, прекин на мрежата — за секој случај има свој текст за гостинот. Потребно е за сите: тишината како одговор на клик изгледа како дефект на сајтот.
Каде ова дава резултати
Странски клиенти
Гостинот ѕвони преку интернет, без бирање меѓународен број. Важат условите на неговиот интернет-провајдер; достапноста зависи од прелистувачот, мрежата и вашата телефонија.
Посетители со лаптоп
Гостинот го разгледува сајтот на компјутер, а телефонот е во друга соба. Копчето му овозможува да ѕвони од истиот прелистувач.
Сложени услуги
Поправка, медицина, правни прашања: посетителот сака да ги разјасни деталите гласно, пред да избере услуга или да остави барање.
Рекламни одредни страници
На страницата веќе има формулар за барање, но некој претпочита разговор: копчето му дава можност сам да се јави, без да го остави својот број.
Повик како ставка од мултикопчето
Ако на сајтот има мултикопче, додајте повик во неговиот вентилатор: одделната слушалка ќе се изгасне и нема да го дуплира истиот начин на контакт.
Обраќања надвор од работното време
Повикот оди по рутата на вашата АТС — кон привет или телефонски консултант, ако се поставени. Виџетот нема свое распоред и не ја менува рутата.
What it looks like in the product
Call button on the site
Visitors call from the browser; only a microphone is needed
Setup in the workspace
View full size
Without connected telephony and a web call line the call won’t go through, and the workspace says so
How it works in practice
Illustration. Call from a laptop without reaching for the phone
Како изгледа на сајтот
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
На компјутер
На телефон
Кај сопственикот: Гостинот ѕвони преку интернет, без бирање меѓународен број. Важат условите на неговиот интернет-провајдер; достапноста зависи од прелистувачот, мрежата и вашата телефонија.
На компјутер
На телефон
Кај сопственикот: За АТС ова е обичен влезен повик: оди по вашите правила за рутирање, а не во одделен „операторски панел“ на виџетот.
Каде се поставува
Точните имиња на ставките од менито и условите за тарифните планови се наведени во официјалната помош на секоја платформа.
На сајтовите од нашиот конструктор виџетите се поврзани однапред — ништо не треба да се вметнува.
Чекори по чекори упатства за платформите — во помошта →Колку чини
Бесплатно
Requires connected telephony
- За самиот виџет нема посебна наплата
- Издвоената телефонија и повиците се плаќаат одделно
- Гостинот ѕвони преку интернет, без бирање меѓународен број. Важат условите на неговиот интернет-провајдер; достапноста зависи од прелистувачот, мрежата и вашата телефонија.
- Заштитни лимити: до 5 обиди за повик на час по посетител и до 30 на локација. При надминување треба да се почека. Ова не е гаранција за успешен разговор.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Со виџет и без него
| Без виџет | Со виџет | |
|---|---|---|
| Како гостинот ѕвони | ✕ На сајтот е наведен број: гостинот го препишува во телефонот и го бира рачно | ✓ Гостинот ја притиска слушалката, дозволува микрофон и зборува директно од страницата |
| Цена за гостинот | ✕ Меѓуградскиот и меѓународниот повик сам го плаќа гостинот | ✓ Гостинот ѕвони преку интернет, без бирање меѓународен број. Важат условите на неговиот интернет-провајдер; достапноста зависи од прелистувачот, мрежата и вашата телефонија. |
| Што гледа вработениот | ✕ Дојдовниот доаѓа од бројот на гостинот — од која страница ѕвони, не е познато | ✓ Ист таков дојдовен на вашата АТС — плус адресата и насловот на страницата од која се ѕвони, во карточката на повикот |
| Повик од странство | ✕ Од друга земја ѕвонењето е скапо, и гостинот почесто пишува отколку што ѕвони | ✓ Повик преку интернет при достапна мрежа и поставена телефонија |
| Поставување | ✕ Посебно копче за повик — свој код на сајтот и свои услови за поврзување | ✓ Истата ознака „Мој сајт“ и прекинувач; посебен код и број не се потребни |
Искрено за границите
- Потребни се развиена телефонија на локацијата Cenaly.com и вклучена линија за веб-повици. Без нив копчето не ѕвони; панелот на виџетот ги покажува двата услови и умее да ја вклучи линијата на самото место.
- Гостинот мора да дозволи микрофон. Забраната на микрофонот со безбедносната политика на вашата страница виџетот не ја разликува од одбивањето на гостинот.
- Гостинот може само да ви ѕвони: прелистувачот не се регистрира како телефон и не прима дојдовни — не може да се врати повикот во истиот таб. За сценариото „вратете ми повик“ има посебен виџет за повратен повик.
- Кој ќе одговори и што ќе слушне гостинот, одлучува вашата АТС. Виџетот нема свое распоред: надвор од работното време ќе се активира истиот сценарио како и за повик од телефон.
- Заштитни лимити: до 5 обиди за повик на час по посетител и до 30 на локација. При надминување треба да се почека. Ова не е гаранција за успешен разговор.
- Во панелот за поставки се достапни вклучување на линијата и конструктор на тагот: боја, натпис и страна на копчето. Самиот виџет нема услови за прикажување; прикажувањето може да се ограничи преку мултикопче или со поставување на тагот на саканите страници.
- Панелот за повик е преведен на четири јазика (en, ru, ka, tr) — на останатите јазици на сајтот зборува англиски.
- Ова е посебен виџет на надворешен сајт. Во лепезата на мултикопчето на продавницата Cenaly.com нема дејство за веб-повик.
