C cenaly.com
Începe gratuit

Platformă pentru hotel și casă de oaspeți

Un singur cont pentru întregul hotel

Camerele și rezervările, corespondența cu oaspeții, apelurile, casa cu chitanță și site-ul hotelului funcționează pe aceleași date. Oaspetele, camera și folio sunt comune pentru toate modulele: un apel din cameră, o comandă la restaurant și o solicitare din QR ajung exact acolo unde recepția gestionează sejururile.

  • Camere, planșă de ocupare, tarife și folio oaspete
  • Aplicația camerei prin QR: chat, solicitări, comenzi, apel
  • PBX propriu cu modul hotelier: alarmă, status curățenie, apeluri către folio
  • Site pe domeniu propriu și widgeturi pentru orice site
Creați un cont de hotel Cum folosește oaspetele codul QR

Înregistrare fără card. Începeți cu o singură cameră și un sejur de test.

Fiecare modul are un badge de maturitate. Canalele OTA sunt încă în circuit de testare.

A hotel receptionist hands a key to guests at the desk; the monitor shows the room calendar with a booking
Illustration. Reception welcomes guests; the screen shows a live hotel booking on the room calendar

De obicei, acestea sunt cinci servicii diferite

  • PMS
  • PBX
  • Serviciu de chat
  • Casă
  • Constructor de site

Aici aveți un singur cont și un singur set de date

cont: oaspete, cameră și folio comune pentru module
1
aplicații pentru oaspeți de instalat — QR deschide browserul
0
alarmă și starea curățeniei de pe telefonul camerei
*41 · *42
widgeturi pentru orice site al hotelului
13

Aplicația camerei prin QR

QR a fost afișat în cameră — prin această aplicație oaspetele comunică cu recepția și își rezolvă toate problemele

Oaspetele scanează plăcuța din cameră, iar în browser se deschide panoul hotelului. Un singur QR în interiorul camerei — pe perete lângă intrare, la birou sau pe noptieră — înlocuiește apelul la recepție, meniul de room service pe hârtie și biletul lăsat de cameristă.

  • Fără aplicație din store
  • Fără înregistrare
  • Fără căutarea telefonului recepției
Plăcuță cu cod QR pe peretele din interiorul camerei, lângă ușa de intrare, lângă întrerupător
Illustration. Plăcuța este tipărită de hotel și montată în interiorul camerei — la intrare, pe interior, lângă birou sau pe noptieră; codul este asociat camerei din plan.

QR-ul este afișat în cameră — și aceasta este o protecție

Codul este asociat camerei și oferă acces la folio-ul acesteia, la comanda „în cameră” și la solicitări, de aceea plăcuța este montată în interiorul camerei, nu pe ușa din coridor: codul îl vede doar cine se află în cameră. În plus, serverul acceptă comenzi și solicitări doar pentru o cameră ocupată, iar comanda „în cameră” se înregistrează în folio-ul sejurului curent — oaspetele nu poate indica folio-ul altcuiva. Codul QR pentru toate camerele se creează de pe tabla camerelor cu un singur clic.

  • Scrieți hotelului

    funcționează

    Asistentul AI răspunde pe baza cunoștințelor hotelului, iar un operator live preia conversația în chatul de lucru.

  • Cereri de serviciu

    funcționează

    Prosoape, curățenie, „nu deranjați”, trezire, reparații. Oaspetele vede starea cererii sale.

  • Comandă în cameră

    funcționează

    Restaurant, bar și room-service cu plata „pe cameră”: serverul verifică dacă camera este ocupată.

  • „Sunați-mă” și apel din browser

    funcționează

    Oaspetele nu are nevoie de numărul recepției. Apel automat pe cerere — cu propria centrală telefonică; fără ea, cererea ajunge la angajați.

  • În limba oaspetelui

    funcționează

    Interfața și meniul în 45 de limbi, meniul se traduce automat.