За кого е наменето
- Бизниси со странски клиенти: хотели, тури, извоз
- Услуги каде што е побрзо да се објасни со глас отколку со допишување
- За сите што веќе имаат телефонија Cenaly.com и поставена рутирање
Што е повик од прелистувач и кога е потребен
Повикот од прелистувач е копче на сајтот преку кое посетителот стапува во контакт со вас со глас преку интернет. Гостинот ја притиска слушалката и дозволува микрофон: не треба да го бира бројот, да инсталира апликација или да се регистрира. Повикот пристигнува на вашата АТС како обичен влезен повик.
Потребен е таму каде што повикот е скап или незгоден: гостин од друга земја, роаминг, работен компјутер без телефон, страница за услуга на која е полесно да се праша со глас. Од повикот за враќање се разликува по насоката: овде гостинот ѕвони сам и зборува веднаш, а не остава барање да му се врати повик — прелистувачот не може да прими повратен повик во истиот таб.
Виџетот е бесплатен, но за работа се потребни поставена телефонија на локацијата Cenaly.com и вклучена линија за веб-повици; минутите се плаќаат според планот на вашата телефонија. Рутирањето, редот и снимањето не треба да се менуваат — повиците одат по стандардната рута, а картичката на повикот, транскрипцијата и метриките се наоѓаат во делот „Повици“ заедно со останатите.
Повикот од прелистувач нема да биде соодветен ако телефонијата на локацијата сѐ уште не е поставена или вашите гости се наоѓаат на бучни места и со слаб интернет — таму е посигурен повикот за враќање: тој бара од посетителот само број. Не треба да се поставува и како единствен начин за контакт: дел од гостите нема да дадат пристап до микрофонот или ќе го отворат сајтот во прелистувач што не го дозволува тоа — за таков случај покрај него треба да има копче со формулар или месинџер.
Прашања и одговори
Што е потребно за да се вклучи виџетот?
Потребна е поставена посветена телефонија на локацијата и вклучена линија за веб-повици. Панелот на виџетот води низ поставувањето на овие услови. На сајтот се потребни HTTPS, достапен микрофон и мрежа; проверете тестовен повик пред да го објавите копчето за посетителите.
Дали гостинот плаќа за таков повик?
Гостинот ѕвони преку интернет, без бирање меѓународен број. Важат условите на неговиот интернет-провајдер; достапноста зависи од прелистувачот, мрежата и вашата телефонија. Бесплатен виџет. Потребни се посветена телефонија, линија за веб-повици, HTTPS и дозвола за микрофон. Телефонијата се плаќа одделно.
Каде пристигнува повикот и дали останува снимање?
На вашата АТС Cenaly.com како обичен влезен повик, по поставената рута. Ако снимањето на разговори е вклучено, тоа ќе се појави во делот „Повици“ заедно со останатите — таму се и картичката на повикот, транскрипцијата и метриките. Виџетот нема посебен дел.
Може ли да се смени изгледот на копчето?
Во панелот за поставки се достапни вклучување на линијата и конструктор на тагот: боја, натпис и страна на копчето. Самиот виџет нема услови за прикажување; прикажувањето може да се ограничи преку мултикопче или со поставување на тагот на саканите страници.
Дали работи на мобилни?
Да, во мобилни прелистувачи со пристап до микрофон. На телефон гостинот почесто избира обичен повик, затоа е разумно да се остават двете опции: слушалка во прелистувачот и Број.
Дали на гостинот му треба Апликација или Сметка?
На посетителот не му требаат Апликација или Сметка. Потребни се HTTPS, интернет и дозвола за микрофон. Серверот издава привремени податоци за поврзување на повикот. Тие се краткотрајни и не се постојана лозинка на вашата АТС. Важат заштитни ограничувања за обидите.
Што ќе види гостинот ако микрофонот е забранет?
Јасна порака со барање да се дозволи микрофонот. Има посебни текстови и за други случаи: линијата е исклучена, телефонијата е недостапна, премногу чести обиди, прекин на мрежата.
Како да се постави на сајт?
Со заеднички таг од делот „Мој сајт“ плус прекинувачот „Повик од сајт“. WordPress — footer.php или додаток, Tilda — HTML-код во head, Shopify — theme.liquid, Webflow — Custom code; поддржани се Wix и сопствени сајтови. Копчето може да се скрие во мултикопче — тогаш ќе добие и услови за прикажување.
Дали копчето за повик ќе го забави сајтот?
Копчето и механизмот за повик се одделни датотеки; механизмот се вчитува по притискање. Тоа штеди вчитување за оние што не звонат, но не го отстранува трошењето на мрежа и ресурси на Уред. Проверете ја својата страница на телефон.
Колку чини?
За Виџетот и за минута од нас — 0 ₽, тој нема посебно проширување. Телефонијата не е вклучена во тоа: минутите за разговор ги плаќате според нејзиниот План.
Има ли ограничувања за бројот на повици?
Заштитни лимити: до 5 обиди за повик на час по посетител и до 30 на локација. При надминување треба да се почека. Ова не е гаранција за успешен разговор.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Повеќе детали — инсталација по платформи, поставување и решавање проблеми — во помош. Упатство за инсталација →
Работи заедно со
Сите 13 виџети →Поврзете го копчето, за гостите да звонат без да го бираат Бројот
По регистрацијата ќе се отвори поставувањето на веб-повикот. Поврзете телефонија и линија, поставете таг и извршете тест повик од објавениот сајт.
Поставете повици од сајтотБесплатен Виџет. Потребни се посветена телефонија, линија за веб-повици, HTTPS и дозвола за микрофон. Телефонијата се плаќа одделно.