  • Conversație cu recepția în limba proprie

    beta

    Traducător AI: oaspetele vorbește sau scrie în limba sa, angajatul vede traducerea, iar solicitarea oaspetelui devine o cerere.

  • Chestionar înainte de check-in și rezervarea proprie

    cu rezerva

    Prin linkul din e-mail sau de la recepție, oaspetele completează chestionarul, modifică datele sau anulează rezervarea conform condițiilor tarifului.

  • Concierge AI în chat

    în curând

    Răspunde despre camerele libere și preț pe baza datelor publicate ale hotelului și cheamă o persoană.

  • Solicitări cameră

    Panoul „Servicii cameră” pentru camera 207: prosoape, curățenie, nu deranjați, trezire, reparații și „vorbiți cu recepția în limba mea”

  • Room service

    Meniul de room service al hotelului în browserul telefonului: micul dejun continental a fost adăugat în comandă

  • Contactați hotelul

    Panoul „Contactați hotelul”: sunați la hotel și rezervați o cameră

  • Limba oaspetelui

    Alegerea limbii vitrinei hotelului: georgiană, engleză, rusă

Ce se întâmplă în continuare — de la sine

Un singur sistem — un singur oaspete, o singură cameră, un singur folio. Nimic nu se transferă manual.

Solicitare Cerere din QR-ul camerei Sarcină pentru cameristă pe panou Starea camerei în PMS Comandă Comandă din QR „pe cameră” Folio de sejur O singură chitanță la check-out Apel Apel din cameră în oraș Linia „Telefon: număr, minute” Același folio și aceeași chitanță
Schemă

Călătoria oaspetelui — de la căutare până la revenire

La fiecare pas funcționează modulul aceluiași sistem, iar datele se transferă mai departe de la sine.

  1. 1

    Își găsește hotelul

    funcționează

    Site-ul hotelului pe propriul domeniu sau vitrina hotelului imediat după înregistrare; SEO și Google Business Profile.

    Module: SiteWidgeturi Aflați mai multe: Motorul site-ului →
  2. 2

    Scrie sau sună

    funcționează

    Mesajele de pe site, din Telegram, Messenger și e-mail — într-o singură fereastră. Apelul este preluat de propriul PBX cu meniu vocal, iar de pe site — „sunați-mă înapoi”.

    Module: Chaturi cu oaspețiiTelefonie Aflați mai multe: Telefonie →
  3. 3

    Rezervă

    cu rezerva

    Rezervare a camerei de pe site-ul hotelului: date, tip, tarif, depozit sau plată anticipată, confirmare prin e-mail. Sau recepția înregistrează rezervarea pe planșa camerelor.

    Module: Rezervare de pe sitePlanșa camerelor Aflați mai multe: Primul ciclu al recepției: camere și check-in-uri →
  4. 4

    Check-in

    cu rezerva

    Formular de dinainte de sosire prin link, check-in într-o singură operațiune: rezervare, cameră și folio. Oaspetele primește QR-ul camerei și un link către folio-ul său.

    Module: PMSRecepție Aflați mai multe: Primul sejur →
  5. 5

    Locuiește

    funcționează

    Aplicația camerei prin QR: chat cu hotelul, solicitări, comenzi pe cameră. Telefonul camerei: alarmă *41, apeluri în oraș — înregistrate pe folio.

    Module: Aplicația camereiRoom serviceModul PBX pentru hotel Aflați mai multe: Aplicația camerei →
  6. 6

    Check-out

    funcționează

    Nopțile, restaurantul, barul, serviciile și apelurile — într-un singur folio; check-out-ul închide folio-ul, iar oaspetele primește o singură chitanță. Chitanța fiscală cu VAT/GST — pentru Regatul Unit, Australia, Noua Zeelandă și EAU.

    Module: Folio oaspeteCasăChitanță Aflați mai multe: Chitanțe și rambursări →
  7. 7

    Lasă o recenzie și revine

    funcționează

    E-mail de mulțumire după Check-out, în limba Rezervări; recenziile și campaniile de e-mail — pe baza comună de Oaspete.

    Module: E-mailuri despre SejururiRecenziiCampanii de e-mail Aflați mai multe: Oaspeți și recenzii →

Modulele platformei pentru hotel

Fiecare modul funcționează și de sine stătător, dar împreună partajează oaspetele, camera și folio.

funcționeazăcu rezervabetaîn curând

Maturitate — conform hărții produsului la 02.10.2026. „Cu rezerve” — funcționează cu limitările din secțiunea despre limite; „în curând” — fără promisiunea unor termene.

Fereastra „Tipuri de camere și tarife”: prețuri pe noapte, capacitate și prețuri sezoniere pe tipuri de camere
View full size

PMS și Recepție

Fondul de camere, rezervările, folio-ul oaspetelui și tura de la recepție într-un singur loc.

  • Camere, tipuri de camere și planșa rezervărilor funcționează
  • Tarife și calendar de prețuri funcționează
  • Folio-ul oaspetelui: „pe cameră”, transfer între folio-uri, o singură chitanță funcționează
  • Cereri de serviciu de la oaspeți și scrisori despre sejururi funcționează
  • Rezervare de pe site-ul hotelului cu rezerva
  • Check-in, check-out și chestionar înainte de sosire cu rezerva
  • Grupuri și plătitor comun cu rezerva
  • Taxe de noapte și taxa turistică cu rezerva
  • Posturi de lucru pentru recepție și cameristă, curățenie zilnică, minibar beta
Primul ciclu al recepției: camere și check-in-uri →Ajutor →
Oaspete în cameră la telefon: panoul „Servicii cameră” cu butonul „Povestește cu recepția în limba mea”
Illustration

Chaturi cu oaspeții și IA

Toate mesajele oaspeților — în chatul de lucru al echipei, lângă cameră și rezervare.

  • Site, widget, Telegram, Messenger și e-mail — o singură fereastră funcționează
  • Răspuns IA pe baza bazei de cunoștințe, operatorul preia funcționează
  • Traducător IA pentru conversația cu un oaspete străin beta
  • Concierge IA al hotelului în chat în curând
Chaturi cu oaspeții →Traducător IA →
Recepția unui hotel mic: pe monitor — sarcinile turei, alături un telefon SIP de birou
Illustration

Telefonie și modulul PBX pentru hotel

PBX propriu al hotelului, iar telefonul din cameră știe cine este oaspetele, PMS-ul și folio-ul.

  • Camere, posturi interioare, înregistrarea și analiza apelurilor cu IA funcționează
  • Meniu vocal, reapelare automată, „sunați-mă înapoi” și apel de pe site funcționează
  • Alarma *41: oaspetele o setează singur, PBX-ul îl trezește cu o frază în limba lui funcționează
  • Camerista formează *42 — statusul curățeniei ajunge în PMS funcționează
  • Apelurile oaspetelui în oraș — ca linie în folio-ul camerei funcționează
  • Recepția vede „101 · Nume”, nu doar postul interior funcționează
  • Numere proprii *42 și raportul cameristei prin voce cu rezerva
  • Concierge vocal cu IA și apel de pe pagina hotelului în curând
Telefonie și PBX →Ajutor →

Folio de sejur

  • Nopți la tarif
  • Restaurant și bar — „pe cameră”
  • Comandă din QR-ul camerei
  • Telefon: număr, minute
  • Servicii și minibar

Check-out → o singură chitanță

Schemă: ce rânduri se adună într-o singură notă. Nu este un ecran al produsului.

Nota clientului, casa și fiscalizarea

O singură notă pentru sejur, casa și chitanță — fără transfer manual de sume.

  • Nopți, restaurant, bar, servicii și apeluri — într-o singură notă funcționează
  • Plata „pe cameră” din QR și de la casa restaurantului funcționează
  • Check-out doar cu nota achitată, o singură chitanță pentru tot cu rezerva
  • Registrul chitanțelor, returnări și schimburi funcționează
  • Chitanță fiscală cu VAT/GST: Regatul Unit, Australia, Noua Zeelandă, EAU funcționează
Casă →Chitanțe →
Site-ul hotelului pe un laptop: numele hotelului, căutare și meniul „Mic dejun în cameră” cu prețuri
Illustration

Site-ul hotelului și widgeturile — motor propriu

Gestionați site-ul în întregime: site-ul hotelului pe propriul domeniu — sau widgeturile noastre pe orice site al dumneavoastră, cu o singură linie de cod. Chatul, apelul și rezervările de pe site ajung în aceleași ferestre ca tot restul.

  • Vitrina hotelului ca site — imediat după înregistrare funcționează
  • Domeniu propriu cu certificat funcționează
  • SEO: indexare, sitemap, Search Console și Yandex Webmaster funcționează
  • 13 widgeturi pentru orice site: chat, apel, rezervare, comandă, cookies, pagini juridice funcționează
  • Pagini juridice și consimțăminte în funcție de țară funcționează
  • Google Business Profile: ore, postări, recenzii funcționează
  • Rezervarea camerei direct de pe site cu rezerva
  • Constructor de site cu IA, studio de secțiuni și editor vizual beta
  • Articole, pagini și blogul site-ului beta
Site-ul companiei →Widgeturi pentru site →Domeniu propriu →
Meniul de room-service al hotelului pe site: micul dejun în cameră, bucătăria toată ziua, barul; butoanele „Adaugă”
View full size

Restaurant și room-service

Restaurantul și barul hotelului lucrează cu același folio al oaspetelui.

  • Comandă prin QR din cameră — pe folio-ul sejurului funcționează
  • Casa restaurantului vede folio-ul oaspetelui și pune „pe cameră” funcționează
  • Ecranul de bucătărie și casa — aceleași ca la restaurant funcționează
Room service →Ecran de bucătărie →
Sarcinile turei: curățenia zilnică a camerei 301 cu termene, secțiunile „Deschis”, „În lucru”, „Gata”
View full size

Echipă

Recepție, cameriste și tehnicieni — într-un singur chat de lucru și pe o singură tablă de sarcini.

  • Chat de lucru al turei: aici ajung solicitările și mesajele oaspeților funcționează
  • Curățenie după check-out — ca sarcină pe tablă cu rezerva
  • Rolul „Cameristă”: statusurile camerelor fără rezervări și fără bani cu rezerva
  • Tichete de reparații cu scoaterea camerei din vânzare beta
Chat de lucru și sarcini →

De ce un singur sistem, nu cinci

Legături care nu există între servicii separate fără integratori.

Apelul din cameră se adaugă automat pe folio

Centrala telefonică știe cine locuiește în cameră și adaugă linia „Telefon: număr, minute” conform tarifelor pe destinații ale hotelului.

*42 de la telefonul camerei — status în PMS

Camerista formează codul și cifra; panoul camerelor vede noul status cu autorul „telefon 101, cameristă 305”. „Defecțiune” devine o cerere de reparație.

Recepția vede „101 · Nume”

Un apel din cameră sosește cu numele oaspetelui din PMS, nu cu un simplu număr de interior.

Restaurant și bar — pe nota camerei

Comanda din QR sau de la casa restaurantului se adaugă la folio-ul sejurului; casa vede nota oaspetelui.

Cererea din QR — sarcină pentru echipă

Solicitarea oaspetelui ajunge în chatul de lucru, curățenia și reparațiile devin sarcini pe panou, iar oaspetele vede statusul.

O singură chitanță la check-out

Nopțile, comenzile, serviciile și apelurile se închid cu o singură chitanță; folio-ul sejurului se închide la check-out.

Sincer despre limite

  • Modulul hotelier PBX funcționează pe un PBX dedicat Cenaly. Numerele proprii *42 și raportul cameristei prin voce se activează pe măsură ce PBX-ul este actualizat — până atunci se aplică numerele standard 1–5.
  • OTA și channel manager (Channex) — în contur de test. TravelLine, cheile digitale pentru încuietori și conexiunea cu un PMS extern — în planuri, fără termene.
  • iCal transmite doar ocuparea, cu o întârziere de câteva minute, fără prețuri și tarife. Aceasta nu este o integrare OTA completă.
  • Concierge-ul AI în chat și concierge-ul vocal încă nu funcționează: momentan, în chat răspund un asistent AI bazat pe baza de cunoștințe și un operator.
  • Ecranele noi pentru curățenie, reparații și chestionarul dinaintea check-in-ului sunt lansate treptat — sunt marcate „beta” sau „cu rezerve”. Migrarea datelor din alt PMS nu este inclusă.
  • Plată online live pentru rezervarea unei camere — prin Stripe; celelalte providere se conectează treptat.
  • Fiscalizarea pentru Georgia, Turcia, Polonia și Kazahstan este în curs de dezvoltare și nu este promisă aici.

Maturitatea modulelor este verificată conform hărții produsului; pagina este actualizată odată cu aceasta.

Întrebări frecvente

Trebuie oaspetele să descarce aplicația?

Nu. QR din cameră deschide o pagină în browserul telefonului: fără aplicație din store, fără înregistrare și fără numărul de telefon al recepției. Comenzile și solicitările sunt acceptate doar pentru camera ocupată.

Unde se montează plăcuța cu cod QR?

În interiorul camerei: pe peretele de lângă intrare, în interior, lângă birou, pe noptieră sau în mapa oaspetelui — dar nu pe ușa din coridor. Codul oferă acces la folio-ul camerei, la comanda „în cameră” și la solicitări, așa că ar trebui să îl vadă doar cine se află în cameră. Iar comanda „în cameră” va fi preluată de ospătar oricum doar pentru o cameră ocupată.

Trebuie să conectați toate modulele deodată?

Nu. Începeți cu planșa camerelor și un sejur de test, apoi adăugați QR în camere, telefonia, casa sau site-ul. Modulele funcționează pe aceleași date — nu trebuie să mutați nimic.

Pot păstra propriul PMS?

Legătura cu un PMS extern este deocamdată în planuri. Puteți lansa separat comenzi în cameră sau chat-uri, dar nu există transfer automat al folio-ului, al oaspeților și al statusurilor către un PMS străin — stabiliți din timp modul de reconciliere.

Cum funcționează modulul de telefonie pentru hotel?

Telefonul camerei se asociază cu camera din PMS pe o centrală telefonică dedicată Cenaly. Oaspetele setează o alarmă la *41, camerista schimbă statusul curățeniei la *42, iar apelurile oaspetelui către oraș se adaugă pe folio conform tarifelor stabilite de hotel.

Există conectare la Booking.com și la alte OTA?

Channel manager — în circuit de test. Momentan este disponibil feedul iCal de ocupare pentru fiecare cameră: transmite doar „ocupat” și datele, fără prețuri.

Ce chitanță primește oaspetele?

O singură chitanță pentru întregul sejur la check-out. În Regatul Unit, Australia, Noua Zeelandă și EAU — chitanță fiscală cu VAT/GST; fiscalizarea în alte țări este în curs de dezvoltare.

Cât costă?

Planul contului deschide modulele și stabilește limita de camere pe punct de lucru: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — fără limită. Numerele de telefonie, furnizorii de plăți, hardware-ul și consumul de IA se plătesc separat.

Afișați codul QR într-o singură cameră și verificați întregul parcurs

Creați un cont de hotel, adăugați o cameră, cazați un oaspete de test și parcurgeți traseul de la cererea din QR până la chitanța de la check-out.

Creați un cont de hotel

Înregistrare fără card. Începeți cu o singură cameră și un sejur de test.